如何创建有效的产品差异化策略（示例和工具）

已发表: 2023-04-15

产品差异化战略可帮助您的企业在竞争中脱颖而出。

如果您是镇上唯一的比萨饼店，您的馅饼不必达到米其林级别也能吸引顾客。那么，如果地壳有点陈旧怎么办？如果当地人想要一片，他们会前往您的地方。

当其他六家比萨饼店在你的街区挂一块木瓦时，计算就会发生变化。如果您的比萨饼不突出，您的业务将不会持续太久。

关键要点

产品差异化战略确定您独特的销售主张 (USP)，并将其作为一个楔子，将客户从您的竞争对手那里拉开。
产品差异化可以是可衡量的（例如价格或卡路里含量），也可以是主观的。通常，客户会综合使用可衡量因素和主观因素来决定购买。
小型企业可以使用多种产品差异化战略，大多数公司会根据自身产品的优势和竞争对手产品的劣势，结合使用多种战略。
成功的产品差异化源于对目标受众和竞争对手的市场调查。

什么是产品差异化战略？

产品差异化战略确定是什么让您的产品在竞争中独树一帜，然后系统地向潜在客户强调这种差异。

战略指导着大家的工作。如果您是一家披萨店，那么每个人都是从为您制作起司的奶酪制造商到制作馅饼的比萨饼店和将馅饼送到餐桌的服务员。

拥有多种产品的企业还使用产品差异化将产品定位到不同的受众群体。这样，两种相似的产品就不会争夺相同的客户。例如，比萨饼店可能会为肉食者和素食者提供多种选择。

产品差异化分为纵向和横向两种。潜在客户通常会混合使用这两种类别进行购买。

垂直产品差异化

垂直产品差异化是一种可衡量的差异。如果顾客因为比街上的披萨店便宜而从你的商店购买一片，他们就会进行垂直产品差异化。

另一个例子是，如果客户选择在您竞争对手的餐厅用餐，因为他们的 arrabbiata 酱汁更辣。

横向产品差异化

横向产品差异化包括归结为个人偏好问题的因素。百事可乐和您的客户选择随比萨一起订购的可乐在成本或卡路里方面没有区别。这是主观的。

七类产品差异化战略

正如客户在购买时会考虑许多因素一样，通过混合多种产品差异化策略可以很好地为企业服务。哪种策略适合您的业务将取决于您产品的优势、竞争对手的劣势以及客户的价值观和偏好。

价格

价格是最直接也是最危险的策略。如果您想以更低的价格打败您的竞争对手，您必须想方设法更有效地构建、维护和分销您的产品。

您可以通过使用更便宜的材料或支付给工人较低的工资来成功实施定价策略。其他选择是削减功能或提供更少的客户服务，以实现具有竞争力的低价。

以较低的价格竞争会让你的产品面临持续的威胁，即另一家企业会找到一种比你更有效率并降低你的价格点的方法。如果他们比你低价，你将不得不进一步降低成本。虽然您往往会吸引愿意为成本牺牲质量的客户，但在他们决定不值得并停止购买之前，您的产品不合格的程度是有限度的。

质量

当您为客户提供优质产品时，他们愿意支付更高的价格。质量对于不同的产品可能意味着不同的东西。追求更好质量的户外装备公司如果迎合登山者的需求，可能会专注于耐用性。他们会用不会撕裂的坚固、坚韧的材料制造装备。如果目标是超级跑者，质量将意味着高端、透气、轻便的面料。

服务

成功的产品差异化可能与与您的公司互动的体验以及产品本身有关。在服务上竞争的企业力求在客户每次与他们互动时给客户留下深刻印象。

企业可以通过其他方式通过他们的服务在竞争中脱颖而出。他们可以有一个彬彬有礼、知识渊博的人来回答问题和疑虑，而不是一个没有人情味的自动化客户支持系统。或者，他们可以轻松退回与客户想要的产品不同的产品，而无需打印退货标签和购买邮资的麻烦。

品牌推广

您在广告中使用的人物、您在广告文案中使用的语言以及产品的颜色和设计都应该与客户的价值观和个性相吻合。将您的品牌与受众的价值观相匹配，通过品牌忠诚度实现产品差异化。

品牌是一个强大的差异化因素，因为当客户培养品牌忠诚度时，他们会因为品牌对他们的评价和对您产品的评价一样多地购买。

功能性

最新的独特功能可以让您的产品在竞争中脱颖而出。但这也意味着您需要愿意为人才支付高薪，并为这些员工提供大量研发预算以保持领先地位。只要看看三星和苹果智能手机中不断升级的更高分辨率镜头和更大内存库的竞争，就可以了解您在竞争激烈的行业中需要多快的创新速度。

除了高昂的创新成本之外，通过功能寻求成功的产品差异化的企业总是冒着最新功能失效的风险。毕竟，您在 Best Buy 的货架上还能看到多少台 3D 电视？

使用方便

有时，企业可以通过在行业中的其他人曲折的地方曲折来区分他们的产品。 Adobe Photoshop 加载了很多功能，但对于那些只想为自拍添加一点饱和度的人来说，它是压倒性的。

您的企业可以通过提供时尚、易于使用的产品设计和足够的功能来满足客户的所有需求而脱颖而出。

观众

为尽可能广泛的受众设计您的产品以最大限度地增加想要从您的企业购买的人数是很诱人的。然而，作为一种成功的产品差异化战略，它可以更有意义地瞄准你的竞争对手所忽视的利基受众。

您需要进行深入研究，以确定这个目标市场，以及他们需要从您的产品中获得哪些他们无法从您的竞争对手的产品中获得的东西。但是，如果您能找到合适的受众和信息，就可以提高客户忠诚度。

实施产品差异化战略的好处

采用产品差异化战略的企业在吸引和留住客户方面比竞争对手更具优势。

产品差异化战略可帮助您的产品在当今客户可用的众多选项中脱颖而出，从而为您的业务增加价值。欣赏差异的人愿意付出更多。

虽然价格点是一种产品差异化策略，但基于其他因素建立忠实追随者的能力意味着您的企业可以在您的行业中具有竞争力，即使面对规模更大、资金更充足的竞争。

如何找到产品差异化因素

仅仅猜测您的产品差异化策略应该是什么是不够的。最好更多地了解您的客户和您的竞争对手，这样您就不会浪费时间和金钱来改善客户不关心的事情。

在评论网站上寻找使用竞争对手的类似产品的人。考虑一下评论者对产品的哪些方面表示赞赏和厌恶，以及他们如何使用产品。

例如，您可能会发现 Yelp 评论称赞街上披萨店的价格点，但抱怨缺乏素食选择或抱怨交货时间慢。这些评论揭示了一个细分市场，他们太忙而无法在餐厅用餐，但仍希望获得满足其饮食要求的优质餐点。

您的产品差异化策略可能基于更好的服务和针对小众受众。

您可以通过查看人们如何与您的网站和应用互动来调查这一发现。假设人们经常导航到您的送货页面或点击您数字菜单上的素食爱好者选项。您将进一步证明还有未开发的机会。

产品差异化策略示例

产品差异化对大型企业和以车库为基础的小型企业都很重要。对于最著名的公司来说，这可能是为了保持他们的优势。然而，小公司已经表明，他们可以通过适当的产品差异化从大公司那里窃取市场份额。

福来鸡

竞争格局

快餐店是一个价值 3220 亿美元的行业，低价格、高度便利和一致的食物只是赌注。 Chick-fil-A 是该领域的第三大品牌，因为它在这三方面都做得很好，同时确保客户感到特别。

产品差异化战略

Chick-fil-A 擅长客户服务。他们连续八年位居美国消费者满意度指数榜首。这家连锁店通过一些小事来实现这一壮举，比如要求员工说“我很高兴”，这是一个与标准的“不客气”相比的独特短语。然而，对细节的关注始于高层。该公司只允许特许经营权所有者拥有一家商店，并且每个所有者都经过广泛的培训。

苹果

竞争格局

Apple 是一家技术领导者，以重新构想手机和便携式音乐播放器等整个产品类别而闻名。然而，随着竞争对手追随他们的脚步或在某些方面超越他们，Apple 仍然是其品牌忠实粉丝的同类产品中的佼佼者。

产品差异化战略

Apple 通过其品牌差异化战略，始终如一地为创意专业人士开拓时尚品牌空间。该公司强调时尚、极简主义的设计，这些设计甚至可以在客户拿到最新的 iPhone 或 MacBook 之前就激发他们的兴趣。

Hyperlite 登山装备

竞争格局

North Face、Mountain Hardwear 和 Patagonia 等公司主导着价值 71 亿美元的户外装备行业。这些公司的目标是广泛吸引各类户外运动爱好者。

产品差异化战略

户外装备行业的许多最大玩家都试图让每个人都喜欢，他们用材料和成本对冲他们的赌注，以避免吓跑观众中的休闲户外爱好者。这种犹豫为 Hyperlite Mountain Gear 等品牌打开了在高端市场抢占市场份额的大门，在高端市场，性能超过了包括价格在内的所有其他考虑因素。这是一个小众市场，但 Hyperlite 以其创新的设计、精美的面料和口碑营销策略吸引了这些用户。