Avec 7,5 millions de téléchargements d'applications Tez, Google vise à diriger l'industrie du paiement numérique de 500 milliards de dollars en Inde d'ici 2020
Publié: 2017-10-30Malgré ses performances impressionnantes, l'application n'a pas réussi à battre le record de BHIM de 10 millions de téléchargements en 10 jours
Surfant sur les offres de remise en argent et de récompenses, Tez de Google, une application de paiement numérique basée sur l'UPI, a enregistré près de 7,5 millions de téléchargements au cours des 40 jours suivant son lancement, a informé le PDG de la société Sundar Pichai lors d'une réunion trimestrielle avec les investisseurs. Alors que l'application n'a pas pu battre le record de BHIM soutenu par le gouvernement indien, à savoir 10 millions de téléchargements en 10 jours après son lancement, avec 7,5 millions de téléchargements, Tez modifie discrètement l'équation du paiement numérique en Inde, posant une grave menace existentielle à Paytm, Flipkart's PhonePe , et Freecharge d'Axis Bank.
En s'adressant aux investisseurs, Pichai a réaffirmé son engagement envers les marchés indien et asiatique. Il a déclaré : « Nous voyons un moyen d'examiner ces marchés avec beaucoup plus de réflexion et de les aborder pour l'opportunité qu'ils ont, et pas seulement d'y appliquer nos produits mondiaux. Je pense donc que c'est ce qui nous a amenés à faire Google Tez en Inde. Et nous examinerons attentivement les opportunités dans cette région et investirons beaucoup dans les années à venir.
Pourquoi Google a préféré lancer Tez et non Android Pay ?
Google est présent sur le marché du paiement numérique depuis 2011. Initialement lancé sous le nom de Google Wallet, il a été remplacé par Android Pay en 2015, pour contrer le succès d'Apple Pay. Alors que le porte-monnaie électronique de Google, Android Pay, a déjà été lancé dans les principaux pays du monde, en Inde, Google a proposé une solution personnalisée Tez, reportant le lancement d'Android Pay dans le pays.
Android Pay dépend fortement des installations de communication en champ proche (NFC) que le portefeuille électronique utilise lors des transactions. En Inde, comme la plupart des smartphones appartiennent aux catégories inférieures de milieu de gamme dépourvues de NFC, il était impossible pour Google de pénétrer une base de marché plus large via Android Pay. De plus, Android Pay utilise des liens de carte de crédit pour la transaction. Ce qui pose un autre obstacle car l'utilisation de la carte de crédit est très faible en Inde, limitée à 25 millions d'utilisateurs sur 1,3 milliard de personnes résidant dans le pays.
Alors que le gouvernement central lançait la plate-forme de paiement UPI, une interface actuellement soutenue par 50 banques, Google avait enfin un moyen de pénétrer l'industrie indienne du paiement numérique de 500 milliards (d'ici 2020).
Pourquoi Tez, quand il y a Paytm, PhonePe, BHIM, Freecharge et Amazon Pay ?
Compte tenu de toutes les passerelles de paiement numériques existantes, Tez se démarque des autres dans certains domaines, donnant à Google une raison de garder son carquois chargé. Contrairement aux portefeuilles Paytm, Amazon Pay ou PhonePe, Tez n'est pas un portefeuille, mais une application qui permet de transférer son argent via UPI . Contrairement à Paytm, Tez permet le transfert direct de banque à banque. L'application n'a pas besoin d'être rechargée en premier pour effectuer des transactions, contrairement à toutes les autres qui stockent d'abord l'argent dans leur portefeuille. Avec Tez, on peut aussi transférer de l'argent en utilisant son compte gmail.
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Donc, si Tez est en concurrence directe avec quelqu'un, ce doit être BHIM. Par rapport à BHIM, Tez a une meilleure conception d'interface et avec l'écosystème de Google, l'application vise également à dépasser BHIM, à long terme, malgré le fait que BHIM soit soutenu par le gouvernement indien. Tez est également activé avec des fonctionnalités Audio QR/QR en mode de transfert d'argent qui permettent à quiconque de transférer de l'argent aussi bas que 0,77 $ (INR 50) à toute personne proche de l'emplacement d'un utilisateur.
Outre le mode espèces, les utilisateurs ont également la possibilité de transférer de l'argent en utilisant leurs comptes bancaires, leurs identifiants UPI, ou en scannant un code QR, ou simplement des numéros de téléphone enregistrés sur l'application. Lors du lancement de l'application, Caesar Sengupta, vice-président, Next Billion Users, Google a déclaré: « Tez a été conçu pour l'Inde et effectuera des paiements aussi simples que de l'argent. ”
La nomination de Sundar Pichai et son approche centrée sur l'Inde
Les principales entreprises mondiales Apple et Google, que ce soit en termes de valeur de marque ou de capitalisation boursière, n'ont pas inclus l'Inde comme leurs principaux marchés jusqu'à la fin de 2015. Cependant, en 2014-2015, il y a eu des changements à plusieurs niveaux. Le gouvernement indien a proposé UPI, Bharat QR et une série d'initiatives pour renforcer sa campagne Digital India et a invité toutes les entreprises, y compris Google et Apple, à coopérer, investir et profiter de l'espace du marché. Les propriétaires de Google, Larry Page et Sergey Brin, après avoir essayé toutes les autres options dont ils disposaient, ont nommé un ancien de l'IITKGP, Sundar Pichai, au poste de PDG de Google.
Après la faillite de géants du marché comme Yahoo, Nokia, BB et de nombreuses autres entreprises, la Silicon Valley a été témoin de débats et de discussions animés sur la sélection des PDG, c'est-à-dire si un PDG devrait provenir du contenu, des services ou du marketing. Microsoft avait auparavant choisi Steve Ballmer comme responsable du marketing et avait obtenu des résultats drastiques. Plus tard, le technicien Satya Nadella, nommé PDG de Microsoft en 2014, a non seulement ramené le mojo de l'entreprise, mais son approche axée sur le contenu avec Azure et les plates-formes MS 10 stables a fait de Microsoft un leader B2B et B2C imbattable dans son espace. Google a suivi de près le développement de Microsoft et s'est mis à zéro avec Sundar Pichai qui surveillait la recherche Google, Gmail, etc., son PDG le 2 octobre 2015.
Lorsque les patrons sont Larry et Sergey, on est tout à fait conscient de ce qu'on attend de lui, cependant, très peu chez Google ou maintenant sa maison mère Alphabet ont été capables d'y parvenir. Alors que les bénéfices d'Alphabet sont passés à 9,57 dollars par action, Pichai semble avoir déchiffré la formule. Qu'il s'agisse d'avoir des sessions avec Shahrukh Khan ou Deepika Padukone ou d'assister à de petits événements en Inde, l'amour de Pichai pour l'Inde n'est pas un secret et se manifeste également dans sa réflexion sur le design. En accord avec le gouvernement indien Make In India et Digital India, Google avait décidé de fournir le wifi dans 500 gares à travers le pays. Après sa rencontre avec le Premier ministre Modi, Pichai a également annoncé le lancement du typage vernaculaire en 10 langues pour les utilisateurs d'Android.
Lors de sa rencontre avec les investisseurs le 25 octobre 2017, Sundar Pichai a déclaré : « Je suis vraiment très enthousiasmé par le potentiel que Tez apporte au marché indien qui dépend fortement de l'économie basée sur les liquidités. ”
1 an de retard, Tez a-t-il encore une chance ?
Google est en concurrence avec les portefeuilles électroniques et BHIM qui ont été lancés un an avant le lancement de Tez. De plus, étant donné que BHIM a enregistré un record de 10 millions de téléchargements en raison de l'énorme fan suivant de son ambassadeur de marque PM Modi ainsi que de la crise de trésorerie suite à la démonétisation, quelles sont les chances que Google Tez ait d'être le numéro un dans l'espace indien des paiements numériques ?
Parmi les avantages figurent l'écosystème, la pénétration et le contrôle de Google sur ses utilisateurs. Il a été un chef de file en matière d'utilisation de logiciels par habitant. Cependant, cela n'a pas aidé Google à faire de Google Plus un succès auprès de ses utilisateurs. Facebook et Twitter restent le premier choix des utilisateurs dans l'espace des médias sociaux. Alors, Pichai est-il conscient du comportement du client, de son inertie face au neuf ? Bien sûr, il le fait. Pichai aurait déclaré qu'il s'agissait d'opportunités différenciées sur les marchés émergents et que bon nombre de ces caractéristiques de marchés sont dues au fait que ceux-ci sont mobiles en premier. Dans une interaction avec Business Standard, il a déclaré: «Cela donne lieu à différentes façons dont les utilisateurs adoptent nos produits. Je pense donc que nous voyons un moyen d'examiner ces marchés avec beaucoup plus de réflexion et de les aborder pour l'opportunité qu'ils ont, et pas seulement d'y appliquer nos produits mondiaux.
Que Tez réussisse ou non à long terme, c'est un sujet de préoccupation pour Google ; cependant, il fournit certainement une autre facilité de paiement numérique aux consommateurs indiens, distinctement différente des PhonePe, Amazon Pay, Freecharge ou Paytm existants.