3 способа, как электронные письма об отсутствии на складе могут стать вашей дойной коровой
Опубликовано: 2016-03-30Если вы похожи на многие веб-сайты электронной коммерции, которые размещают товары, которых нет в наличии, на своем сайте и используют это как возможность отправить уведомление по электронной почте, когда товар снова появится в наличии; ты делаешь хорошее дело. Привлечение клиентов к продуктам, к которым они проявили интерес, но не смогли заполучить их, когда они снова появятся на складе. Подобное сообщение электронной почты является контекстуальным, релевантным и проверенным способом повысить коэффициент конверсии. Кроме того, это хорошая тактика для повышения их лояльности к вашему бренду.
Хотя это хороший способ использовать оповещение по электронной почте о наличии на складе, но есть одна огромная ошибка, которую все еще совершают многие компании — они не понимают, что простое уведомление о наличии на складе не принесет никакой пользы, чтобы сохранить товар. эти клиенты от ухода к вашим конкурентам. И к тому времени, когда товары вернутся на склад, ваши клиенты, возможно, уже забыли об этом.
Итак, прежде чем заинтересованные покупатели уйдут из леса, постарайтесь удержать их, как это делают маркетологи Forever 21, Charles & Keith, Gilt и MatchesFashion, ориентированные на данные. С помощью нескольких простых настроек вы можете поднять свою программу электронной почты на новый уровень.
Откройте для себя силу уведомлений из списка ожидания
Когда покупатель добавляет товар в список ожидания, вы можете отправить электронное письмо, чтобы подтвердить, что он добавлен в ваш список ожидания. Теперь, почему вы должны отправлять эти электронные письма?
Есть три важные причины: во-первых, электронные письма с уведомлением о списке ожидания подтверждают, что элемент был успешно добавлен в список ожидания. Во-вторых, он предлагает вам точку соприкосновения для связи с вашим покупателем. В-третьих, это дает вам возможность продавать и продавать сопутствующие товары, и это нельзя упускать.
Forever21, американский ритейлер модной одежды, отправляет электронные письма с подтверждением всякий раз, когда кто-то добавляет товар в свой список ожидания.
Ниже приведено электронное письмо с подтверждением (добавлено в список ожидания), которое я получил от них. Это просто и по делу, что является хорошим способом сделать работу.
Они не только подтвердили, что меня добавили в их список ожидания, но и предложили несколько вариантов, чтобы заманить меня обратно на сайт и совершить покупку. Отличная работа!
Вот еще один пример:
Рекомендуется для вас:
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Индийские стартапы срезают путь в погоне за финансированием
Цифровая маркетинговая платформа Logicserve Bags Финансирование 80 CR INR, ребрендинг как LS Dig...
Отчет предупреждает о возобновлении нормативного контроля над Lendingtech Space
Это невероятно тонкое уведомление о списке ожидания от Charles & Keith. Они включили в это электронное письмо все подробности, кроме изображения продукта. Кроме того, они включили ссылки на свои основные профили в социальных сетях и ссылку на свой сайт в нижней части электронного письма, чтобы побудить подписчиков оставаться на связи и вернуть их на сайт.
Возродите интерес с помощью рекомендаций по продуктам
Вы рекомендуете сопутствующие товары в электронной почте о брошенной корзине и просматриваете электронную почту о брошенной корзине, почему бы не сделать то же самое в электронных письмах из списка ожидания? На самом деле, в электронных письмах из списка ожидания есть больше смысла, чем просто просить людей подождать продукт и потерять их вашим конкурентам. Вы можете отправить им соответствующие предложения продуктов на основе элементов, которые они добавили в список ожидания. Вот пример из Gilt:
Это первое электронное письмо из серии из четырех писем, которые Gilt отправляет своим клиентам после того, как они добавили продукт в свой список ожидания, чтобы побудить их вернуться на сайт и совершить покупку из аналогичных товаров. Ключевым выводом этого электронного письма является то, что получателю очень легко понять его цель. Кроме того, они сделали его очень актуальным, и с ним легко действовать.
Если вы отправляете предложения по связанным продуктам в своих маркетинговых сообщениях по электронной почте, то это очень легкий плод; просто не забудьте добавить их в свою стратегию электронной почты в списке ожидания.
Отправка электронных писем о наличии на складе, когда запасы пополняются, может показаться легкой задачей, но это не так. Даже бренды, которые отправляют электронные письма о наличии товара, не оптимизируют их должным образом, чтобы сделать их более актуальными. Вот пример, показывающий, какие элементы следует включить в электронное письмо, чтобы сделать его релевантным:
Я получил это электронное письмо от Charles & Keith с темой «Ваш товар вернулся», из которой ясно, о чем письмо. Хотя было бы лучше, если бы они включили в него название предмета. Кроме того, они включили все детали продукта, кроме изображения, что делает его неэффективным для моей памяти.
Письмо о наличии на складе, в котором нет сведений о товаре и изображении, не имеет ценности. Просто добавление сведений о продукте не вызовет таких же эмоций, как электронное письмо с привлекательным визуальным оформлением.
Вот пример из интернет-магазина, который сделал это правильно
Я получил это письмо от Matchesfashion. Они не просто сообщают мне, что товар, который мне нравился ранее, снова в наличии, но также показывают мне всю необходимую информацию, чтобы быстро напомнить мне точный продукт. Они также включали четкие и целенаправленные призывы к действию, чтобы побудить меня к действию.
Отсутствие на складе неизбежно в электронной коммерции, поскольку уровень запасов меняется в режиме реального времени. Но это не означает, что вы должны оставлять этих покупателей своим конкурентам и отступать, потому что у вас нет продукта в данный конкретный момент. Ориентируйтесь на этих покупателей, разумно внедрив серию электронных писем о наличии товара, чтобы поддерживать их интерес. Шоппинг — это эмоциональное решение; лучше ориентируйтесь на этих покупателей с помощью предложений соответствующих продуктов, прежде чем они перейдут к вашим конкурентам.
У ваших клиентов уже есть множество вариантов быстро изменить свою лояльность; так что не позволяйте спросу и предложению разрушить ваши продажи. Никому не нравится стоять в списке ожидания, если только это не продукт Apple. Так что играйте в них хорошо и покажите своим клиентам, что вы заботитесь о них.
[Это гостевой пост от Решу Рати, старшего менеджера по маркетингу Betaout. Betaout — это платформа для сегментации клиентов и автоматизации маркетинга для электронной коммерции]