3 طرق لنفاد رسائل البريد الإلكتروني يمكن أن تكون بقرة نقدية
نشرت: 2016-03-30إذا كنت مثل العديد من مواقع التجارة الإلكترونية التي تحتفظ بالمنتجات غير المتوفرة في المخزون المدرجة على موقعها وتستخدم هذا كفرصة لإرسال إشعار بالبريد الإلكتروني عند عودة العنصر إلى المخزون ؛ أنت تفعل شيئًا جيدًا. تحفيز العملاء على المنتجات التي أبدوا اهتمامًا بها ، ولكن لم يتمكنوا من الحصول عليها تمامًا عند عودتهم إلى المخزون. تعتبر رسالة البريد الإلكتروني مثل هذه طريقة سياقية وذات صلة ومثبتة لزيادة معدلات التحويل الخاصة بك. أيضًا ، إنه تكتيك جيد لزيادة ولائهم تجاه علامتك التجارية.
على الرغم من أن هذه طريقة جيدة لاستخدام تنبيه البريد الإلكتروني الخاص بك في المخزون ، إلا أن هناك خطأ فادحًا واحدًا لا يزال يفعله الكثير من الشركات - فهي لا تدرك أن إشعار إعادة المخزون البسيط لن يفيدك في الاحتفاظ به. هؤلاء العملاء من الانتقال بعيدًا إلى منافسيك. وبحلول الوقت ، ستعود العناصر إلى المخزون ، ربما يكون عملاؤك قد نسوا كل شيء عنها.
لذا ، قبل أن يخرج المتسوقون المهتمون من الغابة ، حاول الاحتفاظ بهم مثل هؤلاء المسوقين المعتمدين على البيانات في Forever 21 ، و Charles & Keith ، و Gilt ، و MatchesFashion. مع بعض التعديلات البسيطة ، يمكنك إعادة برنامج البريد الإلكتروني في المخزون إلى المستوى التالي.
أطلق العنان لقوة إشعار قائمة الانتظار
عندما يضيف المتسوق منتجًا إلى قائمة الانتظار ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني لتأكيد أنه قد تمت إضافته إلى قائمة الانتظار الخاصة بك. الآن ، لماذا يجب أن ترسل رسائل البريد الإلكتروني هذه؟
هناك ثلاثة أسباب مهمة: أولاً ، تقر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بقائمة الانتظار بأنه تمت إضافة العنصر بنجاح إلى قائمة الانتظار. ثانيًا ، يوفر لك نقطة اتصال للتواصل مع المتسوق. ثالثًا ، يمنحك هذا فرصة لبيع المنتجات ذات الصلة وبيعها بشكل إضافي ولا ينبغي تفويتها.
Forever21 ، تاجر تجزئة للأزياء الأمريكية ، يرسل رسائل تأكيد عبر البريد الإلكتروني عندما يضيف شخص ما منتجًا في قائمة الانتظار الخاصة به.
الموضح أدناه هو البريد الإلكتروني للتأكيد (الذي تمت إضافته إلى قائمة الانتظار) الذي تلقيته منهم. إنها طريقة بسيطة وهي طريقة جيدة لإنجاز المهمة.
لم يؤكدوا فقط أنه تمت إضافتي إلى قائمة الانتظار الخاصة بهم ولكنهم قاموا بتضمين بعض الاقتراحات لإغرائي بالعودة إلى الموقع وإجراء عملية شراء. أحسنت!
هنا مثال آخر:
موصى به لك:
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
منصة التسويق الرقمي Logicserve Bags INR 80 Cr Funding، Rbrands as LS Dig ...
تقرير يحذر من تجديد التدقيق التنظيمي على Lendingtech Space
إشعار قائمة الانتظار الخفي بشكل لا يصدق هذا من Charles & Keith. لقد قاموا بتضمين جميع التفاصيل في هذا البريد الإلكتروني باستثناء صورة المنتج. أيضًا ، قاموا بتضمين روابط لملفاتهم الاجتماعية الرئيسية ورابط إلى موقعهم في الجزء السفلي من البريد الإلكتروني ، لتشجيع المشتركين على البقاء على اتصال وسحبهم مرة أخرى إلى الموقع.
جدد الاهتمام بتوصيات المنتج
أنت توصي بالمنتجات ذات الصلة في البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق الخاصة بك وتتصفح البريد الإلكتروني للتخلي ، فلماذا لا تفعل نفس الأشياء في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بقائمة الانتظار؟ في الواقع ، في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بقائمة الانتظار ، يكون الأمر أكثر منطقية بدلاً من مجرد مطالبة الأشخاص بانتظار المنتج وفقدانه لمنافسيك. يمكنك إرسال اقتراحات المنتجات ذات الصلة إليهم بناءً على العناصر التي أضافوها في قائمة الانتظار. هنا مثال من Gilt:
هذا هو أول بريد إلكتروني في سلسلة من أربع رسائل بريد إلكتروني يرسلها Gilt إلى عملائه بمجرد إضافة منتج في قائمة الانتظار الخاصة بهم ، لتشجيعهم على العودة إلى الموقع وإجراء عملية شراء من العناصر المماثلة. تتمثل إحدى الوجبات السريعة الرئيسية لهذا البريد الإلكتروني في أنها جعلت من السهل جدًا على المستلم فهم الغرض من البريد الإلكتروني. كما أنهم جعلوها وثيقة الصلة بالموضوع ويسهل العمل بناءً عليها.
في حالة إرسال اقتراحات المنتجات ذات الصلة في رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فهذه ثمرة منخفضة للغاية ؛ فقط تأكد من إضافة هذه في استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بقائمة الانتظار.
قد يبدو إعادة إرسال رسائل البريد الإلكتروني في المخزون عند إعادة تخزين المخزون أمرًا لا يحتاج إلى تفكير ، ولكنه ليس كذلك. حتى العلامات التجارية التي ترسل رسائل بريد إلكتروني مخزنة لا تعمل على تحسينها بشكل صحيح لجعلها أكثر صلة. إليك مثال يوضح لك العناصر التي يجب أن تفكر في تضمينها في البريد الإلكتروني لجعلها ذات صلة:
لقد تلقيت هذا البريد الإلكتروني من Charles & Keith مع سطر الموضوع "لقد عاد العنصر الخاص بك" مما يوضح موضوع البريد الإلكتروني. على الرغم من أنه كان من الأفضل تضمين اسم العنصر فيه. بخلاف ذلك ، قاموا بتضمين جميع تفاصيل المنتج باستثناء الصورة مما يجعله غير فعال في تنشيط ذاكرتي.
إعادة إرسال بريد إلكتروني في المخزون لا يتضمن تفاصيل العنصر والصورة لا قيمة لها. لن يؤدي مجرد إضافة تفاصيل المنتج إلى إثارة نفس المشاعر مثل رسالة بريد إلكتروني بعلبة مرئية مقنعة.
هذا مثال من متجر على الإنترنت فعل ذلك بالشكل الصحيح
لقد تلقيت هذا البريد الإلكتروني من Matchesfashion. إنهم لا يخبرونني فقط أن العنصر الذي أعجبني سابقًا قد عاد إلى المخزون ، ولكنهم يعرضون لي أيضًا جميع التفاصيل ذات الصلة لتذكيرني بسرعة بالمنتج المحدد. لقد قاموا أيضًا بتضمين CTAs واضحة ومركزة لتشجيعي على اتخاذ إجراء.
نفاد المخزون أمر لا مفر منه في التجارة الإلكترونية مع تغير مستويات المخزون في الوقت الفعلي. لكن هذا لا يعني أنه يجب عليك ترك هؤلاء المتسوقين لمنافسيك والتراجع لأنك لا تملك المنتج في تلك اللحظة بالذات. استهدف هؤلاء المتسوقين من خلال إعادة تنفيذ سلسلة البريد الإلكتروني في المخزون بذكاء للحفاظ على اهتمامهم حيًا. التسوق قرار عاطفي. استهدف هؤلاء المتسوقين بشكل أفضل من خلال اقتراحات المنتجات ذات الصلة قبل أن ينتقلوا إلى منافسيك.
يمتلك عملاؤك بالفعل عددًا كبيرًا من الخيارات لتغيير ولاءاتهم بسرعة ؛ لذلك لا تدع الطلب والعرض يفسدان مبيعاتك. لا أحد يحب أن يكون على قائمة الانتظار إلا إذا كان أحد منتجات Apple. لذا ، العبها جيدًا وأظهر لعملائك أنك تهتم بهم.
[هذا منشور ضيف من Reshu Rathi ، مدير التسويق الرئيسي في Betaout. Betaout عبارة عن نظام أساسي لتقسيم العملاء إلى شرائح وأتمتة تسويق للتجارة الإلكترونية]