So speichern Sie Ihre App über die Deinstallationsschaltfläche eines Benutzers
Veröffentlicht: 2017-06-01Ein App-Benutzer ist Ihr Kapital, Ihr Kunde und Ihr Freund
Gesucht. Gefunden. Eingerichtet. Gebraucht. Deinstalliert. Ist die digitale Thrashbox der Ort, an dem Ihr mobiler App-Kreis kulminieren soll? Etwa 2.000 Business-Apps werden jeden Tag eingeführt und 26 Prozent von ihnen werden in der ersten Stunde nach der Installation deinstalliert. Diese Statistiken sind ein starker Beweis dafür, dass keine App in einer bedrohungsfreien Umgebung im sich ständig verändernden und entwickelnden Tech-Ökosystem ausgesetzt bleibt . Die Überlebenschancen sind ziemlich gering, wenn Ihre App nicht das Zeug dazu hat, fester Bestandteil des digitalen Baukastens Ihrer App-Nutzer zu werden.
Kostenlose Apps haben zur Verwirrung beigetragen, und wenn Sie beabsichtigen, Ihre Investition rentabel zu gestalten oder zumindest zu erzielen, müssen Sie unsere Acht-Punkte-Checkliste überprüfen, damit Ihre App vor der ständigen Bedrohung durch die Deinstallation geschützt ist ' Taste.
In einem digital erstickten Ökosystem finden Sie hier die Checkliste, um Ihre App vor einem ähnlichen Schicksal zu bewahren:
Unterstützen Sie Ihre Benutzer jederzeit
Proaktiv zu sein ist der Schlüssel zur Ernährung . Die meisten Apps scheitern bei ihrem Streben nach einer sicheren digitalen Zukunft, weil sie ihren Kunden nicht die richtige Art von Unterstützung bieten können, die sie erhalten sollten. Wenn Benutzer feststellen, dass eine App ihnen nicht dabei helfen kann, die Aufgabe reibungslos auszuführen, wurde festgestellt, dass etwa 4 Prozent von ihnen eine negative Bewertung hinterlassen haben, während 91 Prozent von ihnen die App einfach ohne weitere Überlegungen deinstalliert haben. Dies zeigt die Geschwindigkeit, mit der Benutzer Entscheidungen treffen.
Was kannst du tun? Wenn Sie Ihre Position behalten möchten, stellen Sie einfach sicher, dass Sie befugt sind, Ihrem App-Benutzer das zu geben, was von Ihnen erwartet wird. Einfache, aber starke Grundlagen des Kundensupports können Sie weit bringen. Ihnen viel mehr zu geben, als erwartet wird, ist eine unermessliche Erwartung Ihres Benutzers.
Hören Sie sie aus
Die meisten Apps verlieren das Rennen aufgrund ihrer Haltung, negative Bewertungen zu ignorieren . 63 Prozent der Misserfolge passieren, wenn Geschäftsinhaber nicht genug tun, um ihr Chaos zu beseitigen. Negative Bewertungen sind in der Tat große Probleme, die sortiert werden müssen.
Was du tun kannst? Da ein App-Benutzer eine tief verwurzelte Angewohnheit hat, Bewertungen zu überprüfen, bevor er eine App installiert, liegt Ihr Sieg darin, die negativen Bewertungen anzugehen und die negativen in positive Punkte umwandeln zu können, indem Sie den Benutzern die neuesten Informationen, Updates, Antworten und vieles mehr zur Verfügung stellen frühestens mehr. Die Art der Benutzerbeziehung, die Sie teilen, macht einen großen Unterschied in der App-Welt.
Verbessere dich weiter und lass es die Welt wissen
In der wettbewerbsorientierten App-Welt ist es unerlässlich, diesen Raum für Verbesserungen immer auszufüllen und dann die neuesten Entwicklungen zu veröffentlichen, um an der Spitze zu bleiben.
Was du tun kannst? Stellen Sie einfach sicher, dass jeder Teil des App-Designs aktualisiert wird und es nichts gibt, was Ihre App nicht hat. Abgesehen von den grundlegenden Funktionen muss Ihre App das gewisse Extra haben, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Forschung und Entwicklung müssen ein fortlaufender Prozess sein, und es muss auf kleinste Details geachtet werden.
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Verstehen Sie Ihren App-Benutzer
Es ist von entscheidender Bedeutung, die Bedürfnisse Ihrer App-Benutzer zu verstehen. Wenn Sie Ihre Benutzer und ihre Interessen sowie den Grund, warum sie Ihre App heruntergeladen haben, nicht verstehen , können Sie sich möglicherweise nicht im App-Rennen behaupten. Die meisten Unternehmen vergessen das Ziel hinter ihrer Idee, eine App einzuführen. Dies führt zu einer weiteren Verwirrung in Bezug auf die Funktionen, die Ihre App benötigt, um die Erwartung des Benutzers zu verwalten.
Was du tun kannst? Stellen Sie sicher, dass Ihre Ziele in Bezug auf die App vorhanden sind – wenn Sie beispielsweise Push-Benachrichtigungen übermäßig nutzen, lenken Sie von Ihrem primären Ziel ab und drängen sich dem Kunden zu sehr auf. Sie dringen auch in die Privatsphäre ein und verursachen wiederholt Störungen. Denken Sie also daran, die Funktionen intelligent und praktikabel auszuwählen und einzusetzen.
Personifizieren
Eine App erhält einen besseren Cyber-Flair, wenn eine Prise Personalisierung vorhanden ist. Eine App wird schwierig zu bedienen, wenn sie dem Benutzer nicht helfen kann, durch das zu manövrieren, was allgemein als Informationsüberflutung bekannt ist.
Ein App-Benutzer findet es schwierig, diese Überlastung zu verarbeiten und sich auf die Suche nach einem besseren Ersatz zu machen. Statistiken deuten auch darauf hin, dass 52 Prozent der Business-Apps installiert bleiben und für einen Zeitraum von 30 Tagen verwendet werden, nachdem diese Zahl nach 90 Tagen auf etwa 26 Prozent zu sinken beginnt.
Was du tun kannst? Eine benutzerfreundliche App ist diejenige, die den Benutzer verstehen und ihn durch angemessene Kommunikation einbeziehen kann. Die richtige Art von Informationen innerhalb einer begrenzten Zeitspanne und ein Design, das sowohl die Aufmerksamkeitsspanne halten als auch die Anforderungen des Benutzers abdecken kann, funktioniert am besten.
Lösen Sie das Problem des App-Benutzers
Ein App-Benutzer betrachtet mobile Apps als seine digitale Enzyklopädie. Sie haben oft das Gefühl, dass Ihre Business-App ihre Probleme lösen kann. 46 Prozent der App-Benutzer deinstallieren Apps, wenn sie eine bessere und zuverlässigere Qualitäts-App finden. Dies liegt vor allem daran, dass es Apps nicht gelungen ist, das Interesse des Nutzers zu wecken und das Vertrauen des Nutzers in die App nicht zu verbessern.
Was du tun kannst? Denken Sie wie Ihr Benutzer und lösen Sie seine Probleme, so wie Sie Ihre eigenen Probleme lösen würden. Reagieren Sie schnell auf ihre Probleme und versichern Sie ihnen, dass Sie ihnen helfen und einfach handeln können.
Bauen Sie eine Gemeinschaft auf
Bei über 1.000 mobilen Apps, die täglich auf der ganzen Welt eingeführt werden, werden Sie definitiv auf Apps stoßen, die viel besser sind als Ihr Design und viel mehr zu bieten haben. Dies wiederum ist eine Bedrohung für Ihr Unternehmen.
Was du tun kannst? Erstellen Sie eine zusammenhängende Community, die Ihre App und Ihr Unternehmen indirekt fördert. Stellen Sie sicher, dass Ihre Community stark ist und Sie ein Programm für Ihre Community erstellt haben. Empfehlungen, Belohnungsprogramme, um Ihre Benutzerbasis zu halten, können Ihnen helfen, Ihre App in der dicht besiedelten App-Umgebung zu verwalten.
Metriken sind wichtig
Die Messung der Metriken ist wichtig. Die meisten Unternehmen, die mit einem App-Ausfall konfrontiert sind, haben eines gemeinsam – sie haben eine App erstellt, miterlebt, wie Leute sie installiert haben, und dann vergessen, die sogenannten „Post-App“-Maßnahmen zu ergreifen. Wenn Sie aufhören, an Ihrer App und ihren Messwerten zu arbeiten, ist Ihr Geschäft erledigt. Schon bald werden Sie feststellen, dass Benutzer Ihre App noch schneller deinstallieren.
Was du tun kannst? Stellen Sie sicher, dass Sie App-Interaktionen überwachen. Identifizieren Sie die für Ihr Unternehmen wichtigen Kennzahlen wie Lead-Generierung, Konversion oder Bindung. Behalten Sie Ihre Faktoren im Auge und identifizieren Sie, wo in Ihrer App Verbesserungspotenzial besteht. Das wird Sie weit bringen.
Es dauert knapp sieben Minuten, um zu entscheiden, ob man eine App installieren muss, und etwa drei Minuten, um sich zu entscheiden und den Deinstallationsknopf zu drücken. Wenn Sie also möchten, dass Ihre App ein fester Bestandteil des Smartphones wird, das von den Benutzern verwendet wird, die Ihre App installieren, müssen Sie Ihre Standards beibehalten und ständig nach Verbesserungen streben, denn nur dies wird sie davon abhalten, zu drängen die Deinstallationsschaltfläche und helfen Sie, Ihren Erfolg in der App-Welt zu messen.