6 greșeli de comerț electronic pe care startup-urile le trec cu vederea
Publicat: 2017-02-01Construirea unei afaceri de comerț electronic de succes este dificilă. Toată lumea face greșeli și greșelile sunt cele care ne învață cele mai bune lecții. Dar asta înseamnă că trebuie să facem greșeli pentru a învăța lucruri? Există un citat celebru care spune:
„Numai un prost învață din propriile greșeli. Omul înțelept învață din greșelile altora.”
Lumea crește mai repede ca niciodată și, în acest ritm, startup-urile nu își pot permite să învețe din propriile greșeli. Majoritatea articolelor care se învârt în jurul subiectului „greșeli de comerț electronic” vorbesc exact despre același lucru, cum ar fi descrierea slabă a produselor, imagini insuficiente și procesul de plată defectuos.
Îl înțelegi, ai citit despre el și l-ai implementat. Dar ți-ai atins obiectivul?
Consult afaceri de comerț electronic de aproape trei ani; cei mai mulți dintre ei înțeleg că au nevoie de o descriere bună, o imagine de înaltă calitate a produsului și un proces clar de plată. Există chiar și instrumente gata făcute disponibile pentru a vă ajuta să remediați aceste greșeli.
În acest articol, voi vorbi despre cele mai neglijate greșeli comise de startup-urile de comerț electronic, astfel încât să le puteți evita și să vă concentrați pe generarea de venituri. Deci, haideți să le aruncăm o privire pe rând.
Pagina generică „Despre noi”.
Dacă sunteți ca majoritatea startup-urilor de comerț electronic, scrierea unei pagini despre noi vă va face capul să se învârtească și genunchii vă vor curba. Ați putea să vă întrebați care este importanța paginii despre noi într-o afacere de comerț electronic? Comerțul electronic nu este doar despre produse?
Dacă nu credeți în puterea paginii despre noi, mergeți și căutați în contul dvs. de analiză. Ca o afacere de comerț electronic, trebuie să înțelegeți că oamenii cumpără de la oameni și vor să știe cine se află în spatele acesteia înainte de a face o achiziție.
Deși conținutul și aspectul paginii despre noi vor diferi de la o companie la alta, există câteva bune practici pe care ar trebui să le adoptați atunci când vă proiectați conținutul despre noi.
- Spune-ți povestea într-un mod captivant
- Arată imagini cu oamenii din spatele magazinului
- Utilizați un îndemn la acțiune la sfârșitul conținutului dvs
- Arată ce spun oamenii despre tine pentru a spori factorul de încredere
- Afișează pictograme sociale, astfel încât oamenii să poată intra în legătură cu tine
Poolspot Australia are o pagină grozavă despre noi, unde și-au spus povestea sinceră despre cum au început; au imaginile oamenilor care se află în spatele magazinului și orice alt element necesar pentru a face o primă impresie bună.
Dacă o faci corect, pagina ta despre noi te poate ajuta să crești vânzările și să faci o legătură personală cu publicul tău. Această conexiune este neprețuită și vă va ajuta să păstrați clienții pe termen lung.
Recomandat pentru tine:
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Platforma de marketing digital Logicserve are finanțare de 80 INR Cr, rebrand-urile ca LS Dig...
Nu se utilizează reclame plătite
Multe lucruri mici au devenit mari prin tipul potrivit de publicitate. - Mark Twain
Dacă ești un startup și nimeni nu știe despre tine, este important să ajungi la oameni și să le aduci produsul în fața lor. Mentalitatea „Dacă o construiești, vor veni” nu funcționează și obținerea de trafic de calitate prin SEO necesită timp. Dacă aștepți să vină oamenii, ei nu vor.
Am scris un articol despre 56 de moduri de a face prima vânzare de comerț electronic , care discută canalele de unde poți obține trafic și să faci prima vânzare. Le-am testat pe fiecare și canalul care a avut cele mai bune rezultate sunt reclamele plătite. Cu reclamele plătite, obțineți trafic de înaltă calitate aproape imediat către magazinul dvs. Vă ajută chiar să testați un produs pe piață și să vă planificați următoarea mișcare.
Majoritatea afacerilor de comerț electronic doresc să obțină acea bucată gratuită de trafic pentru a-și deschide magazinul; Înțeleg. Se simte minunat. Dar nu așa funcționează cu adevărat. Nu fi împotriva sursei plătite de trafic, încercați să testați fiecare sursă și direcționați-vă resursele către ceea ce funcționează cel mai bine.
Prea dependent de reclame
Sunt oameni care evită reclamele, la fel sunt oameni care sunt prea mult dependenți de reclame. Nu este sigur să ai toate ouăle într-un singur coș. Majoritatea afacerilor de comerț electronic care găsesc succes cu reclame își investesc toate resursele în el. Poate părea o strategie profitabilă, dar se poate întoarce pe termen lung.
Prin reclame, mă refer la fiecare sursă de anunțuri plătite disponibile online.
Există 2 riscuri/dezavantaje dacă reclamele sunt singura ta sursă de trafic.
- Ce se întâmplă dacă o companie mai mare intră pe piață și începe să investească masiv în reclame plătite (pentru că pot și eu am experimentat asta). Dacă o companie mai mare intră pe piață, va încerca să obțină cota maximă de trafic publicitar. Dacă se întâmplă acest lucru, compania ta va trebui să ia lovitura. Nu îi poți învinge și nu vei avea alte canale pe care să vinzi.
- Veți pierde mai multe oportunități dacă nu folosiți mai multe canale. Puteți obține beneficiile investiției în SEO și piețe pe termen lung dacă aveți resursele și veniturile investite într-o varietate de surse. Investiția în mai multe canale vă va deschide către mai multe oportunități neexplorate anterior.
Neavând suficiente dovezi sociale
Dovezile sociale sunt unul dintre cele mai importante semnale care determină decizia de cumpărare. Majoritatea oamenilor care eșuează la acest lucru nu sunt din cauza lipsei de încercare, ci din cauza lipsei de execuție. Acest lucru se întâmplă doar atunci când adopti ceva cu forță.
Să luăm un exemplu de conturi de rețele sociale. Am observat o mulțime de companii care își prezintă în mod proeminent conturile de rețele sociale (pentru că designerul lor a spus asta) fără urmăritori pe ele. Acest lucru va crea o impresie negativă în loc să-i facă pe oameni să cumpere. Dacă nu puteți lucra pe mai multe canale de social media, nu-l prezentați pe site-ul dvs. Pur și simplu nu are sens să ai un cont și să nu-l actualizezi.
O altă dovadă socială de care majoritatea oamenilor le dor sunt recenziile. Știți că o recenzie poate influența decizia de cumpărare și ați implementat-o în magazinul dvs. Dar aveți recenzii despre ele? Este exact ca și cum ați avea conturi de rețele sociale, dar nu lucrați la el. Dacă aveți opțiunea de recenzie în magazinul dvs., nu vă veți primi recenzii.
Trebuie să le cereți clienților să trimită recenzii. Scrieți o copie bună de e-mail pentru a atrage atenția utilizatorilor și întrebați-i ce părere au despre achiziția lor. Odată ce sistemul funcționează, testați diferite copii de e-mail în funcție de ratele de deschidere și rata de îndeplinire a obiectivelor. Odată ce obțineți suficiente recenzii, le puteți evidenția pe fiecare pagină a magazinului dvs. pentru a stabili încredere.
Metoda unică de plată
O companie care are o singură metodă de plată este considerată învechită. Este unul dintre motivele semnificative care afectează rata de renunțare la casă. Clienții preferă să aibă o gamă largă de metode de plată pentru a-și finaliza achiziția.
Pe măsură ce piața de telefonie mobilă este în creștere, portofelele digitale cresc. Din ce în ce mai mulți oameni se îndreaptă către portofelele digitale pentru metoda lor principală de tranzacție. Daca nu le adopti, vei pierde clientul. Varietățile de metode de plată sunt importante deoarece alegerea fiecărui client este diferită. Debitul direct este cel mai de preferat în Germania în comparație cu alte metode, dacă oferiți doar plata cu cardul de credit sau PayPal, nu va funcționa.
Același mod Ramburs la livrare este necesar pentru persoanele care nu au încredere în sistemul bancar online sau în vânzător. Da, există persoane cărora nu le place să împărtășească detaliile de plată. Pentru clienți ca acesta, Ramburs la livrare este singura cale de a merge.
Când luați în considerare experiența clienților, este important ca proprietarul unui magazin să ofere o varietate de opțiuni de plată. Nu doar acest lucru ajută la îmbunătățirea experienței clienților, ci și la creșterea vânzărilor și la scăderea ratei de abandon a comenzii.
Lipsa de rabdare
Aceasta este cea mai gravă greșeală de făcut. O afacere de comerț electronic are nevoie de timp pentru a crește. De prea multe ori noii proprietari de afaceri se așteaptă ca banii să înceapă să vină imediat ce își deschid magazinul de comerț electronic. Dar nu este cazul. La fel ca afacerile offline, afacerile online necesită timp pentru a crește și este posibil să nu vă atingeți obiectivele inițial, dar asta nu ar trebui să însemne că ar trebui să le închideți. Fă ceea ce faci și rămâne motivat.
Concluzie
Acestea au fost unele dintre greșelile comune, dar relativ nediscutate. Am văzut companii de comerț electronic care fac aceste greșeli în mod repetat și apoi plătesc pentru ele. Dacă găsești acest articol util, împărtășește-l prietenilor tăi care fac comerțul electronic și fac aceste greșeli. Dacă aveți întrebări, comentați-l mai jos sau contactați-mă personal, vă voi răspunde cu plăcere la toate întrebările.
[Autorul acestei postări este Shetul Majithiya, de la Emipro Technologies Pvt. Ltd.]