Uber lance UberEATS à Delhi-NCR ; Début des opérations à Gurugram
Publié: 2017-06-28Uber s'associe à 300 restaurants pour UberEATS à Gurugram
Le service de livraison de nourriture à la demande de l'agrégateur de taxis Uber, UberEATS, a enfin mis les pieds à Delhi-NCR. Le service est d'abord lancé dans Gurugram.
À partir d'aujourd'hui, UberEATS offrira aux restaurants locaux de Delhi-NCR une option de livraison. La société affirme également avoir nommé des centaines de partenaires de livraison dans la région pour faciliter le service.
Commentant le lancement, Bhavik Rathod, responsable d'UberEATS India , a déclaré : « UberEATS a reçu une réponse écrasante de Mumbaikars et nous avons récemment étendu nos opérations pour desservir toute la ville. Comme étape supplémentaire dans notre stratégie d'expansion mondiale, nous visons à ouvrir la gamme variée d'expériences culinaires et de cuisines aux Delhiites en appuyant simplement sur un bouton. Notre objectif est d'offrir aux gens ce qu'ils veulent manger, quand ils veulent manger, dans les plus brefs délais. La simplicité et la fiabilité de la technologie d'Uber en font une réalité.
Pour le service de livraison de nourriture, la société aurait établi un partenariat avec plus de 300 restaurants à Gurugram .
De plus, pour développer l'activité dans la région, Faiz Abdulla a été nommé directeur général d'UberEATS à Delhi.
«Delhi, bien connue pour son amour pour les cuisines du nord de l'Inde et internationales, a une culture alimentaire dynamique. Et UberEATS offrira aux habitants de Delhi un moyen simple de commander de la nourriture. Nous sommes ravis d'aller vivre à Gurugram aujourd'hui et visons à étendre bientôt la zone de service à New Delhi et à d'autres parties de la région de la capitale nationale. a déclaré Faiz Abdulla, directeur général d'UberEATS Delhi .
Faiz a rejoint Uber en avril 2017 en tant que directeur général d'UberEATS. Dans ce rôle, il se concentrera sur les partenaires de restauration et de messagerie, ainsi que sur l'expérience client.
UberEATS – Inde et étranger
UberEATS a débuté en 2014 en tant que pilote de livraison à Los Angeles. Plus tard en décembre, il a été lancé en tant qu'application distincte à Toronto. UberEats est désormais une application autonome disponible dans 27 pays et dans 97 villes à travers le monde , y compris l'Inde.
Dans son interaction avec les médias aujourd'hui à Delhi, Bhavik a affirmé que l'entreprise est rentable dans au moins sept villes sur les 97 mentionnées ci-dessus. L'application a été lancée en Inde en mai 2017 à Mumbai.
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La société affirme qu'au cours des huit dernières semaines, depuis son lancement sur le marché de Mumbai, elle s'est étendue à la livraison de commandes à l'échelle de la ville. Au moment de son lancement à Mumbai, Uber affirmait s'être associé à 200 restaurants . La société a refusé de partager le nombre actuel de restaurants et de partenaires de livraison à Mumbai. À l'échelle mondiale, Uber EATS prétend avoir environ 40 000 restaurants partenaires.
Comment fonctionne UberEATS
L'application UberEATS est une application autonome, c'est-à-dire qu'elle est distincte de l'application de covoiturage. Il permet aux consommateurs de programmer des commandes, de sélectionner des restaurants, de personnaliser leurs préférences gustatives et leurs restrictions alimentaires. Bhavik a affirmé que, dans le monde entier, UberEATS a un délai de livraison de 35 minutes .
Comme à Mumbai, les partenaires de livraison d'UberEATS à Delhi faciliteront la livraison sur deux-roues. Les utilisateurs auront également la possibilité de suivre en direct la livraison sur l'application.
La commande n'a pas de valeur minimale de commande. Lors de l'événement de lancement à Mumbai, la société avait déclaré qu'elle facturerait 15 INR pour la livraison. Cependant, à Delhi, selon le reçu de commande disponible sur l'application, la société facture 25 INR comme frais de livraison . Pour les paiements, la société a déclaré avoir conclu un partenariat avec le portefeuille mobile Paytm. Actuellement, les utilisateurs n'ont pas la possibilité de payer par un autre mode comme la carte de crédit/débit, le COD, etc.
Bhavik a également ajouté qu'Uber facturera une commission aux restaurants pour la livraison de nourriture . Cependant, ce sera très probablement selon une marge prédéfinie spécifiée dans le contrat entre Uber et le restaurant. Il a refusé de partager le pourcentage moyen de marge.
Livraison de nourriture en Inde
UberEATS est sur le point de faire face à une concurrence féroce de la part de concurrents puissants tels que Zomato, Swiggy et Foodpanda. Récemment, Google est également entré dans la mêlée avec son nouveau service Areo, qui fournira de la nourriture et des services à domicile aux résidents de Bangalore et de Mumbai.
Selon un rapport sectoriel de la société de recherche et de conseil RedSeer Consulting, la livraison de nourriture en ligne a augmenté à un rythme effarant de 150 % pour atteindre 300 millions de dollars en termes de GMV en 2016 . Et les acteurs de la livraison de nourriture en ligne ont traité, en moyenne, 160 000 commandes par jour avec une valeur de commande moyenne de 5 $.
Dans une récente mise à jour sur les tendances du premier trimestre 2017, la société de conseil affirme qu'en tant que partenaires, la satisfaction à l'égard de la croissance des activités des acteurs de la technologie alimentaire s'est améliorée par rapport au dernier trimestre. Cela s'explique principalement par la croissance soutenue du volume des commandes et l'émergence de la source de livraison comme source de revenus supplémentaire.
Le concurrent d'Uber, Ola, a également tenté de tirer profit de l'industrie de plusieurs milliards de dollars avec Ola Cafe, mais il a fermé l'entreprise en mars 2016.
Uber a les poches pleines et, pour cette raison, il peut être en mesure de surmonter les inconvénients d'une entrée tardive dans l'espace indien de la foodtech. Seul le temps peut le dire. Mais, l'entrée de nouveaux acteurs et la concurrence entre les acteurs existants ouvriront certainement la voie aux remises pour attirer davantage de consommateurs. En conséquence, les consommateurs bénéficieront de cette situation.
Parmi les autres concurrents du secteur de la technologie alimentaire qui rivalisent avec UberEATS, citons Runnr, Shadowfax, etc.
Mise à jour - 2 juillet 2018 : Uber Eats est désormais présent dans 13 villes du pays, à savoir Mumbai, Gurugram, Delhi, Bangalore, Hyderabad, Kolkata, Chennai, Coimbatore, Vizag, Jaipur, Kochi, Pune et Chandigarh