ユーザーのアンインストール ボタンからアプリを保存する方法
公開: 2017-06-01アプリ ユーザーはあなたの資産であり、顧客であり、友人です
検索しました。 見つかった。 インストール済み。 使用済み。 アンインストールしました。 デジタル スラッシュ ボックスは、モバイル アプリ サークルが最高潮に達したい場所ですか? 毎日約 2,000 のビジネス アプリがデビューし、その 26% がインストール後最初の 1 時間以内にアンインストールされます。 これらの統計は、絶え間なく変化し進化するテクノロジー エコシステムにおいて、脅威のない環境で一時停止されたままのアプリはないという事実の強力な証拠です。 アプリ ユーザーのデジタル キットの永続的な一部となるために必要な要素がアプリにない場合、生き残る可能性は非常に低くなります。
無料のアプリは混乱を助長しており、投資を受け取るか、少なくとも損益分岐点に遭遇することを意図している場合は、「アンインストール」の絶え間ない脅威からアプリを安全に保つために、当社の 8 項目のチェックリストを確認する必要があります。 ' ボタン。
デジタル的に窒息したエコシステムで、アプリを同様の運命から救うためのチェックリストは次のとおりです。
ユーザーをいつでもサポート
積極的であることは、持続するための鍵です。 ほとんどのアプリは、顧客が受けるべき適切な種類のサポートを顧客に提供できないため、安全なデジタルの未来を追求することに失敗しています。 ユーザーがタスクをスムーズに実行するのに役立たないアプリを見つけた場合、約 4% のユーザーが否定的なレビューを残し、91% のユーザーがそれ以上考えずにアプリをアンインストールしたことがわかりました。 これは、ユーザーが意思決定を行う速度の種類を示しています。
あなたは何ができますか？ 自分の立場を維持したい場合は、自分に期待されていることをアプリ ユーザーに提供できる権限があることを確認してください。 シンプルでありながら強力なカスタマーサポートの基礎は、長い道のりを歩むことができます. 期待以上のものを提供することは、ユーザーの計り知れない期待です。
聞いてください
ほとんどのアプリは、否定的なレビューを見て見ぬふりをする姿勢が原因で競争に負けます。 失敗の 63% は、ビジネス オーナーが混乱を一掃するのに十分な措置を講じていない場合に発生します。 否定的なレビューは、確かに整理が必要な主要な問題です。
何ができる？ アプリのユーザーは、アプリをインストールする前にレビューを確認するという根深い習慣を持っているため、あなたの勝利は、否定的なレビューに取り組み、ユーザーに最新の情報、更新、返信などを提供することによって、否定的なレビューを肯定的なポイントに変換できることにあります。もっと早く。 共有するユーザー関係の種類は、アプリの世界に大きな違いをもたらします。
改善を続け、世界に知らせる
競争の激しいアプリの世界では、常にその改善の余地を埋め、最新の開発を公表して最前線に留まることが不可欠です。
何ができる？ アプリのデザインのすべての部分が更新され、アプリにないものがないことを確認してください。 基本的な機能とは別に、アプリには競合他社とは一線を画す何か特別なものが必要です。 研究開発は継続的なプロセスである必要があり、細部にまで注意を払う必要があります。
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アプリ ユーザーを理解する
アプリ ユーザーのニーズを理解することが重要です。 ユーザーとその関心、およびユーザーがアプリをダウンロードした理由を理解しない限り、アプリ競争で自分を維持できない可能性があります。 ほとんどの企業は、アプリを導入するというアイデアの背後にある目標を忘れています。 これにより、アプリがユーザーの期待に応えるために必要な機能に関して、さらに混乱が生じます。
何ができる？ アプリに関する目標が設定されていることを確認してください。たとえば、プッシュ通知を過度に使用している場合は、主な目標から逸れてしまい、顧客に負担をかけすぎていることになります。 また、プライバシーを侵害し、度重なる妨害を引き起こしています。 そのため、スマートかつ実行可能に使用する機能を選択して配置することを忘れないでください。
パーソナライズ
パーソナライゼーションのピンチがある場合、アプリはより良いサイバー フレーバーを取得します。 アプリは、一般に情報過多として知られているものをユーザーが操作するのに役立たない場合、使いにくくなります。
アプリのユーザーは、この過負荷を吸収して、より良い代替品を探すのが難しいと感じています. 統計によると、ビジネス アプリの 52% がインストールされてから 30 日間使用されたままになり、この数は 90 日の終わりまでに約 26% に減少し始めます。
何ができる？ ユーザーフレンドリーなアプリとは、ユーザーを理解し、適切な方法でコミュニケーションすることでユーザーを引き付けることができるアプリです。 限られた時間内に適切な種類の情報を提供し、注意を持続させ、ユーザーの要件をカバーできるデザインが最も効果的です。
アプリユーザーの問題を解決する
アプリ ユーザーは、モバイル アプリを自分のデジタル百科事典と見なします。 多くの場合、あなたのビジネス アプリには問題を解決する力があると感じています。 アプリ ユーザーの 46% は、より優れた信頼できる高品質のアプリを見つけたときにアプリをアンインストールします。 これは主に、アプリがユーザーの興味を引くことに失敗し、アプリに対するユーザーの信頼度を向上させることができなかったためです。
何ができる？ 自分の問題を解決するのと同じように、ユーザーのように考えて問題を解決してください。 彼らの問題に迅速に返信し、あなたが彼らを助けることができることを保証し、単に行動に移してください.
コミュニティを構築する
世界中で 1 日あたり約 1,000 以上のモバイル アプリが起動されているため、あなたのデザインよりもはるかに優れたアプリに出くわすことは間違いありません。 これもまた、ビジネスに対する脅威です。
何ができる？ アプリとビジネスを間接的に宣伝するまとまりのあるコミュニティを作成します。 コミュニティが強力であり、コミュニティのために作成されたプログラムがあることを確認してください。 ユーザーベースを維持するための紹介プログラムや報酬プログラムは、人口密度の高いアプリ環境でアプリを管理するのに役立ちます。
メトリクスが重要
指標を測定することは重要です。 アプリの障害に直面しているほとんどの企業には共通点が 1 つあります。それは、アプリを作成し、人々がアプリをインストールしているのを目撃した後、いわゆる「アプリ後」対策を行うことを忘れていることです。 アプリとその指標に関する作業を停止すると、ビジネスは終了します。 まもなく、ユーザーがあなたのアプリをさらに速い速度でアンインストールするのを目の当たりにするでしょう。
何ができる？ アプリのエンゲージメントを監視していることを確認してください。 リード生成、コンバージョン、保持など、ビジネスにとって重要な指標を特定します。 要因を監視し、アプリのどこに改善の余地があるかを特定します。 これには長い道のりが必要です。
アプリをインストールする必要があるかどうかを判断するのにわずか 7 分、決定してアンインストール ボタンを押すのに約 3 分かかります。 そのため、アプリをインストールするユーザーが使用するスマートフォンにアプリを不可欠な要素にしたい場合は、標準を維持するだけでなく、改善のための絶え間ない努力を続けることが必須です。アンインストール ボタンを押して、アプリの世界での成功を測定するのに役立ててください。