Почему корпоративные программы оздоровления сотрудников терпят неудачу
Опубликовано: 2017-01-0117 декабря 2016 года я посетил форум RoundGlass, посвященный благополучию сотрудников на рабочем месте. Меня пригласил доктор Маркус Рэнни, и я был очень впечатлен тем, что ему удалось собрать так много людей, чтобы провести вечер пятницы в офисе RoundGlass, обсуждая эту тему. Это была разнообразная группа, в которую входили руководители отделов кадров крупных корпораций, успешно проводившие программы оздоровления сотрудников; страховые компании; страховые брокеры, а также стартапы, работающие в велнес-пространстве.
Хотя все согласились с тем, что существует большая потребность в инвестициях в программы оздоровления сотрудников, меня больше всего беспокоит то, что если мы в конечном итоге переоценим преимущества этих программ, это может иметь неприятные последствия. Сегодня утверждают, что инвестиции в оздоровительные программы помогут повысить производительность труда сотрудников, поэтому их развертывание имеет смысл для бизнеса. Однако, когда трезвый финансовый директор просит его продемонстрировать рентабельность инвестиций, сделать это может быть очень сложно.
Многие из этих программ до сих пор отлиты в традиционном стиле «подглядывать, тыкать, подталкивать и наказывать», как это красочно назвали Эл Льюис и Вик Кханна.
Они неудобны для сотрудников и часто внедряются, потому что HR должен показать, что они идут в ногу с текущими мировыми тенденциями. Часто головной офис транснациональной корпорации реализует инициативу по оздоровлению сотрудников в Нью-Йорке, и они хотят, чтобы индийская дочерняя компания сделала то же самое в Бангалоре.
Однако Индия — это не США, и мы не можем слепо копировать и вставлять эти модели. Хуже того, хотя эти программы превратились в миллиардную индустрию в США, хорошо охраняемый секрет заключается в том, что там они с треском провалились.
Причин неудачи много, но руководство отказывается их признавать. В конце концов, разве не очевидно, что «благополучие сотрудников» — это то, что нужно делать? Зачем нам нужны данные, чтобы инвестировать в него? Как это могло не сработать?
Сотрудники не доверяют руководству
Слон в комнате заключается в том, что сотрудники не доверяют руководству . Они не хотят, чтобы HR вмешивался в их здоровье. Благополучие — это очень личная концепция, за которую люди должны нести ответственность.
Большинство сотрудников не думают, что работа руководства состоит в том, чтобы присматривать за ними или играть в «Доктора». Они чувствуют себя взрослыми людьми, которые вполне способны позаботиться о своем здоровье — они просто хотят, чтобы компания вовремя выплачивала им зарплату и не беспокоила их проблемы со здоровьем.
Многие компании также согласны с тем, что поддержание хорошего самочувствия сотрудников не входит в их основную компетенцию. Их работа состоит в том, чтобы приносить прибыль своим заинтересованным сторонам, и они не могут позволить себе отвлекаться на то, что может доставлять удовольствие сотрудникам, но отнимать их время и не вносить вклад в итоговую прибыль.
Говорить об уменьшении хронических заболеваний, таких как гипертония и диабет, путем изменения поведения — это хорошо, но реальность такова, что человеческое поведение чрезвычайно трудно изменить. Внешняя мотивация обычно не работает — желание измениться должно исходить изнутри, иначе все упражнение будет чисто косметическим.
HR любит участвовать в оздоровительных программах, таких как медитация, йога и занятия зумбой; потому что они крутые. Они хотят, чтобы их бесплатно предоставили в качестве лоцманов ; чтобы им не приходилось просить финансового директора санкционировать расходы. У них нет бюджета, чтобы заплатить за них, и большинство поставщиков рады предложить их бесплатно, потому что они используют их как способ привлечения клиентов для своих услуг.
Рекомендуется для вас:
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Индийские стартапы срезают путь в погоне за финансированием
Цифровая маркетинговая платформа Logicserve Bags Финансирование 80 CR INR, ребрендинг как LS Dig...
Большинство сотрудников с энтузиазмом относятся к этим программам для обидчивых чувств, потому что они утверждают, что они делают их более энергичными; и они счастливы, что эти программы дают им передышку от необходимости сидеть за рабочим столом весь день. Перерывы в работе всегда приветствуются, особенно когда за них не нужно платить! Но действительно ли это способствует прибыли?
Почему корпорациям следует выбирать персональные оздоровительные программы, которые им нравятся
Я думаю, что большинство сотрудников предпочли бы сами выбрать, какой личной программе оздоровления они желают следовать . Они вполне счастливы, если работодатель соглашается их спонсировать, но лучше всего это делать в нерабочее время, чтобы не снизить производительность труда сотрудников.
Если эти оздоровительные программы серьезно относятся к документальному подтверждению того, что они обеспечивают ощутимую рентабельность инвестиций, им необходимо провести эксперимент по разделению A/B. Они должны внедрить программу в одном городе и через несколько недель сравнить ее с работой сотрудников в другом городе, чтобы увидеть, есть ли разница. Я чувствую, что изменения не будут кардинальными. Большинство этих программ используют метрики тщеславия для отслеживания своего успеха и основаны на анекдотических примерах, а не на реальных доказательствах.
Я чувствую, что изменения не будут кардинальными. Большинство этих программ используют метрики тщеславия для отслеживания своего успеха и основаны на анекдотических примерах, а не на реальных доказательствах. Сотрудники, которые участвуют, обычно сами выбирают себя – и это, как правило, активные здоровые работники – так что им вообще не нужны эти программы!
Почему это не работает
Оздоровительные программы вряд ли затронут подавляющее большинство, которое вернется к своим ленивым нездоровым привычкам. Благосостояние — это культурная концепция, и если генеральный директор придерживается ее, остальные его сотрудники будут подражать ему. Таким образом, если он/она избегает лифта и ежедневно поднимается по лестнице в свой офис, многие из его/ее младших сотрудников будут вдохновлены подражать ему/ей.
Однако, если это программа, которую вводит HR, то она станет одной из многих инициатив, которые большинство сотрудников с радостью проигнорируют. Если у сотрудников нет шкуры на кону (например, за счет оплаты занятий), они уйдут. Большинство из них вряд ли будут участвовать достаточно долго, чтобы это оказало заметное влияние; потому что это не быстрые решения.
Мы также должны признать, что ни одна из этих оздоровительных программ не улучшит соотношение медицинских требований. Одно из потенциальных преимуществ, которое рекламируют поставщики этих инициатив, заключается в том, что это сократит платежи по медицинскому страхованию, потому что профилактическое здравоохранение снижает риск заболевания сотрудников, и это сократит медицинские счета.
Этот аргумент полон дыр в Индии, где более 70% затрат на медицинские страховки связаны с болезнями родителей, а не с болезнью сотрудников. Большинство сотрудников здоровы и здоровы, потому что они обычно молоды . Что действительно требуется этим компаниям, так это управление болезнями для ухода за пожилыми людьми, а не программы оздоровления — это, скорее всего, принесет ощутимую рентабельность инвестиций!
Наконец, из-за такой большой текучести кадров, даже если компания инвестирует в программу оздоровления, она вряд ли получит выгоду, потому что работник, скорее всего, уйдет через 2-3 года. По иронии судьбы, именно «синие воротнички» больше всего выиграют от программ оздоровления сотрудников (например, обеспечив заводских рабочих питательной сбалансированной горячей едой на обед). Но ими по-прежнему пренебрегают, потому что это не считается крутым и сексуальным.
В заключение
Несмотря на то, что существует мало доказательств их эффективности, эти программы оздоровления сотрудников стали очень модными. В современных отделах кадров есть отдельные ячейки компенсаций и льгот, а благополучие считается одной из привилегий, которые компания дает своим сотрудникам. Гипотеза очень соблазнительна: здоровые сотрудники будут более активными и вовлеченными, а более здоровые сотрудники будут вносить больший вклад в итоговую прибыль.
Это очень логично, но не выдержало испытания временем, о чем свидетельствуют исследования, проведенные Элом Льюисом (прочитайте его книгу «Выживание на рабочем месте с сохранением достоинства, финансов и основных органов»). Нам нужно извлечь уроки из этих неудач, иначе мы в конечном итоге повторим те же ошибки, что и американские компании.
Да, есть много возможностей; потому что Индия — это совсем другой рынок. Но это по-прежнему проблема, которую до сих пор никто успешно не решил, и мы не хотим, чтобы поставщики услуг делали громкие заявления, которые они не смогут выполнить; потому что это создаст плохую репутацию всей отрасли.
[Автором этого поста является доктор Анируддха Малпани, впервые опубликованный в LinkedIn и воспроизведенный с разрешения.]