Cómo guardar su aplicación desde el botón de desinstalación de un usuario
Publicado: 2017-06-01Un usuario de la aplicación es su activo, su cliente y su amigo
buscado Fundar. Instalado. Usó. Desinstalado. ¿Es el thrash box digital el lugar en el que desea que culmine su círculo de aplicaciones móviles? Unas 2000 aplicaciones comerciales hacen su debut cada día y el 26 por ciento de ellas se desinstalan en la primera hora después de instalarlas. Estas estadísticas son una fuerte evidencia del hecho de que ninguna aplicación permanece suspendida en un entorno libre de amenazas en el ecosistema tecnológico en constante cambio y evolución . Las posibilidades de supervivencia son bastante escasas si su aplicación no tiene lo que se necesita para ser una parte permanente del kit digital del usuario de su aplicación.
Las aplicaciones gratuitas se han sumado a la confusión y si tiene la intención de recibir o al menos tener un punto de equilibrio en su inversión, debe consultar nuestra lista de verificación de ocho puntos para que su aplicación permanezca a salvo de la amenaza constante de la 'desinstalación'. ' botón.
En un ecosistema asfixiado digitalmente, aquí está la lista de verificación para salvar su aplicación de un destino similar:
Apoye a su usuario, todo el tiempo
Ser proactivo es la clave para el sustento . La mayoría de las aplicaciones fallan en su búsqueda de un futuro digital seguro debido a su incapacidad para brindar a sus clientes el tipo de soporte adecuado que deberían recibir. Cuando los usuarios encuentran una aplicación que no puede ayudarlos a realizar la tarea sin problemas, se observó que aproximadamente el 4 por ciento de ellos dejó una revisión negativa, mientras que el 91 por ciento simplemente desinstaló la aplicación sin contemplarlo más. Esto muestra el tipo de velocidad a la que los usuarios toman decisiones.
¿Qué puedes hacer? Si desea conservar su puesto, simplemente asegúrese de que está facultado para dar lo que se espera de usted al usuario de su aplicación. Los fundamentos de atención al cliente simples pero sólidos pueden llevarlo muy lejos. Darles mucho más de lo que se espera es una expectativa incalculable de su usuario.
Escúchalos
La mayoría de las aplicaciones pierden la carrera debido a su actitud de hacer la vista gorda a las críticas negativas . El 63 por ciento de las fallas ocurre cuando los dueños de negocios no hacen lo suficiente para barrer su desorden. Las críticas negativas son, de hecho, problemas importantes que exigen ser resueltos.
¿Lo que puedes hacer? Dado que un usuario de la aplicación tiene el hábito arraigado de revisar las reseñas antes de instalar una aplicación, su victoria radica en abordar las reseñas negativas y poder convertir las negativas en puntos positivos al brindarles a los usuarios la información más reciente, actualizaciones, respuestas y mucho más. más cuanto antes. El tipo de relación de usuario que comparte marca una gran diferencia en el mundo de las aplicaciones.
Sigue mejorando y deja que el mundo lo sepa
En el competitivo mundo de las aplicaciones, es imperativo llenar siempre ese margen de mejora y luego dar a conocer los últimos desarrollos para permanecer a la vanguardia.
¿Lo que puedes hacer? Simplemente asegúrese de que cada parte del diseño de la aplicación esté actualizada y que no haya nada que su aplicación no tenga. Además de las características básicas, su aplicación debe tener ese algo extra para diferenciarse de la competencia. La investigación y el desarrollo deben ser un proceso continuo y se deben cuidar los detalles minuciosos.
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Comprenda a su usuario de la aplicación
Comprender la necesidad del usuario de su aplicación es vital. A menos que comprenda a su usuario y sus intereses junto con la razón por la que descargó su aplicación , es posible que no pueda mantenerse en la carrera de la aplicación. La mayoría de las empresas olvidan el objetivo detrás de su idea de presentar una aplicación. Esto lleva a una mayor confusión con respecto a las funciones que son necesarias para que su aplicación gestione las expectativas del usuario.
¿Lo que puedes hacer? Asegúrese de que sus objetivos con respecto a la aplicación estén en su lugar; por ejemplo, si está utilizando en exceso las notificaciones automáticas, se está desviando de su objetivo principal y forzando demasiado al cliente. También está invadiendo la privacidad y causando molestias repetidas. Así que recuerde elegir y poner las funciones para usar de manera inteligente y viable.
Personalizar
Una aplicación adquiere un mejor sabor cibernético si hay una pizca de personalización. Una aplicación se vuelve difícil de usar si no puede ayudar al usuario a manejar lo que comúnmente se conoce como sobrecarga de información.
A un usuario de la aplicación le resulta difícil asimilar esta sobrecarga y salir en busca de un mejor sustituto. Las estadísticas también sugieren que el 52 por ciento de las aplicaciones comerciales permanecen instaladas y utilizadas durante un período de 30 días después de lo cual este número comienza a caer a alrededor del 26 por ciento al final de los 90 días.
¿Lo que puedes hacer? Una aplicación fácil de usar es aquella que puede comprender al usuario, involucrarlo comunicándose de la manera adecuada. El tipo correcto de información dentro de un período de tiempo limitado y un diseño que puede mantener la atención y cubrir los requisitos del usuario funciona mejor.
Resolver el problema del usuario de la aplicación
Un usuario de la aplicación considera que las aplicaciones móviles son su enciclopedia digital. A menudo sienten que su aplicación comercial tiene el poder de resolver sus problemas. El 46 por ciento de los usuarios de aplicaciones desinstalan aplicaciones cuando encuentran una aplicación de calidad mejor y más confiable. Esto se debe principalmente a que las aplicaciones no han logrado captar el interés del usuario y no pueden mejorar el nivel de confianza del usuario con respecto a la aplicación.
¿Lo que puedes hacer? Piense como su usuario y resuelva sus problemas, tal como resolvería sus propios problemas. Sea rápido para responder a sus problemas y asegúreles que puede ayudarlos y simplemente ponerse en acción.
construir una comunidad
Con más de 1000 aplicaciones móviles lanzadas en todo el mundo por día, definitivamente encontrará aplicaciones que pueden ser mucho mejores que su diseño y tienen mucho más que ofrecer. Esto nuevamente es una amenaza para su negocio.
¿Lo que puedes hacer? Cree una comunidad cohesiva que promocionará indirectamente su aplicación y su negocio. Asegúrese de que su comunidad sea fuerte y tenga un programa creado para su comunidad. Las referencias, los programas de recompensa de un tipo para retener su base de usuarios pueden ayudarlo a administrar su aplicación en el entorno de aplicaciones densamente poblado.
Las métricas importan
Medir las métricas es importante. La mayoría de las empresas que enfrentan una falla en la aplicación tienen una cosa en común: han creado una aplicación, han sido testigos de cómo las personas las instalan y luego se han olvidado de hacer lo que se conoce como medidas 'post-aplicación'. Si deja de trabajar en su aplicación y sus métricas, su negocio está acabado. Muy pronto, verás cómo los usuarios desinstalan tu aplicación a un ritmo aún más rápido.
¿Lo que puedes hacer? Asegúrese de monitorear las interacciones con las aplicaciones. Identifique las métricas que son importantes para su negocio, como la generación, conversión o retención de clientes potenciales. Controle sus factores e identifique dónde se encuentra el margen de mejora en su aplicación. Esto te llevará muy lejos.
Apenas se necesitan siete minutos para decidir si se debe instalar una aplicación y unos tres minutos para decidir y presionar el botón de desinstalación. Entonces, si desea que su aplicación se convierta en una parte integral del teléfono inteligente utilizado por los usuarios que instalan su aplicación, es obligatorio que mantenga sus estándares y permanezca en un esfuerzo constante por mejorar porque esto solo evitará que presionen el botón de desinstalación y ayude a medir su éxito en el mundo de las aplicaciones.