2021年のEメールマーケティング戦略のデータ駆動型ガイド

コンテンツの専門家であるZoeDevittoは、2021年の効果的なEメールマーケティング戦略を作成するための優れた洞察をもたらします。

2019年、米国の広告主は、毎日メールを使用して39億人にリーチするために、メール広告に3億5,000万ドル以上を費やしたことをご存知ですか。

歴史上他のどの時点よりも多くのマーケティングチャネルで満たされた世界では、電子メールは真面目なマーケターが何度も何度も戻ってくるものです。

これは、あなたが知っていることに固執する場合だけではありません。 それはうまくいくものに固執する場合です。

最近の調査によると：

• セグメント化されたEメールマーケティングキャンペーンを使用するマーケターは、平均760％の収益の増加を見ています。
• Eメールマーケティングの一般的なROIは、1ドルの支出ごとに42ドルです。
• マーケティング専門家の73％は、Eメールマーケティングが会社の成功に不可欠であると考えています。

顧客は通常、割引、取引、およびオファーについて聞くための最良の方法として、他のどの通信方法よりも電子メールを好みます。

優れたメール戦略をまとめるということは、適切なツール、適切なメッセージ、適切なアプローチを組み合わせて、キャンペーンが毎回確実に成功するようにすることを意味します。

これがその方法です。

2021年にあなたのEメールマーケティングをエースするための戦略

＃1。 メール自動化ツールを使用する

効果的な電子メール戦略の作成がますます複雑になっていることを考えると、キャンペーンを手動で開発して実行することは、最も効果的なアプローチとはほど遠いものです。

一つには、それは時間がかかり、常に注意を払う必要があり、あなたのビジネスの他の側面からあなたを引き離します。 また、適切な電子メールの自動化で得られるような結果は得られません。

なじみのない人にとっては、これは単に、顧客が実行する特定のアクションによって、顧客に送信される電子メールが自動的にトリガーされることを意味します。

これは、購入確認の1回の受領のように単純な場合もあれば、一連のオンボーディング電子メールのように高度な場合もあります。

いずれにせよ、電子メールの自動化は何度も機能することが示されています。

Moosendによると：

• 自動化のおかげで、63％の企業が競合他社を上回っています。
• 自動化を使用しているB2Bマーケターは、販売パイプラインの貢献が約10％増加すると見ています。
• マーケターの58％は、アップセルに電子メールの自動化を利用しています。

それは、多くのeコマースビジネスの側にある厄介な問題、つまり放棄されたカートの回収にさえ到達する前です。

チェックアウト回復メールを送信することは、カートの放棄を減らす効果的な方法です。

自動化された電子メールが効果的である可能性があるのは、放棄されたカートとオンボーディングだけではありません。

また、次の目的でそれらを使用することもできます。

• 新製品発売
• 期間限定販売
• 顧客維持とやりがいのある忠誠
• ユーザーエンゲージメントの向上
• 古い顧客を取り戻す
• 付加価値コンテンツの提供

これまでのところ、非常に優れていますが、マーケティングの自動化をコストがかかり複雑な問題であるとして常に却下している場合は、必ずしもそうではないことに注意することが重要です。

プロセス全体を簡素化および合理化する無数の電子メール自動化ツールがあります。 ごくわずかな例外を除いて、それらはすべて非常にユーザーフレンドリーになるように設計されています。つまり、それらを使用するために技術的なウィザードやある種の次のレベルのマーケティング科学者である必要はありません。

ほとんどの場合、特に以前に見た42ドルから1ドルのROIを考慮すると、比較的手頃な価格です。

＃2。 最適化されたサブスクライバーリストを維持する

リストの最適化は、Eメールマーケティングの成功において見過ごされがちな部分ですが、質の高いオープン率とクリック率を確保することに関しては、見過ごされがちです。

もちろん、「サブスクライバーリストを最適化する」などのフレーズは技術的に聞こえるかもしれませんが、基本的にここで話しているのは、デッドアカウントまたは休止アカウントのリストを定期的にクリーンアップすることです。 これらのメッセージを送信すると、アクティブな電子メールユーザーの受信トレイに届く可能性が高くなります。

DMA Consumer Email Tracker 2020レポートによると、調査対象の電子メールユーザーの23％は、マーケティング用の電子メール専用に別の電子メールアドレスを使用し、8％は使用しなくなった電子メールアドレスを持っています。

これらの非アクティブなアドレスをサブスクライバーリストに保持すると、バウンス率が高くなります。これは、受信者に届かない電子メールの割合に与えられる用語です。

もちろん、これを難しい方法で行う必要はありません。

ほとんどの電子メール自動化プラットフォームは、ZeroBounceなどの電子メール検証ツールと統合されており、リストの検証にかかる時間を節約できます。

これらのツールは、特定の電子メールアドレスが電子メールを受信できるかどうかをチェックしますが、電子メールがキャッチオールアドレスか廃棄アドレスかなどの便利なコンテキスト情報も提供できます。

これらの詳細により、リストを事前に整理して、アクティブに使用されているアドレスのみを残すことができます。

＃3。 メッセージをパーソナライズする

「DearCustomer」が効果を発揮することはめったになく、少なくとも「DearJohn」ほどではありません。

これが、Amazonのようなブランドが常に顧客の名前を電子メールに含め、各顧客の閲覧と購入の習慣に基づいてマーケティング電子メールを作成する理由です。

また、ClicDataが、件名をパーソナライズするとオープン率が26％増加する可能性があると報告しているのもそのためです。

多くのブランドは、この理由でリストセグメンテーションの力を使用しています。 電子メールの購読者を、購入の習慣、興味、またはその他の重要な顧客データに基づいていくつかのリストに分割するプロセスにより、購読者をより魅力的にすることができます。

たとえば、スポーツ用品を販売するeコマースストアを運営しているとします。 その場合、顧客があなたからランニングシューズを購入したからといって、そのホットな新しいホッケースティックにも気を配るという保証はありません。 あなたの店を頻繁に訪れるホッケー選手は、おそらくハイドレーションベストやその他のランニング中心の製品を気にすることはできません。

そのため、顧客が購入している製品を確認し、ランナー、ホッケーをしている顧客、テニスファンなどのために個別のリストを作成します。 これにより、各タイプの顧客が関連する電子メールのみを受け取るようになります。

PRアウトリーチキャンペーンの一環として電子メールを使用している場合は、これと同じプロセスを使用してメディアの連絡先を分割できます。 セグメンテーションを使用して、プレミアムサブスクリプションサービスにすでにサインアップしているユーザーが、無料プランを試しているユーザーとは異なる種類のアップセルキャンペーンを確実に受け取れるようにすることもできます。

＃4。 モバイルフレンドリーでインタラクティブなメールを送信する

私たちのウェブサイトに関しては、モバイルが重要であることは誰もが知っています。 そのため、私たちの多くは、モバイルの応答性のテストとオンラインプレゼンスの適応に投資して、どのデバイスでも見栄えがよく、問題なく機能するようにしています。

それでも、レスポンシブWebデザインは最近のコースと同等かもしれませんが、電子メールに関してはそれが同じくらい重要であることを誰もが認識しているわけではありません。

Litmus State of Email Engagement Report 2020によると、モバイルはユーザーの39％が電子メールを消費するための好ましい方法です。 この数字は、おそらくロックダウンが原因で、2019年の42％から実際に低下しましたが、それでも、ユーザーの約85％は、優先オプションではない場合でも、モバイルデバイスで電子メールにアクセスします。

したがって、モバイルデバイス向けにメールキャンペーンを最適化することは、これまでになく重要です。

最低限、次のことを行う必要があります。

• モバイルフレンドリーなメールテンプレートを使用します。
• プレヘッダーを使用して、サブスクライバーにメッセージの要約を提供します。
• コピーを明確かつシンプルに保ちます。
• 画像を最小限に抑えます。
• クリックしやすい大きなCTAボタンに注目してください。

＃5。 ドリップメールキャンペーンを活用する

電子メールの自動化のトピックと密接に関連しているドリップ電子メールキャンペーンは、開封率とクリックスルーを増やす効果的な方法です。 しかし、もっと重要なことは、売上と収益を増やすことができるということです。

最も基本的な意味では、ドリップキャンペーンはまさにそのように聞こえます。達成したい目的と顧客の関与方法に応じて、設定された日時にメッセージを顧客の受信トレイにドリップフィードします（場合によってはあなたのサービスに従事しないでください。

たとえば、主要業績評価指標（KPI）が、ユーザーエンゲージメントが低下していて、人々が以前ほど活発ではないことを示している場合、それは彼らを元に戻すためのドリップメールキャンペーンを作成する絶好の機会です。

おそらく、追加機能、プレミアムサービスの無料試用、またはその他の付加価値を提供することができます。

または、Netflixによって設定された優れた例に従うこともできます。 彼らは有名なことに、以前の加入者に、サービスに再参加しないことでどれだけ逃しているのかを思い出させるだけで、戻ってくるように勧めています。

一方、主な目標が売り上げの増加である場合は、ドリップメールを使用して、魅力的な特別オファーを含む期間限定のキャンペーンを実行できます。

WordPressは、この種のキャンペーンを使用してプレミアムプランをアップセルし、20％または40％オフのバウチャーコードを送信し、数日後に顧客が初めてオファーを提示しなかった場合にリマインダーを送信します。

両方の電子メールには通常、カウントダウンタイマーが含まれており、オファーの緊急性と独占性を高め、電子メールマーケティングがうまく機能していることを示す優れた例として機能します。

＃6。 フィードバックを求める

最後になりましたが、少なくとも、メールマーケティング戦略の効果を高めるために顧客自身が果たすことができる重要な役割を過小評価しないでください。

結局のところ、単に連絡を取り、顧客に尋ねるよりも、顧客にとって何がうまくいくか、何がうまくいかないかを判断するためのより良い方法は何でしょうか。

そうしたら、その貴重な顧客のフィードバックを分析して、それを有利に利用することができます。

時間をかけて顧客と話すことは、顧客が既存の電子メールキャンペーンについてどのように感じているかを理解するのに役立ちます。 それでも、彼らはまた、将来彼らとより良いコミュニケーションをとるための新しいアイデアを生み出すのにも同じように役立つ可能性があります。

簡単な電子メール調査、フォーカスグループ、Webサイトでのカスタマーエフォートスコア（CES）の使用、またはソーシャルメディアへの適切なエンゲージメントがある場合は、ソーシャルメディアに質問を投稿することで、さまざまな方法で顧客のフィードバックを得ることができます。プロファイル。

どちらの方法を選択する場合でも、フィードバックを求めることは困難な場合があることを覚えておいてください。通常、回答者に返金バウチャーなどのインセンティブを提供すると、常により良い結果が得られます。

2021年にメールマーケティング戦略を強化する

マーケティングキャンペーンを成功させることは、エリートの少数のマーケティングの達人にとってある種の高度な科学であると常に信じてきたのであれば、このガイドが少し違った考え方に役立つことを願っています。

確かに、それは単に古いメッセージを仮想エーテルに送り出し、最高のものを期待するだけではありません。 役立つツールがたくさんあるので、専門知識のレベルに関係なく、機能するEメー​​ルマーケティング戦略を作成することができます。

シンプルで使いやすい電子メール検証ツールを使用して、ボタンをクリックするだけでサブスクライバーリストをクリーンで最適化することができます。

モバイル対応の電子メールテンプレートを使用すると、初心者向けのドラッグアンドドロップアプローチを使用して、クライアントのデスクトップコンピューターでもモバイルやタブレットでも魅力的なメッセージをデザインできます。

最後に、電子メールキャンペーン全体を合理化するのに役立つ多くのマーケティング自動化ツールがあります。 それはあなたがあなたのビジネスを次のレベルに持っていくことができるようにあなたの顧客に集中するためのより多くの時間をあなたに残します。

Zoeは、FollowUpBoss、Mention.comなどのSaaSブランドのコンテンツマーケティングストラテジストです。 個人的な面では、ゾーイはフォー愛好家であり、デジタル遊牧民として世界中を旅するのが大好きです。