2021 年電子郵件營銷策略的數據驅動指南

內容專家 Zoe Devitto 為製定 2021 年有效的電子郵件營銷策略帶來了一些深刻的見解。

您是否知道，在 2019 年，美國的廣告商在電子郵件廣告上花費了 350 多萬美元，以接觸每天使用電子郵件的 39 億人？

在一個擁有比以往任何時候都多的營銷渠道的世界中，電子郵件是嚴肅的營銷人員一次又一次地回歸的東西。

這不僅僅是堅持你所知道的情況。 這是一個堅持有效的情況。

根據最近的研究：

• 使用分段電子郵件營銷活動的營銷人員平均可以看到 760% 的收入增長。
• 電子郵件營銷的典型投資回報率為每花費 1 美元 42 美元。
• 73% 的營銷專業人士認為電子郵件營銷對其公司的成功至關重要。

與其他任何通信方式相比，客戶通常更喜歡電子郵件，因為這是了解折扣、交易和優惠的最佳方式。

制定成功的電子郵件策略意味著將正確的工具、正確的消息和正確的方法整合在一起，以確保您的活動每次都能達到目標。

這是如何做到的。

在 2021 年實現電子郵件營銷的策略

#1。 使用電子郵件自動化工具

鑑於創建有效電子郵件策略的複雜性日益增加，手動開發和執行營銷活動遠非最有效的方法。

一方面，這很耗時並且需要持續關注，從而使您遠離業務的其他方面。 此外，它根本不會產生通過適當的電子郵件自動化獲得的那種結果。

對於不熟悉的人，這僅僅意味著您的客戶採取的特定操作將自動觸發一封發送給他們的電子郵件。

這可以像單次購買確認收據一樣簡單，也可以像一系列入職電子郵件一樣高級。

無論哪種方式，電子郵件自動化已被證明可以一次又一次地發揮作用。

根據穆森德的說法：

• 由於自動化，63% 的公司表現優於競爭對手。
• 使用自動化的 B2B 營銷人員發現他們的銷售渠道貢獻增加了約 10%。
• 58% 的營銷人員利用電子郵件自動化進行追加銷售。

那是在我們解決許多電子商務企業的棘手問題之前：回收廢棄的購物車。

發送結帳恢復電子郵件是減少購物車放棄的有效方法。

廢棄的購物車和入職並不是自動電子郵件有效的唯一場合。

您可能還決定將它們用於：

• 新產品發布
• 限時特賣
• 客戶保留和獎勵忠誠度
• 提高用戶參與度
• 贏回老客戶
• 提供增值內容

到目前為止，一切都很好，但如果你一直認為營銷自動化是一件昂貴且複雜的事情，那麼重要的是要注意這不一定是事實。

有無數的電子郵件自動化工具可以為您簡化和簡化整個過程。 除了極少數例外，所有這些都被設計為非常用戶友好，這意味著您不必成為技術嚮導或某種下一級營銷科學家即可使用它們。

大多數也相對實惠，尤其是當您考慮到我們之前看到的 42 到 1 美元的投資回報率時。

#2。 保留優化的訂閱者列表

列表優化是成功的電子郵件營銷中經常被忽視的部分，但在確保高質量的打開率和點擊率方面會帶來好處。

當然，諸如“優化您的訂閱者列表”之類的短語可能聽起來很技術化，但本質上我們在這裡談論的是定期清理您的任何死帳戶或休眠帳戶的列表。 當您發送這些消息時，它們更有可能進入活躍電子郵件用戶的收件箱。

DMA Consumer Email Tracker 2020 報告指出，接受調查的電子郵件用戶中有 23% 使用單獨的電子郵件地址僅用於營銷電子郵件，而 8% 的電子郵件地址不再使用。

將這些非活動地址保留在您的訂閱者列表中，您最終將獲得更高的跳出率，這是指從未發送給收件人的電子郵件百分比的術語。

當然，您不需要這樣做。

大多數電子郵件自動化平台都與電子郵件驗證工具（如 ZeroBounce）集成，以幫助您節省驗證列表的時間。

這些工具檢查給定的電子郵件地址是否可以接收電子郵件，但也可以提供方便的上下文信息，例如該電子郵件是通用地址還是廢棄地址。

這些詳細信息允許您主動修剪您的列表，只留下那些正在使用中的地址。

#3。 個性化您的信息

“親愛的客戶”很少有效果，至少沒有“親愛的約翰”那麼有效。

這就是為什麼像亞馬遜這樣的品牌總是在他們的電子郵件中包含他們客戶的名字，並根據每個客戶的瀏覽和購買習慣來發送營銷電子郵件。

這也是 ClicData 報告說個性化主題行可以將打開率提高 26% 的原因。

出於這個原因，許多品牌使用列表細分的力量。 根據他們的購買習慣、興趣或其他關鍵客戶數據將您的電子郵件訂閱者劃分為多個列表的過程可以使他們更加風度翩翩。

例如，假設您經營一家銷售體育用品的電子商務商店。 在這種情況下，不能保證僅僅因為客戶從您那裡購買了跑鞋，他們也會關心新的熱門曲棍球棒系列。 經常光顧您商店的曲棍球運動員可能不太關心保濕背心和其他以跑步為中心的產品。

因此，您將查看您的客戶購買了哪些產品，並為您的跑步者、您的曲棍球運動員、您的網球迷等創建單獨的列表。 這確保了每種類型的客戶只收到相關的電子郵件。

如果您將電子郵件用作公關推廣活動的一部分，則可以使用相同的過程來劃分媒體聯繫人。 您還可以使用細分來確保那些已經註冊您的高級訂閱服務的人收到的追加銷售活動與那些嘗試免費計劃的人不同。

#4。 發送適合移動設備的交互式電子郵件

我們都知道移動對於我們的網站很重要。 這就是為什麼我們中的許多人都投資於測試移動響應能力並調整我們的在線狀態，使其在任何設備上看起來都很好並且可以完美運行。

儘管如此，儘管如今響應式網頁設計可能與課程相提並論，但並不是每個人都意識到它在電子郵件方面同樣重要。

根據 Litmus 2020 年電子郵件參與狀況報告，移動設備是 39% 的用戶使用電子郵件的首選方式。 這個數字實際上比 2019 年的 42% 有所下降，這可能是由於封鎖所致，儘管即便如此，仍有約 85% 的用戶在移動設備上訪問他們的電子郵件，即使這不是他們的首選選項。

因此，針對移動設備優化您的電子郵件營銷活動與以往一樣重要。

至少，您應該：

• 使用適合移動設備的電子郵件模板。
• 使用前置標題為訂閱者提供消息摘要。
• 保持副本簡潔明了。
• 將圖像保持在最低限度。
• 專注於易於點擊的大 CTA 按鈕。

#5。 利用滴灌電子郵件活動

與電子郵件自動化主題密切相關的是，滴灌式電子郵件活動可以成為提高打開率和點擊率的有效方式。 但更重要的是，它們可以增加銷售額和收入。

從最基本的意義上說，滴灌活動就是它聽起來的樣子：根據您想要實現的目標以及您的客戶如何參與（或者在某些情況下不參與），您在設定的時間和日期將您的信息滴灌到客戶的收件箱中'不參與）與您的服務。

例如，如果您的關鍵績效指標 (KPI) 顯示用戶參與度下降並且人們不像以前那樣活躍，那麼這是創建滴灌式電子郵件活動以哄他們回來的絕佳機會。

也許您可以提供附加功能、免費試用您的高級服務或任何其他增加價值的東西。

或者，您可能想效仿 Netflix 設置的出色示例。 他們著名地鼓勵以前的訂閱者返回，只需提醒他們不重新加入服務會錯過多少。

另一方面，如果您的主要目標是促進銷售，那麼您可以使用滴灌電子郵件來運行限時活動，並提供誘人的特別優惠。

WordPress 經常使用這種活動來追加銷售他們的高級計劃，發送優惠券代碼 20% 或 40% 的折扣，然後在幾天后提醒客戶第一次沒有搶購優惠。

兩封電子郵件通常都包含一個倒數計時器，增加了報價的緊迫感和排他性，並作為電子郵件營銷做得好的一個很好的例子。

#6。 尋求反饋

最後但並非最不重要的一點是，永遠不要低估客戶本身在幫助您提高電子郵件營銷策略的有效性方面可以發揮的重要作用。

畢竟，有什麼比簡單地聯繫並詢問他們更好的方法來確定什麼對您的客戶有效或無效？

完成此操作後，您可以分析有價值的客戶反饋並將其用於您的優勢。

花時間與您的客戶交談可以幫助您了解客戶對您現有的電子郵件活動的感受。 儘管如此，他們也同樣有助於產生新的想法，以便在未來更好地與他們溝通。

您可以通過多種方式獲得客戶反饋，無論您是使用直接的電子郵件調查、焦點小組、網站上的客戶努力分數 (CES)，還是通過在社交媒體上發布問題來獲得良好的社交媒體參與度配置文件。

無論您選擇哪種方法，請記住，徵求反饋有時可能是一項挑戰，如果您向響應者提供諸如退款憑證之類的激勵措施，通常總能獲得更好的結果。

在 2021 年提升您的電子郵件營銷策略

如果您一直認為成功的營銷活動對於少數精英營銷大師來說是一種先進的科學，那麼我們希望本指南能幫助您以不同的方式思考。

當然，它不僅僅是將任何舊消息發射到虛擬以太中並希望獲得最好的結果。 有這麼多工具可以幫助您，無論您的專業水平如何，創建一個有效的電子郵件營銷策略都是可能的。

只需單擊一個按鈕，即可使用簡單易用的電子郵件驗證工具來保持訂閱者列表的整潔和優化。

適合移動設備的電子郵件模板允許您使用適合初學者的拖放方法來設計消息，這些消息在客戶的台式計算機上與在移動設備或平板電腦上一樣具有吸引力。

最後，有許多營銷自動化工具可以幫助簡化您的整個電子郵件活動。 這讓您有更多時間專注於您的客戶，這樣您就可以將您的業務提升到一個新的水平。

Zoe 是 FollowUpBoss、Mention.com 等 SaaS 品牌的內容營銷策略師。 在個人方面，Zoe 是一個 pho 愛好者，喜歡以數字遊民的身份環遊世界。