3 Cara Kehabisan Stok Email Bisa Menjadi Uang Tunai Anda
Diterbitkan: 2016-03-30Jika Anda seperti banyak situs web e-niaga yang menyimpan produk-produk yang kehabisan stok yang terdaftar di situs mereka dan menggunakan ini sebagai kesempatan untuk mengirim pemberitahuan email saat barang tersebut tersedia kembali; Anda melakukan hal yang baik. Mengintimasi pelanggan untuk produk yang mereka minati, tetapi tidak bisa mendapatkan tangan mereka ketika mereka kembali dalam stok. Pesan email seperti ini kontekstual, relevan dan cara yang terbukti untuk meningkatkan tingkat konversi Anda. Juga, ini adalah taktik yang baik untuk meningkatkan loyalitas mereka terhadap merek Anda.
Meskipun ini adalah cara yang baik untuk menggunakan peringatan email cadangan Anda, tetapi satu kesalahan besar yang masih dilakukan banyak perusahaan – mereka tidak menyadari bahwa pemberitahuan stok cadangan yang sederhana tidak akan berguna untuk disimpan. pelanggan tersebut dari pindah ke pesaing Anda. Dan, pada saat barang akan kembali tersedia, pelanggan Anda mungkin telah melupakan semuanya.
Jadi, sebelum pembeli yang tertarik keluar dari kesulitan, cobalah untuk mempertahankan mereka seperti yang dilakukan pemasar berbasis data ini di Forever 21, Charles & Keith, Gilt, dan MatchesFashion. Dengan beberapa penyesuaian sederhana, Anda dapat membawa kembali program email stok Anda ke tingkat berikutnya.
Buka Kunci Kekuatan Pemberitahuan Daftar Tunggu
Saat pembeli menambahkan produk ke daftar tunggu, Anda dapat mengirim email untuk mengonfirmasi bahwa mereka telah ditambahkan ke daftar tunggu Anda. Sekarang, mengapa Anda harus mengirim email ini?
Ada tiga alasan penting: pertama, email pemberitahuan daftar tunggu menyatakan bahwa item telah berhasil ditambahkan dalam daftar tunggu. Kedua, ia menawarkan titik sentuh untuk terhubung dengan pembelanja Anda. Ketiga, ini memberi Anda kesempatan untuk menjual silang dan menjual produk terkait dan itu tidak boleh dilewatkan.
Forever21, pengecer mode Amerika, mengirimkan email konfirmasi setiap kali seseorang menambahkan produk dalam daftar tunggu mereka.
Diberikan di bawah ini adalah email konfirmasi (ditambahkan ke daftar tunggu) yang saya dapatkan dari mereka. Ini sederhana dan to the point yang merupakan cara yang baik untuk menyelesaikan pekerjaan.
Mereka tidak hanya mengonfirmasi bahwa saya telah ditambahkan ke daftar tunggu mereka, tetapi juga menyertakan beberapa saran untuk memikat saya kembali ke situs dan melakukan pembelian. Bagus sekali!
Berikut ini satu contoh lagi:
Direkomendasikan untukmu:
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
Platform Pemasaran Digital Logicserve Bags Pendanaan INR 80 Cr, Berganti Nama Sebagai LS Dig...
Laporan Memperingatkan Pengawasan Peraturan yang Diperbarui Pada Lendingtech Space
Pemberitahuan daftar tunggu yang sangat halus ini berasal dari Charles & Keith. Mereka telah menyertakan semua detail dalam email ini kecuali gambar produk. Selain itu, mereka telah menyertakan tautan ke profil sosial utama mereka dan tautan ke situs mereka di bagian bawah email, untuk mendorong pelanggan agar tetap terhubung dan menarik mereka kembali ke situs.
Nyalakan Kembali Minat dengan Rekomendasi Produk
Anda merekomendasikan produk terkait di email pengabaian keranjang dan menelusuri email pengabaian, mengapa tidak melakukan hal yang sama di email daftar tunggu Anda? Faktanya, dalam email daftar tunggu, lebih masuk akal daripada hanya meminta orang untuk menunggu produk dan kehilangan mereka dari pesaing Anda. Anda dapat mengirimi mereka saran produk terkait berdasarkan item yang mereka tambahkan di daftar tunggu. Berikut adalah contoh dari Gilt:
Ini adalah email pertama dari rangkaian empat email yang dikirimkan Gilt kepada pelanggannya setelah mereka menambahkan produk di daftar tunggu, untuk mendorong mereka kembali ke situs dan melakukan pembelian dari item serupa. Kunci utama dari email ini adalah mereka membuatnya sangat mudah bagi penerima untuk memahami tujuan email tersebut. Juga, mereka membuatnya sangat relevan, dan mudah untuk ditindaklanjuti.
Jika mengirim saran produk terkait dalam pesan pemasaran email Anda, maka ini adalah buah yang sangat tergantung; pastikan untuk menambahkan ini dalam strategi email daftar tunggu Anda.
Mengirim kembali email stok saat inventaris diisi ulang mungkin terdengar seperti tidak perlu dipikirkan, tetapi sebenarnya tidak. Bahkan merek yang mengirim email cadangan, tidak mengoptimalkannya dengan benar untuk membuatnya lebih relevan. Berikut adalah contoh untuk menunjukkan kepada Anda elemen mana yang harus Anda pertimbangkan untuk disertakan dalam email agar relevan:
Saya menerima email ini dari Charles & Keith dengan baris subjek "Item Anda sudah kembali" yang menjelaskan tentang email tersebut. Meskipun akan lebih baik jika mereka memasukkan nama item di dalamnya. Selain itu, mereka telah memasukkan semua detail produk kecuali gambar sehingga tidak efektif untuk menggerakkan ingatan saya.
Email stok yang tidak menyertakan detail item dan gambar tidak berharga. Hanya menambahkan detail produk tidak akan memicu emosi yang sama seperti email dengan visual yang menarik.
Berikut ini contoh dari toko online yang melakukan ini dengan benar
Saya menerima email ini dari Matchesfashion. Mereka tidak hanya memberi tahu saya bahwa barang yang saya suka sebelumnya sudah tersedia kembali, tetapi juga menunjukkan kepada saya semua detail yang relevan untuk segera mengingatkan saya tentang produk yang sebenarnya. Mereka juga menyertakan CTA yang jelas dan terfokus untuk mendorong saya mengambil tindakan.
Kehabisan stok tidak dapat dihindari dalam e-niaga dengan tingkat stok berubah secara real time. Tapi, itu tidak berarti Anda harus meninggalkan pembeli ini untuk pesaing Anda dan mundur karena Anda tidak memiliki produk pada saat itu. Targetkan pembeli ini dengan menerapkan seri email stok yang tersedia secara cerdas untuk menjaga minat mereka tetap hidup. Belanja adalah keputusan emosional; lebih baik targetkan pembeli ini melalui saran produk terkait sebelum mereka beralih ke pesaing Anda.
Pelanggan Anda sudah memiliki banyak pilihan untuk mengubah loyalitas mereka dengan cepat; jadi jangan biarkan permintaan & penawaran merusak penjualan Anda. Tidak ada yang suka berada di daftar tunggu kecuali itu adalah produk Apple. Jadi mainkan dengan baik dan tunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda peduli dengan mereka.
[Ini adalah postingan tamu dari Reshu Rathi, Sr. Marketing Manager di Betaout. Betaout adalah segmentasi pelanggan dan platform otomatisasi pemasaran untuk E-niaga]