スタートアップが見落としがちな e コマースの 6 つの間違い
公開: 2017-02-01成功する e コマース ビジネスを構築するのは困難です。 誰もが間違いを犯しますが、その間違いこそが私たちに最高の教訓を教えてくれます。 しかし、それは物事を学ぶために間違いを犯さなければならないということでしょうか? という有名な言葉があります。
「愚か者だけが自分の過ちから学ぶ。 賢者は他人の過ちから学ぶ。」
世界はこれまで以上に急速に成長しており、このペースでは、スタートアップは自分の過ちから学ぶ余裕がありません。 「e コマースの間違い」というトピックを中心に展開する記事のほとんどは、商品の説明が不十分、画像が不十分、チェックアウト プロセスの誤りなど、まったく同じことについて語っています。
あなたはそれを理解し、それについて読み、それを実装しました。 しかし、あなたはあなたの目標を達成しましたか？
私は e コマース ビジネスのコンサルティングを 3 年近く続けています。 彼らのほとんどは、適切な説明、高品質の製品画像、明確なチェックアウト プロセスが必要であることを理解しています。 これらの間違いを修正するのに役立つ既製のツールもあります。
この記事では、e コマースのスタートアップが犯した最も見過ごされがちな過ちについて説明し、それらを回避して収益を上げることに集中できるようにします。 それでは、それらを1つずつ見ていきましょう。
一般的な「会社概要」ページ
あなたがほとんどの e コマース スタートアップと同じように、私たちについてのページを書くと、頭が回転し、膝が曲がってしまいます。 あなたは、e コマース ビジネスにおける私たちについてのページの重要性は何かと尋ねるかもしれません。 eコマースは製品がすべてではありませんか?
私たちについてのページの力を信じていない場合は、アクセスして分析アカウントを掘り下げてください. e コマース ビジネスとして、人々は人々から購入し、購入する前にその背後にいる人物を知りたいと考えていることを理解する必要があります。
会社概要ページのコンテンツと外観は企業によって異なりますが、会社紹介コンテンツをデザインする際に採用すべきベスト プラクティスがいくつかあります。
- 魅力的な方法でストーリーを伝える
- 店の後ろにいる人々の写真を見せる
- コンテンツの最後に行動を促すフレーズを使用する
- 人々があなたについて何を言っているのかを示して、信頼度を高めます
- ソーシャル アイコンを表示して、人々があなたとつながることができるようにします
Poolspot Australiaには、私たちについての素晴らしいページがあり、どのように始めたかについて率直な話をしています。 彼らは店の後ろにいる人々の写真と、良い第一印象を与えるために必要な他のすべての要素を持っています.
正しく行うと、会社概要ページは売り上げを伸ばし、視聴者との個人的なつながりを築くのに役立ちます。 このつながりは非常に貴重であり、長期にわたって顧客を維持するのに役立ちます。
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有料広告を使用しない
適切な種類の広告によって、多くの小さなことが大きくなりました。 - マーク・トウェイン
あなたがスタートアップで、誰もあなたのことを知らないのであれば、人々に手を差し伸べて、あなたの製品を彼らの前に持っていくことが重要です。 「構築すれば、彼らは来る」という考え方は機能せず、SEO を通じて質の高いトラフィックを得るには時間がかかります。 人が来るのを待っていたら来ない。
最初の e コマース販売を行うための 56 の方法に関する記事を書きました。この記事では、トラフィックを獲得して最初の販売を行うことができるチャネルについて説明しています。 私はそれらのすべてをテストしましたが、最高のパフォーマンスを発揮したチャネルは有料広告です. 有料広告を使用すると、質の高いトラフィックがすぐにストアに届きます。 市場で製品をテストし、次の動きを計画するのにも役立ちます.
ほとんどの e コマース ビジネスは、ストアを開始するために無料のトラフィックを獲得したいと考えています。 わかった。 すごい感じです。 しかし、それは実際に機能する方法ではありません。 有料のトラフィック ソースに反対しないでください。すべてのソースを試してテストし、最も効果的なものにリソースを振り向けてください。
広告に頼りすぎ
広告に依存しすぎている人がいるのと同じように、広告を避ける人もいます。 すべての卵を 1 つのバスケットに入れるのは安全ではありません。 広告で成功を収めている e コマース ビジネスのほとんどは、すべてのリソースを広告に投資しています。 それは有益な戦略に見えるかもしれませんが、長期的には裏目に出る可能性があります。
広告とは、オンラインで利用できる有料広告のすべてのソースを意味します。
広告が唯一のトラフィック ソースである場合、2 つのリスクとデメリットがあります。
- 大企業が市場に参入し、有料広告に多額の投資を始めたらどうなるでしょうか (なぜなら、彼らは可能であり、私はそれを経験したからです)。 大企業が市場に参入すると、広告トラフィックのシェアを最大化しようとします。 そうなれば、あなたの会社は打撃を受けなければなりません。 彼らを打ち負かすことはできず、販売する他のチャネルはありません.
- マルチチャネルに行かなければ、複数の機会を逃すことになります。 リソースと収益をさまざまなソースに投資している場合は、長期的に SEO とマーケットプレイスに投資するメリットを享受できます。 マルチチャネルへの投資により、これまで開拓されていなかった複数の機会が開かれます。
十分な社会的証明がない
社会的証明は、購入を決定する最も重要なシグナルの 1 つです。 これに失敗する人のほとんどは、努力が足りないからではなく、実行力がないからです。 これは、何かを強制的に採用した場合にのみ発生します。
ソーシャル メディア アカウントの例を見てみましょう。 多くの企業がソーシャル メディア アカウントを目立つように掲載していることに気付きました (デザイナーがそう言ったからです)。 これは、人々に購入させる代わりに、否定的な印象を生み出します。 複数のソーシャル メディア チャネルで作業できない場合は、Web サイトで宣伝しないでください。 単にアカウントを持っているだけで、それを更新しないのは意味がありません。
ほとんどの人が見逃しているもう 1 つの社会的証拠は、レビューです。 レビューが購入の決定に影響を与える可能性があることを知っており、それをストアに実装しました。 しかし、それらについてのレビューはありますか？ これは、ソーシャル メディアのアカウントを持っているのに、それに取り組んでいないようなものです。 ストアでレビュー オプションを使用しても、レビューは得られません。
顧客にレビューを送信するよう依頼する必要があります。 ユーザーの注意を引き、購入についてどう思うかを尋ねるために、適切なメール コピーを作成します。 システムが機能するようになったら、開封率と目標達成率に基づいて、さまざまなメール コピーをテストします。 十分なレビューが得られたら、ストアのすべてのページでそれらを強調表示して、信頼を確立できます.
単一の支払い方法
支払い方法が 1 つしかないビジネスは時代遅れと見なされます。 これは、チェックアウトのドロップ率に影響を与える重要な理由の 1 つです。 顧客は、購入を完了するために幅広い支払い方法を希望しています。
モバイル市場の成長に伴い、デジタルウォレットも成長しています。 ますます多くの人々が、主要な取引方法としてデジタル ウォレットに移行しています。 それらを採用しないと、顧客を失うことになります。 選択する顧客はそれぞれ異なるため、さまざまな支払い方法が重要です。 ドイツでは、他の方法に比べてダイレクト デビットが最も好まれています。クレジット カードによる支払いまたは PayPal のみを提供している場合は、機能しません。
同様に、オンライン バンキング システムや販売者を信頼していない人には、代金引換が必要です。 はい、支払いの詳細を共有したくない人がいます。 このようなお客様には、代金引換しか方法がありません。
顧客体験を考えるとき、ストア オーナーがさまざまな支払いオプションを提供することが重要です。 これは、顧客体験の向上に役立つだけでなく、売り上げを伸ばし、チェックアウトの放棄率を下げるのにも役立ちます.
忍耐力の欠如
これは犯す最悪の間違いです。 eコマースビジネスは成長するのに時間がかかります。 多くの場合、新しいビジネス オーナーは、e コマース ストアを開くとすぐに現金が入り始めることを期待しています。 しかし、そうではありません。 オフライン ビジネスと同様に、オンライン ビジネスは成長するのに時間がかかります。最初は目標を達成できない可能性がありますが、だからと言って閉鎖する必要はありません。 やりたいことをやり、モチベーションを保ちましょう。
結論
これらは一般的ですが、比較的議論されていない間違いの一部です。 私は、e コマース企業がこれらの過ちを繰り返し犯し、その代償を払っているのを見てきました。 この記事が役に立った場合は、e コマースに興味があり、これらの過ちを犯している友人と共有してください。 ご不明な点がございましたら、以下にコメントするか、個人的にご連絡ください。すべての質問に喜んでお答えします。
[この投稿の著者は、Emipro Technologies Pvt の Shetul Majithiya です。 株式会社]