Uber lanza UberEATS en Delhi-NCR; Comienza operaciones en Gurugram
Publicado: 2017-06-28Uber se asocia con 300 restaurantes para UberEATS en Gurugram
El servicio de entrega de alimentos a pedido del agregador de taxis Uber, UberEATS, finalmente ha puesto un pie en Delhi-NCR. El servicio se está lanzando primero en Gurugram.
A partir de hoy, UberEATS les dará a los restaurantes locales en Delhi-NCR una opción de entrega. La compañía también afirma que ha designado a cientos de socios de entrega en la región para facilitar el servicio.
Al comentar sobre el lanzamiento, Bhavik Rathod, director de UberEATS India , dijo: “UberEATS ha recibido una respuesta abrumadora de Mumbaikars y recientemente ampliamos las operaciones para servir a toda la ciudad. Como un paso más en nuestra estrategia de expansión global, nuestro objetivo es abrir la amplia gama de experiencias culinarias y cocinas a los habitantes de Delhi con solo presionar un botón. Nuestro objetivo es ofrecer a las personas lo que quieren comer, cuando quieren comer, en el menor tiempo posible. La facilidad y confiabilidad de la tecnología de Uber está haciendo que esto sea una realidad”.
Para el servicio de entrega de alimentos, la compañía se ha asociado con más de 300 restaurantes en Gurugram .
Además, para escalar el negocio en toda la región, se nombró a Faiz Abdulla Gerente General de UberEATS en Delhi.
“Delhi, conocida por su amor por la cocina internacional y del norte de la India, tiene una cultura gastronómica vibrante. Y UberEATS ofrecerá a los habitantes de Delhi una forma sencilla de pedir comida. Estamos entusiasmados con la puesta en marcha de Gurugram hoy y nuestro objetivo es expandir pronto el área de servicio a Nueva Delhi y otras partes de la Región de la Capital Nacional”. dijo Faiz Abdulla, gerente general de UberEATS Delhi .
Faiz se unió a Uber en abril de 2017 como gerente general de UberEATS. En este puesto, se centrará en los restaurantes y los socios de mensajería, así como en la experiencia del cliente.
UberEATS - India y en el extranjero
UberEATS comenzó en 2014 como piloto de entrega en Los Ángeles. Posteriormente, en diciembre, se lanzó como una aplicación independiente en Toronto. UberEats es ahora una aplicación independiente disponible en 27 países y en 97 ciudades de todo el mundo , incluida la India.
En su interacción con los medios hoy en Delhi, Bhavik afirmó que el negocio es rentable en al menos siete ciudades de las 97 mencionadas anteriormente. La aplicación se lanzó en India en mayo de 2017 en Mumbai.
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La compañía afirma que en las últimas ocho semanas, desde su lanzamiento en el mercado de Mumbai, se ha expandido para entregar pedidos en toda la ciudad. En el momento de su lanzamiento en Mumbai, Uber afirmó haberse asociado con 200 restaurantes . La compañía se negó a compartir la cantidad actual de restaurantes y socios de entrega en Mumbai. A nivel mundial, Uber EATS afirma tener alrededor de 40.000 socios de restaurantes.
Cómo funciona UberEATS
La aplicación UberEATS es una aplicación independiente, es decir, está separada de la aplicación de transporte compartido. Permite a los consumidores programar pedidos, seleccionar restaurantes, personalizar preferencias de sabor y restricciones dietéticas. Bhavik afirmó que, en todo el mundo, UberEATS tiene un tiempo de entrega de 35 minutos .
Al igual que en Mumbai, los socios de entrega de UberEATS en Delhi facilitarán la entrega en vehículos de dos ruedas. Los usuarios también tendrán la opción de realizar un seguimiento en vivo de la entrega en la aplicación.
El pedido no tiene un valor mínimo de pedido. En el evento de lanzamiento en Mumbai, la compañía dijo que cobrará INR 15 por la entrega. Sin embargo, en Delhi, según el recibo del pedido disponible en la aplicación, la empresa cobra 25 INR como gastos de envío . Para los pagos, la compañía dijo que se ha asociado con la billetera móvil Paytm. Actualmente, los usuarios no tienen la opción de pagar con ningún otro modo, como tarjeta de crédito/débito, contra reembolso, etc.
Bhavik también agregó que Uber cobrará una comisión a los restaurantes por la entrega de alimentos . Sin embargo, lo más probable es que sea según un margen predefinido especificado en el contrato entre Uber y el restaurante. Se negó a compartir el porcentaje promedio de margen.
Entrega de comida en la India
UberEATS se enfrentará a la dura competencia de fuertes contendientes como Zomato, Swiggy y Foodpanda. Recientemente, Google también entró en la refriega con su nuevo servicio Areo, que ofrecerá alimentos y servicios para el hogar a los residentes de Bangalore y Mumbai.
Según un informe sectorial de la firma de investigación y asesoría RedSeer Consulting, la entrega de alimentos en línea creció a un ritmo asombroso del 150% para alcanzar los $300 Mn en términos de GMV en 2016 . Y los jugadores de entrega de alimentos en línea manejaron, en promedio, 160 000 pedidos en un día con un valor promedio de pedido de $5.
En una actualización reciente sobre las tendencias del primer trimestre de 2017, la firma asesora afirma que, como socios, la satisfacción con el crecimiento en los negocios de los jugadores de tecnología alimentaria ha mejorado desde el último trimestre. Esto fue impulsado principalmente por el crecimiento sostenido en el volumen de pedidos y el surgimiento de la fuente de entrega como una fuente de ingresos adicional.
El competidor de Uber, Ola, también trató de sacar provecho de la industria multimillonaria con Ola Cafe, pero cerró el negocio en marzo de 2016.
Uber tiene mucho dinero y, por esta razón, puede superar las desventajas de la entrada tardía en el espacio de tecnología alimentaria de la India. Solo el tiempo puede decirlo. Pero, la entrada de nuevos jugadores y la competencia entre los existentes definitivamente allanarán el camino para que los descuentos atraigan a más consumidores. Como resultado final, los consumidores se beneficiarán de esta situación.
Otros competidores en el espacio foodtech que compiten con UberEATS incluyen Runnr, Shadowfax y más.
Actualización: 2 de julio de 2018: Uber Eats ahora está presente en 13 ciudades de todo el país, a saber, Mumbai, Gurugram, Delhi, Bengaluru, Hyderabad, Kolkata, Chennai, Coimbatore, Vizag, Jaipur, Kochi, Pune y Chandigarh