Com 7,5 milhões de downloads de aplicativos Tez, o Google está de olho em liderar a indústria de pagamentos digitais de US$ 500 bilhões da Índia até 2020
Publicados: 2017-10-30Apesar de seu desempenho impressionante, o aplicativo não conseguiu quebrar o recorde do BHIM de 10 milhões de downloads em 10 dias
Aproveitando as ofertas de reembolso e recompensas, o Tez do Google, um aplicativo de pagamento digital baseado em UPI, registrou quase 7,5 milhões de downloads nos 40 dias desde seu lançamento, informou o CEO da empresa, Sundar Pichai , durante uma reunião trimestral de investidores. Embora o aplicativo não tenha conseguido quebrar o recorde do BHIM, apoiado pelo governo indiano, ou seja, 10 milhões de downloads em 10 dias de seu lançamento, com 7,5 milhões de downloads, Tez está silenciosamente mudando a equação de pagamento digital na Índia, representando uma séria ameaça existencial ao Paytm, o PhonePe da Flipkart , e Freecharge do Axis Bank.
Ao se dirigir aos investidores, Pichai reafirmou seu compromisso com os mercados da Índia e da Ásia. Ele afirmou: “Vemos uma maneira de olhar para esses mercados com muito mais reflexão e abordá-los pela oportunidade que eles têm, não apenas aplicar nossos produtos globais lá. Acho que foi isso que nos levou a fazer o Google Tez na Índia. E analisaremos cuidadosamente as oportunidades nessa região e investiremos muito nos próximos anos.”
Por que o Google preferiu lançar o Tez e não o Android Pay?
O Google está presente no mercado de pagamentos digitais desde 2011. Inicialmente, lançado como Google Wallet, foi substituído pelo Android Pay em 2015, para contrariar o sucesso do Apple Pay. Embora a carteira eletrônica do Google Android Pay já tenha sido lançada nos principais países do mundo, na Índia, o Google apresentou uma solução personalizada Tez, adiando o lançamento do Android Pay no país.
O Android Pay depende muito dos recursos NFC (Near Field Communication) que a carteira eletrônica usa durante a transação. Na Índia, como a maioria dos smartphones pertence às categorias de médio porte sem NFC, era impossível para o Google penetrar em uma base de mercado maior por meio do Android Pay. Além disso, o Android Pay usa links de cartão de crédito para a transação. O que representa outro obstáculo, pois o uso de cartão de crédito é muito baixo na Índia, limitado a 25 milhões de usuários de 1,3 bilhão de pessoas que residem no país.
Quando o governo central lançou a plataforma de pagamento UPI, uma interface atualmente apoiada por 50 bancos, o Google finalmente conseguiu penetrar na indústria indiana de pagamentos digitais de 500 bilhões (até 2020).
Por que Tez, quando há Paytm, PhonePe, BHIM, Freecharge e Amazon Pay?
Considerando todos os gateways de pagamento digital existentes, o Tez supera outros em determinadas áreas, dando ao Google um motivo para manter seu quiver carregado. Ao contrário das carteiras Paytm, Amazon Pay ou PhonePe, Tez não é uma carteira, mas um aplicativo que permite transferir seu dinheiro através da UPI . Ao contrário do Paytm, o Tez permite a transferência de banco para banco diretamente. O aplicativo não precisa ser recarregado primeiro para fazer transações, ao contrário de todos os outros que armazenam o dinheiro primeiro em suas carteiras. Com o Tez, também é possível transferir dinheiro usando a conta do Gmail.
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Então, se Tez está competindo diretamente com alguém, tem que ser BHIM. Comparado ao BHIM, o Tez tem um design de interface melhor e com o ecossistema do Google, o aplicativo visa pontuar sobre o BHIM também, a longo prazo, apesar do BHIM ser apoiado pelo governo indiano. O Tez também é habilitado com recursos de áudio QR/QR no modo de transferência de dinheiro que permite que qualquer pessoa transfira dinheiro tão baixo quanto $ 0,77 (INR 50) para qualquer pessoa próxima à localização de um usuário.
Além do modo dinheiro, os usuários também têm a facilidade de transferir dinheiro usando suas contas bancárias, IDs UPI, ou digitalizando um código QR ou apenas números de telefone cadastrados no aplicativo. Ao lançar o aplicativo, Caesar Sengupta, VP, Next Billion Users, Google disse: “O Tez foi feito para a Índia e fará pagamentos tão simples quanto dinheiro. ”
A nomeação de Sundar Pichai e sua abordagem centrada na Índia
As empresas líderes mundiais, Apple e Google, seja em termos de valor de marca ou valor de mercado, não incluíam a Índia como seus principais mercados até o final de 2015. No entanto, em 2014-2015, houve mudanças em vários níveis. O governo indiano apresentou UPI, Bharat QR e uma série de iniciativas para reforçar sua campanha Digital India e convidou todas as empresas, incluindo Google e Apple, a cooperar, investir e aproveitar o espaço de mercado. Os proprietários do Google, Larry Page e Sergey Brin, depois de terem tentado todas as outras opções que tinham, nomearam um ex-aluno do IITKGP, Sundar Pichai, como CEO do Google.
Depois que gigantes do mercado como Yahoo, Nokia, BB e muitas outras empresas caíram, o Vale do Silício vem presenciando debates e discussões acaloradas quando se trata de selecionar CEOs, ou seja, se um CEO deve ser de conteúdo, serviços ou marketing. A Microsoft havia escolhido anteriormente o cara de marketing Steve Ballmer, como seu chefe, e obteve resultados drásticos. Mais tarde, o técnico Satya Nadella, nomeado CEO da Microsoft em 2014, não apenas trouxe de volta o mojo da empresa, mas sua abordagem orientada a conteúdo com o Azure e as plataformas MS 10 estáveis tornaram a Microsoft, uma líder imbatível em B2B e B2C em seu espaço. O Google acompanhou de perto o desenvolvimento da Microsoft e zerou com Sundar Pichai, que estava ignorando a pesquisa do Google, Gmail etc., seu CEO em 2 de outubro de 2015.
Quando os chefes são Larry e Sergey, a pessoa está completamente ciente do que se espera que ela faça, no entanto, muito poucos no Google ou agora em sua empresa-mãe Alphabet foram capazes de conseguir isso. Com o lucro da Alphabet subindo para US$ 9,57 por ação, Pichai parece ter quebrado a fórmula. Seja tendo sessões com Shahrukh Khan ou Deepika Padukone ou participando de pequenos eventos na Índia, o amor de Pichai pela Índia não é segredo, e mostra em seu pensamento de design também. Em consonância com o governo da Índia Make In India e Digital India, o Google decidiu fornecer Wi-Fi em 500 estações ferroviárias em todo o país. Após sua reunião com o primeiro-ministro Modi, Pichai também anunciou o lançamento da digitação vernacular em 10 idiomas para usuários do Android.
Em sua reunião com os investidores em 25 de outubro de 2017, Sundar Pichai disse: “ Estou realmente muito empolgado com o potencial que a Tez traz para o mercado indiano, que depende fortemente da economia baseada em dinheiro. ”
1 ano atrasado, Tez ainda tem chance?
O Google tem competido com e-wallets e BHIM que foram lançados um ano antes do lançamento do Tez. Além disso, considerando que o BHIM registrou um recorde de 10 milhões de downloads devido ao grande número de fãs de seu embaixador da marca PM Modi, bem como a crise de caixa após a desmonetização, quais são as chances do Google Tez ser o número um no espaço indiano de pagamentos digitais?
Entre os prós estão o ecossistema do Google, penetração e comando sobre seus usuários. Tem sido líder no que diz respeito ao uso de software per capita. No entanto, isso não ajudou o Google a tornar o Google Plus um sucesso entre seus usuários. Facebook e Twitter continuam a ser a principal escolha dos usuários no espaço de mídia social. Então, Pichai está ciente do comportamento do cliente, inércia em relação ao novo? Claro, ele faz. Pichai teria dito que se trata da oportunidade diferenciada em mercados emergentes e muitas dessas características de mercados se devem ao fato de serem móveis em primeiro lugar. Em uma interação com o Business Standard, ele disse: “Isso dá origem a diferentes maneiras pelas quais os usuários estão adotando nossos produtos. Então, acho que vemos uma maneira de olhar para esses mercados com muito mais reflexão e abordá-los pela oportunidade que eles têm, não apenas aplicar nossos produtos globais lá.”
Se a Tez terá sucesso ou não a longo prazo, isso é motivo de preocupação para o Google; no entanto, certamente fornece uma facilidade alternativa de pagamento digital para consumidores indianos, distintamente diferente do PhonePe, Amazon Pay, Freecharge ou Paytm existentes.