3 種方式缺貨電子郵件可以成為您的搖錢樹

已發表: 2016-03-30

如果您像許多電子商務網站一樣，在他們的網站上列出缺貨產品，並以此為契機在商品有貨時發送電子郵件通知；你在做一件好事。向客戶暗示他們感興趣的產品，但當他們有庫存時卻無法完全掌握。像這樣的電子郵件消息具有上下文相關性，並且是提高轉化率的行之有效的方法。此外，這是提高他們對您品牌的忠誠度的好策略。

雖然這是使用庫存電子郵件提醒的好方法，但許多公司仍在犯一個巨大的錯誤——他們沒有意識到簡單的庫存通知不會對保持有任何好處這些客戶遠離您的競爭對手。而且，當這些物品重新有貨時，您的客戶可能已經忘記了這一切。

因此，在感興趣的購物者走出困境之前，請嘗試像 Forever 21、Charles & Keith、Gilt 和 MatchesFashion 的這些數據驅動營銷人員所做的那樣留住他們。通過一些簡單的調整，您可以將庫存電子郵件程序提升到一個新的水平。

解鎖候補名單通知的力量

當購物者將產品添加到候補名單時，您可以發送電子郵件以確認他們已被添加到您的候補名單中。現在，您為什麼要發送這些電子郵件？

有三個重要原因：首先，等待列表通知電子郵件確認該項目已成功添加到等待列表中。其次，它為您提供了與購物者聯繫的接觸點。第三，這為您提供了交叉銷售和追加銷售相關產品的機會，這是不容錯過的。

美國時裝零售商 Forever21 會在有人在他們的候補名單中添加產品時發送確認電子郵件。

下面是我從他們那裡收到的確認電子郵件（添加到候補名單）。這很簡單，而且是完成工作的好方法。

圖 1

他們不僅確認我已被添加到他們的候補名單中，而且還提供了一些建議來引誘我回到該網站並進行購買。做得好！

這裡還有一個例子：

圖 2

資源

資源

消息

特徵

消息

消息

這個令人難以置信的微妙等待名單通知來自 Charles & Keith。他們在這封電子郵件中包含了除產品圖片之外的所有細節。此外，他們還在電子郵件底部添加了指向其主要社交資料的鏈接和指向其網站的鏈接，以鼓勵訂閱者保持聯繫並將他們拉回該網站。

您在購物車放棄電子郵件和瀏覽放棄電子郵件中推薦相關產品，為什麼不在候補名單電子郵件中做同樣的事情呢？事實上，在候補名單電子郵件中，它更有意義，而不是僅僅要求人們等待產品並將它們輸給你的競爭對手。您可以根據他們在候補名單中添加的項目向他們發送相關的產品建議。這是 Gilt 的一個例子：

圖 3

這是 Gilt 在客戶在候補名單中添加產品後發送給客戶的一系列四封電子郵件中的第一封電子郵件，以鼓勵他們返回網站併購買類似商品。這封電子郵件的一個關鍵要點是，他們讓收件人很容易理解這封電子郵件的目的。此外，他們使它非常相關，並且易於採取行動。

如果在您的電子郵件營銷信息中發送相關產品建議，那麼這是一個非常容易實現的目標；只需確保將這些添加到您的候補名單電子郵件策略中即可。

當庫存重新進貨時發回庫存電子郵件可能聽起來很容易，但事實並非如此。即使是發送庫存電子郵件的品牌，也沒有適當地優化它們以使其更具相關性。這是一個示例，向您展示您應該考慮在電子郵件中包含哪些元素以使其相關：

圖 4

我收到了來自 Charles & Keith 的這封電子郵件，主題為“您的商品回來了”，明確了這封電子郵件的內容。雖然如果他們將項目的名稱包含在其中會更好。除此之外，他們已經包含了產品的所有細節，除了圖像，這讓我無法記憶。

不包含商品詳細信息和圖像的庫存電子郵件一文不值。僅僅添加產品的細節不會像具有引人注目的視覺效果的電子郵件那樣觸發相同的情感。

這是一個來自網上商店的例子，它做得對

圖 5

我收到了來自 Matchesfashion 的這封電子郵件。他們不僅告訴我我之前喜歡的商品有貨了，而且還向我展示了所有相關細節，以快速提醒我確切的產品。它們還包括清晰且重點突出的 CTA，以鼓勵我採取行動。

缺貨在電子商務中是不可避免的，因為庫存水平會實時變化。但是，這並不意味著您應該將這些購物者留給您的競爭對手並退出，因為您在那個特定時刻沒有產品。通過巧妙地實施庫存電子郵件系列來定位這些購物者，以保持他們的興趣。購物是一種情感決定；在他們轉向您的競爭對手之前，通過相關的產品建議更好地定位這些購物者。

您的客戶已經有很多選擇來快速改變他們的忠誠度；所以不要讓需求和供應毀了你的銷售。除非它是 Apple 產品，否則沒有人喜歡在等候名單上。所以要好好發揮他們，向你的客戶展示你關心他們。

[這是來自 Betaout 高級營銷經理 Reshu Rathi 的客座帖子。 Betaout是電子商務的客戶細分和營銷自動化平台]