Stokta Olmayan E-postaların 3 Yolu Nakit İneğiniz Olabilir
Yayınlanan: 2016-03-30Stokta olmayan ürünleri sitelerinde listeleyen birçok e-ticaret sitesi gibiyseniz ve bunu, ürün tekrar stoğa geldiğinde e-posta bildirimi göndermek için bir fırsat olarak kullanıyorsanız; iyi bir şey yapıyorsun. Müşterileri ilgi gösterdikleri, ancak tekrar stoklara girdiklerinde bir türlü elde edemeyecekleri ürünler için samimi bir şekilde bilgilendirmek. Bunun gibi bir e-posta mesajı bağlamsal, alakalı ve dönüşüm oranlarınızı artırmanın kanıtlanmış bir yoludur. Ayrıca, markanıza olan bağlılıklarını artırmak için iyi bir taktiktir.
Bu, stokta geri e-posta uyarınızı kullanmanın iyi bir yolu olsa da, birçok şirketin hala yapmakta olduğu büyük bir hata - basit bir stokta geri dönüş bildiriminin saklamanın hiçbir yararı olmayacağının farkında değiller. bu müşterilerin rakiplerinize kaymasını önleyin. Ve ürünler stoğa geri döndüğünde, müşterileriniz her şeyi unutmuş olabilir.
Bu nedenle, ilgilenen müşteriler ormandan çıkmadan önce, Forever 21, Charles & Keith, Gilt ve MatchesFashion'daki bu veri odaklı pazarlamacılar gibi onları elde tutmaya çalışın. Birkaç basit ince ayar ile stoktaki e-posta programınızı bir sonraki seviyeye taşıyabilirsiniz.
Bekleme Listesi Bildiriminin Gücünü Açın
Bir müşteri bekleme listesine bir ürün eklediğinde, ürünün bekleme listenize eklendiğini onaylamak için bir e-posta gönderebilirsiniz. Şimdi, neden bu e-postaları göndermelisiniz?
Üç önemli nedeni vardır: ilk olarak, bekleme listesi bildirim e-postaları, öğenin bekleme listesine başarıyla eklendiğini bildirir. İkinci olarak, müşterinizle bağlantı kurmanız için size bir temas noktası sunar. Üçüncüsü, bu size ilgili ürünleri çapraz satış ve yukarı satış fırsatı verir ve bu kaçırılmaması gereken bir şeydir.
Amerikalı bir moda perakendecisi olan Forever21, biri bekleme listesine bir ürün eklediğinde onay e-postaları gönderir.
Kendilerinden aldığım onay e-postası (bekleme listesine eklendi) aşağıda verilmiştir. Bu basit ve işi halletmek için iyi bir yol olan noktaya.
Sadece bekleme listesine eklendiğimi onaylamakla kalmadılar, aynı zamanda beni siteye geri çekmek ve satın alma işlemi yapmak için birkaç öneri eklediler. Aferin!
İşte bir örnek daha:
Sizin için tavsiye edilen:
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Hintli Startup'lar Finansman İçin Kısayollar Kullanıyor
Dijital Pazarlama Platformu Logicserve Çantaları 80 INR Cr Finansmanı, LS Dig Olarak Yeniden Markala...
Rapor, Lendingtech Alanına İlişkin Yenilenen Düzenleyici İncelemeye Karşı Uyarıyor
Bu inanılmaz derecede incelikli bekleme listesi bildirimi Charles & Keith'ten. Ürün resmi dışında tüm ayrıntıları bu e-postaya eklediler. Ayrıca, aboneleri bağlantıda kalmaya ve siteye geri çekmeye teşvik etmek için ana sosyal profillerinin bağlantılarını ve sitelerinin bağlantısını e-postanın altına eklediler.
Ürün Önerileriyle İlgiyi Yeniden Ateşleyin
Sepet bırakma e-postanızda ilgili ürünleri öneriyorsunuz ve vazgeçme e-postasına göz atıyorsunuz, neden aynı şeyleri bekleme listesi e-postalarınızda yapmıyorsunuz? Aslında, bekleme listesi e-postalarında, insanlardan ürünü beklemelerini istemek ve onları rakiplerinize kaptırmak yerine daha mantıklı. Bekleme listesine ekledikleri öğelere göre ilgili ürün önerilerini onlara gönderebilirsiniz. İşte Gilt'ten bir örnek:
Bu, Gilt'in müşterilerine bekleme listelerine bir ürün ekledikten sonra onları siteye dönmeye ve benzer ürünlerden alışveriş yapmaya teşvik etmek için gönderdiği dört e-postadan oluşan bir serinin ilk e-postası. Bu e-postanın önemli bir çıkarımı, alıcının e-postanın amacını anlamasını çok kolaylaştırmış olmalarıdır. Ayrıca, konuyu çok alakalı hale getirdiler ve üzerinde işlem yapmayı kolaylaştırdılar.
E-posta pazarlama mesajlarınızda ilgili ürün önerileri gönderiyorsanız, bu ciddi şekilde düşük asılı bir meyvedir; bunları bekleme listesi e-posta stratejinize eklediğinizden emin olun.
Envanter yeniden doldurulduğunda stok e-postalarını geri göndermek kolay gelebilir, ancak değil. Stokta bulunan e-postaları gönderen markalar bile, daha alakalı hale getirmek için bunları uygun şekilde optimize etmez. Aşağıda, e-postayı alakalı hale getirmek için hangi öğeleri dahil etmeyi düşünmeniz gerektiğini gösteren bir örnek verilmiştir:
Charles & Keith'ten konu satırında "Öğeniz geri geldi" yazan bu e-postayı, e-postanın ne hakkında olduğunu açıkça belirten bir e-posta aldım. Yine de, içindeki öğenin adını dahil etselerdi daha iyi olurdu. Bunun dışında, hafızamı canlandırmayı etkisiz kılan görsel dışında ürünün tüm detaylarını eklemişler.
Öğenin ayrıntılarını ve resmi içermeyen bir stok e-postası değersizdir. Sadece ürün detaylarını eklemek, çekici bir görsele sahip bir e-posta ile aynı duyguyu tetiklemeyecektir.
İşte bunu doğru yapan bir çevrimiçi mağazadan bir örnek
Bu e-postayı Matchesfashion'den aldım. Sadece daha önce beğendiğim ürünün tekrar stoğa girdiğini söylemiyorlar, aynı zamanda bana ürünün tam olarak ne olduğunu hızlıca hatırlatmak için ilgili tüm ayrıntıları gösteriyorlar. Ayrıca beni harekete geçmeye teşvik etmek için net ve odaklanmış CTA'lar eklediler.
Stok seviyelerinin gerçek zamanlı olarak değiştiği e-ticarette stokta kalmaması kaçınılmazdır. Ancak bu, bu müşterileri rakiplerinize bırakıp geri adım atmanız gerektiği anlamına gelmez çünkü o anda ürün sizde değil. İlgilerini canlı tutmak için stoktaki e-posta serilerini akıllıca uygulayarak bu müşterileri hedefleyin. Alışveriş duygusal bir karardır; Bu müşterileri, rakiplerinize geçmeden önce ilgili ürün önerileriyle daha iyi hedefleyin.
Müşterileriniz, bağlılıklarını hızla değiştirmek için zaten çok sayıda seçeneğe sahiptir; bu yüzden arz ve talebin satışlarınızı mahvetmesine izin vermeyin. Bir Apple ürünü olmadıkça kimse bekleme listesinde olmayı sevmez. Bu yüzden onları iyi oynayın ve müşterilerinize onları önemsediğinizi gösterin.
[Bu, Betaout'ta Kıdemli Pazarlama Müdürü Reshu Rathi'den bir konuk gönderisidir. Betaout, E-ticaret için bir müşteri segmentasyonu ve pazarlama otomasyonu platformudur]