在庫切れメールが稼ぎ頭になる 3 つの方法
公開: 2016-03-30在庫切れの商品をサイトに掲載し続け、これを利用して、商品が再入荷したときに電子メール通知を送信する多くの e コマース Web サイトと同様に、 あなたは良いことをしています。 顧客が興味を示したものの、再入荷したときになかなか手に入れることができなかった製品について顧客にアピールする。 このような電子メール メッセージは、状況に応じて関連性があり、コンバージョン率を高める実証済みの方法です。 また、あなたのブランドに対する忠誠心を高めることも良い戦術です。
これは再入荷メール アラートを使用する良い方法ですが、多くの企業がまだ行っている大きな間違いの 1 つです。単純な再入荷通知だけでは何の役にも立たないことに気づいていません。それらの顧客が競合他社に移動するのを防ぎます。 そして、商品が再入荷する頃には、顧客はそのことをすっかり忘れているかもしれません。
そのため、興味を持った買い物客が森を出る前に、Forever 21、Charles & Keith、Gilt、MatchesFashion のデータ主導のマーケターが行っているように、彼らを維持するようにしてください。 いくつかの簡単な調整を行うだけで、再入荷メール プログラムを次のレベルに引き上げることができます。
キャンセル待ち通知のパワーを解き放つ
買い物客が順番待ちリストに商品を追加すると、メールを送信して、順番待ちリストに追加されたことを確認できます。 では、なぜこれらのメールを送信する必要があるのでしょうか。
重要な理由は 3 つあります。まず、順番待ちリストの通知メールで、アイテムが順番待ちリストに正常に追加されたことが確認されます。 第二に、買い物客とつながるためのタッチポイントを提供します。 第三に、これにより、関連製品のクロスセルおよびアップセルの機会が得られます。これは見逃せません。
アメリカのファッション小売業者である Forever21 は、誰かが商品を順番待ちリストに追加するたびに確認メールを送信します。
以下は、私が彼らから受け取った（待機リストに追加された）確認メールです。 それは簡単で、仕事を成し遂げるための良い方法です。
彼らは、私が順番待ちリストに追加されたことを確認しただけでなく、私をサイトに呼び戻して購入するためのいくつかの提案も含めました. 素晴らしい！
もう 1 つの例を次に示します。
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この信じられないほど微妙な順番待ちリストの通知は、Charles & Keith からのものです。 製品画像を除くすべての詳細がこのメールに含まれています。 また、メインのソーシャル プロフィールへのリンクとサイトへのリンクをメールの下部に含めて、購読者がつながりを維持し、サイトに引き戻すよう促しています。
製品の推奨事項で関心を再燃させる
カート放棄メールで関連商品を推奨し、放棄メールを閲覧していますが、同じことをウェイティング リスト メールで行ってみませんか? 実際、順番待ちリストのメールでは、製品を待つように人々に依頼して競合他社に失うよりも、より理にかなっています. ウェイティング リストに追加したアイテムに基づいて、関連する製品の提案を送信できます。 Gilt の例を次に示します。
これは、Gilt が商品を順番待ちリストに追加した顧客に送信する一連の 4 つの電子メールの最初の電子メールであり、サイトに戻って同様の商品から購入するよう促します。 この電子メールの重要な点は、受信者が電子メールの目的を非常に簡単に理解できるようになっていることです。 また、彼らはそれを非常に関連性が高く、行動しやすいものにしました.
電子メール マーケティング メッセージで関連製品の提案を送信する場合、これは非常に簡単に達成できる成果です。 これらを順番待ちリストのメール戦略に必ず追加してください.
在庫が補充されたときに再入荷メールを送信するのは簡単なことのように聞こえるかもしれませんが、そうではありません。 再入荷メールを送信するブランドでさえ、適切に最適化して関連性を高めていません. メールに関連性を持たせるためにどの要素を含めることを検討する必要があるかを示す例を次に示します。
Charles & Keith からこのメールを受け取りました。件名は「Your item is back」で、メールの内容が明確になっています。 アイテムの名前が含まれていればもっと良かったのに。 それ以外は、画像を除いて製品のすべての詳細が含まれているため、私の記憶をジョギングするのは効果がありません.
アイテムの詳細と画像が含まれていない再入荷メールは価値がありません。 製品の詳細を追加するだけでは、説得力のある視覚的なメールと同じような感情を引き起こすことはありません。
これを正しく行ったオンライン ストアの例を次に示します。
Matchesfashion からこのメールが届きました。 彼らは、私が以前に気に入っていたアイテムが再入荷したことを教えてくれるだけでなく、正確な製品をすぐに思い出させるために関連するすべての詳細を表示してくれます. また、明確で焦点を絞った CTA も含まれており、私が行動を起こすよう促してくれます。
在庫レベルがリアルタイムで変化する e コマースでは、在庫切れは避けられません。 しかし、それは、その時点で商品を持っていないからといって、これらの買い物客を競合他社に任せて撤退する必要があるという意味ではありません. 再入荷メールシリーズをスマートに実装して、これらの買い物客をターゲットにして、彼らの関心を維持します。 買い物は感情的な決断です。 競合他社に移動する前に、関連する製品の提案を通じてこれらの買い物客をより適切にターゲティングします。
あなたの顧客は、忠誠心をすばやく変えるための選択肢をすでにたくさん持っています。 需要と供給によって売上が台無しにならないようにしてください。 Apple製品でない限り、順番待ちリストに載るのが好きな人はいません。 そのため、それらをうまくプレイして、あなたが彼らを気にかけていることを顧客に示してください.
[これは Betaout のシニア マーケティング マネージャーである Reshu Rathi からのゲスト投稿です。 Betaout は、e コマース向けの顧客セグメンテーションおよびマーケティング自動化プラットフォームです]