효과적인 제품 차별화 전략을 수립하는 방법(예제 및 도구)

제품 차별화 전략은 귀하의 비즈니스가 경쟁에서 눈에 띄는 데 도움이 됩니다.

마을에서 유일한 피자 가게라면 고객을 유치하기 위해 파이가 미슐랭 수준일 필요는 없습니다. 빵 껍질이 약간 낡은 경우 어떻게합니까? 현지인들이 한 조각을 원하면 당신의 집으로 향할 것입니다.

6개의 다른 피자 가게가 귀하의 블록에 지붕널을 걸면 미적분학이 바뀝니다. 피자가 눈에 띄지 않으면 더 이상 사업을 할 수 없습니다.

제품 차별화 전략이란?

제품 차별화 전략은 귀하의 제품이 경쟁 제품보다 독특하게 우월하게 만드는 요소를 식별한 다음 그 차이를 잠재 고객에게 체계적으로 강조합니다.

전략은 모든 사람의 작업을 안내합니다. 당신이 피자 가게라면, 그것은 당신의 모즈를 채찍질하는 치즈 메이커에서 파이를 만드는 pizzaiolo 및 테이블에 그것을 배달하는 서버에 이르기까지 모든 사람입니다.

여러 제품을 보유한 비즈니스는 제품 차별화를 사용하여 제품을 다양한 고객 세그먼트에 타겟팅합니다. 이렇게 하면 두 개의 유사한 제품이 동일한 고객을 놓고 경쟁하지 않습니다. 예를 들어 피자 가게에는 고기를 먹는 사람과 채식주의자를 위한 옵션이 있을 수 있습니다.

제품 차별화에는 수직 및 수평의 두 가지 유형이 있습니다. 잠재 고객은 종종 두 범주를 혼합하여 구매합니다.

수직 제품 차별화

수직적 제품 차별화는 측정 가능한 차이입니다. 고객이 길 아래에 있는 피자 가게보다 저렴하기 때문에 귀하의 상점에서 한 조각을 구입하는 경우 수직적 제품 차별화를 만듭니다.

또 다른 예는 고객이 아라비아타 소스가 더 매워서 경쟁업체의 레스토랑에서 식사를 선택하는 경우입니다.

수평적 제품 차별화

수평적 제품 차별화에는 개인 취향 문제로 귀결되는 요소가 포함됩니다. 고객이 피자와 함께 주문하기로 선택한 Pepsi와 Coke 간에 비용이나 칼로리에는 차이가 없습니다. 주관적입니다.

7가지 제품 차별화 전략

고객이 구매 시 여러 요소를 고려하는 것처럼 비즈니스는 여러 제품 차별화 전략을 혼합하여 잘 작동합니다. 비즈니스에 적합한 전략은 제품의 강점, 경쟁자의 약점, 고객의 가치와 선호도에 따라 달라집니다.

가격

가격은 가장 간단하면서도 가장 위험한 전략입니다. 더 낮은 가격으로 경쟁사를 이기고 싶다면 제품을 보다 효율적으로 구축, 유지 및 배포할 수 있는 방법을 찾아야 합니다.

더 저렴한 재료를 사용하거나 근로자에게 더 낮은 급여를 지불함으로써 가격 전략으로 성공할 수 있습니다. 다른 옵션은 경쟁력 있는 낮은 가격을 달성하기 위해 기능을 제거하거나 고객 서비스를 적게 제공하는 것입니다.

더 낮은 가격으로 경쟁하면 다른 기업이 귀하보다 더 효율적인 방법을 찾고 귀하의 가격대를 낮출 것이라는 끊임없는 위협에 귀하의 제품이 노출됩니다. 그들이 당신을 깎아 내리면 비용을 더 낮춰야 합니다. 비용을 위해 품질을 기꺼이 희생하려는 고객을 끌어들이는 경향이 있지만 제품이 가치가 없다고 결정하고 구매를 중단하기 전에 제품이 얼마나 표준 이하가 될 수 있는지에는 한계가 있습니다.

품질

고객에게 양질의 제품을 제공하면 고객은 기꺼이 더 높은 가격을 지불합니다. 품질은 제품마다 다른 것을 의미할 수 있습니다. 더 나은 품질을 위해 경쟁하는 아웃도어 장비 회사는 등산가를 위한 것이라면 내구성에 초점을 맞출 수 있습니다. 그들은 찢어지지 않는 견고하고 질긴 재료로 장비를 만들 것입니다. 울트라러너를 대상으로 한다면 품질은 통기성이 좋고 가벼운 고급 원단을 의미합니다.

서비스

성공적인 제품 차별화는 제품 자체만큼이나 회사와 상호 작용하는 경험에 관한 것일 수 있습니다. 서비스로 경쟁하는 기업은 고객이 고객과 상호 작용할 때마다 고객에게 깊은 인상을 주기 위해 노력합니다.

기업은 다른 방식으로 서비스를 통해 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니다. 그들은 비인격적이고 자동화된 고객 지원 시스템 대신 질문과 우려 사항에 답변할 수 있는 정중하고 지식이 풍부한 사람을 가질 수 있습니다. 또는 반품 라벨을 인쇄하는 번거로움과 우송료 구입 비용 없이 고객이 원하는 것과 다른 제품을 쉽게 반품할 수 있습니다.

브랜딩

광고에 사용하는 사람들, 광고 문구에 사용하는 언어, 제품의 색상과 디자인은 모두 고객의 가치와 개성에 맞아야 합니다. 브랜딩을 청중의 가치에 맞추면 브랜드 충성도를 통해 제품 차별화를 달성할 수 있습니다.

브랜딩은 강력한 차별화 요소입니다. 고객이 브랜드 충성도를 높일 때 제품에 대해 말하는 것만큼 브랜드에 대해 말하는 것 때문에 구매할 것이기 때문입니다.

기능

최신 고유 기능을 통해 제품이 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니다. 그러나 이는 또한 인재를 위해 기꺼이 높은 급여를 지불하고 이러한 직원들에게 앞서 나가기 위해 심도 있는 연구 및 개발 예산을 제공해야 함을 의미합니다. 경쟁 산업에서 얼마나 빨리 혁신해야 하는지 알아보려면 Samsung 및 Apple 스마트폰의 고해상도 렌즈와 더 큰 메모리 뱅크 경쟁이 계속 치열해지고 있습니다.

높은 혁신 비용 외에도 기능을 통해 성공적인 제품 차별화를 추구하는 기업은 항상 최신 기능이 바보가 될 위험을 안고 있습니다. 결국, Best Buy의 진열대에서 더 이상 얼마나 많은 3D TV를 볼 수 있습니까?

사용의 용이성

때때로 기업은 업계의 다른 사람들이 지그재그하는 곳을 지그재그하여 제품을 차별화할 수 있습니다. Adobe Photoshop에는 많은 기능이 있지만 셀카에 약간의 채도를 추가하려는 사람에게는 압도적입니다.

세련되고 사용하기 쉬운 제품 디자인과 고객이 원하는 모든 것을 할 수 있는 충분한 기능을 제공함으로써 비즈니스를 돋보이게 할 수 있습니다.

청중

귀하의 비즈니스에서 구매하려는 사람들의 수를 최대화하기 위해 가능한 가장 광범위한 청중을 대상으로 제품을 준비하고 싶은 유혹이 있습니다. 그러나 경쟁업체가 간과하고 있는 틈새 잠재고객을 타겟팅하는 것이 성공적인 제품 차별화 전략으로 더 적합할 수 있습니다.

이 목표 시장과 그들이 경쟁 제품에서 얻지 못한 당신 제품에서 필요한 것을 식별하려면 심층 조사가 필요합니다. 그러나 올바른 청중과 메시지를 파악할 수 있다면 고객 충성도를 높일 수 있습니다.

제품 차별화 전략 구현의 이점

제품 차별화 전략을 가진 기업은 고객을 유치하고 유지하는 데 경쟁사보다 우위에 있습니다.

제품 차별화 전략은 오늘날의 고객이 사용할 수 있는 다양한 옵션에서 제품을 돋보이게 함으로써 비즈니스에 가치를 더합니다. 차이를 인정하는 사람들은 기꺼이 더 많은 비용을 지불합니다.

가격대는 하나의 제품 차별화 전략이지만, 다른 요소를 기반으로 충성도 높은 팔로워를 구축할 수 있는 능력은 규모가 더 크고 자금력이 더 좋은 경쟁 상황에서도 귀사가 업계에서 경쟁력을 가질 수 있음을 의미합니다.

제품 차별화 요소를 찾는 방법

제품 차별화 전략이 무엇이어야 하는지 추측하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 고객과 경쟁사에 대해 더 많이 배우는 것이 최선일 것이므로 고객이 신경쓰지 않는 것을 개선하는 데 시간과 돈을 낭비하지 않아도 됩니다.

리뷰 사이트에서 경쟁사의 유사한 제품을 사용하는 사람들을 찾으십시오. 리뷰어가 제품에 대해 칭찬하고 싫어하는 것과 제품 사용 방법을 고려하십시오.

예를 들어 Yelp 리뷰에서 거리에 있는 피자 전문점의 가격대를 칭찬하지만 채식 옵션이 부족하거나 느린 배달 시간에 대해 불평하는 것을 볼 수 있습니다. 이러한 의견은 너무 바빠서 식당에서 식사할 수 없는 시장 부문을 보여 주지만 여전히 식이 요구 사항을 충족하는 양질의 식사를 원합니다.

귀하의 제품 차별화 전략은 더 나은 서비스와 틈새 청중을 대상으로 할 수 있습니다.

사람들이 웹사이트 및 앱과 상호작용하는 방식을 살펴봄으로써 이러한 발견을 조사할 수 있습니다. 사람들이 자주 귀하의 배달 페이지로 이동하거나 디지털 메뉴에서 채소 애호가의 옵션을 클릭한다고 가정해 보십시오. 미개척 기회가 있다는 추가 증거를 갖게 될 것입니다.

제품 차별화 전략 사례

제품 차별화는 대규모 기업과 차고 기반 소규모 기업 모두에게 중요합니다. 가장 유명한 회사의 경우 우위를 유지하는 것일 수 있습니다. 그러나 소기업은 적절한 제품 차별화로 대기업의 시장 점유율을 빼앗을 수 있음을 보여주었습니다.

칙필레

경쟁 구도

퀵 서비스 레스토랑은 저렴한 가격, 높은 편의성 및 일관된 음식이 단지 테이블 스테이크에 불과한 3,220억 달러 규모의 산업입니다. Chick-fil-A는 고객이 특별하다고 느끼도록 하면서 세 가지 일을 모두 잘 수행하기 때문에 공간에서 세 번째로 큰 브랜드입니다.

제품 차별화 전략

Chick-fil-A는 고객 서비스에 뛰어납니다. 그들은 8년 동안 미국 소비자 만족 지수 목록에서 1위를 차지했습니다. 체인점은 직원들에게 표준 "천만에요"와 비교하여 고유한 문구인 "내 기쁨"을 말하도록 요구하는 것과 같은 작은 일을 통해 이 위업을 관리했습니다. 그러나 세부 사항에 대한 관심은 상단에서 시작됩니다. 가맹점주에게는 1개 점포만 허용하고, 가맹점주는 철저한 교육을 받는다.

사과

경쟁 구도

Apple은 휴대폰 및 휴대용 음악 플레이어와 같은 제품의 전체 범주를 재구성하는 것으로 유명한 기술 리더입니다. 그러나 경쟁자들이 그들의 발자취를 따르거나 어떤 식으로든 뛰어넘을 때에도 Apple은 브랜드 충성도 높은 팬들에게 여전히 최고의 위치를 ​​유지합니다.

제품 차별화 전략

Apple은 브랜딩 차별화 전략을 통해 창의적인 전문가를 위한 힙한 브랜드로 꾸준히 공간을 개척해 왔습니다. 이 회사는 고객이 최신 iPhone 또는 MacBook을 사용하기도 전에 기쁨을 불러일으키는 세련되고 미니멀한 디자인을 강조했습니다.

하이퍼라이트 마운틴 기어

경쟁 구도

North Face, Mountain Hardwear 및 Patagonia와 같은 회사는 71억 달러 규모의 아웃도어 장비 산업을 지배하고 있습니다. 이 회사들은 모든 종류의 아웃도어 애호가들에게 폭넓은 호소력을 발휘하는 것을 목표로 합니다.

제품 차별화 전략

모두에게 뭔가가 되려고 노력함으로써 많은 아웃도어 장비 업계의 가장 큰 플레이어들은 그들의 내기를 재료와 비용으로 헤지하여 청중의 캐주얼한 아웃도어 애호가들을 겁주지 않도록 합니다. 이러한 망설임은 Hyperlite Mountain Gear와 같은 브랜드가 성능이 가격을 포함한 다른 모든 고려 사항을 능가하는 상위 시장에서 시장 점유율을 훔칠 수 있는 문을 열어줍니다. 작은 틈새 시장이지만 Hyperlite는 혁신적인 디자인, 화려한 패브릭 및 입소문 마케팅 전략으로 이러한 사용자를 구했습니다.

제품 차별화 전략 도구

Amplitude는 제품 차별화 전략을 보다 효율적으로 구축하는 데 도움이 되는 다양한 시장 조사 및 도구를 제공합니다.

진폭

리텐션 분석

사용자를 확보하는 데 모든 돈을 쓰다가 한 번의 판매 주기 후에 사용자를 잃으면 진정한 장기 성장을 경험하지 못할 것입니다. Fortune지 선정 500대 기업이든 5인 스타트업이든 관계없이 모든 제품에 있어 고객 유지는 매우 중요합니다. Amplitude의 리텐션 분석 차트와 Retention as Your Growth Engine 시리즈를 사용하여 데이터 기반 리텐션 전략을 구축하는 입증된 방법을 알아보십시오.

패스파인더

Amplitude Pathfinder는 귀하의 웹사이트 및 앱에 대한 방문자의 관심을 끄는 것이 무엇인지 확인하는 데 도움이 됩니다. 목표 시장이 찾고 있는 것에 대한 더 나은 데이터를 통해 이러한 요구 사항을 충족하는 제품 개발을 안내할 수 있습니다.

여정

최신 디지털 경험의 복잡성으로 인해 이러한 경험을 관리하는 팀은 제품에서 사용자가 실제로 수행하는 작업을 포괄적으로 파악하기가 어려울 수 있습니다. Amplitude Journeys는 이 문제를 극복하고 사용자가 주요 전환 사이에서 어떻게 전환하는지(또는 전환에 실패하는지)에 대한 진정한 이해를 개발하는 데 도움이 됩니다.

제품 전략 템플릿

Amplitude의 제품 전략 템플릿은 목표 시장의 요구 사항, 제품의 강점 및 경쟁사의 약점을 식별하기 위한 로드맵입니다.

실험

신속한 혁신과 배포를 가능하게 하려면 기업은 효과적인 A/B 테스트 및 실험을 포함하는 제품 전략을 개발해야 합니다. "변화에 대한 가설"에서 처리 시간이 너무 길면 조직은 고객과 수익을 모두 잃을 위험이 있습니다. Amplitude Experiment와 같은 도구를 사용하면 조직 전체에서 제품 주도 실험을 확장할 수 있습니다.

기타 제품 차별화 도구

Amplitude와 같은 디지털 분석 플랫폼 위에 다음 도구를 사용하여 제품을 차별화할 수 있습니다.

• 녹은 물
• 새싹 소셜
• 셈러시

완전한 제품 전략의 한 부분으로 제품 차별화 사용

경쟁 시장에서 고객을 확보하려면 제품 차별화 전략이 중요합니다. 그러나 전체 제품 전략의 한 부분일 뿐입니다.

제품 전략 플레이북: 플라이휠 가이드에서 포괄적인 제품 전략 구축에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 고객을 기쁘게 하는 방법을 배우고 성장을 계획하십시오.