Strategi Menumbuhkan Data Pihak Pertama & Tanpa Pihak

Nilai bagi penayang dari pertumbuhan data pihak pertama meningkat dengan setiap teknologi baru yang mengganggu atau tren peraturan. (Itu berlaku dua kali lipat untuk data "zero-party", yang merupakan label Forrester untuk data yang secara sengaja dan proaktif dibagikan oleh pengunjung dengan penerbit atau merek.

Selama bertahun-tahun, pemasar dan penerbit digital mengandalkan data pihak ketiga sebagai cara untuk melacak dan menargetkan konsumen. Seperti yang mereka katakan, saat-saat mereka berubah. Selain dorongan privasi terbaru Apple yang memblokir pengidentifikasian tarif buka email dan alamat IP, perubahan signifikan terjadi di ruang digital, termasuk:

• Perubahan penargetan iklan Google
• Chrome menjatuhkan cookie pihak ketiga
• Pelacakan cerdas Safari
• Pertumbuhan Industri Identitas Digital

Masing-masing dari ini membatasi penggunaan pelacakan ke tingkat yang berbeda dan memberikan alasan yang lebih kuat untuk menumbuhkan data pihak pertama untuk penerbit. 85% pemasar saat ini percaya bahwa meningkatkan penggunaan data pihak pertama sangat penting.

Saat mengubah aturan, dorongan privasi menciptakan peluang bagi penerbit yang sudah lama tidak ada. Penerbit dapat mengurangi dampak platform teknologi besar dan pertukaran iklan dan mendapatkan kembali lebih banyak dolar iklan untuk diri mereka sendiri— dengan memanfaatkan dan menumbuhkan data pihak pertama dan mengembangkan hubungan yang lebih dalam dengan pengunjung.

Manfaat Data Pihak Pertama

• Data pihak pertama dapat meningkatkan pengalaman pengguna (UX). Semakin banyak yang Anda ketahui tentang pengguna, semakin Anda dapat menyesuaikan pengalaman dengan umpan balik mereka, dan untuk pengguna yang dikenal, Anda dapat mempersonalisasi pengalaman. Data pihak pertama dan nol membantu Anda mendapatkan wawasan yang lebih mendalam tentang minat, preferensi, perilaku, dan karakteristik untuk membantu Anda membuat konten, pemasaran, dan periklanan yang lebih menarik dan relevan.
  
  
• Data pihak pertama lebih akurat. Itu datang langsung dari sumbernya. Ini relevan dengan konten Anda, bisnis Anda, dan pengalaman situs pengunjung Anda.
  
• Pengguna yang dikenal lebih berharga. Anda dapat memanfaatkan data pihak pertama saat bernegosiasi dengan pengiklan untuk mendorong pendapatan iklan premium, dan pengguna yang dikenal mengonversi ke langganan dan penawaran pada tingkat yang lebih tinggi daripada pengguna yang tidak dikenal.
  
  
• Anda memiliki proses untuk memastikan persetujuan dan transparansi. Studi di UE telah menunjukkan bahwa pengunjung yang menyetujui memperoleh CPM yang lebih tinggi. Selain itu, praktik persetujuan Anda adalah peluang untuk memperkuat kepercayaan dan loyalitas merek dengan pengunjung Anda.
  
  
• Data pihak pertama hemat biaya. Itu datang dengan sedikit biaya. Saat Anda terlibat dengan pelanggan untuk pendaftaran email dan sentuhan lainnya, biaya yang harus Anda keluarkan hanyalah meminta persetujuan mereka. Platform keterlibatan berbasis persetujuan seperti Laksamana memudahkan untuk mencoba berbagai penawaran dan terlibat dengan beragam segmen pengunjung.
  
  
• Data pihak pertama membantu Anda memprediksi perilaku dan tren pengunjung di masa mendatang. Dengan mengembangkan kumpulan kebenaran pengguna yang Anda kenal dan memiliki data langsung darinya, Anda dapat menginformasikan keputusan pemasaran yang memengaruhi pengunjung secara luas dengan lebih baik. Peningkatan pengguna yang dikenal dari hanya 5% menjadi 10% memberikan banyak data yang berguna.
  
  
• Strategi data pihak pertama adalah lindung nilai terhadap tren yang mengganggu dalam periklanan. Penerbit tidak dapat mengontrol platform utama seperti Google atau Facebook, manajemen identitas adalah industri yang tidak pasti, dan lanskap regulasi privasi pasti akan menjadi lebih kompleks di tahun-tahun mendatang. Dalam badai yang sempurna itu, penerbit yang membangun pendekatan hubungan pihak pertama yang andal akan memiliki keunggulan kompetitif.

Strategi Data Pihak Pertama Anda

Mengembangkan strategi data pihak pertama dan/atau pihak nol berarti lebih dari sekadar melacak data yang sudah Anda miliki — meskipun itu adalah tempat yang baik untuk memulai. Anda harus menganalisis platform data Anda untuk memastikan Anda menangkap data penting yang Anda butuhkan. Anda juga ingin dapat menggabungkan titik data pelanggan untuk memberikan gambaran yang lebih lengkap tentang perjalanan pelanggan.

Berikut adalah empat area yang harus dipertimbangkan penerbit saat membangun strategi data pihak pertama.

1) Terlibat dengan Pengunjung Web dan Menawarkan Pertukaran Nilai

Ketika konsumen menjadi semakin sadar akan privasi dan bagaimana data mereka digunakan, membuat orang secara sukarela menawarkan data yang dipersonalisasi akan menjadi lebih sulit. Penerbit dan perusahaan yang ingin mengembangkan data pihak pertama mereka dapat melakukannya secara efektif dengan menawarkan sesuatu yang bernilai sebagai gantinya.

Berikut adalah beberapa contoh strategi ini dalam praktiknya:

• Tingkatkan strategi akuisisi email Anda dengan menawarkan konten bebas iklan selama seminggu sebagai ganti pendaftaran buletin email.
• Kembangkan pengguna yang diautentikasi dengan dinding pendaftaran (regwall) untuk pengalaman pengguna yang lebih dipersonalisasi dan ditingkatkan
• Tingkatkan langganan berbayar menggunakan paywall untuk menawarkan pengalaman premium
• Jalankan kampanye penawaran donasi untuk mendukung pembuatan konten
• Tawarkan diskon bagi pengunjung untuk mengikuti/menyukai merek Anda di media sosial
• Tawarkan konten yang terjaga keamanannya (Whitepaper, eBook, konten tambahan) dengan imbalan koleksi email

Strategi serupa dapat membantu membangun identitas pengguna, membuat pengguna terautentikasi, membangun kumpulan kebenaran, dan mengembangkan data pihak pertama Anda.

2) Inventarisasi Data dan Kemampuan Pelanggan Anda yang Ada

Penerbit harus mengaudit platform dan database yang ada untuk memahami berapa banyak data pihak pertama yang telah Anda kumpulkan di mana titik kontak yang dapat Anda manfaatkan dengan lebih baik, dan alat teknis apa yang Anda perlukan untuk mendorong wawasan dari data. Kumpulkan tim di seluruh organisasi Anda yang dapat mengidentifikasi di mana data dikumpulkan dan disimpan, dan bagaimana status sistem tersebut saat ini. Petakan data pihak pertama yang dikumpulkan oleh organisasi Anda saat ini.

Evaluasi kualitas data yang Anda miliki, dan putuskan apakah ada pembersihan atau pembersihan data yang diperlukan untuk menjaga akurasi dan relevansi. Tinjau setiap titik kontak pengumpulan data saat ini untuk menghilangkan gesekan apa pun di UX yang mungkin membatasi pengumpulan.

3) Minta Poin Data Tambahan Seiring Waktu

Jika Anda meminta terlalu banyak di muka, kemungkinan Anda akan membatasi konversi Anda, terutama untuk audiens online yang berpikiran privasi. Integrasikan data tambahan secara perlahan saat pengguna menavigasi situs Anda, membangun kenyamanan dan kepercayaan, atau dalam proses pemeliharaan email Anda.

Semakin banyak konsumen terlibat dengan Anda secara langsung, semakin banyak poin data yang Anda kumpulkan, yang kemudian dapat diubah menjadi hubungan, UX, dan peluang pendapatan yang lebih efektif.

Beberapa strategi efektif untuk mempelajari lebih lanjut tentang audiens Anda, dengan cara yang transparan dan konsensual, mencakup taktik seperti:

• Jajak pendapat media sosial
• Survei satu pertanyaan
• Program loyalitas
• Asisten web AI atau chatbots
• Penawaran dan halaman arahan yang ditargetkan
  
  

4) Uji dan Optimalkan

Dalam penjualan, mereka mengatakan Anda harus menggunakan ABC: Selalu Tutup. Dalam hal pemasaran, ABT: Always Be Testing.

Pengujian dapat membantu Anda menentukan konten, ajakan bertindak, dan penawaran mana yang paling sesuai dengan audiens target Anda. Penayang juga harus menguji frekuensi penawaran atau keterlibatan web, waktu, materi iklan, dan variasi salinan.

Platform VRM Admiral memudahkan untuk menguji keterlibatan kami dengan pengunjung, serta membangun urutan untuk menumbuhkan hubungan dan ARPU dari waktu ke waktu.

Bangun Keunggulan Kompetitif Anda dengan Platform Admiral VRM

Tingkatkan atau luncurkan strategi data pihak pertama Anda dengan cepat dengan platform Visitor Relationship Management (VRM) Admiral. Bicaralah dengan tim Cinta Pelanggan Laksamana tentang beberapa opsi keterlibatan pengunjung yang terbukti yang telah berhasil untuk klien Laksamana lainnya.

Platform Admiral VRM memudahkan untuk meluncurkan dinding pendaftaran, paywalls, langganan berbayar, kampanye donasi, email atau pertumbuhan daftar media sosial, dan bahkan persetujuan GDPR/CCPA. Admiral menangani pekerjaan berat dan menyediakan dasbor analitik untuk melihat metrik konversi dengan cepat. Data pihak pertama dapat menjadi keunggulan kompetitif yang signifikan bagi bisnis Anda.

Minta demo hari ini.