Como salvar seu aplicativo do botão de desinstalação de um usuário
Publicados: 2017-06-01Um usuário de aplicativo é seu ativo, seu cliente e seu amigo
Pesquisado. Encontrado. Instalado. Usado. Desinstalado. A caixa de thrash digital é o lugar em que você deseja que seu círculo de aplicativos para dispositivos móveis culmine? Cerca de 2.000 aplicativos de negócios são lançados todos os dias e 26% deles são desinstalados na primeira hora após a instalação. Essas estatísticas são uma forte evidência do fato de que nenhum aplicativo permanece suspenso em um ambiente livre de ameaças no ecossistema tecnológico em constante mudança e evolução . As chances de sobrevivência são muito pequenas se o seu aplicativo não tiver o que é preciso para ser uma parte permanente do kit digital do usuário do seu aplicativo.
Aplicativos gratuitos aumentaram a confusão e se você pretende receber ou pelo menos ter um encontro de equilíbrio em seu investimento, você deve verificar nossa lista de verificação de oito pontos para que seu aplicativo permaneça seguro contra a ameaça constante do 'desinstalar ' botão.
Em um ecossistema digitalmente sufocado, aqui está a lista de verificação para salvar seu aplicativo de um destino semelhante:
Apoie seu usuário, o tempo todo
Ser proativo é a chave para o sustento . A maioria dos aplicativos falha em sua busca por um futuro digital seguro devido à incapacidade de fornecer a seus clientes o tipo certo de suporte que eles deveriam receber. Quando os usuários encontram um aplicativo incapaz de ajudá-los a realizar a tarefa sem problemas, observou-se que cerca de 4% deles deixaram uma avaliação negativa, enquanto 91% deles simplesmente desinstalaram o aplicativo sem maiores considerações. Isso mostra o tipo de velocidade com que os usuários tomam decisões.
O que você pode fazer? Se você deseja manter sua posição, simplesmente certifique-se de ter o poder de dar o que se espera de você para o usuário do seu aplicativo. Fundamentos de suporte ao cliente simples, mas fortes, podem levá-lo longe. Dar a eles muito mais do que o esperado é uma expectativa incalculável do seu usuário.
Ouça-os
A maioria dos aplicativos perde a corrida devido à sua atitude de ignorar críticas negativas . 63% do fracasso acontece quando os empresários não fazem o suficiente para varrer a bagunça. Revisões negativas são, de fato, questões importantes que precisam ser classificadas.
O que você pode fazer? Como o usuário do aplicativo tem o hábito arraigado de verificar as avaliações antes de instalar um aplicativo, sua vitória está em lidar com as críticas negativas e ser capaz de converter as negativas em pontos positivos, fornecendo aos usuários as últimas informações, atualizações, respostas e muito mais. mais o quanto antes. O tipo de relação de usuário que você compartilha faz muita diferença no mundo dos aplicativos.
Continue melhorando e deixe o mundo saber
No mundo competitivo dos aplicativos, é imperativo sempre preencher esse espaço para melhorias e, em seguida, divulgar os últimos desenvolvimentos para permanecer na vanguarda.
O que você pode fazer? Apenas certifique-se de que todas as partes do design do aplicativo estejam atualizadas e que não haja nada que seu aplicativo não tenha. Além dos recursos básicos, seu aplicativo deve ter algo a mais para se destacar do concorrente. A pesquisa e o desenvolvimento devem ser um processo contínuo e os detalhes minuciosos devem ser atendidos.
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Entenda o usuário do seu aplicativo
Compreender a necessidade do usuário do seu aplicativo é vital. A menos que você entenda seu usuário e os interesses dele junto com o motivo pelo qual ele fez o download do seu aplicativo , talvez você não consiga se manter na corrida do aplicativo. A maioria das empresas esquece o objetivo por trás da ideia de apresentar um aplicativo. Isso leva a uma confusão ainda maior em relação aos recursos necessários para que seu aplicativo gerencie a expectativa do usuário.
O que você pode fazer? Certifique-se de que seus objetivos em relação ao aplicativo estão em vigor – por exemplo, se você estiver usando demais as notificações por push, está se desviando de seu objetivo principal e se forçando demais ao cliente. Você também está invadindo a privacidade e causando distúrbios repetidos. Portanto, lembre-se de escolher e colocar os recursos em uso de maneira inteligente e viável.
Personalizar
Um aplicativo ganha um sabor cibernético melhor se houver uma pitada de personalização. Um aplicativo fica difícil de usar se não puder ajudar o usuário a lidar com o que é comumente conhecido como sobrecarga de informações.
Um usuário de aplicativo tem dificuldade em assimilar essa sobrecarga e sair em busca de um substituto melhor. As estatísticas também sugerem que 52% dos aplicativos de negócios permanecem instalados e usados por um período de 30 dias após o qual esse número começa a cair para cerca de 26% ao final de 90 dias.
O que você pode fazer? Um aplicativo amigável é aquele que consegue entender o usuário, envolvê-lo comunicando-se de maneira adequada. O tipo certo de informação dentro de um período de tempo limitado e um design que pode prender a atenção, bem como cobrir os requisitos do usuário, funciona melhor.
Resolva o problema do usuário do aplicativo
Um usuário de aplicativo considera os aplicativos móveis como sua enciclopédia digital. Eles geralmente sentem que seu aplicativo de negócios tem o poder de resolver seus problemas. 46% dos usuários de aplicativos desinstalam aplicativos quando encontram um aplicativo de qualidade melhor e confiável. Isso ocorre principalmente porque os aplicativos falharam em capturar o interesse do usuário e não conseguem melhorar o nível de confiança do usuário em relação ao aplicativo.
O que você pode fazer? Pense como seu usuário e resolva seus problemas, assim como você resolveria seus próprios problemas. Seja rápido para responder aos problemas deles e assegure-lhes que você pode ajudá-los e simplesmente entrar em ação.
Construa uma comunidade
Com cerca de 1.000 aplicativos móveis sendo lançados em todo o mundo por dia, você definitivamente encontrará aplicativos que podem ser muito melhores do que o seu design e têm muito mais a oferecer. Isso novamente é uma ameaça ao seu negócio.
O que você pode fazer? Crie uma comunidade coesa que promoverá indiretamente seu aplicativo e sua empresa. Certifique-se de que sua comunidade seja forte e que você tenha um programa criado para sua comunidade. Referências, programas de recompensa de um tipo para reter sua base de usuários podem ajudá-lo a gerenciar seu aplicativo no ambiente de aplicativos densamente povoado.
Métricas são importantes
Medir as métricas é importante. A maioria das empresas que enfrentam uma falha de aplicativo tem uma coisa em comum - eles criaram um aplicativo, testemunharam pessoas instalando-os e depois se esqueceram de fazer o que é chamado de medidas 'pós-aplicativo'. Se você parar de trabalhar em seu aplicativo e suas métricas, seu negócio estará encerrado. Muito em breve, você verá os usuários desinstalarem seu aplicativo em um ritmo ainda mais rápido.
O que você pode fazer? Certifique-se de monitorar os engajamentos do aplicativo. Identifique as métricas que são importantes para o seu negócio, como geração, conversão ou retenção de leads. Fique de olho em seus fatores e identifique onde está o espaço para melhorias em seu aplicativo. Isso vai te levar muito longe.
Leva apenas sete minutos para decidir se é necessário instalar um aplicativo e cerca de três minutos para decidir e pressionar o botão de desinstalação. Portanto, se você deseja que seu aplicativo se torne parte integrante do smartphone usado pelos usuários que instalam seu aplicativo, é obrigatório que você mantenha seus padrões e permaneça em um esforço constante para melhorar, porque apenas isso os impedirá de pressionar o botão de desinstalação e ajude a medir seu sucesso no mundo dos aplicativos.