Comment enregistrer votre application à partir du bouton de désinstallation d'un utilisateur
Publié: 2017-06-01Un utilisateur d'application est votre atout, votre client et votre ami
Cherché. Trouvé. Installée. Utilisé. Désinstallé. La poubelle numérique est-elle l'endroit où vous souhaitez que votre cercle d'applications mobiles culmine ? Environ 2 000 applications professionnelles font leurs débuts chaque jour et 26 % d'entre elles sont désinstallées dans la toute première heure suivant leur installation. Ces statistiques sont une preuve solide du fait qu'aucune application ne reste suspendue dans un environnement sans menace dans l'écosystème technologique en constante évolution . Les chances de survie sont assez minces si votre application n'a pas ce qu'il faut pour faire partie intégrante du kit numérique de l'utilisateur de votre application.
Les applications gratuites ont ajouté à la confusion et si vous avez l'intention de recevoir ou au moins d'avoir un seuil de rentabilité sur votre investissement, vous devez vérifier sur notre liste de contrôle en huit points pour que votre application reste à l'abri de la menace constante de la "désinstallation". ' bouton.
Dans un écosystème étouffé par le numérique, voici la liste de contrôle pour sauver votre application d'un sort similaire :
Soutenez votre utilisateur, tout le temps
Être proactif est la clé de la subsistance . La plupart des applications échouent dans leur quête d'un avenir numérique sécurisé en raison de leur incapacité à fournir à leurs clients le type d'assistance qu'ils devraient recevoir. Lorsque les utilisateurs trouvent une application incapable de les aider à mener à bien la tâche, il a été noté qu'environ 4 % d'entre eux ont laissé un avis négatif tandis que 91 % d'entre eux ont simplement désinstallé l'application sans autre réflexion. Cela montre le type de vitesse à laquelle les utilisateurs prennent des décisions.
Que pouvez-vous faire? Si vous souhaitez conserver votre poste, assurez-vous simplement que vous êtes habilité à donner ce que l'on attend de vous à l'utilisateur de votre application. Des principes fondamentaux de support client simples mais solides peuvent vous mener loin. Leur donner beaucoup plus que ce qui est attendu est une attente indescriptible de votre utilisateur.
Écoutez-les
La plupart des applications perdent la course en raison de leur attitude consistant à fermer les yeux sur les critiques négatives . 63 % des échecs se produisent lorsque les propriétaires d'entreprise ne font pas assez pour balayer leurs dégâts. Les avis négatifs sont en effet des problèmes majeurs qui demandent à être triés.
Ce que tu peux faire? Étant donné qu'un utilisateur d'application a l'habitude bien ancrée de vérifier les avis avant d'installer une application, votre victoire réside dans la lutte contre les avis négatifs et dans la capacité de convertir les points négatifs en points positifs en fournissant aux utilisateurs les dernières informations, mises à jour, réponses et bien plus encore. plus au plus tôt. Le type de relation utilisateur que vous partagez fait une grande différence dans le monde des applications.
Continuez à vous améliorer et faites savoir au monde
Dans le monde concurrentiel des applications, il est impératif de toujours combler cette marge d'amélioration, puis de faire connaître les derniers développements pour rester à l'avant-garde.
Ce que tu peux faire? Assurez-vous simplement que chaque partie de la conception de l'application est mise à jour et qu'il n'y a rien que votre application n'a pas. Outre les fonctionnalités de base, votre application doit avoir ce petit quelque chose en plus pour se démarquer de celle de ses concurrents. La recherche et le développement doivent être un processus continu et les moindres détails doivent être pris en compte.
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Comprendre l'utilisateur de votre application
Comprendre le besoin de l'utilisateur de votre application est essentiel. À moins que vous ne compreniez votre utilisateur et ses intérêts ainsi que la raison pour laquelle il a téléchargé votre application , vous ne pourrez peut-être pas vous maintenir dans la course aux applications. La plupart des entreprises oublient l'objectif derrière leur idée d'introduire une application. Cela conduit à une confusion supplémentaire en ce qui concerne les fonctionnalités nécessaires à votre application pour gérer les attentes de l'utilisateur.
Ce que tu peux faire? Assurez-vous que vos objectifs en ce qui concerne l'application sont en place - par exemple, si vous utilisez trop les notifications push, vous vous détournez de votre objectif principal et vous forcez trop sur le client. Vous envahissez également la vie privée et causez des perturbations répétées. Alors n'oubliez pas de choisir et de mettre les fonctionnalités à utiliser intelligemment et de manière viable.
Personnaliser
Une application obtient une meilleure cyber-saveur s'il y a une pincée de personnalisation. Une application devient difficile à utiliser si elle ne peut pas aider l'utilisateur à traverser ce que l'on appelle communément la surcharge d'informations.
Un utilisateur de l'application a du mal à assimiler cette surcharge et part à la recherche d'un meilleur substitut. Les statistiques suggèrent également que 52% des applications professionnelles restent installées et utilisées pendant une période de 30 jours après quoi ce nombre commence à tomber à environ 26% à la fin des 90 jours.
Ce que tu peux faire? Une application conviviale est celle qui peut comprendre l'utilisateur, l'engager en communiquant de manière appropriée. Le bon type d'informations dans un laps de temps limité et une conception qui peut retenir l'attention et couvrir les besoins de l'utilisateur fonctionnent le mieux.
Résoudre le problème de l'utilisateur de l'application
Un utilisateur d'application considère les applications mobiles comme son encyclopédie numérique. Ils ont souvent le sentiment que votre application professionnelle a le pouvoir de résoudre leurs problèmes. 46 % des utilisateurs d'applications désinstallent des applications lorsqu'ils trouvent une application de meilleure qualité et fiable. Cela est principalement dû au fait que les applications n'ont pas réussi à capter l'intérêt de l'utilisateur et sont incapables d'améliorer le niveau de confiance de l'utilisateur à l'égard de l'application.
Ce que tu peux faire? Pensez comme votre utilisateur et résolvez ses problèmes, tout comme vous résoudriez vos propres problèmes. Soyez rapide pour répondre à leurs problèmes et assurez-leur que vous pouvez les aider et simplement passer à l'action.
Construire une communauté
Avec plus de 1 000 applications mobiles lancées chaque jour dans le monde entier, vous rencontrerez certainement des applications qui peuvent être bien meilleures que votre conception et qui ont beaucoup plus à offrir. C'est encore une menace pour votre entreprise.
Ce que tu peux faire? Créez une communauté cohérente qui fera la promotion indirecte de votre application et de votre entreprise. Assurez-vous que votre communauté est forte et que vous avez un programme créé pour votre communauté. Les parrainages, les programmes de récompense d'une sorte à conserver votre base d'utilisateurs peuvent vous aider à gérer votre application dans l'environnement d'application densément peuplé.
Les métriques comptent
Mesurer les paramètres est important. La plupart des entreprises confrontées à une panne d'application ont une chose en commun : elles ont créé une application, ont vu des personnes l'installer, puis ont oublié de faire ce qu'on appelle les mesures « post-application ». Si vous arrêtez de travailler sur votre application et ses métriques, votre activité est terminée. Très bientôt, vous verrez les utilisateurs désinstaller votre application à un rythme encore plus rapide.
Ce que tu peux faire? Assurez-vous de surveiller les engagements de l'application. Identifiez les indicateurs importants pour votre entreprise, tels que la génération, la conversion ou la rétention de prospects. Surveillez vos facteurs et identifiez les points à améliorer dans votre application. Cela va vous prendre un long chemin.
Il faut à peine sept minutes pour décider si l'on doit installer une application et environ trois minutes pour décider et appuyer sur le bouton de désinstallation. Donc, si vous voulez que votre application devienne une partie intégrante du smartphone utilisé par les utilisateurs qui installent votre application, il est obligatoire pour vous de maintenir vos normes ainsi que de rester dans un effort constant d'amélioration car cela seul les empêchera d'appuyer le bouton de désinstallation et aide à mesurer votre succès dans le monde des applications.