스타트업이 간과하는 6가지 전자상거래 실수
게시 됨: 2017-02-01성공적인 전자 상거래 비즈니스를 구축하는 것은 어렵습니다. 누구나 실수를 하고, 우리에게 최고의 교훈을 주는 것은 실수입니다. 그러나 그것이 우리가 무언가를 배우기 위해 실수를 해야 한다는 것을 의미합니까? 라는 유명한 말이 있습니다.
“바보만이 자신의 실수로부터 배운다. 현명한 사람은 다른 사람의 실수에서 배운다.”
세상은 그 어느 때보다 빠르게 성장하고 있으며 이러한 속도로 스타트업은 자신의 실수로부터 배울 여유가 없습니다. '전자 상거래 실수'라는 주제를 중심으로 한 기사의 대부분은 제품에 대한 잘못된 설명, 부족한 이미지, 잘못된 결제 프로세스와 같은 동일한 문제에 대해 이야기합니다.
당신은 그것을 이해하고 그것에 대해 읽고 구현했습니다. 그러나 당신은 당신의 목표를 달성 했습니까?
저는 거의 3년 동안 전자 상거래 비즈니스에 컨설팅을 해왔습니다. 그들 대부분은 좋은 설명, 고품질 제품 이미지 및 명확한 결제 프로세스가 필요하다는 것을 이해합니다. 이러한 실수를 수정하는 데 도움이 되는 기성 도구도 있습니다.
이 기사에서는 전자 상거래 스타트업이 저지르는 가장 간과되는 실수에 대해 이야기하고 이를 방지하고 수익 창출에 집중할 수 있도록 합니다. 그럼 하나씩 살펴보도록 하겠습니다.
일반 '회사 소개' 페이지
대부분의 전자 상거래 신생 기업과 같다면 회사 소개 페이지를 작성하면 머리가 빙빙 돌고 무릎이 꺾일 것입니다. 전자 상거래 비즈니스에서 우리 페이지의 중요성이 무엇인지 물을 수 있습니다. 전자 상거래는 제품의 전부가 아닙니까?
회사 소개 페이지의 힘이 믿기지 않으면 웹로그 분석 계정으로 이동하여 자세히 알아보십시오. 전자 상거래 비즈니스로서 당신은 사람들이 사람들로부터 구매하고 구매하기 전에 그 배후에 있는 사람이 누구인지 알고 싶어한다는 것을 이해해야 합니다.
회사 소개 페이지의 콘텐츠와 모양은 비즈니스마다 다르지만 회사 소개 콘텐츠를 디자인할 때 채택해야 하는 몇 가지 모범 사례가 있습니다.
- 당신의 이야기를 매력적인 방식으로 전달하세요
- 가게 뒤에 있는 사람들의 사진을 보여주세요.
- 콘텐츠 끝부분에 클릭 유도문안을 사용하세요.
- 신뢰 요인을 강화하기 위해 사람들이 당신에 대해 말하는 것을 보여주십시오.
- 사람들이 당신과 연결할 수 있도록 소셜 아이콘 표시
Poolspot Australia 에는 그들이 어떻게 시작했는지에 대한 솔직한 이야기를 들려준 우리에 대한 훌륭한 페이지가 있습니다. 그들은 가게 뒤에 있는 사람들의 사진과 좋은 첫인상을 만드는 데 필요한 다른 모든 요소를 가지고 있습니다.
올바르게 수행하면 회사 소개 페이지가 판매를 늘리고 청중과 개인적인 관계를 맺는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 연결은 매우 중요하며 장기적으로 고객을 유지하는 데 도움이 됩니다.
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유료 광고를 사용하지 않음
많은 작은 것들이 올바른 종류의 광고로 크게 만들어졌습니다. - 마크 트웨인
당신이 스타트업이고 아무도 당신에 대해 알지 못한다면 사람들에게 다가가 당신의 제품을 그들에게 알리는 것이 중요합니다. '만들면 올 것이다'라는 사고방식은 통하지 않으며 SEO를 통해 양질의 트래픽을 얻는 데는 시간이 걸립니다. 사람들이 오기를 기다리면 그들은 오지 않을 것입니다.
나는 트래픽을 얻고 첫 번째 판매를 할 수있는 채널을 논의하는 첫 번째 전자 상거래 판매를 만드는 56 가지 방법 에 대한 기사를 썼습니다 . 나는 그들 각각을 테스트했으며 가장 잘 수행 된 채널은 유료 광고입니다. 유료 광고를 사용하면 거의 즉시 매장으로 고품질 트래픽을 얻을 수 있습니다. 또한 시장에서 제품을 테스트하고 다음 단계를 계획하는 데 도움이 됩니다.
대부분의 전자 상거래 비즈니스는 상점을 시작하기 위해 무료 트래픽 덩어리를 얻고 싶어합니다. 나는 그것을 얻는다. 굉장해. 그러나 실제로 작동하는 방식은 그렇지 않습니다. 유료 트래픽 소스에 반대하지 말고 각각의 모든 소스를 시도하고 테스트하고 가장 효과적인 방법으로 리소스를 전환하십시오.
광고에 너무 의존
광고를 피하는 사람이 있듯이 광고에 너무 의존하는 사람이 있습니다. 한 바구니에 모든 계란을 담는 것은 안전하지 않습니다. 광고로 성공을 거둔 대부분의 전자 상거래 비즈니스는 모든 리소스를 광고에 투자합니다. 수익성 있는 전략처럼 보일 수 있지만 장기적으로 역효과를 낼 수 있습니다.
광고란 온라인에서 사용할 수 있는 모든 유료 광고 소스를 의미합니다.
광고가 유일한 트래픽 소스인 경우 2가지 위험/단점이 있습니다.
- 더 큰 회사가 시장에 진입하고 유료 광고에 막대한 투자를 시작하면 어떻게 될까요? 더 큰 회사가 시장에 진입하면 광고 트래픽의 최대 점유율을 얻으려고 할 것입니다. 이런 일이 발생하면 회사가 타격을 입어야 합니다. 당신은 그들을 이길 수 없으며 판매 할 다른 채널이 없습니다.
- 다중 채널을 사용하지 않으면 여러 기회를 놓치게 됩니다. 다양한 소스에 리소스와 수익을 투자했다면 장기적으로 SEO 및 마켓플레이스에 투자하는 이점을 누릴 수 있습니다. 다중 채널에 대한 투자는 이전에 탐색하지 못했던 여러 기회를 열어줄 것입니다.
사회적 증거가 충분하지 않음
사회적 증거는 구매 결정을 결정하는 가장 중요한 신호 중 하나입니다. 이것에 실패하는 대부분의 사람들은 노력 부족이 아니라 실행 부족 때문입니다. 이것은 강제로 무언가를 채택할 때만 발생합니다.
소셜 미디어 계정의 예를 들어 보겠습니다. 나는 팔로워가 없는 (디자이너가 그렇게 말했기 때문에) 소셜 미디어 계정을 눈에 띄게 표시하는 많은 비즈니스를 보았습니다. 이것은 사람들이 구매하게 만드는 대신 부정적인 인상을 줄 것입니다. 여러 소셜 미디어 채널에서 작업할 수 없다면 웹사이트에서 홍보하지 마십시오. 단순히 계정이 있고 업데이트하지 않는 것은 의미가 없습니다.
대부분의 사람들이 놓치는 또 다른 사회적 증거는 리뷰입니다. 리뷰가 구매 결정에 영향을 줄 수 있다는 것을 알고 있으며 이를 매장에 구현했습니다. 그러나 그들에 대한 리뷰가 있습니까? 이것은 소셜 미디어 계정이 있지만 작동하지 않는 것과 정확히 같습니다. 스토어에 리뷰 옵션이 있으면 리뷰가 제공되지 않습니다.
고객에게 리뷰를 제출하도록 요청해야 합니다. 사용자의 관심을 끌고 구매에 대해 어떻게 느끼는지 물어볼 수 있는 좋은 이메일 문구를 작성하세요. 시스템이 작동하면 공개 비율과 목표 완료 비율에 따라 다른 이메일 사본을 테스트하십시오. 충분한 리뷰를 얻은 후에는 스토어의 모든 페이지에서 해당 리뷰를 강조 표시하여 신뢰를 구축할 수 있습니다.
단일 결제 방법
결제 수단이 하나만 있는 비즈니스는 오래된 것으로 간주됩니다. 체크아웃 드롭률에 영향을 미치는 중요한 이유 중 하나입니다. 고객은 구매를 완료하기 위해 다양한 결제 수단을 선호합니다.
모바일 시장이 성장함에 따라 디지털 지갑도 성장하고 있습니다. 점점 더 많은 사람들이 주요 거래 방법으로 디지털 지갑으로 이동하고 있습니다. 채택하지 않으면 고객을 잃게 됩니다. 모든 고객의 선택이 다르기 때문에 다양한 지불 방법이 중요합니다. 독일에서는 자동이체가 다른 방법에 비해 가장 선호되며 신용 카드 결제 또는 PayPal만 제공하면 작동하지 않습니다.
온라인 뱅킹 시스템이나 판매자를 신뢰하지 않는 사람들에게도 같은 방식으로 Cash on Delivery가 필요합니다. 네, 결제내역 공유를 꺼리는 분들이 계십니다. 이 같은 고객에게는 착불 배송이 유일한 방법입니다.
고객 경험을 고려할 때 상점 소유자는 다양한 지불 옵션을 제공하는 것이 중요합니다. 이는 고객 경험을 개선하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 판매를 늘리고 결제 포기율을 줄이는 데 도움이 됩니다.
인내의 부족
이것은 저지를 수 있는 최악의 실수입니다. 전자 상거래 비즈니스는 성장하는 데 시간이 걸립니다. 너무 자주 새로운 비즈니스 소유자는 전자 상거래 상점을 열자 마자 현금이 유입되기 시작할 것으로 기대합니다. 하지만 그렇지 않습니다. 오프라인 비즈니스와 마찬가지로 온라인 비즈니스도 성장하는 데 시간이 걸리며 처음에는 목표를 달성하지 못할 수도 있지만 그렇다고 해서 폐쇄해야 하는 것은 아닙니다. 당신이하고있는 일을하고 동기를 유지하십시오.
결론
이것들은 일반적이지만 상대적으로 논의되지 않은 실수 중 일부였습니다. 나는 전자 상거래 비즈니스가 이러한 실수를 반복적으로 수행한 다음 비용을 지불하는 것을 보았습니다. 이 기사가 유용하다고 생각되면 전자 상거래에 종사하고 이러한 실수를 저지르는 친구와 공유하십시오. 질문이 있으시면 아래에 댓글을 달거나 저에게 개인적으로 연락하십시오. 모든 질문에 기꺼이 답변해 드리겠습니다.
[이 게시물의 작성자는 Emipro Technologies Pvt의 Shetul Majithiya입니다. 주식회사]