So erstellen Sie eine Produktdifferenzierungsstrategie, die funktioniert (Beispiele und Tools)

Eine Produktdifferenzierungsstrategie hilft Ihrem Unternehmen, sich von der Konkurrenz abzuheben.

Wenn Sie der einzige Pizzaladen in der Stadt sind, müssen Ihre Kuchen nicht auf Michelin-Niveau sein, um Kunden anzulocken. Was also, wenn die Kruste ein wenig abgestanden ist? Wenn die Einheimischen ein Stück essen wollen, gehen sie zu dir.

Das Kalkül ändert sich, wenn ein halbes Dutzend anderer Pizzerien eine Schindel an Ihren Block hängen. Wenn Ihre Pizza nicht auffällt, sind Sie nicht mehr lange im Geschäft.

Was ist eine Produktdifferenzierungsstrategie?

Eine Produktdifferenzierungsstrategie identifiziert, was Ihr Produkt gegenüber der Konkurrenz einzigartig macht, und hebt diesen Unterschied dann systematisch gegenüber potenziellen Kunden hervor.

Die Strategie leitet die Arbeit aller. Wenn Sie eine Pizzeria sind, sind das alle, vom Käser, der Ihren Mozz zaubert, über den Pizzaiolo, der die Pasteten herstellt, bis hin zum Kellner, der sie an die Tische bringt.

Unternehmen mit mehreren Produkten nutzen auch die Produktdifferenzierung, um Produkte auf unterschiedliche Zielgruppensegmente auszurichten. Auf diese Weise konkurrieren zwei ähnliche Produkte nicht um dieselben Kunden. Zum Beispiel könnte ein Pizzaladen Optionen sowohl für Fleischesser als auch für Vegetarier haben.

Es gibt zwei Arten der Produktdifferenzierung, vertikal und horizontal. Potenzielle Kunden verwenden häufig eine Mischung aus beiden Kategorien für den Kauf.

Vertikale Produktdifferenzierung

Vertikale Produktdifferenzierung ist ein messbarer Unterschied. Wenn ein Kunde ein Stück in Ihrem Geschäft kauft, weil es billiger ist als die Pizzeria um die Ecke, macht er eine vertikale Produktdifferenzierung.

Ein weiteres Beispiel wäre, wenn ein Kunde im Restaurant Ihres Konkurrenten essen möchte, weil dessen Arrabbiata-Sauce würziger ist.

Horizontale Produktdifferenzierung

Die horizontale Produktdifferenzierung umfasst Faktoren, die auf persönliche Vorlieben zurückzuführen sind. Es gibt keinen Unterschied in Kosten oder Kalorien zwischen der Pepsi und der Cola, die Ihr Kunde mit seiner Pizza bestellt. Es ist subjektiv.

Sieben Arten von Produktdifferenzierungsstrategien

So wie Kunden viele Faktoren bei ihren Einkäufen berücksichtigen, sind Unternehmen gut bedient, wenn sie mehrere Strategien zur Produktdifferenzierung kombinieren. Welche Strategien zu Ihrem Unternehmen passen, hängt von den Stärken Ihres Produkts, den Schwächen Ihrer Wettbewerber und den Werten und Vorlieben Ihrer Kunden ab.

Preis

Der Preis ist sowohl die einfachste als auch die gefährlichste Strategie. Wenn Sie Ihre Konkurrenten bei niedrigeren Preisen schlagen wollen, müssen Sie Wege finden, Ihr Produkt effizienter zu entwickeln, zu warten und zu vertreiben.

Sie können mit einer Preisstrategie erfolgreich sein, indem Sie billigere Materialien verwenden oder den Arbeitern niedrigere Gehälter zahlen. Andere Optionen bestehen darin, auf Funktionen zu verzichten oder weniger Kundenservice anzubieten, um einen wettbewerbsfähig niedrigen Preis zu erzielen.

Der Wettbewerb um niedrigere Preise setzt Ihr Produkt der ständigen Gefahr aus, dass ein anderes Unternehmen einen Weg findet, effizienter zu sein als Sie und Ihren Preispunkt unterbietet. Wenn sie Sie unterbieten, müssen Sie die Kosten noch weiter senken. Während Sie dazu neigen, Kunden anzuziehen, die bereit sind, Qualität für die Kosten zu opfern, gibt es eine Grenze dafür, wie minderwertig Ihr Produkt sein kann, bevor sie entscheiden, dass es sich nicht lohnt, und aufhören zu kaufen.

Qualität

Wenn Sie Ihren Kunden ein Qualitätsprodukt anbieten, sind sie bereit, einen höheren Preis zu zahlen. Qualität kann für verschiedene Produkte unterschiedliche Bedeutungen haben. Hersteller von Outdoor-Ausrüstung, die um bessere Qualität konkurrieren, könnten sich auf Langlebigkeit konzentrieren, wenn sie auf Bergsteiger ausgerichtet sind. Sie stellen ihre Ausrüstung aus robusten, zähen Materialien her, die nicht reißen. Qualität bedeutet hochwertige, atmungsaktive und leichte Stoffe, wenn sie auf Ultraläufer abzielen.

Service

Bei einer erfolgreichen Produktdifferenzierung kann es sowohl um das Erlebnis der Interaktion mit Ihrem Unternehmen als auch um das Produkt selbst gehen. Unternehmen, die im Dienstleistungsbereich konkurrieren, streben danach, Kunden jedes Mal zu beeindrucken, wenn Kunden mit ihnen interagieren.

Unternehmen können die Konkurrenz mit ihrem Service auf andere Weise in den Schatten stellen. Sie können einen höflichen, sachkundigen Mitarbeiter haben, der Fragen und Bedenken beantwortet, anstatt eines unpersönlichen, automatisierten Kundensupportsystems. Oder sie können es einfach machen, ein Produkt zurückzusenden, das von dem abweicht, was ein Kunde wollte, ohne mühsam ein Rücksendeetikett drucken und Portokosten bezahlen zu müssen.

Branding

Die Personen, die Sie in Ihren Werbespots verwenden, die Sprache, die Sie in Ihren Anzeigentexten verwenden, und die Farben und das Design Ihres Produkts sollten alle zu den Werten und Persönlichkeiten Ihrer Kunden passen. Durch die Abstimmung Ihres Brandings auf die Werte Ihres Publikums erreichen Sie eine Produktdifferenzierung durch Markentreue.

Branding ist ein starkes Unterscheidungsmerkmal, denn wenn Kunden Markentreue entwickeln, werden sie genauso viel kaufen, weil es über sie sagt, wie es über Ihr Produkt sagt.

Funktionalität

Die neuesten einzigartigen Funktionen können Ihrem Produkt einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Es bedeutet aber auch, dass Sie bereit sein müssen, hohe Gehälter für Talente zu zahlen und diesen Mitarbeitern ein umfangreiches Forschungs- und Entwicklungsbudget zur Verfügung zu stellen, um der Zeit voraus zu sein. Schauen Sie nicht weiter als auf den ständig eskalierenden Wettbewerb um höher auflösende Objektive und größere Speicherbänke in Samsung- und Apple-Smartphones, um zu sehen, wie schnell Sie in wettbewerbsintensiven Branchen innovativ sein müssen.

Zusätzlich zu den hohen Innovationskosten laufen Unternehmen, die eine erfolgreiche Produktdifferenzierung durch Funktionalität anstreben, immer Gefahr, dass ihr neuestes Feature ein Blindgänger ist. Wie viele 3D-Fernseher sehen Sie schließlich noch in den Regalen von Best Buy?

Benutzerfreundlichkeit

Manchmal können Unternehmen ihr Produkt differenzieren, indem sie Zickzack fahren, wo andere in der Branche zacken. Adobe Photoshop ist vollgepackt mit Funktionen, aber es ist überwältigend für jemanden, der seinen Selfies einfach ein wenig Sättigung verleihen möchte.

Ihr Unternehmen kann sich abheben, indem es elegante, benutzerfreundliche Produktdesigns und genügend Funktionen bietet, um alles zu tun, was Ihre Kunden wollen, aber nicht mehr.

Publikum

Es ist verlockend, Ihre Produkte auf ein möglichst breites Publikum auszurichten, um die Anzahl der Personen zu maximieren, die von Ihrem Unternehmen kaufen möchten. Als erfolgreiche Produktdifferenzierungsstrategie kann es jedoch sinnvoller sein, ein Nischenpublikum anzusprechen, das Ihre Konkurrenten übersehen.

Sie müssen gründlich recherchieren, um diesen Zielmarkt zu identifizieren und herauszufinden, was sie von Ihrem Produkt erwarten, was sie von den Produkten Ihrer Mitbewerber nicht bekommen. Aber wenn Sie das richtige Publikum und die richtige Botschaft finden, kann sich dies in der Kundenbindung auszahlen.

Vorteile der Implementierung einer Produktdifferenzierungsstrategie

Unternehmen mit einer Produktdifferenzierungsstrategie haben einen Vorteil gegenüber ihren Mitbewerbern, wenn es darum geht, Kunden zu gewinnen und zu halten.

Eine Produktdifferenzierungsstrategie wertet Ihr Unternehmen auf, indem sie Ihren Produkten hilft, sich von der Masse an Optionen abzuheben, die den Kunden von heute zur Verfügung stehen. Menschen, die Unterschiede schätzen, sind bereit, mehr zu zahlen.

Während der Preispunkt eine Produktdifferenzierungsstrategie ist, bedeutet die Fähigkeit, auf der Grundlage anderer Faktoren eine treue Anhängerschaft aufzubauen, dass Ihr Unternehmen in Ihrer Branche wettbewerbsfähig sein kann, selbst angesichts größerer, besser finanzierter Wettbewerber.

So finden Sie Produktunterscheidungsmerkmale

Es reicht nicht aus zu erraten, wie Ihre Produktdifferenzierungsstrategie aussehen sollte. Es wäre am besten, mehr über Ihre Kunden und Ihre Konkurrenz zu erfahren, damit Sie keine Zeit und kein Geld verschwenden, um Dinge zu verbessern, die Kunden nicht interessieren.

Suchen Sie auf Bewertungsseiten nach Personen, die ähnliche Produkte Ihrer Mitbewerber verwenden. Überlegen Sie, welche Dinge Rezensenten an dem Produkt loben oder verabscheuen und wie sie es verwenden.

Zum Beispiel finden Sie Yelp-Rezensionen, die den Preis der Pizzeria auf der Straße loben, sich aber über den Mangel an vegetarischen Optionen beschweren oder über die langsamen Lieferzeiten schimpfen. Diese Kommentare zeigen ein Marktsegment, das zu beschäftigt ist, um im Restaurant zu speisen, aber dennoch eine hochwertige Mahlzeit haben möchte, die seinen diätetischen Anforderungen entspricht.

Ihre Produktdifferenzierungsstrategie basiert möglicherweise auf einem besseren Service und der Ausrichtung auf ein Nischenpublikum.

Sie können diese Entdeckung untersuchen, indem Sie sich ansehen, wie Menschen mit Ihrer Website und App interagieren. Angenommen, die Leute navigieren häufig zu Ihrer Lieferseite oder klicken auf die Option für Gemüseliebhaber in Ihrem digitalen Menü. Sie werden einen weiteren Beweis dafür haben, dass es eine ungenutzte Gelegenheit gibt.

Beispiele für Strategien zur Produktdifferenzierung

Produktdifferenzierung ist für Großunternehmen und kleine Garagenbetriebe gleichermaßen wichtig. Für die bekanntesten Unternehmen kann es darum gehen, ihren Vorsprung zu wahren. Kleine Unternehmen haben jedoch gezeigt, dass sie mit der richtigen Produktdifferenzierung Marktanteile von größeren Unternehmen stehlen können.

Chick-fil-A

Wettbewerbslandschaft

Schnellrestaurants sind eine 322-Milliarden-Dollar-Industrie, in der niedrige Preise, hohe Convenience und beständiges Essen nur auf dem Spiel stehen. Chick-fil-A ist die drittgrößte Marke in der Branche, weil sie alle drei Dinge gut macht und gleichzeitig dafür sorgt, dass sich der Kunde besonders fühlt.

Produktdifferenzierungsstrategie

Chick-fil-A zeichnet sich durch Kundenservice aus. Sie führen die Liste des American Consumer Satisfaction Index seit acht Jahren an. Die Kette schaffte dieses Kunststück durch kleine Dinge, wie die Aufforderung an die Mitarbeiter, „mein Vergnügen“ zu sagen, eine einzigartige Phrase im Vergleich zum Standard „Gern geschehen“. Diese Liebe zum Detail beginnt jedoch ganz oben. Das Unternehmen erlaubt Franchise-Eigentümern nur einen Laden, und jeder Eigentümer durchläuft eine umfassende Schulung.

Apfel

Wettbewerbslandschaft

Apple ist ein Technologieführer, der dafür bekannt ist, ganze Produktkategorien wie Mobiltelefone und tragbare Musikplayer neu zu erfinden. Da Konkurrenten jedoch in ihre Fußstapfen treten oder sie in gewisser Weise überspringen, bleibt Apple für seine markentreuen Fans das Beste seiner Klasse.

Produktdifferenzierungsstrategie

Apple hat sich durch seine Branding-Differenzierungsstrategie konsequent Raum als angesagte Marke für Kreativprofis geschaffen. Das Unternehmen hat auf schlanke, minimalistische Designs Wert gelegt, die bei seinen Kunden Freude wecken, bevor sie überhaupt das neueste iPhone oder MacBook in der Hand haben.

Hyperlite Mountain Gear

Wettbewerbslandschaft

Unternehmen wie North Face, Mountain Hardwear und Patagonia dominieren die 7,1 Milliarden US-Dollar schwere Outdoor-Ausrüstungsbranche. Diese Unternehmen streben eine breite Anziehungskraft für alle Arten von Outdoor-Enthusiasten an.

Produktdifferenzierungsstrategie

Indem sie versuchen, für jeden etwas zu bieten, sichern viele der größten Akteure der Outdoor-Ausrüstungsbranche ihre Wetten mit Materialien und Kosten ab, um Gelegenheits-Outdoor-Enthusiasten in ihrem Publikum nicht abzuschrecken. Dieses Zögern öffnet Marken wie Hyperlite Mountain Gear die Tür, Marktanteile am oberen Ende des Marktes zu stehlen, wo die Leistung alle anderen Überlegungen, einschließlich des Preises, übertrifft. Es ist eine kleine Nische, aber Hyperlite hat diese Benutzer mit seinen innovativen Designs, ausgefallenen Stoffen und seiner Mundpropaganda-Marketingstrategie umworben.

Strategieinstrumente zur Produktdifferenzierung

Amplitude bietet eine Reihe von Marktforschungen und Tools, die Ihnen helfen können, Ihre Produktdifferenzierungsstrategie effizienter zu gestalten.

Amplitude

Retentionsanalyse

Wenn Sie Ihr ganzes Geld ausgeben, um Benutzer zu gewinnen, nur um sie nach einem Verkaufszyklus zu verlieren, bedeutet dies, dass Sie niemals ein echtes langfristiges Wachstum erleben werden. Die Kundenbindung ist für jedes Produkt von entscheidender Bedeutung, egal ob Sie bei einem Fortune-500-Unternehmen oder einem Startup mit fünf Personen arbeiten. Erlernen Sie bewährte Methoden zum Aufbau einer datengestützten Bindungsstrategie mit dem Retention Analysis-Diagramm von Amplitude und der Retention as Your Growth Engine-Reihe.

Pfadfinder

Amplitude Pathfinder hilft Ihnen zu sehen, was die Aufmerksamkeit der Besucher auf Ihre Website und App lenkt. Mit besseren Daten darüber, wonach Ihr Zielmarkt sucht, können Sie die Produktentwicklung anleiten, um diese Anforderungen zu erfüllen.

Reisen

Die Komplexität moderner digitaler Erlebnisse kann es für Teams, die diese Erlebnisse verwalten, schwierig machen, sich einen umfassenden Überblick darüber zu verschaffen, was Benutzer tatsächlich mit dem Produkt tun. Amplitude Journeys hilft Ihnen, diese Herausforderung zu meistern und ein echtes Verständnis dafür zu entwickeln, wie Ihre Benutzer zwischen wichtigen Übergängen konvertieren – oder nicht konvertieren.

Produktstrategie-Vorlage

Die Produktstrategievorlage von Amplitude ist eine Roadmap, um die Schnittmenge der Bedürfnisse Ihres Zielmarktes, der Stärken Ihres Produkts und der Schwächen Ihrer Konkurrenz zu identifizieren.

Experiment

Um eine schnelle Innovation und Bereitstellung zu ermöglichen, müssen Unternehmen eine Produktstrategie entwickeln, die effektive A/B-Tests und Experimente beinhaltet. Wenn die Bearbeitungszeit von der „Hypothese zur Änderung“ zu lang ist, riskieren Unternehmen, sowohl Kunden als auch Einnahmen zu verlieren. Tools wie Amplitude Experiment können Ihnen dabei helfen, produktgesteuerte Experimente in Ihrer gesamten Organisation zu skalieren.

Andere Tools zur Produktdifferenzierung

Zusätzlich zu einer digitalen Analyseplattform wie Amplitude können Ihnen die folgenden Tools dabei helfen, Ihr Produkt zu differenzieren:

• Schmelzwasser
• Spross Sozial
• Semrush

Verwenden Sie die Produktdifferenzierung als Teil einer vollständigen Produktstrategie

Eine Produktdifferenzierungsstrategie ist wichtig, um Kunden in einem umkämpften Markt zu gewinnen. Dies ist jedoch nur ein Teil Ihrer gesamten Produktstrategie.

Weitere Informationen zum Aufbau einer umfassenden Produktstrategie finden Sie in unserem Product Strategy Playbook: A Guide to Flywheels. Beginnen Sie zu lernen, wie Sie Ihre Kunden begeistern und Wachstum planen können.