Con 7,5 millones de descargas de la aplicación Tez, Google apunta a liderar la industria de pagos digitales de India de $ 500 mil millones para 2020
Publicado: 2017-10-30A pesar de su impresionante rendimiento, la aplicación no logró romper el récord de BHIM de 10 millones de descargas en 10 días
Aprovechando las ofertas de devolución de efectivo y recompensas, Tez de Google, una aplicación de pago digital basada en UPI, ha registrado casi 7,5 millones de descargas en los 40 días desde su lanzamiento, informó el CEO de la compañía, Sundar Pichai , mientras hablaba en una reunión trimestral de inversores. Si bien la aplicación no pudo romper el récord de BHIM respaldado por el gobierno indio, es decir, 10 millones de descargas en los 10 días posteriores a su lanzamiento, con 7,5 millones de descargas, Tez está cambiando silenciosamente la ecuación de pago digital en India, lo que representa una seria amenaza existencial para Paytm, PhonePe de Flipkart. y Freecharge de Axis Bank.
Mientras se dirigía a los inversores, Pichai reafirmó su compromiso con los mercados de India y Asia. Afirmó: “Vemos una manera de mirar estos mercados con mucha más atención y abordarlos por la oportunidad que tienen, no solo aplicar nuestros productos globales allí. Así que creo que eso fue lo que nos llevó a hacer Google Tez en India. Y analizaremos cuidadosamente las oportunidades en esa región e invertiremos mucho en los próximos años”.
¿Por qué Google prefirió lanzar Tez y no Android Pay?
Google ha estado presente en el mercado de pagos digitales desde 2011. Inicialmente, lanzado como Google Wallet, fue reemplazado por Android Pay en 2015, para contrarrestar el éxito de Apple Pay. Si bien la billetera electrónica Android Pay de Google ya se lanzó en los principales países del mundo, en India, Google presentó una solución personalizada Tez, posponiendo el lanzamiento de Android Pay en el país.
Android Pay depende en gran medida de las instalaciones de comunicación de campo cercano (NFC) que utiliza la billetera electrónica al realizar transacciones. En India, dado que la mayoría de los teléfonos inteligentes pertenecen a las categorías de rango medio-bajo que carecen de NFC, a Google le resultó imposible penetrar en una base de mercado más grande a través de Android Pay. Además, Android Pay utiliza enlaces de tarjetas de crédito para la transacción. Lo que plantea otro obstáculo, ya que el uso de tarjetas de crédito es muy bajo en la India, limitado a 25 millones de usuarios de los 1300 millones de personas que residen en el país.
Cuando el gobierno central lanzó la plataforma de pago UPI, una interfaz actualmente respaldada por 50 bancos, Google finalmente tuvo una forma de penetrar en la industria india de pagos digitales de 500 mil millones (para 2020).
¿Por qué Tez, cuando hay Paytm, PhonePe, BHIM, Freecharge y Amazon Pay?
Teniendo en cuenta todas las pasarelas de pago digital existentes, Tez supera a los demás en ciertas áreas, lo que le da a Google una razón para mantener su carcaj cargado. A diferencia de las billeteras Paytm, Amazon Pay o PhonePe, Tez no es una billetera, sino una aplicación que le permite transferir su dinero a través de UPI . A diferencia de Paytm, Tez permite la transferencia de banco a banco directamente. La aplicación no necesita recargarse primero para realizar transacciones, a diferencia de todas las demás que almacenan el dinero primero en sus billeteras. Con Tez, también se puede transferir dinero usando la cuenta de Gmail.
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Entonces, si Tez está compitiendo directamente con alguien, tiene que ser BHIM. En comparación con BHIM, Tez tiene un mejor diseño de interfaz y, con el ecosistema de Google, la aplicación también tiene como objetivo superar a BHIM a largo plazo, a pesar de que BHIM está respaldado por el gobierno indio. Tez también está habilitado con funciones de audio QR/QR en el modo de transferencia de efectivo que permite a cualquier persona transferir dinero a partir de $0,77 (INR 50) a cualquier persona que se encuentre cerca de la ubicación del usuario.
Además del modo de efectivo, los usuarios también tienen la posibilidad de transferir dinero usando sus cuentas bancarias, ID de UPI, o escaneando un código QR, o simplemente números de teléfono registrados en la aplicación. Mientras lanzaba la aplicación, Caesar Sengupta, vicepresidente de Next Billion Users, Google dijo: “ Tez se ha creado para India y hará pagos tan simples como efectivo. ”
El nombramiento de Sundar Pichai y su enfoque centrado en la India
Las principales empresas del mundo, Apple y Google, ya sea en términos de valor de marca o capitalización de mercado, no incluyeron a India como sus mercados clave hasta finales de 2015. Sin embargo, en 2014-2015 hubo cambios en varios niveles. El gobierno indio presentó UPI, Bharat QR y una serie de iniciativas para reforzar su campaña Digital India e invitó a todas las empresas, incluidas Google y Apple, a cooperar, invertir y disfrutar del espacio del mercado. Los propietarios de Google, Larry Page y Sergey Brin, después de haber probado todas las demás opciones que tenían, nombraron a un ex alumno del IITKGP, Sundar Pichai, como director ejecutivo de Google.
Después de la caída de gigantes del mercado como Yahoo, Nokia, BB y muchas otras empresas, Silicon Valley ha sido testigo de candentes debates y discusiones cuando se trata de seleccionar directores ejecutivos, es decir, si un director ejecutivo debe ser de contenido, servicios o marketing. Microsoft había elegido anteriormente al tipo de marketing Steve Ballmer, como su jefe, y obtuvo resultados drásticos. Más tarde, el aficionado a la tecnología Satya Nadella, nombrado director ejecutivo de Microsoft en 2014, no solo ha recuperado el encanto de la empresa, sino que su enfoque basado en el contenido con Azure y las plataformas MS 10 estables ha convertido a Microsoft en un líder B2B y B2C imbatible en su espacio. Google siguió de cerca el desarrollo de Microsoft y se puso a cero con Sundar Pichai, que estaba pasando por alto la búsqueda de Google, Gmail, etc., su CEO el 2 de octubre de 2015.
Cuando los jefes son Larry y Sergey, uno es completamente consciente de lo que se espera que haga, sin embargo, muy pocos en Google o ahora en su empresa matriz, Alphabet, han podido lograrlo. Con las ganancias de Alphabet subiendo a $9.57 por acción, Pichai parece haber descifrado la fórmula. Ya sea teniendo sesiones con Shahrukh Khan o Deepika Padukone o asistiendo a pequeños eventos en la India, el amor de Pichai por la India no es ningún secreto, y también se muestra en su pensamiento de diseño. En línea con Make In India y Digital India del gobierno de la India, Google había decidido proporcionar wifi en 500 estaciones de tren en todo el país. Después de su reunión con el Primer Ministro Modi, Pichai también anunció el lanzamiento de mecanografía vernácula en 10 idiomas para usuarios de Android.
En su reunión con los inversores el 25 de octubre de 2017, Sundar Pichai dijo: “ Estoy realmente muy entusiasmado con el potencial que Tez aporta al mercado indio, que depende en gran medida de la economía basada en efectivo. ”
1 año tarde, ¿Tez todavía tiene una oportunidad?
Google ha estado compitiendo con monederos electrónicos y BHIM que se lanzaron un año antes del lanzamiento de Tez. Además, teniendo en cuenta que BHIM registró un récord de 10 millones de descargas debido a la gran cantidad de seguidores de su embajador de marca PM Modi, así como a la crisis de efectivo que siguió a la desmonetización, ¿qué posibilidades tiene Google Tez de ser el número uno en el espacio de pagos digitales de la India?
Entre los pros están el ecosistema de Google, la penetración y el dominio sobre sus usuarios. Ha sido líder en lo que respecta al uso de software per cápita. Sin embargo, esto no ayudó a Google a hacer de Google Plus un éxito entre sus usuarios. Facebook y Twitter siguen siendo la primera opción de los usuarios en el espacio de las redes sociales. Entonces, ¿Pichai es consciente del comportamiento del cliente, la inercia hacia lo nuevo? Por su puesto que lo hace. Según se informa, Pichai ha dicho que se trata de la oportunidad diferenciada en los mercados emergentes y muchas de las características de estos mercados se deben a que primero son móviles. En una interacción con Business Standard, dijo: “Da lugar a diferentes formas en que los usuarios están adoptando nuestros productos. Así que creo que vemos una manera de mirar estos mercados con mucho más pensamiento y abordarlos por la oportunidad que tienen, no solo aplicar nuestros productos globales allí".
Si Tez tiene éxito o no a largo plazo, eso es motivo de preocupación para Google; sin embargo, ciertamente proporciona un servicio de pago digital alternativo a los consumidores indios, claramente diferente de los existentes PhonePe, Amazon Pay, Freecharge o Paytm.