Yeni Başlayanların Gözden Geçirdiği 6 E-Ticaret Hatası
Yayınlanan: 2017-02-01Başarılı bir e-ticaret işi kurmak zordur. Herkes hata yapar ve bize en iyi dersi veren hatalardır. Ancak bu, bir şeyler öğrenmek için hata yapmamız gerektiği anlamına mı geliyor? Şöyle ünlü bir söz vardır:
"Yalnızca bir aptal kendi hatalarından ders alır. Bilge insan başkalarının hatalarından ders alır.”
Dünya her zamankinden daha hızlı büyüyor ve bu hızda yeni başlayanlar kendi hatalarından ders almayı göze alamazlar. 'E-ticaret hataları' konusu etrafında dönen makalelerin çoğu, ürünlerin yetersiz açıklaması, yetersiz resim ve hatalı ödeme süreci gibi aynı şeyden bahsediyor.
Anladınız, okudunuz ve uyguladınız. Ama amacına ulaştın mı?
Neredeyse üç yıldır e-ticaret şirketlerine danışmanlık yapıyorum; çoğu, iyi bir açıklamaya, yüksek kaliteli ürün resmine ve net bir ödeme sürecine ihtiyaçları olduğunu anlıyor. Bu hataları düzeltmenize yardımcı olacak hazır araçlar bile var.
Bu yazıda, e-ticaret girişimlerinin en çok gözden kaçırdığı hatalardan bahsedeceğim, böylece onlardan kaçınabilir ve gelir elde etmeye odaklanabilirsiniz. Öyleyse, onlara birer birer bir göz atalım.
Genel 'Hakkımızda' Sayfası
Çoğu e-ticaret girişimi gibiyseniz, hakkımızda bir sayfa yazmak başınızı döndürecek ve dizlerinizin bükülmesine neden olacaktır. Bir e-ticaret işletmesinde hakkımızda sayfasının önemi nedir diye sorabilirsiniz. E-ticaret tamamen ürünlerle ilgili değil mi?
hakkımızda sayfasının gücüne inanmıyorsanız, gidin ve analitik hesabınızı inceleyin. Bir e-ticaret işletmesi olarak, insanların insanlardan satın aldığını ve satın almadan önce arkasında kimin olduğunu bilmek istediklerini anlamalısınız.
Hakkımızda sayfasının içeriği ve görünümü işletmeden işletmeye farklılık gösterse de, hakkımızda içeriğinizi tasarlarken benimsemeniz gereken bazı en iyi uygulamalar vardır.
- Hikayenizi ilgi çekici bir şekilde anlatın
- Mağazanın arkasındaki insanların resimlerini göster
- İçeriğinizin sonunda bir Harekete Geçirici Mesaj kullanın
- Güven faktörünü artırmak için insanların sizin hakkınızda neler söylediğini gösterin
- İnsanların sizinle bağlantı kurabilmesi için sosyal simgeleri gösterin
Poolspot Australia'nın , nasıl başladıklarına dair dürüst hikayelerini anlattıkları harika bir hakkımızda sayfası var; mağazanın arkasındaki insanların ve iyi bir ilk izlenim bırakmak için gereken diğer tüm unsurların resimlerine sahipler.
Doğru yaparsanız hakkımızda sayfanız satışları artırmanıza ve hedef kitlenizle kişisel bir bağlantı kurmanıza yardımcı olabilir. Bu bağlantı paha biçilmezdir ve müşterileri uzun süre elde tutmanıza yardımcı olacaktır.
Sizin için tavsiye edilen:
Metaverse Hindistan Otomobil Endüstrisini Nasıl Dönüştürecek?
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Hintli Startup'lar Finansman İçin Kısayollar Kullanıyor
Dijital Pazarlama Platformu Logicserve Çantaları 80 INR Cr Finansmanı, LS Dig Olarak Yeniden Markala...
Ücretli Reklamları Kullanmamak
Pek çok küçük şey, doğru reklam türüyle büyütülmüştür. - Mark Twain
Startup iseniz ve kimse sizi tanımıyorsa, insanlara ulaşmak ve ürününüzü onların önüne çıkarmak önemlidir. 'Yaparsan gelirler' mantığı işe yaramıyor ve SEO ile kaliteli trafik almak zaman alıyor. İnsanların gelmesini beklerseniz gelmezler.
İlk e-ticaret satışınızı yapmanın 56 yolu hakkında trafik alabileceğiniz ve ilk satışınızı yapabileceğiniz kanalları tartışan bir makale yazdım . Hepsini tek tek test ettim ve en iyi performansı gösteren kanal ücretli reklamlar. Ücretli reklamlarla, mağazanıza neredeyse anında yüksek kaliteli trafik alırsınız. Hatta bir ürünü pazarda test etmenize ve bir sonraki hamlenizi planlamanıza yardımcı olur.
E-ticaret işletmelerinin çoğu, mağazalarını başlatmak için bu ücretsiz trafik yığınını almak istiyor; Anladım. Harika hissettiriyor. Ama gerçekte çalışma şekli bu değil. Ücretli trafik kaynağına karşı olmayın, her kaynağı deneyin ve test edin ve kaynaklarınızı en iyi olana yönlendirin.
Reklamlara Çok Bağımlı
Reklamlardan kaçınan insanlar olduğu gibi, reklamlara çok fazla bağımlı olan insanlar da vardır. Tüm yumurtaları tek sepette toplamak güvenli değildir. Reklamlarla başarıya ulaşan e-ticaret işletmelerinin çoğu, tüm kaynaklarını buna yatırır. Kârlı bir strateji gibi görünebilir, ancak uzun vadede geri tepebilir.
Reklamlar derken, çevrimiçi olarak mevcut olan her ücretli reklam kaynağını kastediyorum.
Tek trafik kaynağınız reklamlarsa, 2 risk/dezavantaj vardır.
- Ya daha büyük bir şirket piyasaya girerse ve ücretli reklamlara yoğun bir şekilde yatırım yapmaya başlarsa (çünkü yapabilirler ve ben bunu deneyimledim). Daha büyük bir şirket pazara girerse, reklam trafiğinden maksimum pay almaya çalışacaktır. Bu olursa, şirketiniz darbeyi almak zorunda kalacak. Onları yenemezsiniz ve satış yapacak başka kanallarınız da olmaz.
- Çok kanallı gitmezseniz birden fazla fırsatı kaçıracaksınız. Kaynaklarınızı ve gelirinizi çeşitli kaynaklara yatırırsanız, uzun vadede SEO ve pazar yerlerine yatırım yapmanın faydalarından yararlanabilirsiniz. Çoklu kanallara yatırım, sizi daha önce keşfedilmemiş birçok fırsata açacaktır.
Yeterli Sosyal Kanıta Sahip Olmamak
Sosyal kanıtlar, satın alma kararını belirleyen en önemli sinyallerden biridir. Bunda başarısız olan çoğu insan, denememekten değil, uygulama eksikliğinden kaynaklanmaktadır. Bu sadece bir şeyi zorla kabul ettiğinizde olur.
Sosyal medya hesaplarından örnek verelim. Sosyal medya hesaplarını belirgin bir şekilde öne çıkaran (çünkü tasarımcıları öyle söyledi) takipçisi olmayan birçok işletme fark ettim. Bu, insanları satın almak yerine olumsuz bir izlenim yaratacaktır. Birden fazla sosyal medya kanalında çalışamıyorsanız, bunu web sitenizde duyurmayın. Sadece bir hesaba sahip olmak ve onu güncellememek mantıklı değil.
Çoğu insanın gözden kaçırdığı bir başka sosyal kanıt da incelemelerdir. Bir incelemenin satın alma kararını etkileyebileceğini biliyorsunuz ve bunu mağazanızda uyguladınız. Ama onlar hakkında herhangi bir yorumunuz var mı? Bu tam olarak sosyal medya hesaplarına sahip olmak ama üzerinde çalışmamak gibi. Mağazanızda inceleme seçeneğinin olması size inceleme kazandırmaz.
Müşterilerden inceleme göndermelerini istemeniz gerekir. Kullanıcıların dikkatini çekmek için iyi bir e-posta kopyası yazın ve onlara satın almaları hakkında ne düşündüklerini sorun. Sistemi çalıştırdıktan sonra, açık oranlara ve hedef tamamlama oranına göre farklı e-posta kopyalarını test edin. Yeterli incelemeyi aldıktan sonra, güven oluşturmak için mağazanızın her sayfasında bunları vurgulayabilirsiniz.
Tek Ödeme Yöntemi
Yalnızca bir ödeme yöntemi olan bir işletmenin modası geçmiş sayılır. Ödeme düşme oranını etkileyen önemli nedenlerden biridir. Müşteriler, satın alma işlemlerini tamamlamak için çok çeşitli ödeme yöntemlerine sahip olmayı tercih eder.
Mobil pazar büyüdükçe dijital cüzdanlar da büyüyor. Giderek daha fazla insan, birincil işlem yöntemleri için dijital cüzdanlara yöneliyor. Bunları benimsemezseniz, müşteriyi kaybedersiniz. Her müşterinin seçimi farklı olduğu için ödeme yöntemlerinin çeşitliliği önemlidir. Otomatik Ödeme, diğer yöntemlere kıyasla Almanya'da en çok tercih edilen yöntemdir, yalnızca kredi kartıyla ödeme veya PayPal sağlarsanız, işe yaramayacaktır.
Aynı şekilde Teslimatta Nakit, çevrimiçi bankacılık sistemine veya satıcıya güvenmeyen kişiler için gereklidir. Evet, ödeme detaylarını paylaşmayı sevmeyen insanlar var. Bu gibi müşteriler için Kapıda Ödeme, gitmenin tek yoludur.
Müşteri deneyimi düşünüldüğünde, bir mağaza sahibinin çeşitli ödeme seçenekleri sunması önemlidir. Bu yalnızca müşteri deneyimini iyileştirmeye yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda satışları artırır ve ödemeden vazgeçme oranını azaltır.
Sabır eksikliği
Bu yapılacak en büyük hatadır. Bir e-ticaret işinin büyümesi zaman alır. Çoğu zaman, yeni işletme sahipleri, e-ticaret mağazalarını açar açmaz paranın yuvarlanmaya başlamasını bekler. Ama durum böyle değil. Çevrimdışı işletmeler gibi, çevrim içi işletmelerin de büyümesi zaman alır ve başlangıçta hedeflerinize ulaşamayabilirsiniz, ancak bu onu kapatmanız gerektiği anlamına gelmemelidir. Ne yapıyorsan onu yap ve motive ol.
Çözüm
Bunlar yaygın ancak nispeten tartışılmayan hatalardan bazılarıydı. E-ticaret işletmelerinin bu hataları tekrar tekrar yaptığını ve sonra bedelini ödediğini gördüm. Bu makaleyi faydalı bulduysanız, lütfen e-ticaretle uğraşan ve bu hataları yapan arkadaşlarınızla paylaşın. Herhangi bir sorunuz varsa, aşağıya yorum yapın veya kişisel olarak benimle iletişime geçin, tüm sorularınızı cevaplamaktan mutluluk duyacağım.
[Bu yazının yazarı, Emipro Technologies Pvt'den Shetul Majithiya'dır. Ltd.]