Dlaczego korporacyjne programy wellness dla pracowników kończą się niepowodzeniem
Opublikowany: 2017-01-01Uczestniczyłam w RoundGlass Forum na temat dobrego samopoczucia pracowników w miejscu pracy w dniu 17 grudnia 2016 r. Zostałam zaproszona przez dr Marcusa Ranneya i byłam pod ogromnym wrażeniem, że udało mu się skłonić tak wielu ludzi do spędzenia piątkowego popołudnia w biurze RoundGlass, omawiając ten temat. Była to zróżnicowana grupa i obejmowała szefów działów HR dużych korporacji, którzy prowadzili skuteczne programy odnowy biologicznej dla pracowników; firmy ubezpieczeniowe; brokerzy ubezpieczeniowi, a także startupy działające w przestrzeni wellness.
Chociaż wszyscy zgodzili się, że istnieje duża potrzeba inwestowania w programy zdrowotne dla pracowników, moją wielką obawą jest to, że jeśli skończymy nadmiernie sprzedawać korzyści płynące z tych programów, może to przynieść odwrotny skutek. Twierdzi się dziś, że inwestowanie w programy wellness pomoże zwiększyć produktywność pracowników, dlatego ich wdrażanie ma sens z biznesowego punktu widzenia. Jednak, gdy bezwzględny dyrektor finansowy prosi ich o wykazanie zwrotu z inwestycji, może to być bardzo trudne.
Wiele z tych programów jest nadal oddanych w tradycyjnej formie „podważaj, szturchaj, szturchaj i karz”, jak to kolorowo nazwali Al Lewis i Vik Khanna.
Nie są przyjazne dla pracowników i często są wdrażane, ponieważ HR musi pokazać, że nadąża za aktualnymi światowymi trendami. Często centrala MNC wdraża inicjatywę dobrego samopoczucia pracowników w Nowym Jorku i chce, aby indyjska filia zrobiła to samo w Bengaluru.
Jednak Indie to nie USA i nie możemy ślepo kopiować i wklejać tych modeli. Co gorsza, chociaż programy te stały się przemysłem wartym miliardy dolarów w Stanach Zjednoczonych, dobrze strzeżoną tajemnicą jest to, że zawiodły one tam sromotnie.
Przyczyn niepowodzenia jest wiele, ale kierownictwo odmawia ich uznania. W końcu, czy nie jest oczywiste, że „dobre samopoczucie pracownika” jest słuszne? Dlaczego potrzebujemy danych, aby w to zainwestować? Jak może się nie udać?
Pracownicy nie ufają kierownictwu
Słoń w pokoju polega na tym, że pracownicy nie ufają kierownictwu . Nie chcą, aby HR ingerował w ich zdrowie. Dobrostan jest bardzo osobistą konstrukcją, za którą poszczególne osoby muszą wziąć odpowiedzialność.
Większość pracowników nie uważa, że zadaniem kierownictwa jest opiekowanie się nimi lub odgrywanie roli lekarza. Czują, że są dojrzałymi dorosłymi, którzy są w stanie zadbać o własne zdrowie – chcą po prostu, aby firma wypłacała im pensję na czas i pozostawiła ich problemy zdrowotne w spokoju.
Wiele firm zgadza się również, że utrzymanie pracowników w dobrym stanie nie jest ich podstawową kompetencją. Ich zadaniem jest osiąganie zysków dla swoich interesariuszy i nie mogą sobie pozwolić na rozpraszanie się, robiąc rzeczy, które mogą być zabawne dla pracowników, ale pochłaniają ich czas i nie przyczyniają się do zysków.
Bardzo dobrze jest mówić o ograniczaniu chorób przewlekłych, takich jak nadciśnienie i cukrzyca, poprzez modyfikację zachowania, ale w rzeczywistości bardzo trudno jest zmienić ludzkie zachowanie. Zewnętrzna motywacja zwykle nie działa – chęć zmiany musi pochodzić z wnętrza, w przeciwnym razie całe ćwiczenie będzie czysto kosmetyczne.
HR uwielbia robić programy wellness, takie jak medytacja, joga i zajęcia zumby; bo są fajne. Chcą ich zapewnić jako pilotów , bezpłatnie; aby nie musieli prosić dyrektora finansowego o usankcjonowanie kosztów. Nie mają budżetu na ich opłacenie, a większość sprzedawców chętnie oferuje je jako gratisy, ponieważ wykorzystują je jako sposób na pozyskiwanie klientów na swoje usługi.
Polecany dla Ciebie:
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Indyjskie startupy idą na skróty w pogoni za finansowaniem
Digital Marketing Platform Logicserve Bags Finansowanie INR 80 Cr, zmienia nazwę na LS Dig...
Większość pracowników jest entuzjastycznie nastawionych do tych programów z drażliwością, ponieważ twierdzą, że sprawiają, że są bardziej energiczni; i cieszą się, że te programy dają im wytchnienie od konieczności siedzenia przy biurkach przez cały dzień. Przerwy w pracy są zawsze mile widziane – zwłaszcza gdy nie musisz za nie płacić! Ale czy to naprawdę wpływa na wynik finansowy?
Dlaczego firmy powinny wybierać osobiste programy wellness, które same z siebie cieszą
Myślę, że większość pracowników wolałaby samodzielnie wybrać, jaki osobisty program wellness chce realizować . Są całkiem szczęśliwi, jeśli pracodawca zgadza się je sponsorować, ale najlepiej robić to poza godzinami pracy, aby nie obniżyć wydajności pracowników.
Jeśli te programy odnowy biologicznej poważnie podchodzą do kwestii udokumentowania, że zapewniają namacalny zwrot z inwestycji, muszą przeprowadzić eksperyment z podziałem A/B. Powinni wdrożyć program w jednym mieście i po kilku tygodniach porównać go z wynikami pracowników w innym mieście, aby zobaczyć, czy to coś zmieni. Mam wrażenie, że zmiana nie będzie dramatyczna. Większość z tych programów wykorzystuje wskaźniki próżności do śledzenia ich sukcesu i opiera się na anegdotycznych studiach przypadków, a nie na prawdziwych dowodach. The
Mam wrażenie, że zmiana nie będzie dramatyczna. Większość z tych programów wykorzystuje wskaźniki próżności do śledzenia ich sukcesu i opiera się na anegdotycznych studiach przypadków, a nie na prawdziwych dowodach. Pracownicy, którzy biorą udział w programie, zazwyczaj sami dokonują wyboru – a są to zazwyczaj aktywni i zdrowi – więc tak naprawdę nie potrzebują tych programów!
Dlaczego to nie działa
Programy odnowy biologicznej raczej nie wpłyną na zdecydowaną większość, która powróci do swoich leniwych, niezdrowych nawyków. Dobrobyt jest konstruktem kulturowym i jeśli prezes będzie go praktykował, reszta jego pracowników będzie go naśladować. Tak więc, jeśli unika windy i codziennie wspina się po schodach do swojego biura, wielu jego juniorów będzie zainspirowanych do naśladowania go.
Jeśli jednak jest to program, który wprowadzi HR, stanie się jedną z wielu inicjatyw, które większość pracowników z radością zignoruje. O ile pracownicy nie mają skóry w grze (na przykład płacąc za zajęcia), odpadną. Większość z nich nie będzie uczestniczyć wystarczająco długo, aby miało to wymierny wpływ; ponieważ nie są to szybkie rozwiązania.
Musimy również przyznać, że żaden z tych programów odnowy biologicznej nie poprawi wskaźników roszczeń medycznych. Jedną z potencjalnych korzyści, które reklamują dostawcy tych inicjatyw, jest zmniejszenie płatności na ubezpieczenie zdrowotne, ponieważ profilaktyka zdrowotna zmniejsza ryzyko zachorowania pracowników, a to zmniejszy rachunki za leczenie.
Argument ten jest pełen dziur w Indiach, gdzie ponad 70% kosztów roszczeń medycznych wynika z chorób rodziców, a nie z powodu zachorowania pracownika. Większość pracowników jest zdrowa i serdeczna, ponieważ zazwyczaj są młodzi . To, czego te firmy naprawdę wymagają, to zarządzanie chorobami w przypadku opieki nad osobami starszymi, a nie programy odnowy biologicznej – jest to znacznie bardziej prawdopodobne, aby uzyskać namacalny zwrot z inwestycji!
Wreszcie, ponieważ jest tak duża rotacja i rotacja pracowników, nawet jeśli firma zainwestuje w program wellness, jest mało prawdopodobne, aby czerpała korzyści, ponieważ pracownik najprawdopodobniej odejdzie za 2-3 lata. Jak na ironię, to pracownicy fizyczni najbardziej skorzystają na programach odnowy biologicznej dla pracowników (na przykład, zapewniając pracownikom fabryki pożywny, dobrze zbilansowany gorący posiłek w porze lunchu). Ale pozostają zaniedbane, ponieważ nie jest to postrzegane jako fajne i seksowne.
Na zakończenie
Mimo że niewiele jest dowodów na ich skuteczność, te programy zdrowotne dla pracowników stały się bardzo modne. Nowoczesne działy HR mają osobne komórki wynagrodzeń i benefitów, a wellness uważany jest za jedną z korzyści, jakie firma daje swoim pracownikom. Hipoteza jest bardzo kusząca – dobrze, że pracownicy będą aktywni i bardziej zaangażowani, a zdrowsi pracownicy będą mieli większy wkład w wynik finansowy.
Jest to bardzo logiczne, ale nie przetrwało próby czasu, co potwierdzają badania przeprowadzone przez Ala Lewisa (przeczytaj jego książkę „Surviving Workplace Wellness with Your Godity, Finance and Major Organs Intact”). Musimy wyciągnąć wnioski z tych porażek, w przeciwnym razie popełnimy dokładnie te same błędy, które popełniły amerykańskie firmy.
Tak, jest wiele możliwości; ponieważ Indie to zupełnie inny rynek. Ale nadal jest to problem, którego nikt do tej pory nie zdołał złamać, i nie chcemy, aby dostawcy usług składali wygórowane roszczenia, których nie będą w stanie spełnić; ponieważ spowoduje to złą reputację całej branży.
[Autorem tego posta jest dr Aniruddha Malpani po raz pierwszy pojawił się na LinkedIn i został powielony za zgodą.]