3 种方式缺货电子邮件可以成为您的摇钱树

已发表: 2016-03-30

如果您像许多电子商务网站一样，在他们的网站上列出缺货产品，并以此为契机在商品有货时发送电子邮件通知；你在做一件好事。向客户暗示他们感兴趣的产品，但当他们有库存时却无法完全掌握。像这样的电子邮件消息具有上下文相关性，并且是提高转化率的行之有效的方法。此外，这是提高他们对您品牌的忠诚度的好策略。

虽然这是使用库存电子邮件提醒的好方法，但许多公司仍在犯一个巨大的错误——他们没有意识到简单的库存通知不会对保持有任何好处这些客户远离您的竞争对手。而且，当这些物品重新有货时，您的客户可能已经忘记了这一切。

因此，在感兴趣的购物者走出困境之前，请尝试像 Forever 21、Charles & Keith、Gilt 和 MatchesFashion 的这些数据驱动营销人员所做的那样留住他们。通过一些简单的调整，您可以将库存电子邮件程序提升到一个新的水平。

解锁候补名单通知的力量

当购物者将产品添加到候补名单时，您可以发送电子邮件以确认他们已被添加到您的候补名单中。现在，您为什么要发送这些电子邮件？

有三个重要原因：首先，等待列表通知电子邮件确认该项目已成功添加到等待列表中。其次，它为您提供了与购物者联系的接触点。第三，这为您提供了交叉销售和追加销售相关产品的机会，这是不容错过的。

美国时装零售商 Forever21 会在有人在他们的候补名单中添加产品时发送确认电子邮件。

下面是我从他们那里收到的确认电子邮件（添加到候补名单）。这很简单，而且是完成工作的好方法。

图 1

他们不仅确认我已被添加到他们的等候名单中，而且还提供了一些建议来引诱我回到该网站并进行购买。做得好！

这里还有一个例子：

图 2

资源

资源

消息

特征

消息

消息

这个令人难以置信的微妙等待名单通知来自 Charles & Keith。他们在这封电子邮件中包含了除产品图片之外的所有细节。此外，他们还在电子邮件底部添加了指向其主要社交资料的链接和指向其网站的链接，以鼓励订阅者保持联系并将他们拉回该网站。

您在购物车放弃电子邮件和浏览放弃电子邮件中推荐相关产品，为什么不在候补名单电子邮件中做同样的事情呢？事实上，在候补名单电子邮件中，它更有意义，而不是仅仅要求人们等待产品并将它们输给你的竞争对手。您可以根据他们在候补名单中添加的项目向他们发送相关的产品建议。这是 Gilt 的一个例子：

图 3

这是 Gilt 在客户在候补名单中添加产品后发送给客户的一系列四封电子邮件中的第一封电子邮件，以鼓励他们返回网站并购买类似商品。这封电子邮件的一个关键要点是，他们让收件人很容易理解这封电子邮件的目的。此外，他们使它非常相关，并且易于采取行动。

如果在您的电子邮件营销信息中发送相关产品建议，那么这是一个非常容易实现的目标；只需确保将这些添加到您的候补名单电子邮件策略中即可。

当库存重新进货时发回库存电子邮件可能听起来很容易，但事实并非如此。即使是发送库存电子邮件的品牌，也没有适当地优化它们以使其更具相关性。这是一个示例，向您展示您应该考虑在电子邮件中包含哪些元素以使其相关：

图 4

我收到了来自 Charles & Keith 的这封电子邮件，主题为“您的商品回来了”，明确了这封电子邮件的内容。虽然如果他们将项目的名称包含在其中会更好。除此之外，他们已经包含了产品的所有细节，除了图像，这让我无法记忆。

不包含商品详细信息和图像的库存电子邮件一文不值。仅仅添加产品的细节不会像具有引人注目的视觉效果的电子邮件那样触发相同的情感。

这是一个来自网上商店的例子，它做得对

图 5

我收到了来自 Matchesfashion 的这封电子邮件。他们不仅告诉我我之前喜欢的商品有货了，而且还向我展示了所有相关细节，以快速提醒我确切的产品。它们还包括清晰且重点突出的 CTA，以鼓励我采取行动。

缺货在电子商务中是不可避免的，因为库存水平会实时变化。但是，这并不意味着您应该将这些购物者留给您的竞争对手并退出，因为您在那个特定时刻没有产品。通过巧妙地实施库存电子邮件系列来定位这些购物者，以保持他们的兴趣。购物是一种情感决定；在他们转向您的竞争对手之前，通过相关的产品建议更好地定位这些购物者。

您的客户已经有很多选择来快速改变他们的忠诚度；所以不要让需求和供应毁了你的销售。除非它是 Apple 产品，否则没有人喜欢在等候名单上。所以要好好发挥他们，向你的客户展示你关心他们。

[这是来自 Betaout 高级营销经理 Reshu Rathi 的客座帖子。 Betaout是电子商务的客户细分和营销自动化平台]