La guía de startups para la toma de decisiones
Publicado: 2016-03-24Para crecer rápido, tome más decisiones; para crecer más, tome menos decisiones.
Cuando cuatro de nosotros empezamos la empresa, en los primeros días, íbamos lento. Esto no es inusual. Una startup está aprendiendo, entendiendo, descifrándolo a través de la neblina y persiguiendo un sueño. Una startup puede ralentizarse por diferentes motivos. Una startup en su mayoría (si no siempre) tendrá escasez de recursos, ya sea dinero, personas, servicios externos, etc. No sorprende que una startup sea lenta. Pero hay otra razón importante que nos retrasó: la indecisión. No estábamos tomando nuestras decisiones lo suficientemente rápido.
La indecisión puede deberse a varias razones. Puede ser un tema de estructuración donde no había nadie que poseyera la función de 'toma de decisiones'. Puede deberse a que la persona a cargo de la 'toma de decisiones' no es lo suficientemente valiente, lo suficientemente clara o incluso puede ser emocional (lo que lo aleja de las decisiones lógicas).
El riesgo de una decisión equivocada es preferible al terror de la indecisión - Maimónides
En el caso de nuestra startup, con el tiempo evolucionaron más pautas que las preestablecidas. Nuestro proceso de toma de decisiones también evolucionó con el tiempo. El primer desafío es entender que hay una indecisión que nos frena. Cuando lo descubrimos, tuvimos que encontrar formas de resolverlo. Así que decidimos que debería haber alguien que pusiera el cascabel al gato y el equipo me puso a mí a cargo de las 'decisiones'.
Ser el 'tomador de decisiones' no significa que siempre 'tomas' las decisiones. Significa que la responsabilidad de la toma de decisiones recae en usted: debe asegurarse de que haya una decisión lo suficientemente rápida o, de lo contrario, seguir empujando hasta que el equipo tome una decisión. A veces, bien puede ser su decisión, a veces es simplemente estar de acuerdo con la decisión de los demás. O es tomar la decisión final cuando no hay mayoría (en nuestro caso, éramos cuatro personas — Rompiendo el empate). En nuestro caso, sin embargo, en la etapa inicial, fue principalmente una toma de decisiones colectiva porque estábamos más de acuerdo que en desacuerdo. (Por cierto, no hay problema en estar en desacuerdo, discutir y luego decidir).
A medida que maduramos, la toma de decisiones también maduró. Durante un período de tiempo, nuestra toma de decisiones ganó velocidad. En lugar de esperar y tomar decisiones, comencé a tomar decisiones sobre la marcha asegurándome de que el equipo esté en sintonía. Sí, la empresa comenzó a moverse más rápido.
En este punto, si usted es una empresa nueva o cualquier otra organización de varias personas, piense si tiene un modelo efectivo de toma de decisiones. Aquí no hay una talla única para todos: algunos pueden funcionar con una jerarquía plana, otros con una jerarquía en capas: encuentre el camino correcto para usted o su equipo.
Si me preguntan, diría que una persona debería estar a cargo de las decisiones. Todo el equipo necesita confiar en él y él debe asegurarse de no ser un dictador, sino un líder.
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Volviendo: una vez que cruzamos el abismo de la indecisión a las decisiones rápidas, nos estábamos moviendo rápido (creciendo), lo que aumenta la cantidad de decisiones. Todo está (estaba) bien hasta que crecemos a los siguientes niveles.
Ahora, cuando estás en el siguiente nivel, tienes un conjunto diferente de problemas. Aquí, si una persona comienza a tomar todas las decisiones por sí misma, causará indecisión porque existen límites estrictos para lo que una persona puede hacer. Entonces ahora sería el momento de reducir intencionalmente la cantidad de decisiones (por usted). La cantidad total de decisiones que debe tomar seguirá aumentando: debe contratar más, despedir más, recaudar más fondos, gastar o no gastar más, agregar o no agregar características, color rojo o verde y más.
Cuando digo reducir la cantidad de decisiones que toma, esencialmente significa delegar un conjunto de decisiones que toma. Aquí está su próximo paso de evolución como líder. Aquí comienza a confiar a los miembros de su equipo decisiones relacionadas con su trabajo, su área de interés y experiencia (habrá mejores personas que usted para tomar decisiones, por ejemplo, no sé tecnología y no debería tomar decisiones allí). ATM conoce mejor los diseños, por lo que debería tener un lugar clave en la toma de decisiones de diseño). Cuando crezca al siguiente nivel, no se moleste en tomar decisiones sobre qué silla comprar o qué lugar planear una salida (a menos que tenga ideas específicas sobre estos temas o haya habido errores en el pasado). A medida que creces aún más, tienes que tener un equipo de segundo nivel que sea tan bueno como el primero (si no mejor).
Entrénalos a un nivel en el que te sientas seguro de ellos, luego dales la confianza suficiente para tomar decisiones. Esta es la única manera de crecer.
Quienquiera que tome las decisiones, habrá algunos errores. Solo tienes que asegurarte de que esté dentro del límite soportable.
¿Qué quiere decir con decisiones asombrosas? Esta es mi teoría o definición. Puede que no sea cierto.
Cuando miras hacia atrás en una situación y piensas en una decisión que tomaste, si estás orgulloso de esa decisión que tomaste, entonces fue una buena decisión. Cuando tienes un conjunto rico de tales decisiones, entonces eres un buen tomador de decisiones y esas fueron decisiones increíbles.
En Vibe, hemos crecido hasta un nivel en el que nuestro liderazgo de segundo nivel ha comenzado a tomar algunas de esas decisiones cruciales para nosotros y estamos orgullosos de tener el equipo que tenemos. Cuando lean esto, quiero que sepan que está haciendo exactamente lo que nos gustaría que hiciera. Así que prepárate, ten confianza y toma más decisiones hasta que tengas que delegar más abajo.