機能する製品差別化戦略を作成する方法 (例とツール)

製品の差別化戦略は、あなたのビジネスを競合他社から際立たせるのに役立ちます。

あなたが街で唯一のピザ屋なら、顧客を引き付けるためにあなたのパイがミシュランレベルである必要はありません. では、地殻が少し古くなっているとどうなりますか? 地元の人がスライスしたい場合は、あなたの場所に向かいます。

他の半ダースのピッツェリアがあなたのブロックに帯状疱疹をぶら下げると、微積分が変わります。 あなたのピザが目立たなければ、あなたは長くビジネスを続けることはできません.

製品の差別化戦略とは何ですか?

製品の差別化戦略は、自社の製品が競合他社より優れている理由を特定し、潜在的な顧客に対してその違いを体系的に強調します。

戦略は、全員の作業を導きます。 あなたがピザ店なら、それはあなたのモズを泡立てるチーズメーカーから、パイを作るピッツァイオーロ、そしてそれらをテーブルに届けるサーバーまで、すべての人です。

複数の製品を扱う企業は、製品の差別化を利用して、製品をさまざまなオーディエンス セグメントにターゲティングします。 そうすれば、2 つの類似した製品が同じ顧客をめぐって競合することはありません。 たとえば、ピザ屋には、肉を食べる人と菜食主義者の両方のためのオプションがある場合があります。

製品の差別化には、縦型と横型の 2 種類があります。 潜在的な顧客は、両方のカテゴリを組み合わせて購入することがよくあります。

垂直製品の差別化

垂直製品の差別化は、測定可能な違いです。 顧客が、通りのピザ屋よりも安いという理由であなたの店からスライスを購入する場合、彼らは垂直方向の製品差別化を行います.

もう 1 つの例は、競合他社のレストランのアラビアータ ソースの方が辛いという理由で、顧客が競合他社のレストランで食事をすることを選択した場合です。

水平方向の製品差別化

水平的な製品の差別化には、個人の好みの問題に帰着する要因が含まれます。 お客様がピザと一緒に注文するペプシとコーラのコストやカロリーに違いはありません。 それは主観的です。

7つの商品差別化戦略

顧客が購入の際に多くの要素を考慮するように、企業は複数の製品差別化戦略を組み合わせることでうまく機能します。 どの戦略がビジネスに適しているかは、製品の強み、競合他社の弱点、顧客の価値観と好みによって異なります。

価格

価格は、最も単純で最も危険な戦略でもあります。 低価格で競合他社に打ち勝ちたい場合は、製品の構築、保守、および配布をより効率的に行う方法を見つける必要があります。

安価な材料を使用するか、労働者に低い給与を支払うことで、価格戦略を成功させることができます. その他のオプションは、競争力のある低価格を実現するために、機能を削減するか、顧客サービスの提供を減らすことです.

低価格での競争は、別のビジネスがあなたよりも効率的で価格を下げる方法を見つけるという絶え間ない脅威にあなたの製品をさらします。 彼らがあなたをアンダーカットするなら、あなたはさらにコストを下げる必要があります. コストのために品質を犠牲にすることをいとわない顧客を引き付ける傾向がありますが、製品が価値がないと判断して購入をやめる前に、製品がどれだけ標準以下になるかには限界があります.

品質

顧客に高品質の製品を提供すると、顧客はより高い価格を喜んで支払います。 品質は、製品ごとに異なる意味を持ちます。 より良い品質を求めて競争しているアウトドア用品会社は、登山家向けであれば耐久性に重点を置くかもしれません。 彼らは、破れない丈夫な素材でギアを作ります。 ウルトラランナーを対象とする場合、品質とはハイエンドで通気性に優れた軽量の生地を意味します。

サービス

製品の差別化を成功させるには、製品そのものだけでなく、会社とやり取りする経験が重要になる場合があります。 サービスで競争する企業は、顧客がやり取りするたびに顧客に印象を与えるよう努めています。

ビジネスは、他の方法でサービスを提供することで、競合他社をしのぐことができます。 彼らは、非人間的で自動化された顧客サポート システムの代わりに、質問や懸念に答えるために利用できる礼儀正しく知識豊富な人間を持つことができます。 または、返品ラベルを印刷したり、郵送料を購入したりする手間をかけずに、顧客が望んでいたものとは異なる製品を簡単に返品できるようにすることもできます。

ブランディング

コマーシャルで使用する人物、広告コピーで使用する言語、および製品の色とデザインはすべて、顧客の価値観と個性と一致する必要があります。 ブランディングを視聴者の価値観に合わせると、ブランド ロイヤルティを通じて製品の差別化が実現します。

ブランディングは強力な差別化要因です。なぜなら、顧客がブランド ロイヤルティを構築すると、製品について語られているのと同じくらい、ブランドについて語られていることで購入するからです。

機能性

最新のユニークな機能により、製品は競合他社より優位に立つことができます。 しかし、それはまた、有能な人材に高額の給与を支払うことを厭わず、時代の先を行くために、それらの従業員に十分な研究開発予算を提供する必要があることも意味します。 競争の激しい業界でどれだけ速くイノベーションを起こす必要があるかを確認するには、Samsung と Apple のスマートフォンの高解像度レンズと大容量メモリ バンクの競争がますます激化しています。

イノベーションのコストが高いことに加えて、機能によって製品の差別化を成功させようとする企業は、常に最新の機能が失敗するリスクを冒しています。 結局のところ、Best Buy の棚にはもう何台の 3D テレビがありますか?

使いやすさ

企業は、業界の他の企業がジグザグに動くところをジグザグに動くことで、製品を差別化できる場合があります。 Adobe Photoshop にはさまざまな機能が搭載されていますが、自撮り写真に彩度を加えたいだけの人にとっては圧倒されます。

あなたのビジネスは、洗練された使いやすい製品デザインと、顧客が望むすべてを実行するのに十分な機能を提供することで際立つことができます.

観客

あなたのビジネスから購入したい人の数を最大化するために、可能な限り幅広いオーディエンスに向けて製品を調整するのは魅力的です. ただし、競合他社が見落としているニッチなオーディエンスをターゲットにすることは、製品の差別化戦略の成功としてより理にかなっています。

このターゲット市場と、競合他社の製品からは得られず、あなたの製品に何を必要としているのかを特定するには、詳細な調査が必要です。 しかし、適切な対象者とメッセージを把握できれば、顧客ロイヤルティに報いることができます。

製品差別化戦略を実施する利点

製品の差別化戦略を持つ企業は、顧客を引き付けて維持する点で競合他社よりも優位に立っています。

製品の差別化戦略は、今日の顧客が利用できる選択肢の海で製品を際立たせることで、ビジネスに価値を追加します。 違いを評価する人は、喜んでもっとお金を払います。

価格は製品の差別化戦略の 1 つですが、他の要因に基づいて忠実な支持者を構築できるということは、より大規模で資金力のある競争に直面しても、ビジネスが業界で競争力を維持できることを意味します。

製品の差別化要因を見つける方法

製品の差別化戦略がどうあるべきかを推測するだけでは十分ではありません。 顧客と競合他社についてもっと学ぶことが最善です。そうすれば、顧客が気にかけないことを改善するために時間とお金を無駄にすることはありません。

レビュー サイトで競合他社の類似製品を使用している人を探します。 レビュアーが製品についてどのようなことを賞賛し、どのように使用しているかを検討してください。

たとえば、Yelp のレビューでは、路上にあるピザ店の価格は高く評価されていますが、ベジタリアン向けの選択肢がないことや、配達時間が遅いことについて不平を言っていることがあります。 これらのコメントは、忙しすぎてレストランで食事をすることはできないが、食事の要件を満たす質の高い食事を求めている市場セグメントを明らかにしています。

製品の差別化戦略は、より良いサービスとニッチなオーディエンスをターゲットにすることに基づいている場合があります。

人々があなたのウェブサイトやアプリとどのようにやり取りしているかを調べることで、この発見を調査できます。 人々があなたの配達ページに頻繁にアクセスしたり、デジタル メニューの野菜愛好家向けのオプションをクリックしたりするとします。 未開拓の機会があるというさらなる証拠を得ることができます。

製品差別化戦略の例

製品の差別化は、大企業でもガレージベースの小規模企業でも同様に重要です。 最も著名な企業にとって、それは優位性を維持することかもしれません。 しかし、小規模企業は、適切な製品差別化により、大企業から市場シェアを奪うことができることを示しています。

チックフィレイ

競争環境

クイック サービス レストランは 3,220 億ドル規模の産業であり、低価格、高い利便性、安定した食事はテーブル ステークスにすぎません。 Chick-fil-A は、この分野で 3 番目に大きなブランドです。顧客が特別な気分になれるようにしながら、3 つのことすべてをうまく行っているからです。

製品差別化戦略

Chick-fil-A は顧客サービスに優れています。 彼らは 8 年間、アメリカの消費者満足度指数のリストのトップに立っています。 チェーンは、スタッフに「どういたしまして」と言うように要求するなど、小さなことでこの偉業を成し遂げました。 ただし、細部へのこだわりは上から始まります。 公社は、フランチャイズの所有者に 1 店舗のみを許可し、各所有者は広範なトレーニングを受けます。

りんご

競争環境

Apple は、携帯電話やポータブル ミュージック プレーヤーなどの製品カテゴリ全体を再考することで有名な技術リーダーです。 しかし、競合他社が彼らの足跡をたどったり、いくつかの点で彼らを飛び越えたりするにつれて、Appleはブランドの忠実なファンにとって最高の組み合わせであり続けます.

製品差別化戦略

Apple は、ブランディングの差別化戦略を通じて、クリエイティブな専門家向けの流行に敏感なブランドとしての地位を一貫して切り開いてきました。 同社は、顧客が最新の iPhone や MacBook を手にする前から喜びを感じさせる、なめらかでミニマリストなデザインを強調してきました。

ハイパーライト マウンテン ギア

競争環境

ノース フェイス、マウンテン ハードウェア、パタゴニアなどの企業が、71 億ドル規模のアウトドア用品業界を支配しています。 これらの企業は、あらゆる種類のアウトドア愛好家に広くアピールすることを目指しています。

製品差別化戦略

アウトドア用品業界の大手企業の多くは、すべての人に何かを提供しようとすることで、材料とコストで賭けをヘッジし、視聴者のカジュアルなアウトドア愛好家を怖がらせないようにしています。 その躊躇は、Hyperlite Mountain Gear のようなブランドが、価格を含む他のすべての考慮事項を凌駕する市場で市場シェアを奪う道を開きます。 それは小さなニッチですが、Hyperlite は革新的なデザイン、ファンシーな生地、口コミによるマーケティング戦略でこれらのユーザーを魅了してきました.

製品差別化戦略ツール

Amplitude は、製品の差別化戦略をより効率的に構築するのに役立つさまざまな市場調査とツールを提供します。

振幅

リテンション分析

ユーザーを獲得するためにすべてのお金を費やして、1 回の販売サイクルの後にユーザーを失うことは、真の長期的な成長を決して経験できないことを意味します。 フォーチュン 500 企業であろうと、5 人のスタートアップ企業であろうと、すべての製品でリテンションは重要です。 Amplitude のリテンション分析チャートと Retention as Your Growth Engine シリーズを使用して、データに基づくリテンション戦略を構築するための実証済みの方法を学びます。

パスファインダー

Amplitude Pathfinder は、ウェブサイトやアプリへの訪問者の注意を引くものを確認するのに役立ちます。 ターゲット市場が何を求めているかについてのより良いデータがあれば、それらのニーズを満たす製品開発を導くことができます。

ジャーニー

最新のデジタル エクスペリエンスは複雑であるため、これらのエクスペリエンスを管理するチームが、ユーザーが製品で実際に行っていることを包括的に把握することが困難になる場合があります。 Amplitude Journeys は、この課題を克服し、ユーザーが主要な移行の間にどのように変換するか (または変換しないか) を真に理解するのに役立ちます。

製品戦略テンプレート

Amplitude の製品戦略テンプレートは、ターゲット市場のニーズ、製品の強み、および競合他社の弱点の交差点を特定するためのロードマップです。

実験

迅速なイノベーションと展開を可能にするために、企業は効果的な A/B テストと実験を含む製品戦略を策定する必要があります。 「仮説から変更」までの時間が長すぎると、組織は顧客と収益の両方を失うリスクがあります。 Amplitude Experiment のようなツールは、製品主導の実験を組織全体に拡大するのに役立ちます。

その他の製品差別化ツール

Amplitude のようなデジタル分析プラットフォームに加えて、次のツールが製品の差別化に役立ちます。

• メルトウォーター
• スプラウトソーシャル
• セムラッシュ

製品の差別化を完全な製品戦略の一部として使用する

競争の激しい市場で顧客を獲得するには、製品の差別化戦略が重要です。 ただし、それは製品戦略全体の一部にすぎません。

包括的な製品戦略の構築について詳しくは、製品戦略プレイブック: フライホイールのガイドをご覧ください。 顧客を喜ばせ、成長を計画する方法を学び始めましょう。