Mengapa Program Kesehatan Karyawan Perusahaan Gagal
Diterbitkan: 2017-01-01Saya menghadiri Forum RoundGlass tentang kesehatan tempat kerja karyawan pada tanggal 17 Desember 2016. Saya diundang oleh Dr. Marcus Ranney, dan saya sangat terkesan bahwa dia berhasil membuat begitu banyak orang menghabiskan Jumat sore di kantor RoundGlass, membahas topik ini. Ini adalah kelompok yang beragam dan termasuk kepala departemen SDM perusahaan besar yang telah menjalankan program kesehatan karyawan yang sukses; perusahaan asuransi; pialang asuransi, serta perusahaan rintisan yang beroperasi di bidang kesehatan.
Sementara semua orang setuju bahwa ada kebutuhan besar untuk berinvestasi dalam program kesehatan karyawan, kekhawatiran besar saya adalah jika kita akhirnya menjual manfaat program ini secara berlebihan, ini bisa menjadi bumerang. Klaim yang dibuat hari ini adalah bahwa berinvestasi dalam program kesehatan akan membantu meningkatkan produktivitas karyawan, itulah sebabnya masuk akal bagi bisnis untuk menerapkannya. Namun, ketika CFO yang keras kepala meminta mereka untuk menunjukkan ROI, ini bisa sangat sulit dilakukan.
Banyak dari program ini masih menggunakan pola tradisional “cungkil, tusuk, tusuk, dan hukum” seperti yang diberi nama penuh warna oleh Al Lewis dan Vik Khanna.
Mereka tidak ramah karyawan dan sering diterapkan karena SDM perlu menunjukkan bahwa mereka mengikuti tren global saat ini. Seringkali, Kantor Pusat MNC menerapkan inisiatif kesehatan karyawan di New York dan mereka ingin anak perusahaan India melakukan hal yang sama di Bengaluru.
Namun, India bukan AS dan kami tidak dapat menyalin dan menempel model ini secara membabi buta. Lebih buruk lagi, meskipun program-program ini telah menjadi industri miliaran dolar di AS, rahasia yang dijaga dengan baik adalah bahwa mereka telah gagal total di sana.
Ada banyak alasan untuk kegagalan tersebut, tetapi manajemen menolak untuk mengakuinya. Lagi pula, bukankah sudah jelas bahwa "kesehatan karyawan" adalah hal yang benar untuk dilakukan? Mengapa kita membutuhkan data untuk berinvestasi di dalamnya? Bagaimana itu bisa gagal bekerja?
Karyawan Tidak Percaya Manajemen
Gajah di ruangan itu adalah karyawan tidak mempercayai manajemen . Mereka tidak ingin HR ikut campur dalam kesehatan mereka. Kesejahteraan adalah konstruksi yang sangat pribadi, di mana individu perlu mengambil tanggung jawab.
Sebagian besar karyawan tidak berpikir bahwa tugas manajemen adalah mengasuh mereka atau berperan sebagai 'Dokter'. Mereka merasa bahwa mereka adalah orang dewasa yang cukup mampu menjaga kesehatan mereka sendiri – mereka hanya ingin perusahaan membayar gaji mereka tepat waktu dan meninggalkan masalah kesehatan mereka sendiri.
Banyak perusahaan juga setuju bahwa menjaga karyawan dengan baik bukanlah kompetensi inti mereka. Tugas mereka adalah menghasilkan keuntungan bagi pemangku kepentingan mereka, dan mereka tidak boleh terganggu dengan melakukan hal-hal yang mungkin menyenangkan bagi karyawan, tetapi menghabiskan waktu mereka, dan tidak berkontribusi pada keuntungan.
Sangat baik untuk berbicara tentang mengurangi penyakit kronis seperti hipertensi dan diabetes dengan memodifikasi perilaku, tetapi kenyataannya adalah bahwa perilaku manusia sangat sulit untuk diubah. Motivasi ekstrinsik biasanya tidak berhasil – keinginan untuk berubah harus datang dari dalam, jika tidak, seluruh latihan akan murni kosmetik.
HR suka melakukan program kesehatan seperti kelas meditasi, yoga, dan zumba; karena mereka keren. Mereka ingin mereka diberikan sebagai pilot , gratis; sehingga mereka tidak perlu meminta CFO untuk memberikan sanksi atas pengeluaran tersebut. Mereka tidak memiliki anggaran untuk membayarnya, dan sebagian besar vendor dengan senang hati menawarkannya sebagai barang gratis, karena mereka menggunakannya sebagai cara untuk mendapatkan pelanggan atas layanan mereka.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
Platform Pemasaran Digital Logicserve Bags Pendanaan INR 80 Cr, Berganti Nama Sebagai LS Dig...
Sebagian besar karyawan antusias dengan program-program yang menyentuh perasaan ini, karena mereka mengklaim itu membuat mereka lebih energik; dan mereka senang bahwa program ini memberi mereka kelonggaran dari harus duduk di meja mereka sepanjang hari. Istirahat dari pekerjaan selalu diterima – terutama jika Anda tidak perlu membayarnya! Tetapi apakah ini benar-benar berkontribusi pada intinya?
Mengapa Perusahaan Harus Memilih Program Kesehatan Pribadi yang Mereka Nikmati Sendiri
Saya pikir sebagian besar karyawan lebih suka memilih program kesehatan pribadi apa yang ingin mereka ikuti untuk diri mereka sendiri . Mereka cukup senang jika majikan setuju untuk mensponsori ini, tetapi ini paling baik dilakukan di luar jam kantor, sehingga produktivitas karyawan tidak terganggu.
Jika program kesehatan ini serius untuk mendokumentasikan bahwa mereka memberikan ROI yang nyata, maka mereka perlu melakukan eksperimen pemisahan A/B. Mereka harus menerapkan program di satu kota, dan membandingkannya dengan kinerja karyawan di kota lain setelah beberapa minggu, untuk melihat apakah ada perbedaan. Saya memiliki perasaan bahwa perubahannya tidak akan dramatis. Sebagian besar program ini menggunakan metrik kesombongan untuk melacak keberhasilan mereka, dan didasarkan pada studi kasus anekdot, bukan bukti nyata. Itu
Saya memiliki perasaan bahwa perubahannya tidak akan dramatis. Sebagian besar program ini menggunakan metrik kesombongan untuk melacak keberhasilan mereka, dan didasarkan pada studi kasus anekdot, bukan bukti nyata. Karyawan yang berpartisipasi biasanya memilih sendiri – dan ini biasanya yang sehat aktif – jadi mereka tidak terlalu membutuhkan program ini!
Mengapa Tidak Bekerja?
Program-program kesehatan tidak mungkin mempengaruhi sebagian besar, yang akan kembali ke kebiasaan malas mereka yang tidak sehat. Kesejahteraan adalah konstruksi budaya, dan jika CEO mempraktikkannya, karyawan lainnya akan menirunya. Jadi, jika dia menghindari lift dan menaiki tangga ke kantornya setiap hari, banyak juniornya akan terinspirasi untuk menirunya.
Namun, jika itu adalah program yang diperkenalkan HR, maka itu akan menjadi salah satu dari banyak inisiatif yang dengan senang hati diabaikan oleh sebagian besar karyawan. Kecuali jika karyawan memiliki kulit dalam permainan (misalnya, dengan membayar kelas), mereka akan keluar. Sebagian besar tidak mungkin berpartisipasi cukup lama untuk memiliki dampak yang dapat dibuktikan; karena ini bukan solusi perbaikan cepat.
Kita juga perlu mengakui bahwa tidak satu pun dari program kesehatan ini yang akan meningkatkan rasio klaim medis. Salah satu manfaat potensial yang ditawarkan oleh vendor inisiatif ini adalah bahwa hal itu akan mengurangi pembayaran asuransi kesehatan, karena perawatan kesehatan preventif mengurangi risiko karyawan jatuh sakit, dan ini akan mengurangi tagihan medis.
Argumen ini penuh lubang di India, di mana lebih dari 70% biaya klaim medis adalah karena penyakit orang tua, dan bukan karena karyawan jatuh sakit. Sebagian besar karyawan sehat dan bersemangat karena mereka biasanya masih muda . Apa yang benar-benar dibutuhkan oleh perusahaan-perusahaan ini adalah manajemen penyakit untuk perawatan lansia, daripada program kesehatan – ini jauh lebih mungkin untuk memiliki ROI yang nyata!
Akhirnya, karena ada begitu banyak pengurangan dan pergantian karyawan, bahkan jika perusahaan berinvestasi dalam program kesehatan, tidak mungkin menuai keuntungan, karena karyawan kemungkinan besar akan pergi dalam 2-3 tahun. Ironisnya, pekerja kerah birulah yang paling diuntungkan dari program kesehatan karyawan (misalnya, dengan menyediakan makanan panas bergizi seimbang untuk pekerja pabrik saat makan siang). Tapi mereka tetap terabaikan, karena ini tidak terlihat keren dan seksi.
Kesimpulannya
Meskipun ada sedikit bukti tentang kemanjurannya, program kesehatan karyawan ini telah menjadi sangat populer. Departemen SDM modern memiliki sel kompensasi dan tunjangan yang terpisah, dan kesehatan dianggap sebagai salah satu fasilitas yang diberikan perusahaan kepada karyawannya. Hipotesisnya sangat menggiurkan – karyawan yang baik akan aktif dan lebih terlibat, dan karyawan yang lebih sehat akan berkontribusi lebih banyak pada laba.
Ini sangat logis, tetapi belum teruji oleh waktu, seperti yang didokumentasikan oleh penelitian yang telah dilakukan Al Lewis (baca bukunya, 'Bertahan Kesehatan di Tempat Kerja dengan Martabat, Keuangan, dan Organ Utama Anda yang Utuh'). Kita perlu belajar dari kegagalan ini, jika tidak, kita akan membuat kesalahan yang sama persis dengan yang dilakukan perusahaan AS.
Ya, ada banyak peluang; karena India adalah pasar yang sangat berbeda. Tapi ini masih menjadi masalah yang belum ada yang berhasil memecahkannya sejauh ini, dan kami tidak ingin penyedia layanan membuat klaim tinggi yang tidak akan dapat mereka penuhi; karena ini akan memberikan reputasi buruk bagi seluruh industri.
[Penulis posting ini adalah Dr. Aniruddha Malpani pertama kali muncul dengan LinkedIn dan telah direproduksi dengan izin.]