4 hal yang harus disiapkan oleh para pemimpin penjualan di tahun 2022

Akhir tahun selalu merupakan waktu yang tepat untuk duduk dan mengambil saham.

Tidak diragukan lagi: banyak yang berubah dalam penjualan B2B selama 2 tahun terakhir.

Pandemi virus corona telah membawa perubahan dan gangguan yang langgeng pada industri. Tren seperti pekerjaan hibrida, acara virtual, dan pencarian calon pelanggan video telah dipercepat. Bagaimana dan di mana tim penjualan bekerja terlihat sangat berbeda hari ini dibandingkan pada tahun 2020.

Akhir tahun juga merupakan waktu yang tepat untuk melihat ke masa depan. 2022 sudah sangat dekat; dengan mengingat hal itu, apa yang harus dipersiapkan oleh para pemimpin penjualan?

Dalam artikel ini, kita akan membahas beberapa tren dan prediksi utama untuk tahun baru. Gulir atau jentik menu untuk melihat apa yang perlu Anda prioritaskan saat 2022 dimulai!

Penjualan hibrida | Teknologi penjualan baru | Penjualan sosial | Data niat | Kiat Cognism untuk para pemimpin penjualan

1 - Penjualan hibrida

Ada banyak pelajaran yang dipetik dalam kerja jarak jauh selama dua tahun terakhir - dan penjualan jarak jauh pada khususnya.

Ketika segalanya perlahan terbuka, model penjualan hybrid diadopsi oleh banyak perusahaan.

Pada tahun 2022, ini hanya akan berlanjut.

Untuk memastikan model hybrid Anda beroperasi pada efisiensi maksimum, Anda harus:

1. Ambil yang terbaik dari penjualan langsung dan gabungkan dengan penjualan virtual.
2. Sesuaikan pengalaman dengan kebutuhan pelanggan individu.

Penjualan hibrida bukan hanya tentang tempat tim penjualan bekerja; ini tentang bagaimana tim penjualan beroperasi.

Forrester telah mengidentifikasi bahwa jumlah interaksi dalam keputusan pembelian meningkat dari 17 pada 2019 menjadi 27 pada 2021 .

Sejalan dengan perubahan perilaku pembelian ini, Anda perlu bertemu dan terlibat dengan pelanggan Anda di lebih banyak tempat daripada sebelumnya.

Tetapi Anda tidak boleh menganggap interaksi ini hanya sebagai transaksional. Membangun hubungan bisnis jangka panjang yang bermakna harus menjadi inti dari strategi gabungan Anda.

Lagi pula, apa artinya penjualan tanpa hubungan?

Menurut Zendesk , 75% pelanggan mengatakan mereka akan menghabiskan lebih banyak uang dengan perusahaan yang memberikan pengalaman pelanggan yang baik.

Dan cara terbaik untuk menerapkan pengalaman pelanggan yang baik?

Sejajarkan semua titik kontak Anda.

Situs web Anda, tim Anda, materi pemasaran Anda, dan bahkan sistem internal Anda - semua ini harus selaras untuk menciptakan pengalaman yang fantastis bagi pelanggan Anda dan untuk membangun kepercayaan mereka dengan tenaga penjualan Anda.

Berikut daftar periksa untuk melakukannya dengan benar pada tahun 2022:

• Pastikan tenaga penjualan Anda memiliki alat yang tepat untuk memandu pelanggan dari jarak jauh dan untuk melakukan tugas sehari-hari mereka.
• Jadilah jelas tentang prioritas memimpin .
• Miliki umpan balik terbuka dan berkomitmen untuk pelatihan berkelanjutan untuk tim Anda.

SDR Cognism membagikan saran mereka tentang bekerja jarak jauh dalam penjualan. Tekan ️ untuk melihat bagaimana mereka tetap termotivasi.

2 - Teknologi penjualan baru

Memiliki tumpukan teknologi yang baik telah menjadi keunggulan kompetitif bagi banyak tim penjualan keluar.

Tumpukan teknologi yang dioptimalkan membawa beberapa manfaat bagi tim penjualan, yaitu peningkatan efisiensi dan produktivitas.

Dengan teknologi penjualan yang berkembang pesat selama beberapa tahun terakhir, dan dengan lebih banyak inovasi yang pasti akan memasuki pasar pada tahun 2022, bagaimana Anda tahu apa yang harus diwaspadai?

Sederhana - Anda harus mengikuti tren terbaru. Berikut adalah prediksi teknologi penjualan kami untuk tahun depan:

Teknologi penjualan waktu nyata

Menurut Ciara, masa depan penjualan akan difokuskan pada interaksi pelanggan secara real-time dengan dukungan langsung.

Dengan munculnya kecerdasan percakapan (CI), hilanglah hari-hari yang berfokus pada pengalaman pelanggan masa lalu.

Sebaliknya, analisis interaksi akan dilakukan secara real-time dan perwakilan akan terhubung langsung dengan calon pelanggan.

Penggunaan AI dalam penjualan

Jika Anda belum menggunakan AI sebagai bagian dari tumpukan teknologi Anda, Anda harus memasukkannya secepatnya.

Mengapa?

Karena Anda akan meningkatkan:

• Volume timah.
• Tutup tarif.
• Kinerja tim.

AI mampu meningkatkan banyak proses penjualan yang memakan waktu, artinya tim Anda akan dibebaskan untuk fokus meningkatkan pendapatan Anda.

Kecerdasan penjualan

Kategori terbaru dalam teknologi penjualan, kecerdasan penjualan, jelas merupakan sesuatu yang harus diperhatikan pada tahun 2022.

Mengapa?

Jenis perangkat lunak ini memanfaatkan AI untuk menganalisis data dan mengidentifikasi peluang penjualan.

Ia bekerja dengan memindai semua interaksi pelanggan (panggilan, email, video, dll.) dan data CRM Anda. Ini membantu Anda menemukan opps baru.

Takeaway utama kami untuk teknologi penjualan pada tahun 2022:

Tetap waspada; alat baru sedang dirilis sepanjang waktu. Audit tumpukan teknologi Anda setiap tiga bulan dan pastikan tim Anda dilengkapi dengan alat terbaik yang tersedia.

Apa strategi generasi prospek teratas tahun 2021? Lihat panduan video ini dari Pemasar Video Senior Cognism!

3 - Penjualan sosial

Jika ini bukan bagian penting dari strategi Anda pada tahun 2021, maka itu harus dilakukan pada tahun 2022.

Seperti yang dikatakan oleh influencer LinkedIn Daniel Disney:

“Bisnis yang paling sukses di masa depan adalah bisnis yang mendukung dan memberdayakan staf mereka untuk membangun merek pribadi di media sosial.”

Daniel menekankan bahwa para pemimpin penjualan harus mendorong perwakilan mereka untuk memanfaatkan kekuatan penjualan sosial. Itu dimulai dengan mendapatkan dukungan dari atas.

“ Manajer penjualan perlu mempromosikan gagasan penjualan sosial dan membangun merek pribadi kepada CEO.”

“Saya telah melihat manajer penjualan menghentikan perwakilan mereka menggunakan telepon karena apa yang mereka katakan di telepon. Namun, hanya karena satu perwakilan berbohong saat menelepon atau mengatakan hal yang salah tidak berarti Anda menghentikan semua orang menggunakan telepon. Yang Anda lakukan adalah melatih, mengelola, dan mendukung repetisi Anda untuk melakukannya dengan benar. Sama persis dengan social selling di LinkedIn.”

Jangan biarkan rasa takut akan hal-hal yang salah menghambat tim Anda.

Sebaliknya, berikan pelatihan yang tepat.

Pastikan Anda memiliki penghalang dukungan yang benar sehingga perwakilan Anda mengetahui hal yang benar untuk dilakukan di LinkedIn dan hal-hal yang harus dihindari.

Dengan pelatihan yang tepat, tim Anda harus dapat menggunakan LinkedIn dan platform sosial lainnya untuk menjual produk Anda dan menjangkau lebih banyak pelanggan potensial Anda.

Tidak yakin harus mulai dari mana dengan penjualan sosial?

Lihat wawancara podcast kami dengan Daniel untuk mengetahui semua peretasan penjualan sosial yang Anda perlukan tahun depan

4 - Data niat

Menurut kami, ini adalah hal nomor yang perlu menjadi fokus para pemimpin penjualan pada tahun 2022.

Laporan Status Penjualan LinkedIn 2021 menemukan bahwa pelanggan merasa lebih disalahpahami daripada sebelumnya.

Berikut adalah beberapa statistik utama:

• 44% pelanggan merasa bahwa tenaga penjual tidak memahami perusahaan mereka dan kebutuhannya.
• 48% pelanggan merasa bahwa tenaga penjual menyampaikan informasi yang menyesatkan tentang harga, produk, dan sebagainya.
• 43% pelanggan merasa bahwa tenaga penjual tidak memahami produk atau layanan mereka sendiri.

Apa yang dapat Anda lakukan untuk memastikan organisasi Anda tidak berakhir di buku buruk pelanggan?

Semuanya dimulai dengan penelitian. Perwakilan Anda harus mengenal pelanggan Anda luar dan dalam. Dan mereka perlu menggunakan wawasan itu untuk mempersonalisasi jangkauan mereka.

Selain berbicara dengan pelanggan di platform sosial, panggilan dingin, dan panggilan Zoom, SDR harus mempelajari data perilaku.

Data niat adalah elemen kunci dari ini dan jelas merupakan sesuatu yang perlu diselidiki oleh para pemimpin penjualan pada tahun 2022.

Temukan semua alasan mengapa data niat adalah pengubah permainan untuk tim penjualan B2B! Tekan ️ untuk menonton video pelatihan kami.

Kiat Cognism untuk para pemimpin penjualan

Ingin tetap mengikuti tren industri tahun depan?

Buletin dua bulanan Cognism, Sales Leaders Digest, memberikan tip dan trik untuk meningkatkan tim penjualan Anda di tahun 2022 dan seterusnya!

Klik untuk berlangganan.