2021 için E-posta Pazarlama Stratejiniz için Veriye Dayalı Kılavuz

İçerik uzmanı Zoe Devitto, 2021 için etkili bir e-posta pazarlama stratejisi oluşturmaya yönelik harika bilgiler sunuyor.

2019'da ABD'deki reklamverenlerin günlük e-posta kullanan 3,9 milyar kişiye ulaşmak için e-posta reklamcılığına 350+ milyon dolar harcadığını biliyor muydunuz?

Tarihin herhangi bir noktasında sahip olduğumuzdan daha fazla pazarlama kanalıyla dolu bir dünyada, e-posta, ciddi pazarlamacıların tekrar tekrar geri döndüğü şeydir.

Bu sadece bildiklerinize bağlı kalma durumu değil. Bu, neyin işe yaradığına bağlı kalma durumudur.

Son araştırmalara göre:

• Segmentlere ayrılmış e-posta pazarlama kampanyaları kullanan pazarlamacılar, gelirlerinde ortalama %760 artış görüyor.
• E-posta pazarlamasındaki tipik yatırım getirisi, harcanan her 1 ABD Doları için 42 ABD Dolarıdır.
• Pazarlama uzmanlarının %73'ü e-posta pazarlamasını şirketlerinin başarısı için gerekli görüyor.

Müşteriler, indirimler, fırsatlar ve teklifler hakkında bilgi edinmenin en iyi yolu olarak, diğer iletişim yöntemlerinden daha çok e-postayı tercih eder.

Kazanan bir e-posta stratejisi oluşturmak, kampanyalarınızın her seferinde hedefe ulaşmasını sağlamak için doğru araçları, doğru mesajı ve doğru yaklaşımı bir araya getirmek anlamına gelir.

İşte nasıl yapılacağı.

2021'de e-posta pazarlamanızda başarılı olacak stratejiler

#1. E-posta otomasyon araçlarını kullanın

Etkili bir e-posta stratejisi oluşturmanın artan karmaşıklığı göz önüne alındığında, kampanyalarınızı manuel olarak geliştirmek ve yürütmek en etkili yaklaşım olmaktan uzaktır.

Birincisi, zaman alıcıdır ve sürekli dikkat gerektirir, sizi işinizin diğer yönlerinden uzaklaştırır. Ayrıca, uygun e-posta otomasyonu ile elde ettiğiniz türden sonuçları üretmez.

Tanıdık olmayanlar için bu, müşterilerinizin yaptığı belirli eylemlerin otomatik olarak kendilerine giden bir e-postayı tetikleyeceği anlamına gelir.

Bu, tek bir satın alma onayı makbuzu kadar basit veya bir dizi işe alım e-postası kadar gelişmiş olabilir.

Her iki durumda da, e-posta otomasyonunun tekrar tekrar çalıştığı gösterilmiştir.

Moosend'e göre:

• Şirketlerin %63'ü otomasyon sayesinde rakiplerinden daha iyi performans gösteriyor.
• Otomasyon kullanan B2B pazarlamacıları, satış hattı katkılarının yaklaşık %10 oranında arttığını görüyor.
• Pazarlamacıların %58'i ek satış için e-posta otomasyonunu kullanıyor.

Bu, birçok e-ticaret işletmesinin başını belaya sokan soruna bile gelmeden önce: terk edilmiş arabaları kurtarmak.

Bir ödeme kurtarma e-postası göndermek, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmanın etkili bir yoludur.

Otomatik e-postaların etkili olabileceği tek durum, terk edilmiş sepetler ve işe alım değildir.

Bunları aşağıdakiler için de kullanmaya karar verebilirsiniz:

• Yeni ürün lansmanları
• Sınırlı süreli satışlar
• Müşteriyi elde tutma ve ödüllendirici sadakat
• Kullanıcı etkileşimini iyileştirme
• Eski müşterileri geri kazanmak
• Katma değerli içerik sunmak

Buraya kadar her şey yolunda, ancak pazarlama otomasyonunu maliyetli ve karmaşık bir iş olarak görüp her zaman göz ardı ettiyseniz, durumun böyle olmadığına dikkat etmek önemlidir.

Sizin için tüm süreci basitleştiren ve kolaylaştıran sayısız e-posta otomasyon aracı var. Çok az istisna dışında hepsi son derece kullanıcı dostu olacak şekilde tasarlanmıştır, yani bunları kullanmak için teknik bir sihirbaz veya bir tür sonraki seviye pazarlama bilimcisi olmanız gerekmez.

Çoğu, özellikle daha önce baktığımız 42 ila 1 dolarlık yatırım getirisini göz önünde bulundurduğunuzda, nispeten uygun fiyatlı.

#2. Optimize edilmiş bir abone listesi tutun

Liste optimizasyonu, başarılı e-posta pazarlamasının genellikle gözden kaçan bir parçasıdır, ancak kaliteli açık ve tıklama oranları sağlamak söz konusu olduğunda temettü ödeyecektir.

Tabii ki, "abone listenizi optimize edin" gibi ifadeler kulağa teknik gelebilir, ancak esasen burada bahsettiğimiz şey, ölü veya atıl hesaplar listenizi düzenli olarak temizlemektir. Bu mesajları gönderdiğinizde, aktif e-posta kullanıcılarının gelen kutularına düşme olasılığı daha yüksektir.

DMA Consumer Email Tracker 2020 raporu, ankete katılan e-posta kullanıcılarının %23'ünün yalnızca pazarlama e-postaları için ayrı bir e-posta adresi kullandığını, %8'inin ise artık kullanmadıkları bir e-posta adresine sahip olduğunu belirtiyor.

Bu etkin olmayan adresleri abone listenizde tutun ve alıcılarına asla ulaşmayan e-postaların yüzdesine verilen terim olan daha yüksek bir hemen çıkma oranı elde edersiniz.

Tabii ki, bunu zor yoldan yapmanıza gerek yok.

Çoğu e-posta otomasyon platformu, listenizi doğrulamak için zaman kazanmanıza yardımcı olmak için ZeroBounce gibi e-posta doğrulama araçlarıyla entegre olur.

Bu araçlar, belirli bir e-posta adresinin bir e-posta alıp alamayacağını kontrol eder, ancak aynı zamanda e-postanın tümünü yakalama mı yoksa elden çıkarma adresi mi olduğu gibi kullanışlı bağlamsal bilgiler sağlayabilir.

Bu ayrıntılar, listenizi proaktif olarak budamanızı sağlar ve sizi yalnızca etkin kullanımda olan adreslerle baş başa bırakır.

#3. Mesajlarınızı kişiselleştirin

"Sayın Müşteri" nadiren etkilidir, en azından "Sevgili John" kadar etkili değildir.

Bu nedenle Amazon gibi markalar, e-postalarında her zaman müşterilerinin adlarına yer verir ve pazarlama e-postalarını her müşterinin tarama ve satın alma alışkanlıklarına dayandırır.

Ayrıca ClicData'nın konu satırlarınızı kişiselleştirmenin açılma oranlarını %26 artırabileceğini bildirmesinin nedeni de budur.

Birçok marka bu nedenle liste segmentasyonunun gücünü kullanır. E-posta abonelerinizi satın alma alışkanlıklarına, ilgi alanlarına veya diğer kritik müşteri verilerine göre birkaç listeye bölme süreci, onları daha yakışıklı hale getirebilir.

Örneğin, spor malzemeleri satan bir e-ticaret mağazası işlettiğinizi varsayalım. Bu durumda, müşteriler sizden koşu ayakkabısı aldı diye, o yeni ve sıcak hokey sopaları serisini de önemseyeceklerinin garantisi yok. Mağazanızı sık sık ziyaret eden hokey oyuncuları, muhtemelen hidrasyon yelekleri ve diğer koşu odaklı ürünlerle daha az ilgilenemezdi.

Bu nedenle, müşterilerinizin hangi ürünleri satın aldığına bakar ve koşucularınız, hokey oynayan müşterileriniz, tenis hayranlarınız vb. için ayrı listeler oluşturursunuz. Bu, her bir müşteri türünün yalnızca alakalı e-postalar almasını sağlar.

Bir PR sosyal yardım kampanyasının parçası olarak e-posta kullanıyorsanız, medya bağlantılarınızı bölmek için aynı işlemi kullanabilirsiniz. Ayrıca, premium abonelik hizmetinize önceden kaydolmuş olanların ücretsiz planınızı deneyenlerden farklı türde bir üst satış kampanyası aldığından emin olmak için segmentasyonu da kullanabilirsiniz.

#4. Mobil uyumlu, etkileşimli e-postalar gönderin

Web sitelerimiz söz konusu olduğunda mobilin önemli olduğunu hepimiz biliyoruz. Bu nedenle çoğumuz, mobil yanıt hızını test etmeye ve çevrimiçi varlığımızı, iyi görünmesi ve herhangi bir cihazda kusursuz şekilde çalışması için uyarlamaya yatırım yaptık.

Yine de, duyarlı web tasarımı bugünlerde kurs için eşit olsa da, herkes e-posta söz konusu olduğunda bunun kadar önemli olduğunun farkında değil.

Litmus E-posta Katılımı Raporu 2020'ye göre, kullanıcıların %39'u için e-posta tüketmenin tercih edilen yolu mobildir. Bu rakam aslında 2019'da büyük olasılıkla kilitlenmeler nedeniyle %42'den düştü, ancak o zaman bile kullanıcıların yaklaşık %85'i tercih ettikleri seçenek olmasa bile e-postalarına bir mobil cihazdan erişmeye devam ediyor.

Bu nedenle, e-posta kampanyalarınızı mobil cihazlar için optimize etmek hiç olmadığı kadar önemlidir.

En azından şunları yapmalısınız:

• Mobil uyumlu e-posta şablonları kullanın.
• Abonelere mesajın bir özetini vermek için ön başlıkları kullanın.
• Kopyayı açık ve basit tutun.
• Görüntüleri minimumda tutun.
• Tıklanması kolay büyük CTA düğmelerine odaklanın.

#5. Damla e-posta kampanyalarından yararlanın

E-posta otomasyonu konusuyla yakından bağlantılı olan damla e-posta kampanyaları, açılma oranlarını ve tıklamaları artırmanın etkili bir yolu olabilir. Ama daha da önemlisi, satışları ve gelirleri artırabilirler.

En temel anlamda, bir damla kampanyası kulağa tam olarak benziyor: Hangi hedeflere ulaşmak istediğinize ve müşterilerinizin nasıl etkileşimde bulunduğuna (veya bazı durumlarda yapmadığınız) bağlı olarak, mesajınızı müşterilerinizin gelen kutularına belirli zaman ve tarihlerde beslersiniz . hizmetinizle meşgul olun ) .

Örneğin, Temel Performans Göstergeleriniz (KPI'lar) kullanıcı katılımının azaldığını ve insanların eskisi kadar aktif olmadığını gösteriyorsa, bu, onları ikna etmek için bir e-posta kampanyası oluşturmak için büyük bir fırsattır.

Belki ek özellikler, premium hizmetinizin ücretsiz deneme sürümünü veya değer katan başka herhangi bir şey sunabilirsiniz.

Alternatif olarak, Netflix tarafından belirlenen mükemmel örneği takip etmek isteyebilirsiniz. Eski aboneleri, hizmete yeniden katılmayarak ne kadar çok şey kaçırdıklarını hatırlatarak geri dönmeleri konusunda ünlü bir şekilde teşvik ederler.

Öte yandan, asıl amacınız satışları artırmaksa, cazip bir özel teklifle yalnızca sınırlı süreli bir kampanya yürütmek için damla e-postaları kullanabilirsiniz.

WordPress genellikle bu tür kampanyaları premium planlarını yükseltmek için kullanır, %20 veya %40 indirimli bir kupon kodu gönderir ve birkaç gün sonra müşteri teklifi ilk seferde kabul etmezse bir hatırlatma yapar.

Her iki e-posta da tipik olarak bir geri sayım sayacı içerir, bu da teklifin aciliyet ve münhasırlık duygusunu artırır ve iyi yapılmış e-posta pazarlamasının harika bir örneği olarak hizmet eder.

#6. geri bildirim isteyin

Son olarak, müşterilerinizin e-posta pazarlama stratejinizin etkinliğini artırmanıza yardımcı olmada ne kadar önemli bir rol oynayabileceğini asla küçümsemeyin.

Ne de olsa, müşterileriniz için neyin işe yarayıp yaramadığını belirlemenin, onlara ulaşmak ve onlara sormaktan daha iyi bir yolu var mı?

Bunu yaptıktan sonra, bu değerli müşteri geri bildirimlerini analiz edebilir ve bunu kendi yararınıza kullanabilirsiniz.

Müşterilerinizle konuşmak için zaman ayırmak, müşterilerin mevcut e-posta kampanyalarınız hakkında ne düşündüğünü anlamanıza yardımcı olabilir. Yine de, gelecekte onlarla daha iyi iletişim kurmak için yeni fikirler üretmede de aynı derecede yardımcı olabilirler.

Web sitenizde doğrudan bir e-posta anketi, bir odak grubu, bir Müşteri Eforu Puanı (CES) kullanıyor olsanız da, sosyal medyanıza sorular göndererek iyi bir sosyal medya katılımınız varsa, birçok yoldan müşteri geri bildirimi alabilirsiniz. profiller.

Hangi yöntemi seçerseniz seçin, geri bildirim istemenin bazen zor olabileceğini ve yanıt verenlere para iade kuponu gibi bir teşvik sunarsanız genellikle her zaman daha iyi sonuçlar alacağınızı unutmayın.

2021'de e-posta pazarlama stratejinizi hızlandırın

Her zaman başarılı bir pazarlama kampanyası yürütmenin birkaç seçkin pazarlama gurusu için bir tür ileri bilim olduğuna inandıysanız, bu kılavuzun biraz farklı düşünmenize yardımcı olduğunu umuyoruz.

Elbette, herhangi bir eski mesajı sanal etere göndermekten ve en iyisini ummaktan daha fazlası var. Size yardımcı olacak pek çok araçla, uzmanlık seviyeniz ne olursa olsun, çalışan bir e-posta pazarlama stratejisi oluşturmak mümkündür.

Basit, kullanımı kolay e-posta doğrulama araçları, tek bir tıklamayla abone listenizi temiz ve optimize tutmak için kullanılabilir.

Mobil uyumlu e-posta şablonları, bir müşterinin masaüstü bilgisayarında, cep telefonlarında veya tabletlerinde olduğu kadar çekici olan iletileri tasarlamak için yeni başlayanlara uygun, sürükle ve bırak yaklaşımını kullanmanıza olanak tanır.

Son olarak, tüm e-posta kampanyanızı düzene koymanıza yardımcı olacak birçok pazarlama otomasyon aracı vardır. Bu size müşterilerinize odaklanmak için daha fazla zaman bırakır, böylece işinizi bir sonraki seviyeye taşıyabilirsiniz.

Zoe, FollowUpBoss, Mention.com ve daha fazlası gibi SaaS markaları için bir içerik pazarlama stratejistidir. Kişisel cephede, Zoe bir pho tutkunu ve dijital bir göçebe olarak dünyayı dolaşmayı seviyor.