6 Kesalahan E-niaga yang Diabaikan oleh Startup
Diterbitkan: 2017-02-01Membangun bisnis e-niaga yang sukses itu sulit. Setiap orang membuat kesalahan, dan kesalahanlah yang mengajari kita pelajaran terbaik. Tapi apakah itu berarti kita harus membuat kesalahan untuk belajar sesuatu? Ada kutipan terkenal yang mengatakan,
“Hanya orang bodoh yang belajar dari kesalahannya sendiri. Orang bijak belajar dari kesalahan orang lain.”
Dunia tumbuh lebih cepat dari sebelumnya dan pada kecepatan ini, startup tidak dapat belajar dari kesalahan mereka sendiri. Sebagian besar artikel seputar topik 'kesalahan e-niaga' berbicara tentang hal yang sama persis seperti deskripsi produk yang buruk, gambar yang tidak cukup, dan proses checkout yang salah.
Anda mengerti, Anda telah membacanya dan Anda telah menerapkannya. Tapi apakah Anda sudah mencapai tujuan Anda?
Saya telah berkonsultasi dengan bisnis e-niaga selama hampir tiga tahun sekarang; kebanyakan dari mereka memahami bahwa mereka membutuhkan deskripsi yang baik, citra produk berkualitas tinggi dan proses checkout yang jelas. Bahkan ada alat siap pakai yang tersedia untuk membantu Anda memperbaiki kesalahan tersebut.
Pada artikel ini, saya akan berbicara tentang kesalahan yang paling diabaikan yang dilakukan oleh para pemula e-niaga sehingga Anda dapat menghindarinya dan fokus untuk menghasilkan pendapatan. Jadi, mari kita lihat mereka satu per satu.
Halaman 'Tentang Kami' Umum
Jika Anda seperti kebanyakan startup e-niaga, menulis halaman tentang kami akan membuat kepala Anda pusing dan lutut Anda lemas. Anda mungkin bertanya apa pentingnya halaman about us pada bisnis e-commerce? Bukankah e-niaga semua tentang produk?
Jika Anda tidak percaya pada kekuatan halaman tentang kami, cukup buka dan gali akun analitik Anda. Sebagai bisnis e-commerce, Anda harus memahami bahwa orang membeli dari orang dan mereka ingin tahu siapa di baliknya sebelum mereka melakukan pembelian.
Meskipun konten dan tampilan halaman tentang kami akan berbeda dari bisnis ke bisnis, ada beberapa praktik terbaik yang harus Anda terapkan saat merancang konten tentang kami.
- Ceritakan kisah Anda dengan cara yang menarik
- Perlihatkan foto orang-orang di belakang toko
- Gunakan Ajakan Bertindak di akhir konten Anda
- Tunjukkan apa yang orang katakan tentang Anda untuk meningkatkan faktor kepercayaan
- Tampilkan ikon sosial sehingga orang dapat terhubung dengan Anda
Poolspot Australia memiliki halaman tentang kami yang hebat di mana mereka menceritakan kisah jujur mereka tentang bagaimana mereka memulai; mereka memiliki gambar orang-orang yang berada di belakang toko dan setiap elemen lain yang diperlukan untuk membuat kesan pertama yang baik.
Jika Anda melakukannya dengan benar, halaman tentang kami dapat membantu Anda meningkatkan penjualan dan menjalin hubungan pribadi dengan audiens Anda. Koneksi ini sangat berharga dan akan membantu Anda mempertahankan pelanggan untuk jangka panjang.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
Platform Pemasaran Digital Logicserve Bags Pendanaan INR 80 Cr, Berganti Nama Sebagai LS Dig...
Tidak Menggunakan Iklan Berbayar
Banyak hal kecil telah menjadi besar dengan jenis iklan yang tepat. – Mark Twain
Jika Anda seorang pemula dan tidak ada yang tahu tentang Anda, penting untuk menjangkau orang-orang dan membawa produk Anda ke hadapan mereka. Mentalitas 'Jika Anda membangunnya, mereka akan datang' tidak bekerja dan mendapatkan lalu lintas berkualitas melalui SEO membutuhkan waktu. Jika Anda menunggu orang datang, mereka tidak akan datang.
Saya menulis artikel tentang 56 cara melakukan penjualan e-niaga pertama Anda yang membahas saluran dari mana Anda bisa mendapatkan lalu lintas dan melakukan penjualan pertama Anda. Saya telah menguji masing-masing dari mereka dan saluran yang berkinerja terbaik adalah iklan berbayar. Dengan iklan berbayar, Anda segera mendapatkan lalu lintas berkualitas tinggi ke toko Anda. Bahkan membantu Anda menguji produk di pasar dan merencanakan langkah Anda selanjutnya.
Sebagian besar bisnis e-niaga ingin mendapatkan lalu lintas gratis untuk memulai toko mereka; Saya mengerti. Rasanya luar biasa. Tapi itu bukan cara bagaimana itu benar-benar bekerja. Jangan menentang sumber lalu lintas berbayar, coba dan uji setiap sumber dan alihkan sumber daya Anda pada apa yang paling berhasil.
Terlalu Bergantung Pada Iklan
Ada orang yang menghindari iklan, sama halnya ada orang yang terlalu bergantung pada iklan. Tidak aman menyimpan semua telur dalam satu keranjang. Sebagian besar bisnis e-niaga yang sukses dengan iklan menginvestasikan semua sumber daya mereka ke dalamnya. Ini mungkin tampak sebagai strategi yang menguntungkan, tetapi bisa menjadi bumerang dalam jangka panjang.
Dengan Iklan, maksud saya setiap sumber iklan berbayar tersedia secara online.
Ada 2 risiko/kerugian jika iklan adalah satu-satunya sumber lalu lintas Anda.
- Bagaimana jika beberapa perusahaan besar masuk ke pasar dan mulai berinvestasi besar-besaran pada iklan berbayar (karena mereka bisa dan saya telah mengalaminya). Jika perusahaan yang lebih besar memasuki pasar, ia akan mencoba untuk mendapatkan pangsa lalu lintas iklan yang maksimal. Jika ini terjadi, perusahaan Anda harus menerima pukulan. Anda tidak dapat mengalahkan mereka dan Anda tidak akan memiliki saluran lain untuk dijual.
- Anda akan kehilangan banyak peluang jika Anda tidak menggunakan multi-channel. Anda dapat menuai keuntungan dari berinvestasi di SEO dan pasar dalam jangka panjang jika Anda memiliki sumber daya dan pendapatan yang diinvestasikan dalam berbagai sumber. Investasi di multi-saluran akan membuka Anda ke banyak peluang yang sebelumnya belum dijelajahi.
Tidak Memiliki Bukti Sosial yang Cukup
Bukti sosial adalah salah satu sinyal terpenting yang menentukan keputusan untuk membeli. Kebanyakan orang yang gagal dalam hal ini bukan karena kurang mencoba tetapi kurang eksekusi. Ini hanya terjadi ketika Anda mengadopsi sesuatu dengan paksa.
Mari kita ambil contoh akun media sosial. Saya telah memperhatikan banyak bisnis yang secara mencolok menampilkan akun media sosial mereka (karena desainer mereka mengatakannya) tanpa pengikut. Ini akan menciptakan kesan negatif alih-alih membuat orang membeli. Jika Anda tidak dapat bekerja di beberapa saluran media sosial, jangan mempromosikannya di situs web Anda. Tidak masuk akal hanya memiliki akun dan tidak memperbaruinya.
Bukti sosial lain di mana kebanyakan orang ketinggalan adalah ulasan. Anda tahu bahwa ulasan dapat memengaruhi keputusan pembelian dan Anda telah menerapkannya di toko Anda. Tapi apakah Anda punya ulasan tentang mereka? Ini persis seperti memiliki akun media sosial tetapi tidak mengerjakannya. Memiliki opsi ulasan di toko Anda tidak akan memberi Anda ulasan.
Anda harus meminta pelanggan untuk mengirimkan ulasan. Tulis salinan email yang bagus untuk menarik perhatian pengguna dan tanyakan apa yang mereka rasakan tentang pembelian mereka. Setelah sistem bekerja, uji salinan email yang berbeda berdasarkan tarif terbuka dan tingkat penyelesaian sasaran. Setelah Anda mendapatkan ulasan yang cukup, Anda dapat menyorotnya di setiap halaman toko Anda untuk membangun kepercayaan.
Metode Pembayaran Tunggal
Bisnis yang hanya memiliki satu metode pembayaran dianggap ketinggalan zaman. Ini adalah salah satu alasan signifikan yang mempengaruhi tingkat drop checkout. Pelanggan lebih suka memiliki berbagai metode pembayaran untuk menyelesaikan pembelian mereka.
Seiring pertumbuhan pasar ponsel, dompet digital juga berkembang. Semakin banyak orang beralih ke dompet digital untuk metode transaksi utama mereka. Jika Anda tidak mengadopsinya, Anda akan kehilangan pelanggan. Variasi metode pembayaran menjadi penting karena pilihan setiap pelanggan berbeda. Debit Langsung paling disukai di Jerman dibandingkan dengan metode lain, jika Anda hanya menyediakan pembayaran kartu kredit atau PayPal, itu tidak akan berfungsi.
Cara yang sama Cash on Delivery diperlukan untuk orang yang tidak mempercayai sistem perbankan online atau penjual. Ya, ada orang yang tidak suka membagikan detail pembayaran. Untuk pelanggan seperti ini, Cash on Delivery adalah satu-satunya cara.
Saat mempertimbangkan pengalaman pelanggan, penting bagi pemilik toko untuk menawarkan berbagai opsi pembayaran. Ini tidak hanya membantu dalam meningkatkan pengalaman pelanggan tetapi juga meningkatkan penjualan dan mengurangi tingkat pengabaian checkout.
Kurangnya Kesabaran
Ini adalah kesalahan terburuk yang harus dilakukan. Bisnis e-niaga membutuhkan waktu untuk berkembang. Terlalu sering pemilik bisnis baru mengharapkan uang tunai mulai mengalir segera setelah mereka membuka toko e-niaga mereka. Tapi itu tidak terjadi. Seperti bisnis offline, bisnis online membutuhkan waktu untuk berkembang, dan mungkin saja Anda awalnya tidak mencapai target, tetapi itu tidak berarti Anda harus menutupnya. Lakukan apa yang Anda lakukan dan tetap termotivasi.
Kesimpulan
Ini adalah beberapa kesalahan yang umum tetapi relatif tidak dibahas. Saya telah melihat bisnis e-niaga membuat kesalahan ini berulang kali dan kemudian membayarnya. Jika Anda merasa artikel ini bermanfaat, silakan bagikan dengan teman-teman Anda yang menyukai e-niaga dan melakukan kesalahan ini. Jika Anda memiliki pertanyaan, beri komentar di bawah atau hubungi saya secara pribadi, saya akan dengan senang hati menjawab semua pertanyaan Anda.
[Penulis posting ini adalah Shetul Majithiya, dari Emipro Technologies Pvt. Ltd.]