Uber lancia UberEATS a Delhi-NCR; Inizia le operazioni in Gurugram
Pubblicato: 2017-06-28Uber collabora con 300 ristoranti per UberEATS a Gurugram
Il servizio di consegna di cibo su richiesta dell'aggregatore di taxi Uber, UberEATS, ha finalmente messo piede a Delhi-NCR. Il servizio viene lanciato per la prima volta in Gurugram.
A partire da oggi, UberEATS offrirà ai ristoranti locali di Delhi-NCR un'opzione di consegna. La società afferma inoltre di aver nominato centinaia di partner di consegna nella regione per facilitare il servizio.
Commentando il lancio, Bhavik Rathod, Head di UberEATS India , ha dichiarato: "UberEATS ha ricevuto una risposta schiacciante da Mumbaikars e abbiamo recentemente ampliato le operazioni per servire l'intera città. Come ulteriore passo avanti nella nostra strategia di espansione globale, miriamo ad aprire la vasta gamma di esperienze culinarie e cucine agli abitanti di Delhi con la semplice pressione di un pulsante. Il nostro obiettivo è offrire alle persone ciò che vogliono mangiare, quando vogliono mangiare, nel più breve tempo possibile. La facilità e l'affidabilità della tecnologia di Uber stanno rendendo tutto questo una realtà".
Per il servizio di consegna di cibo, l'azienda ha collaborato con oltre 300 ristoranti a Gurugram .
Inoltre, per ampliare l'attività in tutta la regione, Faiz Abdulla è stato nominato Direttore Generale di UberEATS a Delhi.
“Delhi, nota per il suo amore per la cucina dell'India settentrionale e internazionale, ha una vivace cultura gastronomica. E UberEATS offrirà agli abitanti di Delhi un modo semplice per ordinare cibo. Siamo entusiasti di andare dal vivo a Gurugram oggi e miriamo ad espandere presto l'area di servizio a Nuova Delhi e in altre parti della regione della capitale nazionale". ha affermato Faiz Abdulla, Direttore Generale di UberEATS Delhi .
Faiz è entrato in Uber nell'aprile 2017 come Direttore Generale di UberEATS. In questo ruolo, si concentrerà sui partner di ristoranti e corrieri, nonché sull'esperienza del cliente.
UberEATS – India e all'estero
UberEATS ha iniziato nel 2014 come pilota di consegna a Los Angeles. Più tardi, a dicembre, è stata lanciata come applicazione separata a Toronto. UberEats è ora un'app autonoma disponibile in 27 paesi e in 97 città in tutto il mondo , inclusa l'India.
Nella sua interazione con i media oggi a Delhi, Bhavik ha affermato che l'attività è redditizia in almeno sette città delle 97 sopra menzionate. L'app è stata lanciata in India nel maggio 2017 a Mumbai.
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La società afferma che nelle ultime otto settimane, dal suo lancio nel mercato di Mumbai, si è espansa per consegnare ordini in tutta la città. Al momento del suo lancio a Mumbai, Uber ha affermato di aver collaborato con 200 ristoranti . La società ha rifiutato di condividere l'attuale numero di ristoranti e partner di consegna a Mumbai. A livello globale, Uber EATS afferma di avere circa 40.000 ristoranti partner.
Come funziona UberEATS
L'app UberEATS è un'app standalone, ovvero è separata dall'app di ride-hailing. Consente ai consumatori di programmare gli ordini, curare i ristoranti, personalizzare le preferenze di gusto e le restrizioni dietetiche. Bhavik ha affermato che, in tutto il mondo, UberEATS ha un tempo di consegna di 35 minuti .
Simile a Mumbai, i partner di consegna di UberEATS a Delhi faciliteranno la consegna su due ruote. Gli utenti avranno anche un'opzione per monitorare in tempo reale la consegna sull'app.
L'ordine non ha un valore minimo d'ordine. All'evento di lancio a Mumbai, la società aveva dichiarato che addebiterà INR 15 per la consegna. Tuttavia, a Delhi, secondo la ricevuta dell'ordine disponibile sull'app, la società addebita INR 25 come spese di consegna . Per i pagamenti, la società ha affermato di aver stretto una partnership con il portafoglio mobile Paytm. Attualmente, gli utenti non hanno la possibilità di pagare con altre modalità come carta di credito/debito, contrassegno, ecc.
Bhavik ha anche aggiunto che Uber addebiterà una commissione ai ristoranti per la consegna del cibo . Tuttavia, molto probabilmente sarà secondo un margine predefinito specificato nel contratto tra Uber e il ristorante. Ha rifiutato di condividere la percentuale media di margine.
Consegna di cibo in India
UberEATS è destinato ad affrontare la dura concorrenza di forti contendenti come Zomato, Swiggy e Foodpanda. Di recente, Google è entrata nella mischia anche con il suo nuovo servizio Areo, che fornirà cibo e servizi a domicilio per i residenti di Bengaluru e Mumbai.
Secondo un rapporto di settore della società di ricerca e consulenza RedSeer Consulting, la consegna di cibo online è cresciuta a un ritmo sbalorditivo del 150% per raggiungere $ 300 milioni in termini di GMV nel 2016 . E i giocatori di consegna di cibo online hanno gestito, in media, 160.000 ordini in un giorno con un valore medio dell'ordine di $ 5.
In un recente aggiornamento sulle tendenze del primo trimestre 2017, la società di consulenza afferma che, in qualità di partner, la soddisfazione per la crescita del business degli operatori del settore alimentare è migliorata rispetto all'ultimo trimestre. Ciò è stato determinato principalmente dalla crescita sostenuta del volume degli ordini e dall'emergere della fonte di consegna come fonte di entrate aggiuntiva.
Anche il concorrente di Uber, Ola, ha cercato di incassare l'industria multimiliardaria con Ola Cafe, ma ha chiuso l'attività nel marzo 2016.
Uber ha tasche profonde e, per questo motivo, potrebbe essere in grado di superare gli svantaggi dell'ingresso in fase avanzata nello spazio foodtech indiano. Solo il tempo può dirlo. Ma l'ingresso di nuovi giocatori e la concorrenza tra quelli esistenti apriranno sicuramente la strada allo sconto per attirare più consumatori. Di conseguenza, i consumatori trarranno vantaggio da questa situazione.
Altri concorrenti nello spazio foodtech che competono con UberEATS includono Runnr, Shadowfax e altri.
Aggiornamento - 2 luglio 2018: Uber Eats è ora presente in 13 città del paese, ovvero Mumbai, Gurugram, Delhi, Bengaluru, Hyderabad, Kolkata, Chennai, Coimbatore, Vizag, Jaipur, Kochi, Pune e Chandigarh