사용자의 제거 버튼에서 앱을 저장하는 방법
게시 됨: 2017-06-01앱 사용자는 귀하의 자산, 고객 및 친구입니다.
검색했습니다. 설립하다. 설치되었습니다. 사용된. 제거되었습니다. 디지털 스래시 박스가 모바일 앱 서클이 정점에 달하기를 바라는 곳입니까? 매일 약 2,000개의 비즈니스 앱이 출시되며 이 중 26%는 설치 후 첫 시간 내에 제거됩니다. 이러한 통계는 끊임없이 변화하고 진화하는 기술 생태계에서 위협이 없는 환경에서 중단된 앱이 없다는 사실에 대한 강력한 증거입니다 . 앱에 앱 사용자의 디지털 키트의 영구적인 일부가 되는 데 필요한 것이 없다면 생존 가능성은 매우 희박합니다.
무료 앱이 혼란을 가중시켰습니다. 투자를 받거나 최소한 손익분기점을 얻으려면 '제거'의 지속적인 위협으로부터 앱을 안전하게 유지하기 위해 8가지 체크리스트를 확인해야 합니다. ' 버튼.
디지털로 질식한 생태계에서 유사한 운명으로부터 앱을 구하기 위한 체크리스트는 다음과 같습니다.
항상 사용자 지원
능동적인 것은 생계를 유지하는 열쇠 입니다. 대부분의 앱은 고객에게 마땅히 받아야 할 적절한 지원을 제공할 수 없기 때문에 안전한 디지털 미래를 추구하는 데 실패합니다. 사용자가 작업을 원활하게 수행하는 데 도움이 되지 않는 앱을 찾은 경우 약 4%가 부정적인 리뷰를 남겼고 91%는 더 이상 고려하지 않고 앱을 제거하는 것으로 나타났습니다. 이것은 사용자가 결정을 내리는 속도를 보여줍니다.
당신은 무엇을 할 수 있나요? 귀하의 위치를 유지하려면 앱 사용자에게 귀하에게 기대되는 것을 제공할 권한이 있는지 확인하십시오. 단순하지만 강력한 고객 지원 기본 사항은 먼 길을 갈 수 있습니다. 예상보다 더 많은 것을 제공하는 것은 사용자의 이루 말할 수 없는 기대입니다.
들어봐
대부분의 앱은 부정적인 리뷰를 맹목적으로 제공하는 태도 때문에 경쟁에서 집니다. 실패의 63%는 사업주가 엉망진창을 청소할 만큼 충분히 하지 않을 때 발생합니다. 부정적인 리뷰는 실제로 분류가 필요한 주요 문제입니다.
당신은 무엇을 할 수 있습니까? 앱 사용자는 앱을 설치하기 전에 리뷰를 확인하는 습관이 있기 때문에 사용자에게 최신 정보, 업데이트, 답변 등을 제공하여 부정적인 리뷰를 처리하고 부정적인 리뷰를 긍정적으로 전환하는 것이 승리입니다. 더 빨리. 공유하는 사용자 관계의 종류는 앱 세계에서 많은 차이를 만듭니다.
계속 개선하고 세상에 알리십시오
경쟁이 치열한 앱 세계에서 항상 개선의 여지를 채우고 최전선에 남아 있기 위해 최신 개발 사항을 홍보하는 것이 필수적입니다.
당신은 무엇을 할 수 있습니까? 앱 디자인의 모든 부분이 업데이트되고 앱에 없는 것이 없는지 확인하기만 하면 됩니다. 기본 기능 외에도 앱에는 경쟁 제품과 차별화되는 추가 기능이 있어야 합니다. 연구 및 개발은 지속적인 프로세스여야 하며 미세한 세부 사항을 처리해야 합니다.
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앱 사용자 이해하기
앱 사용자의 요구 사항을 이해하는 것이 중요합니다. 사용자와 그들의 관심사, 그리고 그들이 당신의 앱을 다운로드한 이유를 이해하지 못한다면 , 당신은 앱 경쟁에서 자신을 유지하지 못할 수도 있습니다. 대부분의 회사는 앱 도입이라는 아이디어 뒤에 숨겨진 목표를 잊어버립니다. 이는 앱이 사용자의 기대치를 관리하는 데 필요한 기능과 관련하여 더 많은 혼란을 야기합니다.
당신은 무엇을 할 수 있습니까? 앱과 관련된 목표가 제자리에 있는지 확인하십시오. 예를 들어 푸시 알림을 과도하게 사용하는 경우 기본 목표에서 벗어나 고객에게 너무 많은 것을 강요하는 것입니다. 당신은 또한 사생활을 침해하고 반복적인 소란을 일으키고 있습니다. 따라서 현명하고 실용적으로 사용할 기능을 선택하고 배치하는 것을 잊지 마십시오.
개인화
약간의 개인화가 있으면 앱이 더 나은 사이버 취향을 갖게 됩니다. 일반적으로 정보 과부하로 알려진 상황에서 사용자가 조작하는 데 도움이 되지 않으면 앱을 사용하기 어려워집니다.
앱 사용자는 이러한 과부하를 흡수하고 더 나은 대안을 찾아 떠나는 것이 어렵다는 것을 알게 됩니다. 또한 통계에 따르면 비즈니스 앱의 52%는 30일 동안 설치되어 사용되며 이 수치는 90일이 지나면 약 26%로 떨어지기 시작합니다.
당신은 무엇을 할 수 있습니까? 사용자 친화적인 앱은 사용자를 이해하고 적절한 방식으로 의사 소통하여 참여시킬 수 있는 앱입니다. 제한된 시간 내에 올바른 정보를 제공하고 사용자의 관심을 끌 수 있을 뿐만 아니라 사용자의 요구 사항을 충족할 수 있는 디자인이 가장 효과적입니다.
앱 사용자의 문제 해결
앱 사용자는 모바일 앱을 디지털 백과사전으로 간주합니다. 그들은 종종 귀하의 비즈니스 앱에 문제를 해결할 수 있는 힘이 있다고 생각합니다. 앱 사용자의 46%는 더 좋고 안정적인 품질의 앱을 찾았을 때 앱을 제거합니다. 이는 주로 앱이 사용자의 관심을 끌지 못하고 앱에 대한 사용자의 신뢰 수준을 향상시키지 못하기 때문입니다.
당신은 무엇을 할 수 있습니까? 자신의 문제를 해결하는 것처럼 사용자처럼 생각하고 문제를 해결하십시오. 그들의 문제에 신속하게 답하고 당신이 그들을 도울 수 있고 단순히 행동에 착수할 수 있다고 확신시키십시오.
커뮤니티 구축
하루에 전 세계적으로 약 1,000개 이상의 모바일 앱이 출시되면서 디자인보다 훨씬 뛰어나고 더 많은 것을 제공할 수 있는 앱을 접하게 될 것입니다. 이것은 다시 귀하의 비즈니스에 위협이 됩니다.
당신은 무엇을 할 수 있습니까? 앱과 비즈니스를 간접적으로 홍보할 응집력 있는 커뮤니티를 만드세요. 커뮤니티가 강력하고 커뮤니티를 위해 만들어진 프로그램이 있는지 확인하십시오. 추천, 사용자 기반을 유지하기 위한 일종의 보상 프로그램은 인구 밀도가 높은 앱 환경에서 앱을 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.
지표의 중요성
측정항목을 측정하는 것이 중요합니다. 앱 오류에 직면한 대부분의 비즈니스에는 한 가지 공통점이 있습니다. 바로 앱을 만들고 사람들이 앱을 설치하는 것을 목격한 다음 '앱 후' 조치를 잊어버린 것입니다. 앱과 해당 지표에 대한 작업을 중단하면 비즈니스가 완료된 것입니다. 머지 않아 사용자가 훨씬 더 빠른 속도로 앱을 제거하는 것을 목격하게 될 것입니다.
당신은 무엇을 할 수 있습니까? 앱 참여를 모니터링해야 합니다. 리드 생성, 전환 또는 유지와 같은 비즈니스에 중요한 메트릭을 식별합니다. 요인을 주시하고 앱에서 개선의 여지가 있는 부분을 식별하십시오. 이것은 당신에게 긴 시간이 걸릴 것입니다.
앱 설치 여부를 결정하는 데 7분도 걸리지 않고 결정하고 제거 버튼을 누르는 데 약 3분이 소요됩니다. 따라서 앱이 앱을 설치하는 사용자가 사용하는 스마트폰의 필수적인 부분이 되도록 하려면 표준을 유지하고 지속적으로 개선하기 위해 노력해야 합니다. 제거 버튼을 클릭하고 앱 세계에서 성공을 측정하는 데 도움이 됩니다.