Apa itu Niat Pengguna?

Pemasaran saat ini berpusat pada pelanggan.

Perusahaan berkinerja terbaik terobsesi untuk menyediakan pelanggan dengan apa yang mereka inginkan. Bahkan, mereka harus melakukannya untuk menjadi sukses.

Namun, apa yang dimaksud dengan sentris-pelanggan dari perspektif 'pencarian'? Selain itu, bagaimana hubungannya dengan 'niat pengguna'?

Ada lebih banyak optimasi mesin pencari daripada pertimbangan teknis. Ini melampaui kata kunci atau bahkan konten berkualitas tinggi. Mendapatkan lalu lintas yang berkonversi berarti memberikan apa yang diinginkan pembaca Anda.

Ini mungkin tampak jelas, tetapi poin ini sering terlewatkan.

'Niat Pengguna' harus menjadi prioritas utama bagi semua pembuat konten. Ini mengarah ke peringkat dan tingkat konversi yang jauh lebih tinggi. Ini juga menentukan apakah pengunjung bertahan untuk membaca konten Anda atau mengklik 'kembali' ke halaman hasil mesin pencari (SERP) untuk mencari jawaban yang lebih baik.

Berhasil menyelaraskan dengan maksud pengguna berarti membuat konten dan judul yang cocok yang memenuhi kueri penelusuran. Ini telah menjadi bagian penting dari strategi SEO yang diperlukan untuk memaksimalkan rasio klik-tayang.

Konten buatan pengguna sering kali berperforma baik dengan metrik ini. Meskipun mungkin tidak mewah, ia memiliki basis penggemar khusus. Niat apa yang muncul cukup sederhana.

Jika cocok dengan apa yang mereka cari, Anda menang.

Jika gagal menyediakan itu, mereka akan pergi dalam hitungan detik dan pergi ke tempat lain.

Tujuannya bukan untuk mendapatkan traffic sebanyak mungkin. Menarik pengguna yang tidak tertarik merusak peringkat Anda karena peningkatan rasio pentalan. Itulah pengunjung yang dengan cepat mengklik 'kembali' ke SERP.

Ketika fokus pada semua lonceng dan peluit SEO, mudah untuk melupakan tujuan utama mesin pencari. Mesin pencari ada untuk memberikan hasil yang paling relevan untuk pencarian apa pun.

Untuk membangun lalu lintas dan konversi organik, konten Anda harus menyajikan maksud pengguna yang jelas. Ini melampaui kata kunci dan SEO semantik. Ini berarti mencari tahu apa yang diinginkan para pencari.

Meninjau Kembali Tujuan dari Permintaan Pencarian

Ada tiga jenis dasar niat pengguna:

Informasional: pengguna ingin mempelajari sesuatu

• Cari – “tujuan wisata murah” atau “panduan busana musim panas”
• Niat Pengguna – mencari artikel yang mencakup topik pencarian masing-masing

Transaksional: pengguna mencari produk atau layanan tertentu

• Cari – “perlengkapan pembersih dapur” atau “perangkat asisten pribadi” atau nama yang tepat dari suatu produk
• Niat Pengguna – mencari situs e-niaga yang menampilkan produk itu

Navigasi: pengguna mencari situs web tertentu

• Cari – “New York Times”, atau “Wall Street Journal”
• Niat Pengguna – menemukan tautan ke situs web tertentu

Kecuali audiens yang Anda inginkan memiliki situs web atau produk yang tepat dalam pikiran Anda saat melakukan kueri pencarian, situs Anda tidak mungkin terlihat di hasil SERP mereka. Dalam hal ini, mendapatkan peringkat situs web Anda dengan baik seringkali membutuhkan konten informasi yang relevan. Ini memiliki efek ganda meliputi topik terkait yang membuat situs Anda lebih terlihat oleh algoritme penelusuran.

Konten informasi menghasilkan lalu lintas organik yang mengarahkan pengguna ke peluang transaksional. Itu juga dikenal sebagai pertandingan navigasi. Ini membawa mereka ke saluran penjualan online Anda dengan memberi mereka informasi yang mereka cari.

Ini berfungsi selama konten serta produk dan layanan selaras dengan maksud pengguna.

Terlepas dari kasus tertentu, penting untuk mengingat hal ini. Pengguna melakukan pencarian untuk menemukan solusi untuk masalah mereka. Melayani kebutuhan mereka berarti memahami apa yang diharapkan dari konten Anda untuk memberikan apa yang mereka harapkan.

Ini membutuhkan melampaui bimbingan teknis yang sering diberikan oleh para profesional SEO dan berpikir tentang bagaimana memenuhi maksud pencarian dan pencapaian tugas pencari. Pikirkan tentang alasan utama mengapa seseorang akan mencari topik yang terkait dengan situs web Anda. Jika Anda memberikan konten yang memiliki jawaban ini, Anda akan dihargai di peringkat.

Untuk sesaat, lupakan tujuan pencarian perusahaan Anda. Pertimbangkan apa yang diharapkan pembaca dari terlibat dengan situs web Anda.

Menemukan Niat Pengguna

Berikut cara sederhana untuk menentukan niat pengguna seputar topik yang diinginkan. Mulailah dengan 'fokus topik' dalam pikiran yang berhubungan dengan konten yang ingin Anda publikasikan. Kemudian, lihat hasil SERP teratasnya. Situs peringkat teratas untuk pencarian itu umumnya adalah situs yang memenuhi niat pengguna. Dengan kata lain, mereka menjawab pertanyaan pencari. Namun, situs dengan otoritas domain yang hebat terkadang bisa menjadi pengecualian.

Jika Anda mencoba membuat artikel seputar topik fokus yang gagal selaras dengan maksud pengguna tersebut, Anda mungkin perlu membuat beberapa perubahan pada konten.

Meningkatnya popularitas pencarian suara berarti pengguna lebih sering melakukan pencarian dalam bentuk pertanyaan. Itu dapat membantu memandu judul dan topik fokus Anda.

Strategi yang memprioritaskan perjalanan pembeli juga berguna. Namun, pertama-tama mari kita lihat beberapa contoh dasar pendekatan yang gagal. Ini adalah kesalahan yang cukup umum.

Terkadang perusahaan berusaha meningkatkan lalu lintas organik dengan judul yang menyesatkan. Seringkali itu didasarkan pada kata kunci populer. Judul membuatnya tampak seolah-olah artikel itu relevan. Tetapi konten pada halaman itu ternyata menjadi sesuatu yang sama sekali berbeda. Dalam hal ini, jelas tidak akan ada upaya tulus untuk menjawab pertanyaan pengguna.

Ambil contoh artikel yang Anda baca. Judulnya adalah “Apa itu Niat Pengguna?” dan tujuan artikel ini adalah untuk menjawab pertanyaan itu. Bayangkan jika kita menyimpan judul dan memberikan ringkasan produk kita, MarketMuse Suite. Sekarang gambar kami tidak menyediakan konten apa pun yang berkaitan dengan maksud pengguna.

Sebagian besar pembaca pasti akan melihat ketidakcocokan. Mereka akan meninggalkan situs, merusak kredibilitas domain. Peringkat dapat menurun karena banyak faktor termasuk rasio pentalan yang tinggi, dan berkurangnya waktu yang dihabiskan di halaman.

Awalnya, lalu lintas mungkin naik, tetapi pengunjung tidak akan bertahan lama. Kepercayaan akan terkikis saat mereka menyadari bahwa halaman tersebut menyesatkan. Saat berikutnya muncul, mereka cenderung memilih situs web kami di antara opsi lainnya.

Konten yang tidak sesuai dengan maksud pengguna menghasilkan lalu lintas yang tidak berkonversi. Itu berbahaya baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang. Itu membuang-buang waktu pembaca, dan merusak posisi Anda. Jika Anda menginginkan tingkat konversi yang lebih tinggi, Anda harus terlebih dahulu memenuhi kebutuhan pengguna Anda. Ini akan menarik mereka ke situs Anda dan menyimpannya di sana.

Ketidakcocokan Niat

Terkadang orang menggunakan istilah penelusuran yang berbeda dari yang Anda harapkan. Ambil contoh model hub spoke, juga dikenal sebagai model cluster konten. Membuat postingan dengan topik fokus "model hub and spoke" untuk audiens MarketMuse akan menghasilkan ketidakcocokan niat.

Lihat hasil pencarian di Google. Mereka didominasi oleh pembahasan model hub and spoke yang berkaitan dengan transportasi. Itu tidak ada hubungannya dengan pemasaran konten.

Namun, satu kata dapat membuat semua perbedaan. Dalam hal ini, mengubah topik fokus menjadi "model konten hub and spoke" akan menyelaraskan konten dengan maksud pengguna, seperti yang dapat dilihat di hasil pencarian ini.

Niat Terpecah

Niat pengguna yang rusak terjadi ketika SERP berisi artikel yang melayani tujuan yang berbeda. Di SERP ini, niat pengguna paling populer muncul di atas, tidak peduli seberapa bagus artikel Anda.

Jadi, penting untuk memastikan bahwa konten Anda dirancang untuk berperingkat tinggi di SERP di mana artikel berperingkat teratas cocok dengan maksud pengguna yang Anda targetkan.

Mempertimbangkan jenis maksud pencarian lainnya juga dapat membantu memahami bagaimana Anda ingin melakukan perencanaan konten. Sebagai permulaan, ada perbedaan antara maksud pengguna eksplisit dan maksud pengguna implisit.

Meskipun agak jelas, yang pertama terjadi ketika pencari melakukan permintaan pencarian yang memberi tahu mesin pencari dengan tepat apa yang dia cari. Namun, pencari eksplisit masih dapat berisi serangkaian maksud pengguna implisit lainnya.

Misalnya, penelusuran untuk 'solusi konten' dapat memiliki sejumlah interpretasi potensial untuk maksud penelusuran implisit. Pengguna di sini dapat mencari banyak hal, termasuk layanan penulisan konten, artikel informasi tentang solusi pemasaran konten, alat SEO untuk pembuatan konten, dan sebagainya.

Semakin umum kuerinya, semakin banyak kemungkinan interpretasi untuk maksud eksplisit. Jika Anda ingin menangkap SERP dengan konten Anda, ada baiknya untuk memikirkan kueri penelusuran apa yang mungkin dibuat oleh audiens target Anda yang tidak langsung terlihat.

Anda kemudian dapat membagi maksud ini dan menggunakannya sebagai topik untuk artikel yang berbeda, seperti yang terkadang dilakukan SEO dengan kata kunci ekor panjang dan maksud strategis. Ini saja akan membantu memberi Anda banyak ide bagus untuk posting blog. Ini membantu untuk bermain-main dengan frase pencarian yang berbeda untuk melihat apa maksud dari SERP.

Google menyediakan cuplikan di bagian atas SERP untuk memberi penelusur jawaban yang mereka cari secepat mungkin, jadi memilih cuplikan sangat bagus untuk penelusuran organik Anda.

Agar artikel Anda memenuhi syarat, pertama-tama harus cukup bagus untuk mendapat peringkat tinggi. Kemudian, sediakan satu paragraf untuk memberikan jawaban ringkas terbaik atas pertanyaan pembaca yang dapat Anda berikan.

Jika Anda telah membahas semua dasar SEO teknis lainnya, Anda akan memiliki kesempatan yang jauh lebih baik untuk mendapatkan cuplikan unggulan.

Perjalanan Pembeli

Jadi, bagaimana Anda bisa berhasil memenuhi niat pengguna? Ini bervariasi tergantung pada tujuan Anda. Desain yang berpusat pada pengguna akan membantu memandu pengunjung Anda ke tempat yang mereka inginkan di situs Anda setelah masuk. Melayani arsitektur situs untuk meningkatkan pengalaman pengguna, baik Anda menjual aplikasi atau menghasilkan uang pemasaran. Terkadang, memantau aktivitas pengguna dapat memberi Anda informasi yang sangat penting tentang cara membuat perubahan pada situs web Anda.

Membuat konten yang ditujukan untuk persona pembeli tertentu dan kueri web mereka adalah bagian penting dalam menentukan audiens Anda dalam strategi pemasaran online, idenya adalah membuat konten yang melayani maksud pencarian konsumen tertentu atau maksud komersial. Seringkali ini adalah kueri langsung untuk produk tertentu atau untuk konten informasi yang dapat berfungsi sebagai corong konversi. Ketika ditargetkan untuk pencapaian tugas pencari (untuk konsumen), konten Anda memiliki peluang lebih baik untuk meningkatkan tingkat konversi Anda.

Mencari tahu maksud komersial memerlukan rekayasa balik minat segmen target Anda dan memublikasikan konten yang mereka cari untuk memperkenalkan mereka ke corong penjualan dan/atau corong konversi.

Penting untuk memahami berbagai persona pembeli untuk menyediakan konten yang mereka cari, karena berbagai jenis pencari – bahkan mereka yang memiliki kebiasaan membeli yang sama – dapat mencari sesuatu yang berbeda dalam konten mereka.

Tidak semua pertanyaan yang menarik bagi pedagang online adalah untuk produk atau kategori produk tertentu. Banyak dari mereka lebih informatif. Dalam kasus lain, kata kunci ekor panjang biasanya merupakan karakteristik dari audiens khusus dengan keahlian yang jauh lebih banyak dan tingkat minat yang lebih tinggi.

Pemasaran digital bekerja paling baik ketika Anda memenuhi sejumlah kemungkinan niat pembeli yang berbeda. Ini memastikan bahwa saat Anda membuat konten, konten tersebut memiliki tujuan khusus untuk semua calon pelanggan di peta Anda, terlepas dari tingkat minat atau keahlian mereka. Ini, pada gilirannya, memaksimalkan peluang Anda untuk sukses dalam pemasaran masuk. Ini adalah teknik untuk pengoptimalan konversi yang semakin populer. Setelah ini, pengoptimalan rutin sering kali diperlukan untuk menjaga konten Anda tetap segar, terutama jika konten tersebut berada di area materi pelajaran yang berubah dengan cepat.

Jika situs Anda dimaksudkan untuk menjadi portal penjualan, mulailah dengan menerbitkan konten yang berfokus pada pemecahan masalah yang dirancang untuk ditangani oleh produk Anda. Misalnya, buat artikel 'cara' tentang pertukangan jika Anda adalah perusahaan yang menjual produk perbaikan rumah. Saat pengguna menelusuri untuk menemukan informasi tentang topik ini, mereka akan menemukan artikel di domain Anda yang memenuhi kebutuhan mereka.

Sekarang, sasaran strategi konten Anda sejalan dengan niat pengguna. Anda dapat mengarahkan mereka ke saluran penjualan ke bagian lain situs web, seperti e-niaga, tempat transaksi dimungkinkan.

Awalnya, ini mungkin terdengar cukup sederhana. Tapi itu membuka peluang untuk membuat otoritas domain di semua mata pelajaran yang relevan dengan situs Anda.

Jika perusahaan Anda berfokus pada berita atau ulasan, pastikan itu memberi pembaca jawaban yang mereka cari. Apakah artikel Anda mengikuti praktik terbaik dalam standar editorial? Apakah itu menceritakan kisah secara ringkas dan menarik? Jika ini adalah situs ulasan, apakah ulasan tersebut memberikan informasi yang cukup sehingga pembaca dapat memutuskan suatu produk? Apakah itu memberikan jawaban atas pertanyaan mereka?

Jika Anda menemukan bahwa artikel Anda mulai terlalu panjang, pertimbangkan untuk memecahnya menjadi bagian konten yang lebih kecil dan berdiri sendiri yang sesuai dengan maksud pengguna yang lebih spesifik. Proses ini mirip dengan membuat konten seputar kata kunci berekor panjang. Ini adalah topik yang cenderung memiliki volume pencarian yang lebih rendah. Tetapi mereka lebih ditargetkan ke segmen yang relevan dan karenanya mendapatkan tingkat konversi yang lebih tinggi.

Kesimpulannya adalah bahwa memenuhi maksud pengguna memerlukan publikasi tentang sejumlah topik sekunder dan tersier yang terkait dengan fokus utama situs Anda.

Arsitektur Situs dan Niat Pengguna

Pendekatan yang berpusat pada pengguna lebih menyukai pembuatan arsitektur situs yang sangat bertekstur dengan pengalaman konten yang terjalin erat yang memungkinkan orang mengakses informasi digital yang mereka inginkan dalam urutan yang paling berguna bagi mereka. Dengan metode ini, Anda menyediakan konten berdasarkan tempat pengunjung di saluran pemasaran, yang ditargetkan sesuai dengan tingkat minat mereka.

Jika pengunjung Anda tidak tahu apa-apa tentang produk Anda, konten transaksional tidak cocok. Sebaliknya, item konten informasional akan sesuai. Lebih jauh ke saluran penjualan, ketika kesadaran berubah menjadi minat, item konten dapat membahas nilai produk secara lebih spesifik dan tetap memenuhi niat pengguna.

Ada juga pendekatan untuk menangkap informasi pengguna atau menyimpannya di situs Anda dengan melibatkan niat keluar pengguna. Anda tidak dapat menghentikan pengguna meninggalkan situs web Anda sama sekali jika mereka mau, tetapi jika mereka menavigasi kembali dari halaman tanpa menghabiskan banyak waktu di sana, Anda dapat melibatkan mereka dengan pop-up yang menunjukkan maksud alternatif.

Anda mungkin memilih untuk menargetkan maksud spesifik yang berbeda di sini atau sebaliknya pergi jauh lebih umum untuk mencakup audiens yang lebih luas. Memang benar bahwa orang tidak begitu menyukai pop-up. Meskipun demikian, mereka adalah cara yang efektif untuk memberi Anda kesempatan kedua.

Menyediakan maksud pengguna yang lebih bervariasi seputar topik fokus utama Anda membantu memperkaya arsitektur konten dan strategi konten Anda. Ini menarik kelompok pembaca yang lebih besar ke situs web Anda dengan meningkatkan relevansi situs web Anda dengan istilah pencarian terkait.

Ini meningkatkan pengalaman pengguna dengan menyediakan konten yang mereka minati dengan lebih spesifik. Plus, ini memungkinkan Anda untuk menyegmentasikan audiens Anda dengan lebih tepat dalam hal penawaran produk dan layanan.