Uber lança UberEATS em Delhi-NCR; Inicia as operações no Gurugram
Publicados: 2017-06-28Uber faz parceria com 300 restaurantes para UberEATS em Gurugram
O serviço de entrega de comida sob demanda do agregador de táxis Uber, UberEATS finalmente pôs os pés em Delhi-NCR. O serviço está sendo lançado pela primeira vez no Gurugram.
A partir de hoje, o UberEATS dará aos restaurantes locais em Delhi-NCR uma opção de entrega. A empresa também afirma que nomeou centenas de parceiros de entrega na região para facilitar o serviço.
Comentando sobre o lançamento, Bhavik Rathod, chefe do UberEATS Índia , disse: “O UberEATS recebeu uma resposta esmagadora de Mumbaikars e recentemente expandimos as operações para atender toda a cidade. Como um passo adiante em nossa estratégia de expansão global, pretendemos abrir a diversidade de experiências culinárias e culinárias para os habitantes de Delhi com o apertar de um botão. Nosso objetivo é oferecer às pessoas o que elas querem comer, quando querem comer, no menor tempo possível. A facilidade e confiabilidade da tecnologia da Uber estão tornando isso uma realidade.”
Para o serviço de entrega de comida, a empresa fez parceria com mais de 300 restaurantes em Gurugram .
Além disso, para expandir os negócios em toda a região, Faiz Abdulla foi nomeado gerente geral do UberEATS em Delhi.
“Delhi, conhecida por seu amor pela culinária do norte da Índia e internacional, tem uma cultura gastronômica vibrante. E o UberEATS oferecerá aos moradores de Delhi uma maneira fácil de pedir comida. Estamos empolgados em ir ao vivo em Gurugram hoje e pretendemos expandir a área de serviço para Nova Delhi e outras partes da Região da Capital Nacional em breve.” disse Faiz Abdulla, gerente geral do UberEATS Delhi .
Faiz ingressou na Uber em abril de 2017 como Gerente Geral da UberEATS. Nesta função, ele se concentrará em parceiros de restaurantes e correios, bem como na experiência do cliente.
UberEATS – Índia e no exterior
O UberEATS começou em 2014 como piloto de entregas em Los Angeles. Mais tarde, em dezembro, foi lançado como um aplicativo separado em Toronto. O UberEats agora é um aplicativo independente disponível em 27 países e em 97 cidades ao redor do mundo , incluindo a Índia.
Em sua interação com a mídia hoje em Delhi, Bhavik afirmou que o negócio é lucrativo em pelo menos sete cidades das 97 mencionadas acima. O aplicativo foi lançado na Índia em maio de 2017 em Mumbai.
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A empresa afirma que nas últimas oito semanas, desde seu lançamento no mercado de Mumbai, expandiu-se para entregar pedidos em toda a cidade. Na época de seu lançamento em Mumbai, o Uber alegou ter parceria com 200 restaurantes . A empresa se recusou a compartilhar o número atual de restaurantes e parceiros de entrega em Mumbai. Globalmente, o Uber EATS afirma ter cerca de 40.000 restaurantes parceiros.
Como funciona o UberEATS
O aplicativo UberEATS é um aplicativo independente, ou seja, é separado do aplicativo de carona. Ele permite que os consumidores agendem pedidos, organizem restaurantes, personalizem preferências de gosto e restrições alimentares. Bhavik afirmou que, em todo o mundo, o UberEATS tem um tempo de entrega de 35 minutos .
Semelhante a Mumbai, os parceiros de entrega do UberEATS em Delhi facilitarão a entrega em veículos de duas rodas. Os usuários também terão a opção de acompanhar ao vivo a entrega no aplicativo.
O pedido não tem valor mínimo de pedido. No evento de lançamento em Mumbai, a empresa disse que cobrará INR 15 pela entrega. No entanto, em Delhi, conforme o recibo do pedido disponível no aplicativo, a empresa está cobrando INR 25 como taxa de entrega . Para pagamentos, a empresa disse que fez parceria com a carteira móvel Paytm. Atualmente, os usuários não têm a opção de pagar por nenhum outro modo, como cartão de crédito/débito, COD, etc.
Bhavik também acrescentou que o Uber cobrará uma comissão dos restaurantes pela entrega de alimentos . No entanto, provavelmente será de acordo com uma margem predefinida especificada no contrato entre a Uber e o restaurante. Ele se recusou a compartilhar a porcentagem média de margem.
Entrega de comida na Índia
O UberEATS deve enfrentar forte concorrência de concorrentes fortes como Zomato, Swiggy e Foodpanda. Recentemente, o Google também entrou na briga com seu novo serviço Areo, que entregará comida e serviços domésticos para moradores de Bangalore e Mumbai.
De acordo com um relatório do setor da empresa de pesquisa e consultoria RedSeer Consulting, a entrega de alimentos online cresceu a um ritmo impressionante de 150%, atingindo US$ 300 milhões em termos de GMV em 2016 . E os jogadores de entrega de comida online atenderam, em média, 160 mil pedidos em um dia com um valor médio de US$ 5.
Em uma atualização recente sobre as tendências do primeiro trimestre de 2017, a empresa de consultoria afirma que, como parceiros, a satisfação com o crescimento dos negócios dos players de foodtech melhorou desde o último trimestre. Isso foi impulsionado principalmente pelo crescimento sustentado no volume de pedidos e pelo surgimento da fonte de entrega como uma fonte de receita adicional.
O concorrente do Uber, Ola, também tentou lucrar com a indústria multibilionária com o Ola Cafe, mas fechou o negócio em março de 2016.
O Uber tem bolsos profundos e, por esse motivo, pode superar as desvantagens da entrada em estágio avançado no espaço de foodtech indiano. Só o tempo pode dizer. Mas, a entrada de novos players e a competição entre os já existentes abrirão definitivamente o caminho para descontos para atrair mais consumidores. Como resultado final, os consumidores se beneficiarão desta situação.
Outros concorrentes no espaço foodtech que competem com o UberEATS incluem Runnr, Shadowfax e muito mais.
Atualização- 2 de julho de 2018: Uber Eats agora está presente em 13 cidades em todo o país, Mumbai, Gurugram, Delhi, Bengaluru, Hyderabad, Kolkata, Chennai, Coimbatore, Vizag, Jaipur, Kochi, Pune e Chandigarh