Con 7,5 milioni di download di app Tez, Google punta a guidare il settore dei pagamenti digitali da $ 500 miliardi dell'India entro il 2020
Pubblicato: 2017-10-30Nonostante le sue prestazioni impressionanti, l'app non è riuscita a battere il record di 10 milioni di download di BHIM in 10 giorni
Cavalcando le offerte di cashback e premi, Tez di Google, un'app di pagamento digitale basata su UPI, ha registrato quasi 7,5 milioni di download nei 40 giorni dal suo lancio, ha informato il CEO dell'azienda Sundar Pichai mentre parlava a un incontro trimestrale degli investitori. Sebbene l'app non sia riuscita a battere il record del BHIM sostenuto dal governo indiano, ovvero 10 milioni di download in 10 giorni dal suo lancio, con 7,5 milioni di download, Tez sta spostando silenziosamente l'equazione dei pagamenti digitali in India, ponendo una seria minaccia esistenziale per Paytm, PhonePe di Flipkart , e la gratuità di Axis Bank.
Rivolgendosi agli investitori, Pichai ha ribadito il suo impegno nei confronti dei mercati dell'India e dell'Asia. Ha dichiarato: "Vediamo un modo per guardare a questi mercati con molta più riflessione e affrontarli per l'opportunità che hanno, non solo per applicare lì i nostri prodotti globali. Quindi penso che questo sia ciò che ci ha portato a fare Google Tez in India. E valuteremo attentamente le opportunità in quella regione e investiremo molto negli anni a venire".
Perché Google ha preferito lanciare Tez non Android Pay?
Google è presente nel mercato dei pagamenti digitali dal 2011. Inizialmente, lanciato come Google Wallet, è stato sostituito da Android Pay nel 2015, per contrastare il successo di Apple Pay. Mentre l'e-wallet di Google Android Pay è già stato lanciato nei principali paesi del mondo, in India Google ha escogitato una soluzione personalizzata Tez, posticipando il lancio di Android Pay nel paese.
Android Pay dipende fortemente dalle strutture Near Field Communication (NFC) utilizzate dal portafoglio elettronico durante le transazioni. In India, poiché la maggior parte degli smartphone appartiene alle categorie medio-basse prive di NFC, è stato impossibile per Google penetrare in una base di mercato più ampia tramite Android Pay. Inoltre, Android Pay utilizza i link delle carte di credito per la transazione. Il che pone un altro ostacolo in quanto l'uso della carta di credito è molto basso in India, limitato a 25 milioni di utenti su 1,3 miliardi di persone residenti nel Paese.
Quando il governo centrale ha lanciato la piattaforma di pagamento UPI, un'interfaccia attualmente supportata da 50 banche, Google ha finalmente trovato un modo per penetrare nel settore dei pagamenti digitali indiani da 500 miliardi (entro il 2020).
Perché Tez, quando c'è Paytm, PhonePe, BHIM, Freecharge e Amazon Pay?
Considerando tutti i gateway di pagamento digitali esistenti, Tez supera gli altri in determinate aree, dando a Google un motivo per mantenere la sua faretra carica. A differenza dei portafogli Paytm, Amazon Pay o PhonePe, Tez non è un portafoglio, ma un'app che consente di trasferire i propri soldi tramite UPI . A differenza di Paytm, Tez consente il trasferimento da banca a banca direttamente. L'app non ha bisogno di essere ricaricata prima per effettuare transazioni, a differenza di tutte le altre che immagazzinano prima i soldi nei loro portafogli. Con Tez, si può anche trasferire denaro utilizzando il proprio account gmail.
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Quindi, se Tez è in competizione diretta con qualcuno, deve essere BHIM. Rispetto a BHIM, Tez ha un design dell'interfaccia migliore e con l'ecosistema di Google, l'app mira a segnare anche su BHIM, a lungo termine, nonostante il fatto che BHIM sia sostenuto dal governo indiano. Tez è anche abilitato con le funzionalità Audio QR/QR in modalità di trasferimento di denaro che consente a chiunque di trasferire denaro a partire da $ 0,77 (INR 50) a chiunque si trovi vicino alla posizione dell'utente.
Oltre alla modalità contanti, gli utenti hanno anche la possibilità di trasferire denaro utilizzando i propri conti bancari, ID UPI o scansionando un codice QR o semplicemente numeri di telefono registrati sull'app. Durante il lancio dell'app, Caesar Sengupta, VP, Next Billion Users, Google ha dichiarato: " Tez è stato realizzato per l'India ed effettuerà pagamenti semplici come contanti. "
La nomina di Sundar Pichai e il suo approccio incentrato sull'India
Le società leader mondiali Apple e Google, sia in termini di valore del marchio che di capitalizzazione di mercato, non hanno incluso l'India tra i loro mercati chiave fino alla fine del 2015. Tuttavia, nel 2014-2015, ci sono stati cambiamenti a diversi livelli. Il governo indiano ha presentato UPI, Bharat QR e una serie di iniziative per rafforzare la sua campagna Digital India e ha invitato tutte le aziende, tra cui Google e Apple, a cooperare, investire e godersi lo spazio di mercato. I proprietari di Google, Larry Page e Sergey Brin, dopo aver provato tutte le altre opzioni che avevano, hanno nominato un ex allievo dell'IITKGP Sundar Pichai come CEO di Google.
Dopo che giganti del mercato come Yahoo, Nokia, BB e molte altre società sono caduti, la Silicon Valley è stata testimone di accesi dibattiti e discussioni quando si tratta di selezionare gli amministratori delegati, ad esempio se un CEO debba appartenere ai contenuti, ai servizi o al marketing. In precedenza Microsoft aveva scelto il responsabile del marketing Steve Ballmer come capo e ha ottenuto risultati drastici. Successivamente, il tecnico Satya Nadella, nominato CEO di Microsoft nel 2014, non solo ha riportato il mojo dell'azienda, ma il suo approccio basato sui contenuti con Azure e le piattaforme MS 10 stabili ha reso Microsoft un imbattibile leader B2B e B2C nel suo settore. Google ha seguito da vicino lo sviluppo di Microsoft e ha azzerato Sundar Pichai che stava trascurando la ricerca di Google, Gmail ecc., il suo CEO il 2 ottobre 2015.
Quando i capi sono Larry e Sergey, uno è completamente consapevole di cosa dovrebbe fare, tuttavia, pochissimi in Google o ora la sua società madre Alphabet sono stati in grado di farlo. Con il profitto di Alphabet salito a $ 9,57 per azione, Pichai sembra aver infranto la formula. Che si tratti di sessioni con Shahrukh Khan o Deepika Padukone o di partecipare a piccoli eventi in India, l'amore di Pichai per l'India non è un segreto e si vede anche nel suo design thinking. In linea con il governo indiano di Make In India e Digital India, Google ha deciso di fornire il wifi a 500 stazioni ferroviarie in tutto il paese. Dopo il suo incontro con il Primo Ministro Modi, Pichai ha anche annunciato di lanciare la digitazione vernacolare in 10 lingue per gli utenti Android.
Nel suo incontro con gli investitori il 25 ottobre 2017, Sundar Pichai ha dichiarato: " Sono davvero molto entusiasta del potenziale che Tez offre al mercato indiano, che dipende fortemente dall'economia basata sulla liquidità. "
1 anno di ritardo, Tez ha ancora una possibilità?
Google è stato in competizione con e-wallet e BHIM che sono stati lanciati un anno prima del lancio di Tez. Inoltre, considerando che BHIM ha registrato un record di 10 milioni di download a causa dell'enorme seguito di fan del suo ambasciatore del marchio PM Modi e della crisi di denaro a seguito della demonetizzazione, quali possibilità ha Google Tez di essere il numero uno nello spazio dei pagamenti digitali indiani?
Tra i vantaggi ci sono l'ecosistema di Google, la penetrazione e il controllo sui suoi utenti. È stato un leader per quanto riguarda l'uso del software pro capite. Tuttavia, questo non ha aiutato Google a rendere Google Plus un successo tra i suoi utenti. Facebook e Twitter rimangono la prima scelta degli utenti nello spazio dei social media. Quindi, Pichai è consapevole del comportamento del cliente, dell'inerzia verso il nuovo? Certo, lo fa. Secondo quanto riferito, Pichai ha affermato che si tratta di opportunità differenziate nei mercati emergenti e molte di queste caratteristiche dei mercati sono dovute a chi è mobile per primo. In un'interazione con Business Standard, ha affermato: "Dà origine a diversi modi in cui gli utenti stanno adottando i nostri prodotti. Quindi penso che vediamo un modo per guardare a questi mercati con molta più riflessione e affrontarli per l'opportunità che hanno, non solo per applicare lì i nostri prodotti globali".
Se Tez riesca o meno a lungo termine, è motivo di preoccupazione per Google; tuttavia, fornisce sicuramente una struttura di pagamento digitale alternativa ai consumatori indiani, nettamente diversa da PhonePe, Amazon Pay, Freecharge o Paytm esistenti.