อีเมลที่หมดสต็อก 3 วิธีสามารถเป็นเงินสดของคุณได้
เผยแพร่แล้ว: 2016-03-30หากคุณเป็นเหมือนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหลายๆ แห่งที่ไม่เก็บสินค้าที่หมดสต็อกไว้ในเว็บไซต์ของตน และใช้สิ่งนี้เป็นโอกาสในการส่งอีเมลแจ้งเตือนเมื่อมีสินค้าในสต็อก คุณกำลังทำสิ่งที่ดี โน้มน้าวใจลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาแสดงความสนใจ แต่ไม่สามารถรับมือได้เมื่อพวกเขากลับมาอยู่ในสต็อก ข้อความอีเมลในลักษณะนี้เป็นบริบท มีความเกี่ยวข้อง และเป็นวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ นอกจากนี้ ยังเป็นกลยุทธ์ที่ดีที่จะเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ของคุณ
แม้ว่านี่จะเป็นวิธีที่ดีในการใช้อีเมลแจ้งเตือนหลังมีสินค้าในสต็อก แต่มีข้อผิดพลาดใหญ่ประการหนึ่งที่บริษัทจำนวนมากยังคงทำอยู่ – พวกเขาไม่ได้ตระหนักดีว่าการแจ้งเตือนเมื่อมีสินค้าในสต๊อกอย่างง่ายจะไม่ส่งผลดีต่อการรักษา ลูกค้าเหล่านั้นไม่ให้ย้ายไปที่คู่แข่งของคุณ และเมื่อถึงเวลาที่สินค้าจะกลับมาในสต็อก ลูกค้าของคุณอาจลืมไปหมดแล้ว
ดังนั้น ก่อนที่ผู้ซื้อที่สนใจจะออกจากป่า ให้พยายามรักษาพวกเขาไว้เหมือนที่นักการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเหล่านี้ที่ Forever 21, Charles & Keith, Gilt และ MatchesFashion กำลังทำอยู่ ด้วยการปรับแต่งง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน คุณสามารถนำโปรแกรมอีเมลสต็อกของคุณกลับคืนสู่ระดับถัดไป
ปลดล็อกพลังของการแจ้งเตือนรายการรอ
เมื่อนักช้อปเพิ่มสินค้าในรายการรอ คุณสามารถส่งอีเมลเพื่อยืนยันว่าได้เพิ่มสินค้าลงในรายการรอของคุณแล้ว ทำไมคุณควรส่งอีเมลเหล่านี้
มีเหตุผลสำคัญสามประการ: ประการแรก อีเมลแจ้งรายการรอรับทราบว่ารายการได้รับการเพิ่มในรายการรอเรียบร้อยแล้ว ประการที่สอง มีจุดสัมผัสเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ซื้อของคุณ ประการที่สาม สิ่งนี้ทำให้คุณมีโอกาสขายต่อเนื่องและขายต่อผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งไม่ควรพลาด
Forever21 ร้านค้าปลีกแฟชั่นสัญชาติอเมริกัน ส่งอีเมลยืนยันทุกครั้งที่มีคนเพิ่มสินค้าในรายการรอ
รับด้านล่างเป็นอีเมลยืนยัน (เพิ่มในรายการรอ) ที่ฉันได้รับจากพวกเขา ง่ายและตรงประเด็นซึ่งเป็นวิธีที่ดีในการทำงานให้สำเร็จ
พวกเขาไม่เพียงแต่ยืนยันว่าฉันถูกเพิ่มเข้าไปในรายการรอของพวกเขาแล้ว แต่ยังได้รวมคำแนะนำเล็กๆ น้อยๆ เพื่อล่อให้ฉันกลับมาที่ไซต์และทำการซื้ออีกด้วย ทำได้ดี!
นี่เป็นอีกหนึ่งตัวอย่าง:
แนะนำสำหรับคุณ:
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...
รายงานเตือนให้มีการพิจารณาทบทวนกฎข้อบังคับเกี่ยวกับ Lendingtech Space
การแจ้งเตือนรายการรอที่ละเอียดอ่อนอย่างไม่น่าเชื่อนี้มาจาก Charles & Keith พวกเขาได้รวมรายละเอียดทั้งหมดไว้ในอีเมลฉบับนี้แล้ว ยกเว้นรูปภาพผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ พวกเขายังได้รวมลิงก์ไปยังโปรไฟล์โซเชียลหลักและลิงก์ไปยังไซต์ของพวกเขาที่ด้านล่างของอีเมล เพื่อสนับสนุนให้สมาชิกเชื่อมต่อและดึงพวกเขากลับมาที่ไซต์
จุดประกายความสนใจด้วยการแนะนำผลิตภัณฑ์
คุณแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในอีเมลการละทิ้งตะกร้าสินค้าของคุณและเรียกดูอีเมลการละทิ้ง ทำไมไม่ทำแบบเดียวกันในอีเมลรายชื่อผู้รอของคุณ ที่จริงแล้ว ในอีเมลรายชื่อผู้รอ มันสมเหตุสมผลมากกว่าที่จะขอให้ผู้คนรอสินค้าและแพ้ให้กับคู่แข่งของคุณ คุณสามารถส่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องให้พวกเขาตามรายการที่พวกเขาได้เพิ่มไว้ในรายการรอ นี่คือตัวอย่างจาก Gilt:
นี่เป็นอีเมลฉบับแรกในชุดอีเมลสี่ฉบับที่ Gilt ส่งถึงลูกค้าเมื่อเพิ่มผลิตภัณฑ์ในรายการรอแล้ว เพื่อกระตุ้นให้พวกเขากลับมาที่ไซต์และซื้อสินค้าจากสินค้าที่คล้ายคลึงกัน ประเด็นสำคัญของอีเมลฉบับนี้คือช่วยให้ผู้รับเข้าใจวัตถุประสงค์ของอีเมลได้ง่ายมาก นอกจากนี้ยังทำให้มีความเกี่ยวข้องและง่ายต่อการดำเนินการ
หากการส่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในข้อความการตลาดทางอีเมลของคุณ แสดงว่านี่เป็นผลไม้ที่ไม่ค่อยดีนัก เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เพิ่มสิ่งเหล่านี้ในกลยุทธ์อีเมลในรายการรอของคุณ
การส่งอีเมลกลับในสต็อกเมื่อมีการเติมสินค้าคงคลังอาจฟังดูเป็นเรื่องง่าย แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น แม้แต่แบรนด์ที่ส่งอีเมลที่มีสินค้าในสต็อกกลับไม่ได้เพิ่มประสิทธิภาพให้เหมาะสมเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องมากขึ้น ต่อไปนี้คือตัวอย่างเพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าองค์ประกอบใดบ้างที่คุณควรพิจารณารวมไว้ในอีเมลเพื่อให้มีความเกี่ยวข้อง:
ฉันได้รับอีเมลนี้จาก Charles & Keith โดยมีหัวเรื่องว่า "รายการของคุณกลับมาแล้ว" ทำให้ชัดเจนว่าอีเมลนี้เกี่ยวกับอะไร แม้ว่ามันจะดีกว่าถ้าพวกเขาใส่ชื่อรายการเข้าไปด้วย นอกจากนั้น พวกเขายังรวมรายละเอียดทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ไว้ ยกเว้นรูปภาพที่ทำให้ไม่สามารถเขย่าความทรงจำของฉันได้
อีเมลสำรองที่ไม่มีรายละเอียดของสินค้าและรูปภาพนั้นไร้ค่า การเพิ่มรายละเอียดของผลิตภัณฑ์จะไม่ทำให้เกิดอารมณ์เช่นเดียวกับอีเมลที่มีภาพที่น่าสนใจ
นี่คือตัวอย่างจากร้านค้าออนไลน์ที่ทำสิ่งนี้ถูกต้อง
ฉันได้รับอีเมลนี้จาก Matchesfashion พวกเขาไม่เพียงแค่บอกฉันว่าสินค้าที่ฉันชอบก่อนหน้านี้มีอยู่ในสต็อกแล้ว แต่ยังแสดงรายละเอียดที่เกี่ยวข้องทั้งหมดให้ฉันดูเพื่อเตือนฉันถึงสินค้าที่แน่นอนอย่างรวดเร็ว พวกเขายังรวม CTA ที่ชัดเจนและมุ่งเน้นเพื่อสนับสนุนให้ฉันดำเนินการ
สินค้าหมดเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในอีคอมเมิร์ซด้วยระดับสต็อกที่เปลี่ยนแปลงแบบเรียลไทม์ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรปล่อยให้นักช็อปเหล่านี้ไปหาคู่แข่งและกลับออกไปเพราะคุณไม่มีผลิตภัณฑ์ในขณะนั้น กำหนดเป้าหมายผู้ซื้อเหล่านี้โดยนำชุดอีเมลสต็อกกลับมาใช้อย่างชาญฉลาดเพื่อรักษาความสนใจของพวกเขาไว้ การช้อปปิ้งคือการตัดสินใจทางอารมณ์ กำหนดเป้าหมายผู้ซื้อเหล่านี้ได้ดีขึ้นผ่านคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องก่อนที่จะไปยังคู่แข่งของคุณ
ลูกค้าของคุณมีตัวเลือกมากมายในการเปลี่ยนความภักดีอย่างรวดเร็ว อย่าปล่อยให้อุปสงค์และอุปทานมาทำลายยอดขายของคุณ ไม่มีใครชอบอยู่ในรายการรอเว้นแต่จะเป็นผลิตภัณฑ์ของ Apple ดังนั้นจงเล่นให้ดีและแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจพวกเขา
[นี่คือโพสต์รับเชิญจาก Reshu Rathi ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาดที่ Betaout Betaout เป็นแพลตฟอร์มการแบ่งส่วนลูกค้าและการตลาดอัตโนมัติสำหรับอีคอมเมิร์ซ]