ユーザーインテントとは何ですか？

今日のマーケティングは顧客中心です。

最高の業績を上げている企業は、顧客が望むものを正確に提供することに夢中になっています。 実際、彼らは成功するためにそうしなければなりません。

しかし、「検索」の観点から見た顧客中心主義とはどういう意味ですか？ さらに、これは「ユーザーの意図」とどのように関連していますか？

検索エンジン最適化には、技術的な考慮事項以上のものがあります。 キーワードや高品質のコンテンツを超えています。 コンバージョンにつながるトラフィックを獲得するということは、希望する読者が求めるものを正確に提供することを意味します。

当たり前のように思えるかもしれませんが、この点は見落とされがちです。

「ユーザーインテント」は、すべてのコンテンツ作成者にとって主要な優先事項である必要があります。 それははるかに高いランキングとコンバージョン率につながります。 また、訪問者があなたのコンテンツを読むために固執するか、より良い答えを探すために検索エンジン結果ページ（SERP）に「戻る」をクリックするかどうかも決定します。

ユーザーの意図にうまく合わせるということは、検索クエリを満たすコンテンツと一致するタイトルを作成することを意味します。 これは、クリック率を最大化するために必要なSEO戦略の必要な部分になっています。

多くの場合、ユーザー生成コンテンツはこれらの指標によってうまく機能します。 派手ではないかもしれませんが、専用のファンベースがあります。 意図はかなり単純です。

彼らが探していたものに合うなら、あなたは勝ちます。

それが提供されない場合、彼らは数秒以内に去り、どこかに行きます。

目標は、できるだけ多くのトラフィックを獲得しないことです。 関心のないユーザーを引き込むと、バウンス率が高くなるため、ランキングが低下します。 これらは、SERPにすばやく「戻る」をクリックする訪問者です。

SEOのすべての鐘と笛に焦点を当てると、検索エンジンの主な目的を忘れがちです。 検索エンジンは、あらゆる検索に最も関連性の高い結果を提供するために存在します。

有機的なトラフィックとコンバージョンを構築するには、コンテンツが明確なユーザーの意図を提供する必要があります。 これはキーワードやセマンティックSEOを超えています。 それは、検索者が何を望んでいるかを理解することを意味します。

検索クエリの目的の再検討

ユーザーインテントには、次の3つの基本的な種類があります。

情報：ユーザーは何かを学びたい

• 検索–「安価な旅行先」または「夏のファッションガイド」
• ユーザーの意図–検索のそれぞれのトピックをカバーする記事を探す

トランザクション：ユーザーが特定の製品またはサービスを探している

• 検索–「キッチンクリーニング用品」または「パーソナルアシスタントデバイス」または製品の正確な名前
• ユーザーの意図–その製品を紹介するeコマースサイトを探す

ナビゲーション：ユーザーは特定のウェブサイトを探しています

• 検索–「ニューヨークタイムズ」または「ウォールストリートジャーナル」
• ユーザーの意図–特定のウェブサイトへのリンクを見つける

検索クエリを実行するときに目的のオーディエンスが正確なWebサイトまたは製品を念頭に置いていない限り、SERP結果にサイトが表示される可能性はほとんどありません。 この場合、Webサイトのランクを上げるには、関連する情報コンテンツが必要になることがよくあります。 これには、サイトを検索アルゴリズムでより見やすくする関連トピックをカバーするという二重の効果があります。

情報コンテンツは、ユーザーをトランザクションの機会に導く有機的なトラフィックを生成します。 これは、ナビゲーションマッチとも呼ばれます。 それは彼らが探している情報を彼らに提供することによってあなたのオンライン販売ファネルに彼らをもたらします。

これは、コンテンツと製品およびサービスの両方がユーザーの意図と一致している限り機能します。

特定のケースに関係なく、これを覚えておくことが重要です。 ユーザーは検索を実行して、問題の解決策を見つけます。 彼らのニーズに応えるということは、彼らが期待するものを提供するために、あなたのコンテンツが何を提供することが期待されているかを理解することを意味します。

これには、SEOの専門家によって頻繁に提供される技術的なガイダンスを超えて、検索の意図と検索者のタスクの達成をどのように満たすかを考える必要があります。 誰かがあなたのウェブサイトに関連するトピックを検索する主な理由を考えてください。 これらの答えを含むコンテンツを提供すると、ランキングで報酬が得られます。

しばらくの間、あなたの会社の検索目標を忘れてください。 読者があなたのウェブサイトに従事することから何を期待するかを考えてください。

ユーザーの意図を発見する

これは、目的のトピックに関するユーザーの意図を判断する簡単な方法です。 公開したいコンテンツに関連する「フォーカストピック」を念頭に置いて開始します。 次に、その上位のSERP結果を見てください。 その検索のトップランキングサイトは、通常、ユーザーの意図に合ったサイトです。 言い換えれば、彼らは検索者の質問に答えます。 ただし、優れたドメイン権限を持つサイトは例外となる場合があります。

そのユーザーの意図と一致しないフォーカストピックに関する記事を作成しようとしている場合は、おそらくコンテンツにいくつかの変更を加える必要があります。

音声検索の人気が高まっているということは、ユーザーが質問の形で検索を実行することが多くなっていることを意味します。 それはあなたのタイトルと焦点のトピックを導くのを助けることができます。

購入者の旅を優先する戦略も役立ちます。 ただし、最初に、機能しないアプローチのいくつかの基本的な例を見てみましょう。 これらは非常によくある間違いです。

時々、企業は誤解を招くようなタイトルでオーガニックトラフィックを増やしようとします。 多くの場合、それらは人気のあるキーワードに基づいています。 タイトルは、記事が関連しているように見せます。 しかし、ページの内容はまったく異なるものであることが判明しました。 この場合、ユーザーの質問に答える真の試みは明らかにありません。

あなたが読んでいる記事を例にとってみましょう。 タイトルは「ユーザーインテントとは」です。 この記事の目的は、その質問に答えることです。 タイトルを保持し、製品の概要であるMarketMuseSuiteを提供した場合を想像してみてください。 現在、ユーザーの意図に関連するコンテンツは提供していません。

ほとんどの読者は間違いなく不一致に気付くでしょう。 彼らはサイトを離れ、ドメインの信頼性を損なうでしょう。 高いバウンス率やページでの滞在時間の短縮など、さまざまな要因によりランキングが低下する可能性があります。

最初はトラフィックが増える可能性がありますが、訪問者はそれほど長く滞在することはありません。 ページが誤解を招くことに気付くと、信頼は失われます。 次回それが登場したとき、彼らは他の選択肢の中から私たちのウェブサイトを選ぶ可能性が低くなります。

ユーザーの意図に反するコンテンツは、変換されないトラフィックになります。 短期的にも長期的にも有害です。 それは読者の時間を無駄にし、あなたの立場を傷つけます。 より高いコンバージョン率が必要な場合は、最初にユーザーのニーズに対応する必要があります。 これにより、それらがサイトに引き寄せられ、そこに保持されます。

意図の不一致

時々人々はあなたが期待するのとは異なる検索用語を使用します。 たとえば、コンテンツクラスターモデルとも呼ばれるハブスポークモデルを取り上げます。 MarketMuseオーディエンス向けに「ハブアンドスポークモデル」というトピックに焦点を当てた投稿を作成すると、意図の不一致が発生します。

Googleで検索結果を見てください。 それらは、輸送に関連するハブアンドスポークモデルの議論によって支配されています。 それはコンテンツマーケティングとは何の関係もありません。

ただし、1つの単語ですべての違いを生むことができます。 この場合、フォーカストピックを「ハブアンドスポークコンテンツモデル」に変更すると、これらの検索結果に示されているように、コンテンツがユーザーの意図に合わせて調整されます。

フラクチャされた意図

フラクチャされたユーザーの意図は、SERPにさまざまな目的に役立つ記事が含まれている場合に発生します。 これらのSERPでは、記事がどれほど優れていても、最も人気のあるユーザーの意図が一番上に表示されます。

したがって、コンテンツがSERPで上位にランク付けされるように設計されていることを確認することが重要です。この場合、上位の記事は、ターゲットとするユーザーの意図と一致します。

他のタイプの検索インテントを検討することも、コンテンツ計画をどのように進めたいかを理解するのに役立ちます。 手始めに、明示的なユーザーの意図と暗黙的なユーザーの意図には違いがあります。

やや自明ですが、前者は、検索者が検索エンジンに自分が探しているものを非常に正確に伝える検索クエリを実行するときに発生します。 ただし、明示的なサーチャーには、他の一連の暗黙的なユーザーインテントを含めることができます。

たとえば、「コンテンツソリューション」の検索には、暗黙の検索インテントに対する多くの潜在的な解釈が含まれる可能性があります。 ここのユーザーは、コンテンツ作成サービス、コンテンツマーケティングソリューションに関する情報記事、コンテンツ作成用のSEOツールなど、さまざまなものを検索している可能性があります。

クエリが一般的であるほど、明示的な意図についてより多くの解釈が可能になります。 コンテンツでSERPをキャプチャする場合は、ターゲットオーディエンスが行う可能性のある検索クエリについて考えると、すぐにはわかりません。

次に、これらのインテントを分割して、さまざまな記事のトピックとして使用できます。これは、SEOがロングテールキーワードと戦略的インテントを使用する場合があるためです。 これだけでも、ブログ投稿に多くの素晴らしいアイデアを与えるのに役立つはずです。 さまざまな検索フレーズを試して、SERPがどのような意図を持っているかを確認するのに役立ちます。

GoogleはSERPの上部にスニペットを提供して、検索者が探している答えをできるだけ早く提供できるようにします。そのため、スニペットに選ばれることは、オーガニック検索に最適です。

あなたの記事が適格であるためには、それは最初に高くランク付けされるのに十分良いものである必要があります。 次に、1つの段落を予約して、提供できる読者の質問に対する最も簡潔な回答を提供します。

テクニカルSEOの他のすべての基盤をカバーしていれば、注目のスニペットを取得するのにはるかに優れたショットが得られます。

バイヤーの旅

では、どうすればユーザーの意図に応えることができますか？ それはあなたの目標によって異なります。 ユーザー中心設計は、訪問者が入場後にサイトのどこに行きたいかを案内するのに役立ちます。 アプリを販売している場合でも、マーケティング費用を稼いでいる場合でも、サイトアーキテクチャに対応してユーザーエクスペリエンスを向上させます。 場合によっては、ユーザーアクティビティを監視することで、Webサイトに変更を加える方法に関する非常に重要な情報が得られることがあります。

特定の購入者のペルソナとそのWebクエリを対象としたコンテンツを作成することは、オンラインマーケティング戦略でオーディエンスを定義する重要な部分です。つまり、特定の消費者の検索目的または商業目的にサービスを提供するコンテンツを作成することです。 多くの場合、これらは特定の製品またはコンバージョンファネルとして機能する可能性のある情報コンテンツに対する直接クエリです。 （消費者向けの）サーチャータスクの達成をターゲットにすると、コンテンツはコンバージョン率を上げる可能性が高くなります。

商業目的を理解するには、ターゲットセグメントの利益をリバースエンジニアリングし、ターゲットセグメントを販売ファネルやコンバージョンファネルに紹介するために、ターゲットセグメントが求めているコンテンツを公開する必要があります。

さまざまな購入者のペルソナを理解して、探しているコンテンツを提供することが重要です。さまざまなタイプの検索者は、同じような購入習慣を持っていても、コンテンツに異なる何かを求めている可能性があるためです。

オンラインマーチャントが関心を持つすべてのクエリが特定の製品または製品カテゴリに対するものであるとは限りません。 それらの多くはより多くの情報を提供します。 他の場合では、ロングテールキーワードは通常、はるかに多くの専門知識とより高いレベルの関心を持つニッチなオーディエンスの特徴です。

デジタルマーケティングは、さまざまな購入者の意図に応える場合に最適に機能します。 これにより、コンテンツを作成するときに、関心や専門知識のレベルに関係なく、マップ上のすべての潜在的な顧客に特定の目的を果たすことができます。 これにより、インバウンドマーケティングで成功する可能性が最大になります。 これは、人気が高まっている変換最適化の手法です。 この後、コンテンツを最新の状態に保つために、特にコンテンツが急速に変化する主題領域にある場合は、定期的な最適化が必要になることがよくあります。

サイトが販売ポータルであることが意図されている場合は、まず、製品が対処するように設計されている問題の解決に焦点を当てたコンテンツを公開することから始めます。 たとえば、住宅改良製品を販売している会社の場合は、大工に関する「ハウツー」記事を作成します。 ユーザーがこのトピックに関する情報を検索すると、自分のニーズに合ったドメイン上の記事が見つかります。

これで、コンテンツ戦略の目標はユーザーの意図と一致しています。 取引が可能なeコマースなどのWebサイトの他の部分に販売ファネルを下ろすことができます。

最初は、これは非常に単純に聞こえるかもしれません。 しかし、それはあなたのサイトに関連するすべての主題にわたってドメイン権限を作成する機会を開きます。

あなたの会社がニュースやレビューに焦点を合わせているなら、それが読者に彼らが求める答えを与えることを確認してください。 あなたの記事は編集基準のベストプラクティスに従っていますか？ それは簡潔にそして魅力的に物語を語っていますか？ レビューサイトの場合、レビューは読者が製品を決定するのに十分な情報を提供しますか？ それは彼らの質問に対する答えを提供しますか？

記事が長くなりすぎていることに気付いた場合は、より具体的なユーザーの意図に合った、より小さなスタンドアロンのコンテンツに分割することを検討してください。 このプロセスは、ロングテールキーワードを中心にコンテンツを作成するのと似ています。 これらは、検索ボリュームが少なくなる傾向があるトピックです。 ただし、関連するセグメントをよりターゲットにしているため、コンバージョン率が高くなります。

要点は、ユーザーの意図を満たすには、サイトの主な焦点に関連する多数の二次および三次トピックを公開する必要があるということです。

サイトのアーキテクチャとユーザーの意図

ユーザー中心のアプローチは、人々が最も役立つ順序で必要なデジタル情報にアクセスできるようにする、密接に織り交ぜられたコンテンツエクスペリエンスを備えた、テクスチャの深いサイトアーキテクチャを作成することを支持します。 この方法では、マーケティングファネル内の訪問者の位置に基づいて、訪問者の関心のレベルをターゲットにしたコンテンツを提供します。

訪問者があなたの製品について何も知らない場合、トランザクションコンテンツは不適切です。 代わりに、情報コンテンツアイテムが適切です。 セールスファネルのさらに下で、意識が関心に変わるとき、コンテンツアイテムは製品の価値にもっと具体的に対処し、それでもユーザーの意図を満たすことができます。

ユーザー情報を取得したり、ユーザー出口の意図を利用してサイトに保持したりするためのアプローチもあります。 ユーザーが必要に応じてWebサイトを完全に離れることを阻止することはできませんが、ユーザーがページにあまり時間をかけずにページから戻る場合は、別の目的を示すポップアップを表示することができます。

ここで別の特定のインテントをターゲットにするか、より一般的にしてより多くのオーディエンスをカバーするかを選択できます。 確かに、人々はポップアップを正確に愛しているわけではありません。 それにもかかわらず、彼らはあなたに二度目のチャンスを与える効果的な手段です。

主な焦点トピックに関するより多様なユーザーインテントを提供することは、コンテンツアーキテクチャとコンテンツ戦略を充実させるのに役立ちます。 関連する検索用語に対するWebサイトの関連性を高めることにより、より多くの読者をWebサイトに引き付けます。

関心のあるコンテンツをより具体的に提供することで、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。 さらに、製品やサービスの提供に関して、より正確にオーディエンスをセグメント化することができます。