사용자 의도란 무엇입니까?

오늘날 마케팅은 고객 중심입니다.

최고의 성과를 내는 기업은 고객이 원하는 것을 정확하게 제공하는 데 집착합니다. 사실, 성공하려면 그렇게 해야 합니다.

그러나 '검색'의 관점에서 고객 중심주의는 무엇을 의미합니까? 또한 이것이 '사용자 의도'와 어떤 관련이 있습니까?

기술적인 고려 사항보다 검색 엔진 최적화에 더 많은 것이 있습니다. 키워드나 고품질 콘텐츠를 뛰어넘습니다. 전환하는 트래픽을 얻는다는 것은 원하는 독자가 원하는 것을 정확히 제공한다는 의미입니다.

당연해 보이지만 이 점을 놓치는 경우가 많습니다.

모든 콘텐츠 제작자는 '사용자 의도'를 최우선으로 생각해야 합니다. 그것은 훨씬 더 높은 순위와 전환율로 이어집니다. 또한 방문자가 계속해서 귀하의 콘텐츠를 읽을 것인지 아니면 더 나은 답변을 찾기 위해 검색 엔진 결과 페이지(SERP)로 '뒤로'를 클릭할 것인지도 결정합니다.

사용자 의도에 성공적으로 부합한다는 것은 검색어를 만족시키는 콘텐츠와 일치하는 제목을 만드는 것을 의미합니다. 이는 클릭률을 극대화하는 데 필요한 SEO 전략의 필수 부분이 되었습니다.

사용자 생성 콘텐츠는 종종 이러한 측정항목에 의해 우수한 성능을 보입니다. 화려하지는 않지만 열성적인 팬층이 있습니다. 의도는 매우 간단합니다.

그들이 찾고 있던 것과 일치한다면, 당신이 이깁니다.

그것을 제공하지 못하면 그들은 몇 초 안에 떠나 다른 곳으로 갈 것입니다.

목표는 가능한 한 많은 트래픽을 얻지 않는 것입니다. 관심이 없는 사용자를 끌어들이면 이탈률이 높아져 순위가 나빠집니다. SERP로 '뒤로'를 빠르게 클릭하는 방문자입니다.

SEO의 모든 종소리와 휘파람에 집중할 때 검색 엔진의 주요 목적을 잊기 쉽습니다. 검색 엔진은 모든 검색에 대해 가장 관련성이 높은 결과를 제공하기 위해 존재합니다.

유기적 트래픽과 전환을 구축하려면 콘텐츠가 명확한 사용자 의도를 제공해야 합니다. 이것은 키워드와 시맨틱 SEO를 뛰어넘습니다. 검색자가 원하는 것이 무엇인지 파악하는 것을 의미합니다.

검색 쿼리의 목적 재검토

사용자 인텐트에는 세 가지 기본 유형이 있습니다.

정보 제공: 사용자가 무언가를 배우고 싶어함

• 검색 - "저렴한 여행지" 또는 "여름 패션 가이드"
• 사용자 의도 – 검색의 해당 주제를 다루는 기사 찾기

거래: 사용자가 특정 제품 또는 서비스를 찾고 있습니다.

• 검색 – "주방 청소 용품" 또는 "개인 비서" 또는 제품의 정확한 이름
• 사용자 의도 – 해당 제품이 포함된 전자 상거래 사이트를 찾고 있습니다.

탐색: 사용자가 특정 웹사이트를 찾고 있습니다.

• 검색 - "뉴욕 타임즈" 또는 "월스트리트 저널"
• 사용자 의도 – 특정 웹사이트에 대한 링크 찾기

원하는 청중이 검색어를 수행할 때 정확한 웹사이트나 제품을 염두에 두지 않는 한 SERP 결과에 귀하의 사이트가 표시되지 않을 것입니다. 이 경우 웹사이트의 순위를 높이려면 관련 정보 콘텐츠가 필요한 경우가 많습니다. 이것은 검색 알고리즘에서 귀하의 사이트를 더 잘 보이게 하는 관련 주제를 다루는 이중 효과가 있습니다.

정보 콘텐츠는 사용자를 거래 기회로 이끄는 유기적 트래픽을 생성합니다. 탐색 일치라고도 합니다. 고객이 찾고 있는 정보를 제공하여 온라인 판매 유입경로로 안내합니다.

이는 콘텐츠와 제품 및 서비스가 모두 사용자 의도와 일치하는 한 작동합니다.

특정 경우에 관계없이 이것을 염두에 두는 것이 중요합니다. 사용자는 문제에 대한 솔루션을 찾기 위해 검색을 수행합니다. 그들의 요구에 부응한다는 것은 그들이 기대하는 것을 제공하기 위해 귀하의 콘텐츠가 제공할 것으로 기대되는 것을 이해하는 것을 의미합니다.

이를 위해서는 SEO 전문가가 자주 제공하는 기술 지침을 넘어 검색 의도와 검색자의 작업 달성을 충족시키는 방법에 대해 생각해야 합니다. 누군가가 귀하의 웹사이트와 관련된 주제를 검색하는 주된 이유를 생각해 보십시오. 이러한 답변이 포함된 콘텐츠를 제공하면 순위에서 보상을 받게 됩니다.

잠시 동안 회사의 검색 목표를 잊어버리십시오. 독자가 귀하의 웹사이트에 참여함으로써 무엇을 얻을 것으로 기대하는지 고려하십시오.

사용자 의도 발견

다음은 원하는 주제에 대한 사용자 의도를 확인하는 간단한 방법입니다. 게시하려는 콘텐츠와 관련된 '초점 주제'를 염두에 두고 시작하세요. 그런 다음 상위 SERP 결과를 살펴보십시오. 해당 검색에 대한 상위 순위 사이트는 일반적으로 사용자 의도를 충족하는 사이트입니다. 즉, 검색자의 질문에 답변합니다. 그러나 도메인 권한이 뛰어난 사이트는 예외가 될 수 있습니다.

해당 사용자 의도와 일치하지 않는 초점 주제에 대한 기사를 작성하려는 경우 콘텐츠를 약간 변경해야 할 수도 있습니다.

음성 검색의 인기가 높아짐에 따라 사용자는 더 자주 질문 형식으로 검색을 수행합니다. 제목과 초점 주제를 안내하는 데 도움이 될 수 있습니다.

구매자의 여정을 우선시하는 전략도 유용합니다. 그러나 먼저 작동하지 않는 접근 방식의 몇 가지 기본 예를 살펴보겠습니다. 이것은 아주 흔한 실수입니다.

때때로 회사는 오해의 소지가 있는 제목으로 유기적 트래픽을 늘리려고 시도합니다. 종종 그것들은 인기 있는 키워드를 기반으로 합니다. 제목은 기사가 관련성이 있는 것처럼 보이게 합니다. 그러나 페이지의 내용은 완전히 다른 것으로 판명되었습니다. 이 경우 사용자 쿼리에 응답하려는 진정한 시도가 분명히 없을 것입니다.

읽고 있는 기사를 예로 들어 보겠습니다. 제목은 "사용자 의도란 무엇입니까?"입니다. 이 기사의 목적은 그 질문에 답하는 것입니다. 제목을 유지하고 제품인 MarketMuse Suite에 대한 요약을 제공했다고 상상해 보십시오. 이제 사용자 의도와 관련된 콘텐츠를 제공하지 않은 이미지입니다.

대부분의 독자는 의심할 여지 없이 불일치를 알아차릴 것입니다. 그들은 사이트를 떠나 도메인의 신뢰성을 훼손합니다. 높은 이탈률, 페이지에 머문 시간 감소 등 다양한 요인으로 인해 순위가 하락할 수 있습니다.

처음에는 트래픽이 증가할 수 있지만 방문자는 그리 오래 머물지 않을 것입니다. 페이지가 오해의 소지가 있다는 사실을 알게 되면서 신뢰가 무너질 것입니다. 다음에 그것이 나올 때 그들은 다른 옵션 중에서 우리 웹 사이트를 선택할 가능성이 적습니다.

사용자 의도에 맞지 않는 콘텐츠는 전환되지 않는 트래픽으로 이어집니다. 장단기적으로 모두 해롭습니다. 그것은 독자의 시간을 낭비하고 당신의 지위를 손상시킵니다. 더 높은 전환율을 원하면 먼저 사용자의 요구 사항에 대해 이야기해야 합니다. 이것은 그들을 귀하의 사이트로 끌어들이고 거기에 보관할 것입니다.

의도 불일치

때때로 사람들은 예상과 다른 검색어를 사용합니다. 콘텐츠 클러스터 모델이라고도 하는 허브 스포크 모델을 예로 들어 보겠습니다. MarketMuse 청중을 위한 "허브 및 스포크 모델"의 초점 주제로 게시물을 작성하면 의도 불일치가 발생합니다.

구글 검색 결과를 보세요. 그들은 운송과 관련된 허브 및 스포크 모델에 대한 논의가 지배적입니다. 콘텐츠 마케팅과 관련이 없습니다.

그러나 한 단어가 모든 것을 바꿀 수 있습니다. 이 경우 초점 주제를 "허브 및 스포크 콘텐츠 모델"로 변경하면 이러한 검색 결과에서 볼 수 있듯이 콘텐츠가 사용자 의도에 맞게 조정됩니다.

분리된 의도

분리된 사용자 의도는 SERP에 다른 목적을 제공하는 기사가 포함되어 있을 때 발생합니다. 이러한 SERP에서는 기사가 아무리 훌륭하더라도 가장 인기 있는 사용자 의도가 맨 위에 나옵니다.

따라서 귀하의 콘텐츠가 최상위 기사가 귀하가 타겟팅하는 사용자 의도와 일치하는 SERP에서 높은 순위를 갖도록 설계되었는지 확인하는 것이 중요합니다.

다른 유형의 검색 의도를 고려하면 콘텐츠 계획을 어떻게 진행하고 싶은지 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 우선 명시적 사용자 의도와 암시적 사용자 의도 사이에는 차이가 있습니다.

다소 자명하지만 전자는 검색자가 자신이 찾고 있는 것을 검색 엔진에 매우 정확하게 알려주는 검색 쿼리를 수행할 때 발생합니다. 그러나 명시적 검색자는 여전히 일련의 다른 암시적 사용자 의도를 포함할 수 있습니다.

예를 들어, '컨텐츠 솔루션'에 대한 검색은 암시적 검색 의도에 대해 여러 가지 잠재적인 해석을 가질 수 있습니다. 여기에서 사용자는 콘텐츠 작성 서비스, 콘텐츠 마케팅 솔루션에 대한 정보 기사, 콘텐츠 생성을 위한 SEO 도구 등을 포함하여 많은 것을 검색할 수 있습니다.

쿼리가 더 일반적일수록 명시적 의도에 대해 더 많은 해석이 가능합니다. 콘텐츠와 함께 SERP를 캡처하려는 경우 대상 고객이 즉시 명확하지 않을 수 있는 검색어에 대해 생각하는 것이 도움이 됩니다.

그런 다음 SEO가 때때로 롱테일 키워드 및 전략적 의도를 사용하는 것처럼 이러한 의도를 분할하고 다른 기사의 주제로 사용할 수 있습니다. 이것만으로도 블로그 게시물에 대한 많은 훌륭한 아이디어를 얻을 수 있습니다. SERP가 어떤 의도를 내놓는지 알아보기 위해 다양한 검색 구문을 가지고 노는 것이 도움이 됩니다.

Google은 검색자에게 가능한 한 빨리 원하는 답변을 제공하기 위해 SERP 상단에 스니펫을 제공하므로 스니펫으로 선택되는 것이 자연 검색에 좋습니다.

기사가 자격을 얻으려면 먼저 높은 순위를 매길 만큼 충분히 우수해야 합니다. 그런 다음 한 단락을 예약하여 독자의 질문에 대한 가장 간결한 답변을 제공할 수 있습니다.

기술 SEO의 다른 모든 기반을 다뤘다면 추천 스니펫을 얻는 데 훨씬 더 유리할 것입니다.

구매자의 여정

그렇다면 어떻게 하면 사용자 의도를 성공적으로 충족할 수 있을까요? 목표에 따라 다릅니다. 사용자 중심의 디자인은 방문자가 사이트에 들어간 후 가고 싶은 곳으로 안내하는 데 도움이 됩니다. 앱을 판매하든 마케팅 비용을 벌든 사용자 경험을 개선하기 위해 사이트 아키텍처를 제공하십시오. 때때로 사용자 활동을 모니터링하면 웹사이트를 변경하는 방법에 대한 정말 중요한 정보를 얻을 수 있습니다.

특정 구매자 페르소나 및 웹 쿼리를 위한 콘텐츠를 만드는 것은 온라인 마케팅 전략에서 잠재고객을 정의하는 데 중요한 부분입니다. 아이디어는 특정 소비자 검색 의도 또는 상업적 의도에 서비스를 제공하는 콘텐츠를 만드는 것입니다. 특정 제품이나 전환 유입경로 역할을 할 수 있는 정보 콘텐츠에 대한 직접적인 쿼리인 경우가 많습니다. 검색자 작업 달성(소비자용)을 목표로 하면 콘텐츠가 전환율을 높일 가능성이 더 높아집니다.

상업적 의도를 파악하려면 대상 세그먼트의 관심 분야를 역설계하고 이들이 찾고 있는 콘텐츠를 게시하여 판매 유입경로 및/또는 전환 유입경로에 소개해야 합니다.

다양한 구매자 페르소나를 이해하여 원하는 콘텐츠를 제공하는 것이 중요합니다. 비슷한 구매 습관을 가진 검색자라도 다양한 유형의 검색자가 콘텐츠에서 다른 것을 찾을 수 있기 때문입니다.

온라인 판매자가 관심을 갖는 모든 쿼리가 특정 제품 또는 제품 범주에 대한 것은 아닙니다. 그들 중 대부분은 더 많은 정보를 제공합니다. 다른 경우에 롱테일 키워드는 일반적으로 훨씬 더 전문 지식과 관심 수준이 더 높은 틈새 잠재고객의 특징입니다.

디지털 마케팅은 다양한 구매자 의도를 수용할 때 가장 효과적입니다. 이렇게 하면 콘텐츠를 만들 때 관심 수준이나 전문 지식 수준에 관계없이 지도에 있는 모든 잠재 고객에게 특정 목적을 제공할 수 있습니다. 이것은 차례로 인바운드 마케팅에서 성공의 기회를 극대화합니다. 인기를 얻고 있는 전환 최적화 기술입니다. 그 후에는 특히 빠르게 변화하는 주제 영역에 있는 경우 콘텐츠를 최신 상태로 유지하기 위해 일상적인 최적화가 필요한 경우가 많습니다.

사이트가 판매 포털인 경우 먼저 콘텐츠를 게시하여 제품이 해결하도록 설계된 문제를 해결하는 데 중점을 둡니다. 예를 들어, 주택 개조 제품을 판매하는 회사라면 목공에 대한 '방법' 기사를 작성하십시오. 사용자가 이 주제에 대한 정보를 찾기 위해 검색하면 도메인에서 자신의 요구 사항을 충족하는 기사를 찾을 수 있습니다.

이제 콘텐츠 전략 목표는 사용자의 의도와 일치합니다. 전자상거래와 같이 거래가 가능한 웹사이트의 다른 부분으로 판매 유입경로를 낮출 수 있습니다.

처음에는 매우 간단하게 들릴 수 있습니다. 그러나 그것은 귀하의 사이트와 관련된 모든 주제에 걸쳐 도메인 권한을 생성할 수 있는 기회를 제공합니다.

회사가 뉴스나 리뷰에 중점을 둔 경우 독자가 원하는 답변을 제공하는지 확인하십시오. 귀하의 기사는 편집 표준의 모범 사례를 따르고 있습니까? 간결하고 매력적으로 이야기를 전달합니까? 리뷰 사이트인 경우 리뷰에서 독자가 제품을 결정할 수 있을 만큼 충분한 정보를 제공합니까? 그것은 그들의 질문에 대한 답을 제공합니까?

기사가 너무 길어지기 시작하면 보다 구체적인 사용자 의도에 맞는 더 작은 독립 실행형 콘텐츠 조각으로 나누는 것을 고려하십시오. 이 프로세스는 롱테일 키워드를 중심으로 콘텐츠를 만드는 것과 유사합니다. 검색량이 적은 경향이 있는 주제입니다. 그러나 그들은 관련 세그먼트에 더 많이 타겟팅되어 있으므로 더 높은 전환율을 얻습니다.

결론은 사용자 의도를 충족하려면 사이트의 주요 초점과 관련된 2차 및 3차 주제 호스트에 게시해야 한다는 것입니다.

사이트 아키텍처 및 사용자 의도

사용자 중심 접근 방식은 사용자가 가장 유용한 순서로 원하는 디지털 정보에 액세스할 수 있도록 하는 밀접하게 엮인 콘텐츠 경험을 통해 깊이 있는 사이트 아키텍처를 만드는 것을 선호합니다. 이 방법을 사용하면 마케팅 깔때기에서 방문자의 위치를 ​​기반으로 방문자의 관심 수준을 대상으로 하는 콘텐츠를 제공합니다.

방문자가 귀하의 제품에 대해 아무것도 모르는 경우 거래 콘텐츠는 적합하지 않습니다. 대신 정보 콘텐츠 항목이 적절할 것입니다. 판매 유입경로 아래에서 인지도가 관심으로 바뀌면 콘텐츠 항목이 제품의 가치를 보다 구체적으로 설명하면서도 여전히 사용자 의도를 충족할 수 있습니다.

사용자 종료 의도에 참여하여 사용자 정보를 캡처하거나 사이트에 유지하는 방법도 있습니다. 사용자가 원할 경우 웹사이트를 완전히 떠나는 것을 막을 수는 없지만 사용자가 페이지에서 많은 시간을 보내지 않고 페이지에서 다시 탐색하는 경우 대체 의도를 알리는 팝업을 표시하여 사용자의 참여를 유도할 수 있습니다.

여기에서 다른 특정 의도를 타겟팅하도록 선택하거나 대신 더 많은 청중을 포괄하기 위해 훨씬 더 일반적으로 이동할 수 있습니다. 사람들이 팝업을 별로 좋아하지 않는 것은 사실입니다. 그럼에도 불구하고 두 번째 기회를 제공하는 효과적인 수단입니다.

주요 초점 주제에 대해 보다 다양한 사용자 의도를 제공하면 콘텐츠 아키텍처 및 콘텐츠 전략을 풍부하게 하는 데 도움이 됩니다. 관련 검색어에 대한 웹사이트의 관련성을 높여 웹사이트에 더 많은 독자 그룹을 끌어들입니다.

사용자가 관심 있는 콘텐츠를 보다 구체적으로 제공하여 사용자 경험을 개선합니다. 또한 제품 및 서비스 제안과 관련하여 고객을 보다 정확하게 분류할 수 있습니다.