創業公司忽視的 6 個電子商務錯誤
已發表: 2017-02-01建立一個成功的電子商務業務是艱難的。 每個人都會犯錯，而正是這些錯誤給了我們最好的教訓。 但這是否意味著我們必須犯錯誤才能學習東西？ 有一句名言說，
“只有傻瓜才會從自己的錯誤中吸取教訓。 智者從別人的錯誤中吸取教訓。”
世界的發展速度比以往任何時候都快，以這種速度，初創公司無法從自己的錯誤中吸取教訓。 大多數圍繞“電子商務錯誤”主題的文章都談到了完全相同的事情，例如產品描述不佳、圖片不足和結帳流程錯誤。
你明白了，你已經閱讀了它並且你已經實現了它。 但是你實現了你的目標嗎？
我已經為電子商務企業提供諮詢服務近三年了； 他們中的大多數人都明白他們需要良好的描述、高質量的產品圖片和清晰的結帳流程。 甚至還有現成的工具可以幫助您修復這些錯誤。
在本文中，我將討論電子商務初創公司所犯的最容易被忽視的錯誤，以便您避免這些錯誤並專注於創造收入。 那麼，讓我們一一來看看它們。
通用“關於我們”頁面
如果您像大多數電子商務初創公司一樣，寫一個關於我們的頁面會讓您頭暈目眩，膝蓋彎曲。 您可能會問關於我們頁面在電子商務業務中的重要性是什麼？ 電子商務不就是產品嗎？
如果您不相信“關於我們”頁面的強大功能，請深入了解您的分析帳戶。 作為電子商務企業，您必須了解人們從人們那裡購買，並且他們想在購買之前知道背後的人是誰。
儘管關於我們頁面的內容和外觀因企業而異，但在設計關於我們的內容時，您應該採用一些最佳實踐。
- 以引人入勝的方式講述您的故事
- 展示商店後面的人的照片
- 在內容末尾使用號召性用語
- 展示人們對您的評價以增強信任因素
- 顯示社交圖標，以便人們可以與您聯繫
Poolspot Australia有一個很棒的關於我們的頁面，他們在其中講述了他們如何開始的誠實故事； 他們有商店後面的人的照片以及留下良好第一印象所需的所有其他元素。
如果您做得對，您的“關於我們”頁面可以幫助您增加銷售額並與您的受眾建立個人聯繫。 這種聯繫非常寶貴，將幫助您長期留住客戶。
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不使用付費廣告
許多小事都被正確的廣告放大了。 ——馬克吐溫
如果您是一家初創公司並且沒有人了解您，那麼與人們接觸並將您的產品展示在他們面前很重要。 “如果你建立它，他們就會來”的心態不起作用，通過 SEO 獲得高質量的流量需要時間。 如果你等人來，他們不會。
我寫了一篇關於進行首次電子商務銷售的 56 種方法的文章，其中討論了您可以獲得流量並進行首次銷售的渠道。 我已經測試了每一個，表現最好的渠道是付費廣告。 通過付費廣告，您幾乎可以立即獲得高質量的流量到您的商店。 它甚至可以幫助您在市場上測試產品併計劃您的下一步行動。
大多數電子商務企業都希望獲得大量免費流量來啟動他們的商店。 我得到它。 感覺棒極了。 但這不是它真正運作的方式。 不要反對付費的流量來源，嘗試並測試每個來源，並將您的資源轉移到最有效的方法上。
過於依賴廣告
有些人會避開廣告，就像有些人過於依賴廣告一樣。 將所有雞蛋放在一個籃子裡是不安全的。 大多數通過廣告獲得成功的電子商務企業都將所有資源投入其中。 這似乎是一種有利可圖的策略，但從長遠來看可能適得其反。
我所說的廣告是指在線提供的所有付費廣告來源。
如果廣告是您唯一的流量來源，則存在 2 個風險/劣勢。
- 如果一些更大的公司進入市場並開始在付費廣告上進行大量投資（因為他們可以而且我已經經歷過）。 如果更大的公司進入市場，它會試圖獲得最大的廣告流量份額。 如果發生這種情況，您的公司將不得不承受打擊。 你無法擊敗他們，你也沒有其他渠道可以銷售。
- 如果你不去多渠道，你會錯過很多機會。 如果您將資源和收入投資於各種來源，您可以從長期投資 SEO 和市場中獲益。 多渠道投資將為您帶來許多以前未開發的機會。
沒有足夠的社會證明
社會證明是決定購買決定的最重要的信號之一。 大多數在這方面失敗的人不是因為缺乏嘗試，而是因為缺乏執行力。 這只有在你強行採用某些東西時才會發生。
讓我們以社交媒體帳戶為例。 我注意到很多企業在他們的社交媒體賬戶上突出顯示（因為他們的設計師是這樣說的），但他們沒有追隨者。 這將造成負面印象，而不是讓人們購買。 如果您無法在多個社交媒體渠道上工作，請不要在您的網站上宣傳它。 僅僅擁有一個帳戶而不更新它是沒有意義的。
大多數人錯過的另一個社會證明是評論。 您知道評論會影響購買決定，並且您已經在商店中實施了它。 但是您對它們有任何評論嗎？ 這就像擁有社交媒體帳戶但不使用它一樣。 在您的商店中擁有評論選項不會讓您獲得評論。
您必須要求客戶提交評論。 寫一份好的電子郵件副本來吸引用戶的注意力，並詢問他們對購買的感受。 系統運行後，根據打開率和目標完成率測試不同的電子郵件副本。 獲得足夠的評論後，您可以在商店的每個頁面上突出顯示它們以建立信任。
單一付款方式
只有一種支付方式的企業被認為是過時的。 這是影響結賬率下降的重要原因之一。 客戶更喜歡有多種付款方式來完成購買。
隨著移動市場的增長，數字錢包也在增長。 越來越多的人正在轉向數字錢包作為他們的主要交易方式。 如果您不採用它們，您將失去客戶。 各種支付方式很重要，因為每個客戶的選擇都是不同的。 與其他方法相比，直接借記在德國是最可取的，如果您只提供信用卡付款或 PayPal，它是行不通的。
同樣，對於不信任網上銀行系統或賣家的人來說，貨到付款也是必要的。 是的，有些人不喜歡分享付款詳情。 對於這樣的客戶，貨到付款是唯一的出路。
在考慮客戶體驗時，店主提供多種付款方式非常重要。 這不僅有助於改善客戶體驗，還可以增加銷售額並降低結賬放棄率。
缺乏耐心
這是犯下的最嚴重的錯誤。 電子商務業務需要時間才能成長。 很多時候，新的企業主都希望他們一打開電子商務商店就開始賺錢。 但事實並非如此。 與線下業務一樣，在線業務的發展也需要時間，您可能一開始可能沒有達到目標，但這並不意味著您應該關閉它。 做你正在做的事情並保持動力。
結論
這些是一些常見但相對沒有討論過的錯誤。 我看到電子商務企業反复犯這些錯誤，然後為此付出代價。 如果您覺得這篇文章有用，請與您從事電子商務並犯了這些錯誤的朋友分享。 如果您有任何問題，請在下方評論或親自與我聯繫，我將很樂意回答您的所有問題。
[這篇文章的作者是 Emipro Technologies Pvt 的 Shetul Majithiya。 有限公司]