如何創建有效的產品差異化策略（示例和工具）

已發表: 2023-04-15

產品差異化戰略可幫助您的企業在競爭中脫穎而出。

如果您是鎮上唯一的比薩餅店，您的餡餅不必達到米其林級別也能吸引顧客。那麼，如果地殼有點陳舊怎麼辦？如果當地人想要一片，他們會前往您的地方。

當其他六家比薩餅店在你的街區掛一塊木瓦時，計算就會發生變化。如果您的比薩餅不突出，您的業務將不會持續太久。

關鍵要點

產品差異化戰略確定您獨特的銷售主張 (USP)，並將其作為一個楔子，將客戶從您的競爭對手那里拉開。
產品差異化可以是可衡量的（例如價格或卡路里含量），也可以是主觀的。通常，客戶會綜合使用可衡量因素和主觀因素來決定購買。
小型企業可以使用多種產品差異化戰略，大多數公司會根據自身產品的優勢和競爭對手產品的劣勢，結合使用多種戰略。
成功的產品差異化源於對目標受眾和競爭對手的市場調查。

什麼是產品差異化戰略？

產品差異化戰略確定是什麼讓您的產品在競爭中獨樹一幟，然後系統地向潛在客戶強調這種差異。

戰略指導著大家的工作。如果您是一家披薩店，那麼每個人都是從為您製作起司的奶酪製造商到製作餡餅的比薩餅店和將餡餅送到餐桌的服務員。

擁有多種產品的企業還使用產品差異化將產品定位到不同的受眾群體。這樣，兩種相似的產品就不會爭奪相同的客戶。例如，比薩餅店可能會為肉食者和素食者提供多種選擇。

產品差異化分為縱向和橫向兩種。潛在客戶通常會混合使用這兩種類別進行購買。

垂直產品差異化

垂直產品差異化是一種可衡量的差異。如果顧客因為比街上的披薩店便宜而從你的商店購買一片，他們就會進行垂直產品差異化。

另一個例子是，如果客戶選擇在您競爭對手的餐廳用餐，因為他們的 arrabbiata 醬汁更辣。

橫向產品差異化

橫向產品差異化包括歸結為個人偏好問題的因素。百事可樂和您的客戶選擇隨比薩一起訂購的可樂在成本或卡路里方面沒有區別。這是主觀的。

七類產品差異化戰略

正如客戶在購買時會考慮許多因素一樣，通過混合多種產品差異化策略可以很好地為企業服務。哪種策略適合您的業務將取決於您產品的優勢、競爭對手的劣勢以及客戶的價值觀和偏好。

價格

價格是最直接也是最危險的策略。如果您想以更低的價格打敗您的競爭對手，您必須想方設法更有效地構建、維護和分銷您的產品。

您可以通過使用更便宜的材料或支付給工人較低的工資來成功實施定價策略。其他選擇是削減功能或提供更少的客戶服務，以實現具有競爭力的低價。

以較低的價格競爭會讓你的產品面臨持續的威脅，即另一家企業會找到一種比你更有效率並降低你的價格點的方法。如果他們比你低價，你將不得不進一步降低成本。雖然您往往會吸引願意為成本犧牲質量的客戶，但在他們決定不值得併停止購買之前，您的產品不合格的程度是有限度的。

質量

當您為客戶提供優質產品時，他們願意支付更高的價格。質量對於不同的產品可能意味著不同的東西。追求更好質量的戶外裝備公司如果迎合登山者的需求，可能會專注於耐用性。他們會用不會撕裂的堅固、堅韌的材料製造裝備。如果目標是超級跑者，質量將意味著高端、透氣、輕便的面料。

服務

成功的產品差異化可能與與您的公司互動的體驗以及產品本身有關。在服務上競爭的企業力求在客戶每次與他們互動時給客戶留下深刻印象。

企業可以通過其他方式通過他們的服務在競爭中脫穎而出。他們可以有一個彬彬有禮、知識淵博的人來回答問題和疑慮，而不是一個沒有人情味的自動化客戶支持系統。或者，他們可以輕鬆退回與客戶想要的產品不同的產品，而無需打印退貨標籤和購買郵資的麻煩。

品牌推廣

您在廣告中使用的人物、您在廣告文案中使用的語言以及產品的顏色和設計都應該與客戶的價值觀和個性相吻合。將您的品牌與受眾的價值觀相匹配，通過品牌忠誠度實現產品差異化。

品牌是一個強大的差異化因素，因為當客戶培養品牌忠誠度時，他們會因為品牌對他們的評價和對您產品的評價一樣多地購買。

功能性

最新的獨特功能可以讓您的產品在競爭中脫穎而出。但這也意味著您需要願意為人才支付高薪，並為這些員工提供大量研發預算以保持領先地位。只要看看三星和蘋果智能手機中不斷升級的更高分辨率鏡頭和更大內存庫的競爭，就可以了解您在競爭激烈的行業中需要多快的創新速度。

除了高昂的創新成本之外，通過功能尋求成功的產品差異化的企業總是冒著最新功能失效的風險。畢竟，您在 Best Buy 的貨架上還能看到多少台 3D 電視？

使用方便

有時，企業可以通過在行業中的其他人曲折的地方曲折來區分他們的產品。 Adobe Photoshop 加載了很多功能，但對於那些只想為自拍添加一點飽和度的人來說，它是壓倒性的。

您的企業可以通過提供時尚、易於使用的產品設計和足夠的功能來滿足客戶的所有需求而脫穎而出。

觀眾

為盡可能廣泛的受眾設計您的產品以最大限度地增加想要從您的企業購買的人數是很誘人的。然而，作為一種成功的產品差異化戰略，它可以更有意義地瞄准你的競爭對手所忽視的利基受眾。

您需要進行深入研究，以確定這個目標市場，以及他們需要從您的產品中獲得哪些他們無法從您的競爭對手的產品中獲得的東西。但是，如果您能找到合適的受眾和信息，就可以提高客戶忠誠度。

實施產品差異化戰略的好處

採用產品差異化戰略的企業在吸引和留住客戶方面比競爭對手更具優勢。

產品差異化戰略可幫助您的產品在當今客戶可用的眾多選項中脫穎而出，從而為您的業務增加價值。欣賞差異的人願意付出更多。

雖然價格點是一種產品差異化策略，但基於其他因素建立忠實追隨者的能力意味著您的企業可以在您的行業中具有競爭力，即使面對規模更大、資金更充足的競爭。

如何找到產品差異化因素

僅僅猜測您的產品差異化策略應該是什麼是不夠的。最好更多地了解您的客戶和您的競爭對手，這樣您就不會浪費時間和金錢來改善客戶不關心的事情。

在評論網站上尋找使用競爭對手的類似產品的人。考慮一下評論者對產品的哪些方面表示讚賞和厭惡，以及他們如何使用產品。

例如，您可能會發現 Yelp 評論稱讚街上披薩店的價格點，但抱怨缺乏素食選擇或抱怨交貨時間慢。這些評論揭示了一個細分市場，他們太忙而無法在餐廳用餐，但仍希望獲得滿足其飲食要求的優質餐點。

您的產品差異化策略可能基於更好的服務和針對小眾受眾。

您可以通過查看人們如何與您的網站和應用互動來調查這一發現。假設人們經常導航到您的送貨頁面或點擊您數字菜單上的素食愛好者選項。您將進一步證明還有未開發的機會。

產品差異化策略示例

產品差異化對大型企業和以車庫為基礎的小型企業都很重要。對於最著名的公司來說，這可能是為了保持他們的優勢。然而，小公司已經表明，他們可以通過適當的產品差異化從大公司那裡竊取市場份額。

福來雞

競爭格局

快餐店是一個價值 3220 億美元的行業，低價格、高度便利和一致的食物只是賭注。 Chick-fil-A 是該領域的第三大品牌，因為它在這三方面都做得很好，同時確保客戶感到特別。

產品差異化戰略

Chick-fil-A 擅長客戶服務。他們連續八年位居美國消費者滿意度指數榜首。這家連鎖店通過一些小事來實現這一壯舉，比如要求員工說“我很高興”，這是一個與標準的“不客氣”相比的獨特短語。然而，對細節的關注始於高層。該公司只允許特許經營權所有者擁有一家商店，並且每個所有者都經過廣泛的培訓。

蘋果

競爭格局

Apple 是一家技術領導者，以重新構想手機和便攜式音樂播放器等整個產品類別而聞名。然而，隨著競爭對手追隨他們的腳步或在某些方面超越他們，Apple 仍然是其品牌忠實粉絲的同類產品中的佼佼者。

產品差異化戰略

Apple 通過其品牌差異化戰略，始終如一地為創意專業人士開拓時尚品牌空間。該公司強調時尚、極簡主義的設計，這些設計甚至可以在客戶拿到最新的 iPhone 或 MacBook 之前就激發他們的興趣。

Hyperlite 登山裝備

競爭格局

North Face、Mountain Hardwear 和 Patagonia 等公司主導著價值 71 億美元的戶外裝備行業。這些公司的目標是廣泛吸引各類戶外運動愛好者。

產品差異化戰略

戶外裝備行業的許多最大玩家都試圖讓每個人都喜歡，他們用材料和成本對沖他們的賭注，以避免嚇跑觀眾中的休閒戶外愛好者。這種猶豫為 Hyperlite Mountain Gear 等品牌打開了在高端市場搶占市場份額的大門，在高端市場，性能超過了包括價格在內的所有其他考慮因素。這是一個小眾市場，但 Hyperlite 以其創新的設計、精美的面料和口碑營銷策略吸引了這些用戶。