Cum să vă salvați aplicația de la butonul de dezinstalare al unui utilizator
Publicat: 2017-06-01Un utilizator al aplicației este atuul tău, clientul tău și prietenul tău
Căutat. Găsite. Instalat. Folosit. Dezinstalat. Este digital thrash box locul în care doriți să culmineze cercul aplicației dvs. mobile? Aproximativ 2.000 de aplicații de afaceri își fac debutul în fiecare zi și 26% dintre ele sunt dezinstalate chiar în prima oră după instalare. Aceste statistici sunt o dovadă puternică a faptului că nicio aplicație nu rămâne suspendată într-un mediu fără amenințări în ecosistemul tehnologic aflat în continuă schimbare și evoluție . Șansele de supraviețuire sunt destul de mici dacă aplicația dvs. nu are ceea ce este necesar pentru a fi o parte permanentă a setului digital al utilizatorului aplicației.
Aplicațiile gratuite s-au adăugat la confuzie și dacă intenționați să primiți sau cel puțin să aveți un prag de rentabilitate pentru investiția dvs., trebuie să verificați lista noastră de verificare în opt puncte pentru ca aplicația dvs. să fie protejată de amenințarea constantă a „dezinstalării”. butonul '.
Într-un ecosistem sufocat digital, iată lista de verificare pentru a vă salva aplicația de la o soartă similară:
Sprijiniți-vă utilizatorul, tot timpul
A fi proactiv este cheia întreținerii . Majoritatea aplicațiilor eșuează în căutarea unui viitor digital sigur din cauza incapacității lor de a oferi clienților tipul potrivit de asistență pe care ar trebui să-l primească. Când utilizatorii găsesc o aplicație care nu îi poate ajuta să desfășoare sarcina fără probleme, s-a remarcat că aproximativ 4% dintre ei au lăsat o recenzie negativă, în timp ce 91% dintre ei pur și simplu au dezinstalat aplicația fără să se mai gândească. Aceasta arată tipul de viteză cu care utilizatorii iau decizii.
Ce poti face? Dacă doriți să vă păstrați poziția, asigurați-vă pur și simplu că sunteți împuternicit să oferiți utilizatorului aplicației ceea ce se așteaptă de la dvs. Fundamentele simple, dar puternice ale asistenței pentru clienți vă pot duce mult. A le oferi mult mai mult decât se așteaptă este o așteptare nespusă a utilizatorului tău.
Ascultă-le
Majoritatea aplicațiilor pierd cursa din cauza atitudinii lor de a acorda cu ochii orbi recenziile negative . 63 la sută din eșec se întâmplă atunci când proprietarii de afaceri nu fac suficient pentru a-și curăța mizeria. Recenziile negative sunt într-adevăr probleme majore care trebuie rezolvate.
Ce poti sa faci? Deoarece un utilizator de aplicație are un obicei înrădăcinat de a verifica recenziile înainte de a instala o aplicație, victoria ta constă în abordarea recenziilor negative și în a putea transforma negativurile în puncte pozitive, oferind utilizatorilor cele mai recente informații, actualizări, răspunsuri și multe mai devreme. Tipul de relație cu utilizatorul pe care îl partajați face o mare diferență în lumea aplicației.
Continuați să vă îmbunătățiți și să știe lumea
În lumea competitivă a aplicațiilor, este imperativ să umpleți întotdeauna acel spațiu de îmbunătățire și apoi să faceți publicitate celor mai recente evoluții pentru a rămâne în prim-plan.
Ce poti sa faci? Pur și simplu asigurați-vă că fiecare parte a designului aplicației este actualizată și că nu există nimic pe care aplicația dvs. să nu aibă. În afară de caracteristicile de bază, aplicația dvs. trebuie să aibă acel ceva în plus pentru a se distinge de cea a concurenților săi. Cercetarea și dezvoltarea trebuie să fie un proces în curs de desfășurare și trebuie luate în considerare detaliile minuscule.
Recomandat pentru tine:
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Platforma de marketing digital Logicserve are finanțare de 80 INR Cr, rebrand-urile ca LS Dig...
Înțelegeți utilizatorul aplicației dvs
Înțelegerea nevoilor utilizatorului aplicației dvs. este vitală. Dacă nu înțelegeți utilizatorul și interesele acestuia, precum și motivul pentru care v-a descărcat aplicația , este posibil să nu vă puteți menține în cursa aplicației. Majoritatea companiilor uită scopul din spatele ideii lor de a introduce o aplicație. Acest lucru duce la o confuzie suplimentară cu privire la caracteristicile necesare pentru ca aplicația dvs. să gestioneze așteptările utilizatorului.
Ce poti sa faci? Asigurați-vă că obiectivele dvs. în ceea ce privește aplicația sunt la locul lor - de exemplu, dacă folosiți prea mult notificările push, vă abateți de la obiectivul dvs. principal și vă forțați prea mult asupra clientului. De asemenea, invadați intimitatea și provocați tulburări repetate. Așa că nu uitați să alegeți și să utilizați funcțiile în mod inteligent și viabil.
Personalizează
O aplicație primește o aromă cibernetică mai bună dacă există un pic de personalizare. O aplicație devine dificil de utilizat dacă nu poate ajuta utilizatorul să treacă prin ceea ce este cunoscut sub numele de supraîncărcare de informații.
Un utilizator de aplicație îi este greu să asimileze această supraîncărcare și să plece în căutarea unui înlocuitor mai bun. Statisticile sugerează, de asemenea, că 52% dintre aplicațiile de afaceri rămân instalate și utilizate pentru o perioadă de 30 de zile după care acest număr începe să scadă la aproximativ 26% până la sfârșitul a 90 de zile.
Ce poti sa faci? O aplicație ușor de utilizat este cea care poate înțelege utilizatorul, îl poate implica comunicând în mod adecvat. Tipul corect de informații într-un interval de timp limitat și un design care poate menține durata de atenție și poate acoperi cerințele utilizatorului funcționează cel mai bine.
Rezolvați problema utilizatorului aplicației
Un utilizator de aplicație consideră că aplicațiile mobile sunt enciclopedia lor digitală. Ei simt adesea că aplicația dvs. de afaceri are puterea de a-și rezolva problemele. 46% dintre utilizatorii de aplicații dezinstalează aplicații atunci când găsesc o aplicație de calitate mai bună și de încredere. Acest lucru se datorează în principal faptului că aplicațiile nu au reușit să capteze interesul utilizatorului și nu pot îmbunătăți nivelul de încredere al utilizatorului în ceea ce privește aplicația.
Ce poti sa faci? Gândește-te ca utilizatorul tău și rezolvă-i problemele, la fel cum ai rezolva problemele tale. Răspundeți rapid la problemele lor și asigurați-i că îi puteți ajuta și pur și simplu treceți la acțiune.
Construiește o comunitate
Cu aproximativ 1.000 de aplicații mobile care sunt lansate pe tot globul pe zi, veți întâlni cu siguranță aplicații care pot fi mult mai bune decât designul dvs. și au mult mai multe de oferit. Aceasta este din nou o amenințare pentru afacerea dvs.
Ce poti sa faci? Creați o comunitate coerentă care vă va promova indirect aplicația și afacerea. Asigurați-vă că comunitatea dvs. este puternică și că aveți un program creat pentru comunitatea dvs. Recomandările, programele de recompensă de tipul care să vă păstreze baza de utilizatori vă pot ajuta să vă gestionați aplicația în mediul dens populat al aplicației.
Metricul contează
Măsurarea valorilor este importantă. Majoritatea companiilor care se confruntă cu o eșec a aplicației au un lucru în comun – au creat o aplicație, au văzut oameni instalându-le și apoi au uitat să facă ceea ce se numește măsuri „post-aplicație”. Dacă încetați să mai lucrați la aplicația dvs. și la valorile acesteia, afacerea dvs. este finalizată. Foarte curând, veți vedea cum utilizatorii vă dezinstalează aplicația într-un ritm și mai rapid.
Ce poti sa faci? Asigurați-vă că monitorizați implicarea aplicației. Identificați valorile care sunt importante pentru afacerea dvs., cum ar fi generarea de clienți potențiali, conversia sau păstrarea. Urmăriți factorii dvs. și identificați unde este spațiul de îmbunătățire în aplicația dvs. Asta te va duce mult.
Este nevoie de abia șapte minute pentru a decide dacă trebuie să instalați o aplicație și aproximativ trei minute pentru a decide și apăsați butonul de dezinstalare. Așadar, dacă doriți ca aplicația dvs. să devină o parte integrantă a smartphone-ului utilizat de utilizatorii care vă instalează aplicația, este obligatoriu să vă mențineți standardele, precum și să rămâneți într-un efort constant de îmbunătățire, deoarece numai acest lucru îi va împiedica să apese. butonul de dezinstalare și vă ajută să vă măsurați succesul în lumea aplicației.