De ce eșuează programele de wellness pentru angajați corporativi
Publicat: 2017-01-01Am participat la un Forum RoundGlass despre bunăstarea angajaților la locul de muncă pe 17 decembrie 2016. Am fost invitat de dr. Marcus Ranney și am fost foarte impresionat că a reușit să convingă atât de mulți oameni să petreacă vineri după-amiaza în biroul RoundGlass, discutând acest subiect. Acesta a fost un grup divers și a inclus șefi de departamente de resurse umane ale marilor corporații care au condus programe de succes de bunăstare a angajaților; firme de asigurari; brokerii de asigurări, precum și startup-urile care își desfășoară activitatea în spațiul wellness.
În timp ce toată lumea a fost de acord că există o mare nevoie de a investi în programele de bunăstare a angajaților, marea mea îngrijorare este că, dacă ajungem să supravânzăm beneficiile acestor programe, acest lucru s-ar putea întoarce. Afirmațiile făcute astăzi sunt că investiția în programe de wellness va ajuta la îmbunătățirea productivității angajaților, motiv pentru care este logic să le implementăm. Cu toate acestea, atunci când directorul financiar dur le cere să demonstreze un ROI, acest lucru poate fi foarte greu de realizat.
Multe dintre aceste programe sunt încă prezentate în modelul tradițional „pry, poke, prod and punish”, așa cum sunt numite colorat de Al Lewis și Vik Khanna.
Ele nu sunt prietenoase cu angajații și sunt adesea implementate deoarece HR trebuie să demonstreze că țin pasul cu tendințele globale actuale. Adesea, sediul central al unui MNC implementează o inițiativă de bunăstare a angajaților în New York și doresc ca subsidiara indiană să facă același lucru în Bengaluru.
Cu toate acestea, India nu este SUA și nu putem copia și lipi aceste modele orbește. Mai rău, deși aceste programe au devenit o industrie de un miliard de dolari în SUA, un secret bine păzit este că au eșuat lamentabil acolo.
Există multe motive pentru eșec, dar conducerea refuză să le recunoască. La urma urmei, nu este evident că „bunăstarea angajaților” este ceea ce trebuie făcut? De ce avem nevoie de date pentru a investi în ele? Cum ar putea să nu funcționeze?
Angajații nu au încredere în management
Elefantul din cameră este că angajații nu au încredere în management . Nu vor ca HR să se amestece în sănătatea lor. Bunăstarea este o construcție foarte personală, pentru care indivizii trebuie să-și asume responsabilitatea.
Majoritatea angajaților nu cred că este treaba conducerii să-i îngrijească sau să joace „Doctorul”. Ei simt că sunt adulți maturi care sunt destul de capabili să aibă grijă de propria lor sănătate – vor doar ca compania să le plătească salariul la timp și să-și lase problemele de sănătate în pace.
Multe companii sunt, de asemenea, de acord că menținerea bine a angajaților nu este competența lor de bază. Treaba lor este să facă profit pentru părțile interesate și nu își pot permite să se distragă făcând lucruri care ar putea fi distractive pentru angajați, dar își consumă timpul și nu contribuie la rezultatul final.
Este foarte bine să vorbim despre reducerea bolilor cronice precum hipertensiunea arterială și diabetul prin modificarea comportamentului, dar realitatea este că comportamentul uman este extrem de greu de schimbat. Motivația extrinsecă de obicei nu funcționează – dorința de schimbare trebuie să vină din interior, altfel, întregul exercițiu va fi pur cosmetic.
HR îi place să facă programe de wellness, cum ar fi cursuri de meditație, yoga și zumba; pentru ca sunt misto. Ei vor să fie furnizați ca piloți , gratuit; ca sa nu fie nevoiti sa ceara CFO sa sanctioneze cheltuielile. Nu au un buget pentru a le plăti, iar majoritatea vânzătorilor sunt bucuroși să le ofere gratuit, deoarece le folosesc ca o modalitate de a achiziționa clienți pentru serviciile lor.
Recomandat pentru tine:
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Platforma de marketing digital Logicserve are finanțare de 80 INR Cr, rebrand-urile ca LS Dig...
Majoritatea angajaților sunt entuziasmați de aceste programe delicate, deoarece susțin că îi face mai energici; și sunt fericiți că aceste programe le oferă un răgaz de a trebui să stea la birouri toată ziua. Pauzele de la serviciu sunt întotdeauna binevenite – mai ales când nu trebuie să plătiți pentru ele! Dar contribuie acest lucru cu adevărat la rezultatul final?
De ce companiile ar trebui să aleagă programe de wellness personal de care se bucură
Cred că majoritatea angajaților ar prefera să aleagă ce program personal de sănătate doresc să urmeze pentru ei înșiși . Ei sunt destul de fericiți dacă angajatorul este de acord să le sponsorizeze, dar acestea sunt cel mai bine făcute în afara programului de lucru, astfel încât productivitatea angajaților să nu fie afectată.
Dacă aceste programe de wellness sunt serioase să documenteze că oferă o rentabilitate tangibilă a investiției, atunci trebuie să facă un experiment de împărțire A/B. Ar trebui să implementeze programul într-un oraș și să îl compare cu performanța angajaților din alt oraș după câteva săptămâni, pentru a vedea dacă face diferența. Am sentimentul că schimbarea nu va fi dramatică. Cele mai multe dintre aceste programe folosesc valori de vanitate pentru a-și urmări succesul și se bazează pe studii de caz anecdotice, mai degrabă decât pe dovezi reale. The
Am sentimentul că schimbarea nu va fi dramatică. Cele mai multe dintre aceste programe folosesc valori de vanitate pentru a-și urmări succesul și se bazează pe studii de caz anecdotice, mai degrabă decât pe dovezi reale. Angajații care participă, de obicei, se autoselectează – și aceștia sunt de obicei cei activi sănătoși – așa că nu prea au nevoie de aceste programe în primul rând!
De ce nu funcționează
Este puțin probabil ca programele de wellness să afecteze marea majoritate, care se vor întoarce la obiceiurile lor nesănătoase leneșe. Bunăstarea este o construcție culturală, iar dacă CEO-ul o practică, restul angajaților săi îl vor imita. Astfel, dacă el/ea ocolește liftul și urcă zilnic scările către biroul său, mulți dintre juniori ai săi vor fi inspirați să-l imite.
Cu toate acestea, dacă este un program pe care HR-ul îl introduce, atunci va deveni una dintre numeroasele inițiative pe care majoritatea angajaților le vor ignora cu bucurie. Cu excepția cazului în care angajații au piele în joc (de exemplu, plătind cursurile), aceștia vor abandona. Majoritatea nu vor participa suficient de mult pentru ca acesta să aibă un impact demonstrabil; deoarece acestea nu sunt soluții de rezolvare rapidă.
De asemenea, trebuie să recunoaștem că niciunul dintre aceste programe de wellness nu va îmbunătăți coeficientul de revendicări medicale. Unul dintre beneficiile potențiale ale vânzătorilor acestor inițiative este că va reduce plățile de asigurări de sănătate, deoarece asistența medicală preventivă reduce riscul ca angajații să se îmbolnăvească, iar acest lucru va reduce facturile medicale.
Acest argument este plin de găuri în India, unde peste 70% din costurile cererilor medicale se datorează bolilor părinților și nu din cauza îmbolnăvirii angajaților. Majoritatea angajaților sunt sănătoși și generoși pentru că de obicei sunt tineri . Ceea ce au nevoie aceste companii cu adevărat este gestionarea bolilor pentru îngrijirea bătrânilor, mai degrabă decât programele de wellness - este mult mai probabil ca acest lucru să aibă un ROI tangibil!
În cele din urmă, pentru că există atât de multă uzură și fluctuație de angajați, chiar dacă compania investește într-un program de wellness, este puțin probabil să culeagă beneficiile, pentru că cel mai probabil angajatul va pleca în 2-3 ani. În mod ironic, lucrătorii din gulerele albastre sunt cei care vor beneficia cel mai mult de pe urma programelor de bunăstare a angajaților (de exemplu, oferind lucrătorilor din fabrică o masă caldă nutritivă, bine echilibrată, la prânz). Dar ei rămân neglijați, pentru că acest lucru nu este văzut ca fiind cool și sexy.
In concluzie
Chiar dacă există puține dovezi cu privire la eficacitatea lor, aceste programe de wellness pentru angajați au devenit foarte la modă. Departamentele moderne de HR au celule separate de compensare și beneficii, iar bunăstarea este considerată a fi unul dintre avantajele pe care compania le oferă angajaților săi. Ipoteza este foarte seducătoare – bine, angajații vor fi activi și mai implicați, iar angajații mai sănătoși vor contribui mai mult la rezultatul final.
Acest lucru este foarte logic, dar nu a trecut testul timpului, așa cum este documentat de studiile pe care Al Lewis le-a făcut (citiți cartea sa, „Supraviețuirea bunăstării la locul de muncă cu demnitatea, finanțele și organele majore intacte”). Trebuie să învățăm din aceste eșecuri, altfel vom ajunge să facem exact aceleași greșeli pe care le-au făcut companiile americane.
Da, există o mulțime de oportunități; deoarece India este o piață foarte diferită. Dar aceasta este încă o problemă pe care nimeni nu a rezolvat-o cu succes până acum și nu dorim ca furnizorii de servicii să facă pretenții înalte pe care nu le vor putea îndeplini; deoarece acest lucru va oferi întregii industrie o reputație proastă.
[Autorul acestei postări este Dr. Aniruddha Malpani a apărut pentru prima dată cu LinkedIn și a fost reprodus cu permisiunea.]