재고가 없는 이메일이 현금이 될 수 있는 3가지 방법
게시 됨: 2016-03-30귀하가 사이트에 재고가 없는 제품을 나열한 많은 전자 상거래 웹사이트와 같을 경우 이를 이 항목의 재고가 다시 있을 때 이메일 알림을 보낼 수 있는 기회로 사용합니다. 당신은 좋은 일을하고 있습니다. 관심을 보인 제품에 대해 고객을 알렸지만 재고가 다시 들어왔을 때 손을 댈 수 없었습니다. 이와 같은 이메일 메시지는 상황에 맞고 관련성이 있으며 전환율을 높이는 입증된 방법입니다. 또한 브랜드에 대한 충성도를 높이는 좋은 전술입니다.
이것은 재고 이메일 알림을 사용하는 좋은 방법이지만 많은 회사가 여전히 하고 있는 큰 실수 중 하나입니다. 그들은 단순한 재고 재고 알림이 유지에 도움이 되지 않는다는 것을 깨닫지 못합니다. 고객이 경쟁업체로 이동하는 것을 방지합니다. 그리고 그때쯤이면 품목의 재고가 다시 쌓일 것입니다. 고객은 이 사실을 모두 잊어버렸을 수도 있습니다.
따라서 관심 있는 쇼핑객이 숲 밖으로 나가기 전에 Forever 21, Charles & Keith, Gilt 및 MatchesFashion의 데이터 기반 마케팅 담당자처럼 고객을 유지하십시오. 몇 가지 간단한 조정으로 재고 이메일 프로그램을 다음 단계로 끌어올릴 수 있습니다.
대기자 명단 알림의 힘 잠금 해제
쇼핑객이 제품을 대기 목록에 추가하면 대기 목록에 추가되었음을 확인하는 이메일을 보낼 수 있습니다. 자, 왜 이러한 이메일을 보내야 합니까?
세 가지 중요한 이유가 있습니다. 첫째, 대기 목록 알림 이메일에서 항목이 대기 목록에 성공적으로 추가되었음을 확인합니다. 둘째, 쇼핑객과 연결할 수 있는 접점을 제공합니다. 셋째, 이를 통해 관련 제품을 교차 판매 및 상향 판매할 수 있는 기회를 놓치면 안 됩니다.
미국 패션 소매업체인 Forever21은 누군가가 대기 목록에 제품을 추가할 때마다 확인 이메일을 보냅니다.
아래는 내가 그들로부터 받은 확인 이메일(대기자 명단에 추가됨)입니다. 간단하고 작업을 완료하는 좋은 방법입니다.
그들은 내가 대기자 명단에 추가되었음을 확인했을 뿐만 아니라 나를 다시 사이트로 유인하고 구매하도록 몇 가지 제안을 포함했습니다. 잘했어요!
다음은 한 가지 예입니다.
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이 엄청나게 미묘한 대기자 명단 알림은 Charles & Keith에서 온 것입니다. 그들은 제품 이미지를 제외한 모든 세부 사항을 이 이메일에 포함했습니다. 또한 주요 소셜 프로필에 대한 링크와 이메일 하단에 사이트 링크를 포함하여 가입자가 연결 상태를 유지하고 사이트를 다시 방문하도록 권장합니다.
제품 추천으로 관심 다시 불러일으키기
장바구니 포기 이메일에서 관련 제품을 추천하고 포기 이메일을 탐색합니다. 대기자 명단 이메일에서도 동일한 작업을 수행하지 않겠습니까? 사실, 대기자 명단 이메일에서는 사람들에게 제품을 기다리라고 요청하고 경쟁자에게 제품을 잃는 것보다 더 의미가 있습니다. 대기 목록에 추가한 항목을 기반으로 관련 제품 제안을 보낼 수 있습니다. 다음은 Gilt의 예입니다.
이것은 Gilt가 대기 목록에 제품을 추가한 후 고객에게 보내는 일련의 4개 이메일 중 첫 번째 이메일로, 고객이 사이트를 다시 방문하여 유사한 품목을 구매하도록 권장합니다. 이 이메일의 핵심은 수신자가 이메일의 목적을 매우 쉽게 이해할 수 있도록 했다는 것입니다. 또한 매우 관련성이 높고 조치를 취하기 쉽게 만들었습니다.
이메일 마케팅 메시지에 관련 제품 제안을 보내는 경우 이것은 심각하게 덜 매달리는 과일입니다. 대기자 명단 이메일 전략에 이러한 항목을 추가하십시오.
재고가 재입고되었을 때 재고 이메일을 다시 보내는 것은 당연하게 들리겠지만 그렇지 않습니다. 재고가 있는 이메일을 보내는 브랜드조차도 관련성을 높이기 위해 이메일을 적절하게 최적화하지 않습니다. 다음은 이메일에 관련성을 부여하기 위해 어떤 요소를 포함해야 하는지 보여주는 예입니다.
나는 Charles & Keith로부터 "귀하의 항목이 돌아왔습니다"라는 제목으로 이메일 내용을 명확히 하는 이 이메일을 받았습니다. 항목의 이름을 포함했다면 더 좋았을 것입니다. 그 외에는 이미지를 제외하고 제품의 모든 세부 사항을 포함하여 기억력을 조깅하는 데 효과가 없습니다.
항목과 이미지에 대한 세부 정보가 포함되지 않은 재입고 이메일은 가치가 없습니다. 제품의 세부 사항을 추가하는 것만으로는 매력적인 시각적 캔이 포함된 이메일과 같은 감정을 유발하지 않습니다.
다음은 이 작업을 수행한 온라인 상점의 예입니다.
Matchesfashion에서 이 이메일을 받았습니다. 예전에 마음에 들었던 상품이 재입고되었다고만 알려주는 것이 아니라 관련 세부정보를 모두 보여주어 정확한 상품을 빠르게 상기시켜줍니다. 그들은 또한 내가 행동을 취하도록 격려하기 위해 명확하고 집중된 CTA를 포함했습니다.
실시간으로 재고 수준이 변하는 전자 상거래에서는 품절이 불가피합니다. 그러나 이것이 특정 순간에 제품이 없기 때문에 이러한 쇼핑객을 경쟁업체를 위해 남겨두고 물러나야 한다는 의미는 아닙니다. 재입고 이메일 시리즈를 현명하게 구현하여 이러한 쇼핑객을 타겟팅하여 관심을 유지하십시오. 쇼핑은 감정적인 결정입니다. 고객이 경쟁업체로 넘어가기 전에 관련 제품 제안을 통해 더 나은 타겟팅을 제공합니다.
고객은 이미 충성도를 빠르게 전환할 수 있는 다양한 옵션을 가지고 있습니다. 따라서 수요와 공급이 당신의 판매를 망치게 하지 마십시오. Apple 제품이 아닌 이상 아무도 대기자 명단에 오르고 싶어하지 않습니다. 따라서 잘 플레이하고 고객에게 관심을 갖고 있음을 보여주십시오.
[Betaout의 수석 마케팅 관리자인 Reshu Rathi의 게스트 게시물입니다. Betaout은 전자상거래를 위한 고객 세분화 및 마케팅 자동화 플랫폼입니다.]