İşe Yarayan Bir Ürün Farklılaştırma Stratejisi Nasıl Oluşturulur (Örnekler ve Araçlar)

Bir ürün farklılaştırma stratejisi, işletmenizin rekabette öne çıkmasına yardımcı olur.

Kasabadaki tek pizzacıysanız, müşteri çekmek için turtalarınızın Michelin düzeyinde olması gerekmez. Peki ya kabuk biraz bayatsa? Yerliler bir dilim yemek isterse, sizin yerinize gelirler.

Hesap, yarım düzine başka pizzacı bloğunuza bir kiremit astığında değişir. Pizzanız göze çarpmıyorsa, artık iş hayatında olmayacaksınız.

Ürün farklılaştırma stratejisi nedir?

Bir ürün farklılaştırma stratejisi, ürününüzü neyin benzersiz bir şekilde rekabette üstün kıldığını tanımlar ve ardından bu farkı potansiyel müşterilere sistematik olarak vurgular.

Strateji, herkesin çalışmasına rehberlik eder. Bir pizzacıysanız, mozzunuzu hazırlayan cheesemaker'dan turtaları yapan pizzacıya ve onları masaya teslim eden sunucuya kadar herkes oradadır.

Birden çok ürünü olan işletmeler, ürünleri farklı hedef kitle segmentlerine hedeflemek için ürün farklılaştırmayı da kullanır. Bu şekilde, iki benzer ürün aynı müşteriler için rekabet etmez. Örneğin, bir pizza dükkanında hem et yiyenler hem de vejetaryenler için seçenekler olabilir.

Dikey ve yatay olmak üzere iki tür ürün farklılaştırması vardır. Potansiyel müşteriler, satın almak için genellikle her iki kategorinin bir karışımını kullanır.

Dikey ürün farklılaştırması

Dikey ürün farklılaştırması ölçülebilir bir farktır. Bir müşteri, sokağın aşağısındaki pizzacıdan daha ucuz olduğu için dükkanınızdan bir dilim satın alırsa, dikey bir ürün farklılaştırması yapar.

Başka bir örnek, bir müşterinin arrabbiata sosu daha baharatlı olduğu için rakibinizin restoranında yemek yemeyi seçmesidir.

Yatay ürün farklılaştırması

Yatay ürün farklılaştırması, kişisel tercih meselesine inen faktörleri içerir. Müşterinizin pizzayla birlikte sipariş etmeyi seçtiği Pepsi ve Kola arasında maliyet veya kalori açısından hiçbir fark yoktur. Sübjektif.

Yedi çeşit ürün farklılaştırma stratejisi

Müşterilerin satın almalarında birçok faktörü göz önünde bulundurması gibi, işletmelere de birden çok ürün farklılaştırma stratejisi harmanlanarak iyi hizmet edilir. İşletmenize uygun stratejiler, ürününüzün güçlü yönlerine, rakiplerinizin zayıf yönlerine ve müşterilerinizin değer ve tercihlerine bağlı olacaktır.

Fiyat

Fiyat, hem en basit hem de en tehlikeli stratejidir. Rakiplerinizi daha düşük fiyatlarla yenmek istiyorsanız, ürününüzü oluştururken, bakımını yaparken ve dağıtırken daha verimli olmanın yollarını bulmanız gerekir.

Daha ucuz malzemeler kullanarak veya işçilere daha düşük maaşlar ödeyerek bir fiyatlandırma stratejisiyle başarılı olabilirsiniz. Diğer seçenekler, rekabetçi bir şekilde düşük bir fiyat elde etmek için özellikleri kesmek veya daha az müşteri hizmeti sunmaktır.

Daha düşük fiyatlarla rekabet etmek, ürününüzü, başka bir işletmenin sizden daha verimli olmanın bir yolunu bulacağı ve fiyat noktanızı düşüreceği yönündeki sürekli tehdide açar. Size zarar verirlerse, maliyetleri daha da düşürmeniz gerekir. Maliyet için kaliteden ödün vermeye istekli müşterileri çekme eğiliminde olsanız da, onlar buna değmeyeceğine karar verip satın almayı bırakmadan önce ürününüzün ne kadar standart altı olabileceğinin bir sınırı vardır.

Kalite

Müşterilere kaliteli bir ürün verdiğinizde, daha yüksek bir fiyat ödemeye razı olurlar. Kalite, farklı ürünler için farklı anlamlara gelebilir. Daha iyi kalite için rekabet eden outdoor teçhizatı şirketleri, dağcılara hitap ediyorsa dayanıklılığa odaklanabilir. Dişlilerini yırtılmayacak sağlam, sert malzemelerden yapacaklar. Ultra koşucuları hedefliyorlarsa kalite, üst düzey, nefes alabilen, hafif kumaşlar anlamına gelir.

Hizmet

Başarılı ürün farklılaştırması, ürünün kendisi kadar şirketinizle etkileşim kurma deneyimiyle de ilgili olabilir. Hizmet konusunda rekabet eden işletmeler, müşteriler kendileriyle her etkileşim kurduğunda müşterileri etkilemeye çalışır.

İşletmeler, hizmetleriyle rekabeti başka şekillerde gölgede bırakabilir. Kişisel olmayan, otomatik bir müşteri destek sistemi yerine soruları ve endişeleri yanıtlamak için hazır, nazik ve bilgili bir insana sahip olabilirler. Ya da bir müşterinin istediğinden farklı bir ürünü, iade etiketi basma zahmeti ve posta ücreti satın alma masrafı olmadan iade etmeyi kolaylaştırabilirler.

Markalaşma

Reklamlarınızda kullandığınız kişiler, reklam metninizde kullandığınız dil ve ürününüzün renkleri ve tasarımı, müşterilerinizin değerleri ve kişilikleriyle örtüşmelidir. Markanızı hedef kitlenizin değerleriyle eşleştirmek, marka sadakati yoluyla ürün farklılaşması sağlar.

Marka bilinci oluşturma güçlü bir farklılaştırıcıdır çünkü müşteriler marka bağlılığı geliştirdiğinde, ürününüz hakkında söyledikleri kadar onlar hakkında söyledikleri nedeniyle de satın alacaklardır.

işlevsellik

En son benzersiz özellikler, ürününüze rekabette üstünlük sağlayabilir. Ancak bu aynı zamanda yetenek için yüksek maaşlar ödemeye istekli olmanız ve bu çalışanlara çağın ilerisinde kalabilmeleri için derin bir araştırma ve geliştirme bütçesi sağlamanız gerektiği anlamına da gelir. Rekabetçi sektörlerde ne kadar hızlı yenilik yapmanız gerektiğini görmek için Samsung ve Apple akıllı telefonlarda giderek artan yüksek çözünürlüklü lensler ve daha büyük bellek bankaları yarışmasından başka bir yere bakmayın.

İnovasyonun yüksek maliyetlerinin yanı sıra, işlevsellik yoluyla başarılı ürün farklılaştırması arayan işletmeler her zaman en son özelliklerinin bozuk olma riskini taşır. Sonuçta, Best Buy'ın raflarında artık kaç tane 3D televizyon görüyorsunuz?

Kullanım kolaylığı

Bazen işletmeler, sektördeki diğerlerinin zag yaptığı yerde zig yaparak ürünlerini farklılaştırabilir. Adobe Photoshop özelliklerle doludur, ancak sadece özçekimlerine biraz doygunluk eklemek isteyen biri için bunaltıcıdır.

İşletmeniz, şık, kullanımı kolay ürün tasarımları ve müşterilerinizin istediği her şeyi yapmaya yetecek kadar işlev sunarak öne çıkabilir, ancak daha fazlasını değil.

Kitle

İşletmenizden ürün satın almak isteyen kişilerin sayısını en üst düzeye çıkarmak için ürünlerinizi mümkün olan en geniş kitleye uygun hale getirmek cazip gelebilir. Ancak başarılı bir ürün farklılaştırma stratejisi olarak rakiplerinizin gözden kaçırdığı niş bir kitleyi hedeflemek daha mantıklı olabilir.

Bu hedef pazarı ve rakiplerinizin ürünlerinden alamadıkları halde sizin ürününüzden neye ihtiyaçları olduğunu belirlemek için derin bir araştırmaya ihtiyacınız olacak. Ancak doğru hedef kitleyi ve mesajı bulabilirseniz, müşteri sadakatinde işe yarayabilir.

Ürün farklılaştırma stratejisi uygulamanın faydaları

Ürün farklılaştırma stratejisine sahip işletmeler, müşterileri çekme ve elde tutma konusunda rakiplerine göre üstündür.

Bir ürün farklılaştırma stratejisi, ürünlerinizin bugünün müşterilerine sunulan seçenekler denizinde öne çıkmasına yardımcı olarak işinize değer katar. Farklılıkları takdir eden insanlar daha fazla ödemeye hazırdır.

Fiyat noktası bir ürün farklılaştırma stratejisi olsa da, diğer faktörlere dayalı olarak sadık bir takipçi kitlesi oluşturma yeteneği, işletmenizin sektörünüzde daha büyük, daha iyi finanse edilen rekabet karşısında bile rekabetçi olabileceği anlamına gelir.

Ürün farklılaştırıcıları nasıl bulunur?

Ürün farklılaştırma stratejinizin ne olması gerektiğini tahmin etmeniz yeterli değildir. Müşterileriniz ve rakipleriniz hakkında daha fazla şey öğrenmek en iyisidir, böylece müşterilerin umursamadığı şeyleri geliştirmek için zaman ve para harcamazsınız.

İnceleme sitelerinde rakiplerinizin benzer ürünlerini kullanan kişileri arayın. Eleştirmenlerin ürünle ilgili ne tür şeyleri övdüklerini ve nelerden nefret ettiklerini ve ürünü nasıl kullandıklarını düşünün.

Örneğin, sokağın aşağısındaki pizzacının fiyat noktasını öven, ancak vejetaryen seçeneklerin olmamasından şikayet eden veya teslimat sürelerinin yavaşlığından şikayet eden Yelp incelemeleri bulabilirsiniz. Bu yorumlar, restoranda yemek yemek için çok meşgul olan ancak yine de diyet gereksinimlerini karşılayan kaliteli bir yemek isteyen bir pazar segmentini ortaya koyuyor.

Ürün farklılaştırma stratejiniz, daha iyi hizmete ve niş bir kitleyi hedeflemeye dayalı olabilir.

Bu keşfi, insanların web siteniz ve uygulamanızla nasıl etkileşime girdiğine bakarak inceleyebilirsiniz. Diyelim ki insanlar sık ​​sık teslimat sayfanıza gidiyor veya dijital menünüzdeki sebze sevenler seçeneğini tıklıyor. Kullanılmayan bir fırsat olduğuna dair daha fazla kanıtınız olacak.

Ürün farklılaştırma stratejisi örnekleri

Ürün farklılaştırması, hem büyük işletmeler hem de garaj tabanlı küçük işletmeler için önemlidir. En önde gelen şirketler için bu, üstünlüklerini korumakla ilgili olabilir. Ancak küçük şirketler, doğru ürün farklılaştırması ile daha büyük şirketlerden pazar payı çalabileceklerini gösterdiler.

Chick-fil-A

Rekabet ortamı

Hızlı servis restoranları, düşük fiyatların, yüksek rahatlığın ve tutarlı yiyeceklerin yalnızca masadaki paylar olduğu 322 milyar dolarlık bir endüstridir. Chick-fil-A, müşterinin kendini özel hissetmesini sağlarken üç şeyi de iyi yaptığı için alandaki en büyük üçüncü markadır.

Ürün farklılaştırma stratejisi

Chick-fil-A, müşteri hizmetlerinde mükemmeldir. Amerikan Tüketici Memnuniyeti Endeksi'nin listesinde sekiz yıldır zirvedeler. Zincir, bu başarıyı, personelin "zevkle" demesini istemek gibi, standart "bir şey değil" ile karşılaştırıldığında benzersiz bir ifade gibi küçük şeylerle başardı. Ancak, ayrıntılara gösterilen özen en üstte başlar. Şirket, franchise sahiplerine yalnızca bir mağazaya izin veriyor ve her sahip, kapsamlı bir eğitimden geçiyor.

Elma

Rekabet ortamı

Apple, cep telefonu ve taşınabilir müzik çalar gibi tüm ürün kategorilerini yeniden tasarlamakla ünlü bir teknoloji lideridir. Bununla birlikte, rakipler onların ayak izlerini takip ettikçe veya bazı yönlerden onları aştıkça, Apple, markaya sadık hayranları için türünün en iyisi olmaya devam ediyor.

Ürün farklılaştırma stratejisi

Apple, marka farklılaştırma stratejisi aracılığıyla yaratıcı profesyoneller için sürekli olarak popüler bir marka olarak yer açmıştır. Şirket, daha en yeni iPhone veya MacBook'u ellerine almadan önce müşterilerinde neşe uyandıran şık, minimalist tasarımları vurguladı.

Hyperlite Dağ Teçhizatı

Rekabet ortamı

North Face, Mountain Hardwear ve Patagonia gibi şirketler 7,1 milyar dolarlık dış mekan ekipmanı endüstrisine hakim. Bu şirketler, her tür açık hava meraklısı arasında geniş bir çekiciliği hedefliyor.

Ürün farklılaştırma stratejisi

Herkes için bir şey olmaya çalışarak, dış mekan ekipmanı endüstrisinin en büyük oyuncularının çoğu, izleyicilerindeki sıradan doğa tutkunlarını korkutmaktan kaçınmak için malzeme ve maliyetlerle bahislerini koruyor. Bu tereddüt, Hyperlite Mountain Gear gibi markaların, performansın fiyat dahil diğer tüm hususları geride bıraktığı pazarın en üst noktasında pazar payını ele geçirmesine kapı aralıyor. Küçük bir niş ama Hyperlite, yenilikçi tasarımları, süslü kumaşları ve ağızdan ağza pazarlama stratejisiyle bu kullanıcıları cezbetti.

Ürün farklılaştırma stratejisi araçları

Amplitude, ürün farklılaştırma stratejinizi daha verimli bir şekilde oluşturmanıza yardımcı olabilecek bir dizi pazar araştırması ve araç sunar.

Genlik

Elde tutma analizi

Tüm paranızı, kullanıcıları yalnızca bir satış döngüsünden sonra kaybetmek için harcamak, asla uzun vadeli gerçek bir büyüme yaşayamayacağınız anlamına gelir. İster bir Fortune 500 şirketinde ister beş kişilik bir startup'ta olun, elde tutma her ürün için kritik öneme sahiptir. Amplitude's Retention Analysis tablosunu ve Retention as Your Growth Engine serisini kullanarak verilere dayalı bir elde tutma stratejisi oluşturmak için kanıtlanmış yöntemleri öğrenin.

Yol Bulucu

Amplitude Pathfinder, web sitenize ve uygulamanıza ziyaretçilerin dikkatini neyin çektiğini görmenize yardımcı olur. Hedef pazarınızın ne aradığına dair daha iyi verilerle, bu ihtiyaçları karşılamak için ürün geliştirmeye yön verebilirsiniz.

yolculuklar

Modern dijital deneyimlerin karmaşıklığı, bu deneyimleri yöneten ekiplerin kullanıcıların üründe gerçekte ne yaptığına dair kapsamlı bir görüş elde etmesini zorlaştırabilir. Amplitude Journeys, bu zorluğun üstesinden gelmenize ve kullanıcılarınızın temel geçişler arasında nasıl dönüşüm gerçekleştirdiğini (veya gerçekleştiremediğini) doğru bir şekilde anlamanıza yardımcı olur.

Ürün Stratejisi Şablonu

Amplitude'un ürün stratejisi şablonu, hedef pazarınızın ihtiyaçlarının, ürününüzün güçlü yanlarının ve rakiplerinizin zayıf yönlerinin kesişim noktalarını belirlemeye yönelik bir yol haritasıdır.

Deney

Hızlı yenilik ve dağıtım sağlamak için şirketler, etkili A/B testi ve deneyi içeren bir ürün stratejisi geliştirmelidir. "Değişim hipotezinden" geri dönüş süresi çok uzunsa, kuruluşlar hem müşterilerini hem de gelirlerini kaybetme riskiyle karşı karşıya kalır. Genlik Deneyi gibi araçlar, ürün liderliğindeki deneyleri kuruluşunuz genelinde ölçeklendirmenize yardımcı olabilir.

Diğer ürün farklılaştırma araçları

Amplitude gibi bir dijital analiz platformunun yanı sıra, aşağıdaki araçlar ürününüzü farklılaştırmanıza yardımcı olabilir:

• erimiş su
• Filiz Sosyal
• Semruş

Ürün farklılaştırmasını eksiksiz bir ürün stratejisinin tek parçası olarak kullanın

Rekabetçi bir pazarda müşteri kazanmak için ürün farklılaştırma stratejisi önemlidir. Ancak, genel ürün stratejinizin yalnızca bir parçasıdır.

Ürün Stratejisi Başucu Kitabımızla kapsamlı bir ürün stratejisi oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz: Volan Rehberi. Müşterilerinizi nasıl memnun edeceğinizi ve büyümeyi nasıl planlayacağınızı öğrenmeye başlayın.