2021 年电子邮件营销策略的数据驱动指南

内容专家 Zoe Devitto 为制定 2021 年有效的电子邮件营销策略带来了一些深刻的见解。

您是否知道，在 2019 年，美国的广告商在电子邮件广告上花费了 350 多万美元，以接触每天使用电子邮件的 39 亿人？

在一个拥有比以往任何时候都多的营销渠道的世界中，电子邮件是严肃的营销人员一次又一次地回归的东西。

这不仅仅是坚持你所知道的情况。 这是一个坚持有效的情况。

根据最近的研究：

• 使用分段电子邮件营销活动的营销人员平均可以看到 760% 的收入增长。
• 电子邮件营销的典型投资回报率为每花费 1 美元 42 美元。
• 73% 的营销专业人士认为电子邮件营销对其公司的成功至关重要。

与其他任何通信方式相比，客户通常更喜欢电子邮件，因为这是了解折扣、交易和优惠的最佳方式。

制定成功的电子邮件策略意味着将正确的工具、正确的消息和正确的方法整合在一起，以确保您的活动每次都能达到目标。

这是如何做到的。

在 2021 年实现电子邮件营销的策略

#1。 使用电子邮件自动化工具

鉴于创建有效电子邮件策略的复杂性日益增加，手动开发和执行营销活动远非最有效的方法。

一方面，这很耗时并且需要持续关注，从而使您远离业务的其他方面。 此外，它根本不会产生通过适当的电子邮件自动化获得的那种结果。

对于不熟悉的人，这仅仅意味着您的客户采取的特定操作将自动触发一封发送给他们的电子邮件。

这可以像单次购买确认收据一样简单，也可以像一系列入职电子邮件一样高级。

无论哪种方式，电子邮件自动化已被证明可以一次又一次地发挥作用。

根据穆森德的说法：

• 由于自动化，63% 的公司表现优于竞争对手。
• 使用自动化的 B2B 营销人员发现他们的销售渠道贡献增加了约 10%。
• 58% 的营销人员利用电子邮件自动化进行追加销售。

那是在我们解决许多电子商务企业的棘手问题之前：回收废弃的购物车。

发送结帐恢复电子邮件是减少购物车放弃的有效方法。

废弃的购物车和入职并不是自动电子邮件有效的唯一场合。

您可能还决定将它们用于：

• 新产品发布
• 限时特卖
• 客户保留和奖励忠诚度
• 提高用户参与度
• 赢回老客户
• 提供增值内容

到目前为止，一切都很好，但如果你一直认为营销自动化是一件昂贵且复杂的事情，那么重要的是要注意这不一定是事实。

有无数的电子邮件自动化工具可以为您简化和简化整个过程。 除了极少数例外，所有这些都被设计为非常用户友好，这意味着您不必成为技术向导或某种下一级营销科学家即可使用它们。

大多数也相对实惠，尤其是当您考虑到我们之前看到的 42 到 1 美元的投资回报率时。

#2。 保留优化的订阅者列表

列表优化是成功的电子邮件营销中经常被忽视的部分，但在确保高质量的打开率和点击率方面会带来好处。

当然，诸如“优化您的订阅者列表”之类的短语可能听起来很技术化，但本质上我们在这里谈论的是定期清理您的任何死帐户或休眠帐户的列表。 当您发送这些消息时，它们更有可能进入活跃电子邮件用户的收件箱。

DMA Consumer Email Tracker 2020 报告指出，接受调查的电子邮件用户中有 23% 使用单独的电子邮件地址仅用于营销电子邮件，而 8% 的电子邮件地址不再使用。

将这些非活动地址保留在您的订阅者列表中，您最终将获得更高的跳出率，这是指从未发送给收件人的电子邮件百分比的术语。

当然，您不需要这样做。

大多数电子邮件自动化平台都与电子邮件验证工具（如 ZeroBounce）集成，以帮助您节省验证列表的时间。

这些工具检查给定的电子邮件地址是否可以接收电子邮件，但也可以提供方便的上下文信息，例如该电子邮件是通用地址还是废弃地址。

这些详细信息允许您主动修剪您的列表，只留下那些正在使用中的地址。

#3。 个性化您的信息

“亲爱的客户”很少有效果，至少没有“亲爱的约翰”那么有效。

这就是为什么像亚马逊这样的品牌总是在他们的电子邮件中包含他们客户的名字，并根据每个客户的浏览和购买习惯来发送营销电子邮件。

这也是 ClicData 报告说个性化主题行可以将打开率提高 26% 的原因。

出于这个原因，许多品牌使用列表细分的力量。 根据他们的购买习惯、兴趣或其他关键客户数据将您的电子邮件订阅者划分为多个列表的过程可以使他们更加风度翩翩。

例如，假设您经营一家销售体育用品的电子商务商店。 在这种情况下，不能保证仅仅因为客户从您那里购买了跑鞋，他们也会关心新的热门曲棍球棒系列。 经常光顾您商店的曲棍球运动员可能不太关心保湿背心和其他以跑步为中心的产品。

因此，您将查看您的客户购买了哪些产品，并为您的跑步者、您的曲棍球运动员、您的网球迷等创建单独的列表。 这确保了每种类型的客户只收到相关的电子邮件。

如果您将电子邮件用作公关推广活动的一部分，则可以使用相同的过程来划分媒体联系人。 您还可以使用细分来确保那些已经注册您的高级订阅服务的人收到的追加销售活动与那些尝试免费计划的人不同。

#4。 发送适合移动设备的交互式电子邮件

我们都知道移动对于我们的网站很重要。 这就是为什么我们中的许多人都投资于测试移动响应能力并调整我们的在线状态，使其在任何设备上看起来都很好并且可以完美运行。

尽管如此，尽管如今响应式网页设计可能与课程相提并论，但并不是每个人都意识到它在电子邮件方面同样重要。

根据 Litmus 2020 年电子邮件参与状况报告，移动设备是 39% 的用户使用电子邮件的首选方式。 这个数字实际上比 2019 年的 42% 有所下降，这可能是由于封锁所致，尽管即便如此，仍有约 85% 的用户在移动设备上访问他们的电子邮件，即使这不是他们的首选选项。

因此，针对移动设备优化您的电子邮件营销活动与以往一样重要。

至少，您应该：

• 使用适合移动设备的电子邮件模板。
• 使用前置标题为订阅者提供消息摘要。
• 保持副本简洁明了。
• 将图像保持在最低限度。
• 专注于易于点击的大 CTA 按钮。

#5。 利用滴灌电子邮件活动

与电子邮件自动化主题密切相关的是，滴灌式电子邮件活动可以成为提高打开率和点击率的有效方式。 但更重要的是，它们可以增加销售额和收入。

从最基本的意义上说，滴灌活动就是它听起来的样子：根据您想要实现的目标以及您的客户如何参与（或者在某些情况下不参与），您在设定的时间和日期将您的信息滴灌到客户的收件箱中'不参与）与您的服务。

例如，如果您的关键绩效指标 (KPI) 显示用户参与度下降并且人们不像以前那样活跃，那么这是创建滴灌式电子邮件活动以哄他们回来的绝佳机会。

也许您可以提供附加功能、免费试用您的高级服务或任何其他增加价值的东西。

或者，您可能想效仿 Netflix 设置的出色示例。 他们着名地鼓励以前的订阅者返回，只需提醒他们不重新加入服务会错过多少。

另一方面，如果您的主要目标是促进销售，那么您可以使用滴灌电子邮件来运行限时活动，并提供诱人的特别优惠。

WordPress 经常使用这种活动来追加销售他们的高级计划，发送优惠券代码 20% 或 40% 的折扣，然后在几天后提醒客户第一次没有抢购优惠。

两封电子邮件通常都包含一个倒数计时器，增加了报价的紧迫感和排他性，并作为电子邮件营销做得好的一个很好的例子。

#6。 寻求反馈

最后但并非最不重要的一点是，永远不要低估客户本身在帮助您提高电子邮件营销策略的有效性方面可以发挥的重要作用。

毕竟，有什么比简单地联系并询问他们更好的方法来确定什么对您的客户有效或无效？

完成此操作后，您可以分析有价值的客户反馈并将其用于您的优势。

花时间与您的客户交谈可以帮助您了解客户对您现有的电子邮件活动的感受。 尽管如此，他们也同样有助于产生新的想法，以便在未来更好地与他们沟通。

您可以通过多种方式获得客户反馈，无论您是使用直接的电子邮件调查、焦点小组、网站上的客户努力分数 (CES)，还是通过在社交媒体上发布问题来获得良好的社交媒体参与度配置文件。

无论您选择哪种方法，请记住，征求反馈有时可能是一项挑战，如果您向响应者提供诸如退款凭证之类的激励措施，通常总能获得更好的结果。

在 2021 年提升您的电子邮件营销策略

如果您一直认为成功的营销活动对于少数精英营销大师来说是一种先进的科学，那么我们希望本指南能帮助您以不同的方式思考。

当然，它不仅仅是将任何旧消息发射到虚拟以太中并希望获得最好的结果。 有这么多工具可以帮助您，无论您的专业水平如何，创建一个有效的电子邮件营销策略都是可能的。

只需单击一个按钮，即可使用简单易用的电子邮件验证工具来保持订阅者列表的整洁和优化。

适合移动设备的电子邮件模板允许您使用适合初学者的拖放方法来设计消息，这些消息在客户的台式计算机上与在移动设备或平板电脑上一样具有吸引力。

最后，有许多营销自动化工具可以帮助简化您的整个电子邮件活动。 这让您有更多时间专注于您的客户，这样您就可以将您的业务提升到一个新的水平。

Zoe 是 FollowUpBoss、Mention.com 等 SaaS 品牌的内容营销策略师。 在个人方面，佐伊是一个 pho 爱好者，喜欢以数字游民的身份环游世界。